Famous Design Arvostelua 

Das sind schlicht und ergreifend Betrüger. Ich habe online einen Bürostuhl gekauft und monatelang nicht geliefert bekommen. Daraufhin stornierte ich den Kauf und verlangte mein Geld zurück. Natürlich kam es nicht, trotz mehrfacher Mahnung meinerseits und diverser Versprechungen von Famous Design, die allesamt gelogen waren. Ich mußte schließlich einen Anwalt nehmen. Als auch dessen Fristsetzungen nichts genützt haben, habe ich Klage erhoben. Und vor Gericht gewonnen. Und selbst jetzt zahlt dieser Betrügerverein nicht alles zurück, sondern stellt sich tot, so dass nun mein Anwalt die Vollstreckung betreiben muß. Sitz der Muttergesellschaft ist übrigen Sofia/Bulgarien.

Stuhl am 12.02. bestellt, sollte bis 10.03. geliefert werden. Auf meine Nachfrage am 15.03. per Email erfolgte die einzige Rückmeldung, die ich erhalten habe: Der Stuhl sei "innerhalb 11 Tage" bei mir. Leider kein Stuhl. Erneute Nachfrage am 30.03. und am 08.04. Keine Antwort. Bis heute (19.04.) kein Stuhl, niemand mehr erreichbar, kein Geld zurück.

Wir werden Strafanzeige stellen , da immer noch keine Rückzahlung erfolgt ist.
Warnung-geben sie keine Bestellungen auf !

Absolut unseriös!

Bereits am 13.1.2023 2 Stühle bestelt und per Vorauskasse bezahlt...

Telefonisch nicht zu erreichen...

Angeblich ist die Ware seit dem 11.2.23 dort aus dem "Container" entladen worden

Wurde daraufhin vertröstet

Ich habe Fruist bis 18.3.23 gestellt - danach geht ie Sache zum Rechtsanwalt da ich Betrug vermute

Läuft permanent der Anrufbeantworter. Ware soll immer später kommen. Fristsetzung gesetzt für Rückerstattung und dann wird der Rechtsanwalt beauftragt. Seit 3 Monaten wird man hingehalten. Absolut unseriös.

Bis dato 31.03.2023 keine Antwort. Keine Rückerstattung des Kaufpreises.
Jetzt fordert Famous Design nähere Informationen über Trustpilot an. Neue Masche? Meinen direkten Kundenkontakt haben Sie.

Die drei Sterne sind dafür, dass es einfach extrem lange gedauert hat, ich immer wieder vertröstet wurde und ich schon dachte es kommt nicht mehr.

Es ist angekommen und die Qualität ist sehr gut.

Wenn man also Geduld hat ist es völlig in Ordnung. Mir hat es aber definitiv zu lange gedauert.

leider wird eine Garantieanfrage für ein Ersatzteil nach knapp 3 Jahren über mehrerer Wochen einfach nicht beachtet.

Der Stuhl ist toll, leider aber mit diesem Defekt nicht mehr nutzbar. Die beworbene Garantie wird nicht beachtet. Ich würde das Ersatzteil ja auch bezahlen.

Wer Kunden-Unfreundlichkeit wertschätzt ist hier bestens aufgehoben. Telefonisch keiner zu erreichen, Chat wird auf Mail verwiesen. Mails werden nicht beachtet.

Am 18.1.23 hatte ich die letzte e-mail mit der Versicherung, dass die Stühle in 2 Wochen versandt werden würden....seither keine Regung und natürlich auch keine Lieferung. Jetzt ist das endgültig letzte Ultimatum eingeleitet - in 2 Wochen keine Lieferung oder mein Geld zurück, dann kommt meine Rechtsschutzversicherung mit dementsprechenden Konsequenzen ins Spiel. Zur Erinnerung - März '22 habe ich bestellt und bezahlt.

Nach fristgerechter Stornierung der Bestellung und mehrfacher Zusage von famous-design.com, den Zahlbetrag umgehend zurückzuerstatten, ist keine Rückzahlung erfolgt! Auch nicht nach zweifacher Mahnung und Fristsetzung.

Das ist Betrug! Ich habe Anzeige erstattet.

Keine Reaktionen, keine Liefertermine. Die Hotline ist nie zu erreichen. Geld als Vorlasse und dann mehrere Monate warten.

Seit April warte ich auf meinen Lounge Chair. Es kamen vereinzelt Teile, aber in der falschen Ausführung und immer unvollständig. Ich habe bis heute keinen vollständigen Loungechair.

Monatelanger Mailverkehr mit Hinhaltetaktik. Mal war es der Container mit Verspätung, mal eine nicht auffindbare Mailkommunikation.

Meine Aufforderung, mir den Betrag zurückzuerstatten wurde zwar bestätigt, aber nie durchgeführt.
Auch auf eine Frist durch meinen Anwalt wurde nicht einmal reagiert.
Ich reiche jetzt die Klage ein.

Nachtrag nach Antwort von Famous Design:

Genau diese beschwichtigende Art des Lügens ist die typische Vorgehensweise von Famous Design.
Der Kundendienst hat gar nichts bestätigt. Keine Reaktion seit Monaten.

Totale Katastrophe. Geld weg. Vorsicht!!! Juni 22 bestellt. Wegen Lieferverzögerung schriftlich storniert. Ware wurde dennoch im September geliefert. Retourenlabel angefordert. Nach weiterer Verzögerung Abholung durch Spedition. Warte seit Oktober auf Rückerstattung von mehr als 400 Euro. Kundenservice nicht fähig oder willens Rückzahlung vorzunehmen. Fazit: Finger weg von Famous Design

Bestellung kam beschädigt und unvollständig. Angeblich war das fehlende Möbelstück nicht mehr lieferbar. Das bereits bezahlte Geld haben wir nicht zurückerhalten. Können nur abraten bei Famous Design zu bestellen, denn es ist Vorkasse notwendig.

Die Antwort auf die Bewertung ist eine Lüge. 4 Monate später hat sich noch niemand gemeldet, wir haben kein Geld zurück! (aktualisiert am 27.3.23)

Lieferung kam trotz Vorkasse nicht zu versprochenem Zeitpunkt. Auf Mails kam irgendwann keine Antwort mehr. Kosten wurden nur Rückerstattet, da eine Klage erhoben wurde. Finger weg von dieser Firma!

Bestellnr 45782

Nachtrag zu meinem Beitrag von August:
Absoluter Betrug. Nach wie vor keine Rückerstattung und Hinhalten ala „unsere Buchhaltung zieht um“. Es geht um über 1200€ von einer Bestellung im Oktober 2021 - also vor ÜBER EINEM JAHR!

Bestellt hier auf gar keinen Fall!!! Und kein Wort glauben von Herrn „Kleiber“. Das Unternehmen hat den Sitz in Bulgarien! Hier wird kompletter Online-Betrug vollzogen! Absolut unseriös!

Aufpassen! Hier wird systematisch Abgezockt!!! Auf gar keinen Fall bestellen, ist mir so noch nie passiert. Daß so etwas möglich ist ist leider erschreckend. Es wird mit ständig beschwichtigenden Nachrichten in Foren wie hier der Eindruck erweckt, man kümmere sich um Kunden ... die Ware kommt bald bzw. die Rückerstattung erfolgt demnächst usw.... Passiert natürlich nicht. Niemals!!! Forumsbeiträge, zB auch hier, die etwas anderes behaupten sind ziemlich sicher fake und gekauft. Die Firma hat vermutlich noch nie ein Möbelstück ausgesendet....Werde auch Rechtsmittel einsetzten müssen um an meine ca. 1400€ zu kommen. Man kann nur hoffen...

Update:
Achtung!!! Genau diese beschwichtigenden Antworten wie unten sind gemeint! Auf meine E-mail an den Kundenservice habe ich keine Antwort bekommen! Es wird nur der Schein eines seriösen Unternehmens gewahrt. Wer kauft verliert! Wer so mit Kunden umgeht ist nicht seriös!!

Achtung Online Betrug!!!
Am 09.04.2022 habe ich bei diesem Onlinehändler sechs DSR Stühle – Weiß ABS Polymer erworben. Den Rechnungsbetrag habe ich Online überwiesen und der Erhalt des Geldes wurde mir durch Famous Design am 12.09.2022 bestätigt.
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Wochen angegeben. Diese wurde nicht eingehalten.

Am 09.06.2022 habe ich die Bestellung storniert und mir wurde eine Rückerstattung versprochen. Diese habe ich nicht erhalten.

Am 04.07.2022 habe ich dann plötzlich eine Mail erhalten die Ware sei unterwegs mit DPD.
Die Lieferung habe ich abgelehnt und mir wurde erneut die Rückerstattung versprochen.
Am 22.09.2022 habe ich meine Anwältin eingeschaltet.
Die Zahlungsfrist endete am 29.09.2022.
Ich werde weitere Schritte einleiten.

Bis jetzt habe ich mein Geld nicht erhalten und das Unternehmen beantwortet meine Emails nicht mehr.
Telefonisch ist niemand zu erreichen und der Chat funktioniert auch nicht.
Ich hoffe wirklich dieser Shop wird bald aus dem Netz genommen.

So es sind jetzt mehrere Monate vergangen und ich kämpfe immer noch um mein Geld.
Natürlich habe ich keine Rückerstattung erhalten, wie angekündigt.
Ich habe meine Anwältin eingeschaltet, mich bei der Polizei gemeldet und Strafanzeige erstattet. Das läuft bereits alles.
Rausgefunden habe ich, dass es sich bei dem Unternehmen um eine Briefkastenfirma handelt. Der Sitz der Firma ist in Sofia, Bulgarien.

Meine Empfehlung weiterhin, wenn sie ihr Geld nicht zum Fenster rausschmeißen wollen und sich viel Ärger ersparen wollen.
Niemals eine Bestellung aufgeben.
Das dreiste ist noch dass famous Design gerade versucht meine Bewertung zu löschen, weil ich zu wenig Angaben gemacht hätte.

Ich kann nur jedem Abraten, bei diesem Unternehmen zu kaufen. Am 12.06.22 haben wir eine Liege für rund 1.000 € bestellt und bezahlt. Versprochene Lieferzeit 2-3 Wochen! Der Rest entspricht den Erfahrungen einiger anderer Kunden in diesem Forum:
- Nicht-Einhaltung Lieferzeit
- Vertröstungen
- diverse Nachfristen
- schließlich Rücktritt vom Kaufvertrag
- Aufforderung zu Kaufpreisrückerstattung
- Nicht-Einhaltung der Rückerstattungsfrist
- Übergabe des Sachverhalts an den Anwalt
- Einschalten des Verbraucherschutzes

Bis heute ist keine Rückerstattung erfolgt. Empfehle jedem mit ähnlichen Erfahrungen die Ausschöpfung der Rechtsmittel!

Ich habe am 14.07.2022 einen Schreibtischstuhl bestellt. Dieser kam beschädigt und verschmutzt an. Auf Reklamations-E-Mails erfolgt - wenig überraschend - keine Antwort. Die Hotline ist durchgängig nicht besetzt.
Ich kann nur jeden von einer Bestellung abraten.

@Famous Design, es wäre schön, wenn Sie wenigsten auf E-Mail reagieren würden. Sie machen sich nicht einmal die Mühe den Schein zu wahren.

Edit nach Kommentar vom Anbieter:

Das stimmt so einfach nicht, Sie antworten nicht. Die letzten Mails vom 14.07., 21.07 und 5.10. sind nach wie vor unbeantwortet geblieben.

Edit 5 Tage später:
Für alle die das lesen und sich Fragen, ob es vielleicht doch eine Antwort mit Lösung gab. Nein, gab es nicht. Man hat sich seit 5 Tagen nicht gemeldet. Auf die Bewertungen scheint man aber schnell zu reagieren, damit weiter naive Käufer etwas bestellen.

Ich habe im März 2022 bei Famous Design ein Eames Chair Replikat für 445,87 Euro gekauft. Da es schlecht verarbeitet war und nicht gefiel, habe ich eine Retoure veranlasst. Die Spedition hat den Stuhl wieder abgeholt und seitdem warte ich auf meine Rückzahlung. Diese wurde mir einige Male zugesichert bis irgendwann gar keine Antwort mehr kam. Ich habe mit diversen Zahlungserinnerungen Druck gemacht und bin nun bei der 1. Mahnung angelangt. Weder telefonisch, noch über Chat Bot ist jemand zu erreichen. Mein Anwalt wird von nun an übernehmen. Der Laden riecht schon nach Betrug. Ich würde von einem Einkauf dringend abraten.