Awesome service and very friendly staff I spoke with on the phone to sort out an issue. The DeLorean build is an exciting project and i cannot wait for each delivery to arrive. The quality and attenti... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
I've currently 2 models on subscription. Not one problem with parts or delivery service.Im constantly updated. Customer service when I've phoned to check products availability and release dates hav... Näytä lisää
Yritys on vastannut
The straight forward process of subcribing and details of the pricing was awesome, no hidden fees or anything of that nature. Looking forward to building pecco's ducati moto GP 23 bike when all s... Näytä lisää
Yritys on vastannut
The price for each payment option is really hard to find until you get to the payment screen. It would be nice to be able to compare the pricing tiers. Its what has taken myself over a month to finall... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
WE EXIST TO MAKE FANDOM STORIES YOU LOVE, LAST FOREVER. From our high quality catalogue to our unrivalled range of popular and rare figures, all our products are original in-house designs you won't find anywhere else. Be inspired by our exclusive content.
Yhteystiedot
Yhdistynyt kuningaskunta
- +44 20 3991 1199
- support@uk.fanhome.com
- fanhome.com
4,1
Hyvä
12 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
I don't like that delays in shipping…
I don't like that delays in shipping keep popping up. If you do not have enough stock to fulfil orders you should not be accepting new subscriptions.
3. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi Robert,
We are very sorry for the inconvenience and the experience until now.
Our team will contact you as soon as possible to provide you with the correct information.
Warm regards,
Fanhome
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi Tre,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
The Fanhome Team
unexpected delays for packages
unexpected delays for packages, then charging for multiple packages at the same time because they're "catching up" with shipping out the delayed packages then days later finally getting the emails that packages are ready to ship. very backwards shipping process.
2. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hello, Jose,
We regret that this has been your experience with us, as it does not reflect what we strive to offer. Your feedback has been passed on to the appropriate team so we can work on improvements and minimize the chance of this happening again.
Kind regards,
Fanhome
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi Carissa,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
The Fanhome Team
Super Produkt!
24. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hallo Johannes,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Abonnement/Ihren Kauf genießen. Ihre Unterstützung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin jeden Monat großartige Erlebnisse zu bieten!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Fanhome
Batman comic
I just received my first Batman comic. This is beyond my expectations. The hardcover is amazing. The printed pages are crisp the artwork inside is fantastic. I felt like it was a sin to open it and read it. I really hope more people get in on this, Because fanhome provides some pretty good products.
1. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi Thomas,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
The Fanhome Team
Logistic and shipping delays
Logistic shipping delays of 7-8 months are unacceptable. Additionally when shipping does finally occur the packages are incomplete which in a step by step building process is also unacceptable as the building process stops until the missing stages are shipped. Broken logistics…..
2. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi Patrick,
We regret that this has been your experience with us, as it does not reflect what we strive to offer. Your feedback has been passed on to the appropriate team so we can work on improvements and minimize the chance of this happening again.
Kind regards,
Fanhome
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi Robert Lewis,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
The Fanhome Team
BE CAREFULL, You probably wont receive all your packages!!!
Unreliable company, been waiting for over a year for multiple packages while others are hand selected to get theirs I guess. Even though they tell me they are out of stock and are working really hard to get those in, they continue to sell the same subscription to people. So either they are lying to me or they are screwing unknown customers into signing up for this subscription, which by the way is the Millennium Falcon. The frustrating part was that soon after I signed up for my 1 year subscription they started selling the FULL KITs and then screwed all of us who had already signed up before then. I can't even start building mine because one of the packages they say they are out of stock and have been for OVER A YEAR is PACKAGE #3 are you kidding me, PACKAGE #3 for over a year. So yeah I haven't even been able to build this and instead just look at a bunch of boxes with parts in them for over a year!!!! So just be very careful they sell subscriptions knowing they don't have those packages in stock and might not have them for years!
2. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi Nathan,
We are very sorry for this experience.
Our team will contact you immediately for further details.
We hope that this experience can be turned around.
Warm regards,
Fanhome
R2D2 Model
I have had the subscription for almost a year. Was told that i would be able to complete the model in one year if I chose the expedited subscription instead of the standard subscription, so I choose expedited. I have yet to complete the model and am still waiting for the series 10 part for around 10 months to be able to move forward with the build.
2. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi Dante,
We’re sorry that this time your experience has not been the best. We truly appreciate your feedback, and our team will be reaching out to offer the assistance you need with this matter.
Kind regards,
Fanhome
Only one shipment so far
Only one shipment so far, But love it. Can't wait for the other's to ship. Would love an option to pay off the rest all at once.
2. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi customer,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
The Fanhome Team
Shipment delays galore
Shipment delays galore
First they don't tell you what would be the final price and they charge your credit card before notifying you of your next shipment. There's always a few items missing on each delivery making it harder to build your project. Now I'm waiting to have all the pieces before continuing, if I get them eventually. They claim to have move the warehouse to USA but the delays are the same as before when it came from China. Only thing I will have to give a better review is the quality of the parts looks to be really good, got to wait on how the final product looks.
Won't recommend to anyone
2. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hello Martin,
We’re very sorry to hear that your experience with our services this time has not been satisfactory, and we appreciate you taking the time to share your feedback with us.
Please know that our team is working to contact you as soon as possible to provide the help you need regarding this matter.
Regarding the pricing and subscription details, you can find information about the pricing, number of deliveries, and shipment composition on our website under the “Your Subscription in Detail” and “Frequently Asked Questions” sections. All of this information is available before subscribing.
We sincerely apologize for the inconvenience caused and appreciate your patience and understanding.
Kind regards,
Fanhome
Kann mich nicht mehr anmelden 🤔😡
Kann mich nicht mehr anmelden 🤔😡
15. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hallo Rene,
es tut uns leid, dass du mit dich nich anmenden kannst. Wir versichern dir eine persönliche Betreuung, um dein Anliegen zu lösen.
Damit wir deinen Fall bearbeiten können, ist es wichtig, dass du uns deine Daten per Antwort auf die E-Mail von Trustpilot sendest. Sobald wir deine Informationen erhalten haben, werden wir dich umgehend kontaktieren, um dir zu helfen.
Danke für dein Vertrauen.
Viele Grüße,
Fanhome
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi Shawn Pagel,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
The Fanhome Team
Lieferung nicht erhalten?
Die Lieferung vor dieser ist noch nicht einmal Versand. Bezahlt ist sie,wird aber nicht geliefert! Wie soll man da vertrauen können, wenn noch nicht einmal der Support auf Anfragen reagiert. Man bekommt lediglich eine KI Meldung, bitte schauen Sie in Ihrem Account nach, und informieren Sie sich über den Stand der Lieferung.
Keine Antwort wäre genauso gut!
5. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fanhome
Sehr geehrter Herr Baaden,
vielen Dank, dass Sie Fanhome kontaktiert haben.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es ist, wenn eine bereits bezahlte Bestellung nicht versendet wird und Sie trotz Ihrer Anfragen keine persönliche Antwort von unserem Support erhalten. Das entspricht nicht dem Service, den Sie von uns erwarten dürfen.
Auch Ihre Kritik an der automatischen Antwort können wir nachvollziehen. Wenn Sie auf Ihre Bestellung warten, hilft eine allgemeine Nachricht mit dem Hinweis, den Lieferstatus im Kundenkonto zu überprüfen, natürlich nur wenig. Sie erwarten zu Recht eine konkrete Antwort und eine Lösung für Ihren Fall.
Wir möchten die Angelegenheit nun persönlich für Sie klären. Wir werden Sie bezüglich Ihrer Bestellung fb91002027-00004 direkt per E-Mail kontaktieren und den weiteren Ablauf mit Ihnen besprechen.
Darüber hinaus werden wir ein neues Paket für Sie versenden, damit Sie Ihre Lieferung schnellstmöglich erhalten.
Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Umständen gekommen ist, und möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die fehlende Rückmeldung entschuldigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, die Angelegenheit für Sie zu lösen.
Sollten Sie zwischenzeitlich weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Fanhome Team
It started out fine
It started out fine, now I will be billed and the items not shipped for 2 weeks this last shipment, and I am only on month 4, each month the billing happens and the shipment follows, however, each month the shipment is more delayed in even leaving the warehouse.
29. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hello Andrew,
We’re very sorry to hear that your experience with our services this time has not been satisfactory, and we appreciate your feedback. Please know that our team is working to contact you as soon as possible to provide the help you need regarding this matter.
Kind regards,
Fanhome
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi Brian,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
The Fanhome Team
Good besides shipping delays
Good besides shipping delays. Wish lich king offered one time purchase.
29. elokuuta 2026
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi James,
Thank you for sharing your thoughts! We’re glad you had a positive experience with us, and we truly appreciate your support. Your feedback helps us keep improving.
Best wishes,
The Fanhome Team
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi Michael,
Thank you for sharing your thoughts! We’re glad you had a positive experience with us, and we truly appreciate your support. Your feedback helps us keep improving.
Best wishes,
The Fanhome Team
Vastaus yritykseltä Fanhome
Hi Robert,
Thank you so much for your fantastic review! We’re thrilled to hear you’re enjoying your subscription/purchase. Your support means a lot, and we look forward to continuing to bring you great experiences each month!
Warm regards,
The Fanhome Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.