Famous Design Arvostelua 

Zeitnahe korrekte Lieferung.
Super freundlicher Kontakt.

Tolle hochwertige Produkte zu super Preisen, immer wieder gerne.
Kundenservice sehr kompetent und hilfsbereit, die Lieferung durch die Lieferanten verzögert war

Schnelle Lieferung, guter Service

Ich habe am 5.10.20 einen Eames Lounge Chair bestellt, der 6-10 Wochen Lieferzeit haben sollte. Nach Ablauf dieser Frist habe ich nachgefragt und wurde auf Ende Januar 21 vertröstet- auch diese Frist verstrich und mehrere Nachfragen blieben ohne Erfolg. Anfang Februar habe ich mein Geld zurückgefordert und auch umgehend bekommen- Gott sei Dank!
Einige Wochen später bekam ich Post vom Zollamt in Osnabrück mit dem Hinweis, dass meine Ware wegen Markenrechtsverletzung zurückgehalten und vernichtet würde.
FINGER WEG- hier werden unrechtmäßig Plagiate angeboten!
Ich kann nur vom Kauf abraten.

Die von mir bestellte Ware hatte Mängel, welche jedoch von umgehend zu unserer vollsten Zufriedenheit behoben wurden. Am Top-Service erkennt man die wahren Dienstleister. Beide Daumen hoch.

Was für ein toller Kundenservice!! Bin sehr begeistert. Ich habe aus versehen etwas falsches bestellt und habe per Email gefragt ob es vielleicht möglich wäre, dieses Teil gegen ein anderes umzutauschen. Da wurde mir sofort geantwortet und gesagt, dass ich es gerne als Ersatz für später behalten darf und sie mir den nun gewünschten Artikel schicken - zwei Tage später war er da! Unglaublich - super Service!
Hier werde ich sicher noch mehr bestellen! Sehr zu empfehlen!

Schnelle Lieferung, die Stühle waren sicher verpackt, guter Service und Ware wie beschrieben erhalten.

Alles super, gerne wieder.

Ware wie beschrieben und zeitnah geliefert - Perfekt!

Ich habe mehrere Eames Stühle gekauft. Mit der Qualität bin ich voll und ganz zufrieden. Jederzeit wieder!!!

Freundliche Auskunft am Telefon. Schnelle Lieferung. Bislang entsprechen die Stühle unseren Vorstellungen. Die Schrauben mussten wir recht bald nachziehen. Ich denke, dass ist normal. Zur Langlebigkeit kann ich noch keine Aussage treffen.

Nach Beanstandung Beschädigung am Fuß sofortiger Rückmeldung und Lieferung Ersatzfuß. Vielen Dank!
Preis Leistung ebenfalls sehr gut!

Die bestellte Ware wurde uns fehlerfrei und schnell geliefert. Verpackung und Montageanleitung waren sicher, sowie verständlich.

Letztendlich hat es 106 Tage gedauert. Schließlich und endlich habe ich die Ware erhalten. Es war viel Geduld notwendig. Nicht zuletzt durch das große Engagement von Herrn Kleiber ist die Angelegenheit zu einem guten Ende gekommen. Für das durch den Brexit entstandene Chaos, kann man nicht die Firma Famous-Design verantwortlich machen.

Wir haben am 31.01.21 bei famous-design DE in Hamburg einen Sessel bestellt. Die Lieferzeit sollte 1-2 Wochen betragen. Nach über drei Wochen erhielten wir am 23.02.21 von der Zollabteilung der Spedition Hellmann die Auforderung die Ware zu verzollen (19% Einfuhrumsatzsteuer, "Barzahlung") und dafür eine Vollmacht und die Rechnung zu schicken. Erst auf Nachfrage per Mail bei famous-design (per Telefon war niemand erreichbar) kam die Antwort, man würde sich darum kümmern – selbstverständlich seien von uns keine weiteren Kosten zu übernehmen. Am 03.03.21 forderte uns erneut die Spedition Hellmann auf die Papiere bereitzustellen. Wiederum auf Nachfrage wurden wir von famous-design damit vertröstet, dass man sich darum kümmere. Kurz darauf hieß es, der Sessel sei nun unterwegs zu uns.
Am 10.03.21 erhielten wir vom Hauptzollamt Osnabrück ein Schreiben mit dem Betreff "Vorübergehende Verwahrung mit dem Verdacht der Verletzung des Rechts auf geistiges Eigentum." Die eventuelle Vernichtung der Ware wurde angekündigt.

Nach telefonischer Rücksprache mit Herrn Kleiber von famous-design wurde uns am 17.03.21 eine sofortige Rückweisung des bezahlten Betrags zugesichert.
Am 25.03.21 erhielten wir unser Geld zurück.

Sehr erstaunlich, dass es hier nicht mehr Berichte dieser Art gibt. Der einzige Beitrag hier, der Komplikationen mit dem Brexit nennt, ist aus unseren Sicht zu gut bewertet.

hat alles super funktioniert. Ein Stuhl war verkratzt. Sofort ohne Probleme Ersatz bekommen.
Werde wieder bestellen.

Wegen der momentanen Umstände gab es etwas Verzögerung bei der Auslieferung.
Die diesbezügliche Service-Anfrage wurde sofort und sehr freundlich beantwortet.
Der Zusammenbau war unkompliziert.
Leider hatte der Sitz drei kleine Flecken, - vermutlich Kleber - die sich nicht entfernen ließen.
Nach einem Photo davon, kam umgehend die Nachricht, ein Ersatzstuhl sei schon auf dem Weg.

Diese zuvorkommende Behandlung veranlasst mich, Famous Design unbedingt weiterzuempfehlen. Vielen Dank!
Der Stuhl ist super!

Mit dem Brexit kommen nun Probleme auf Famous Design zu. Meine Bestellung, Eames Lounge Sessel, ist vom Zoll Osnabrück einbehalten worden und wird nun auch nicht mehr ausgeliefert. Aber während der gesamten Abwicklung hatte ich ständigen Kontakt mit Famous Design und meine Anfragen sind immer innerhalb 10 Minuten beantwortet worden. Als nun letztendlich feststand, dass der Sessel nicht mehr geliefert wird, wurde mir eine ERstattung des Kaufpreises zugesagt und innerhalb eines Tages war das Geld auf meinem Konto.
Insgesamt ein "Frustkauf", der aber durch das absolut kundenfreundliche und professionelle Auftragsmanagement nicht in schlechter Erinnerung bleibt.
Ich hoffe, Famous Design findet Lösungen, um ihre Produkte weiterhin in Deustchland verkaufen zu können. Dann werde ich auch umgehend wieder den Eames Lounge Sessel ordern

Die Lieferung war fehlerfrei, schnell! Gerne wieder