Falkon Cykler Arvostelua 29

Købte en cykel via billigcykel.dk og skrev hvornår jeg ønskede at hente den. Dette var vigtigt for mig da jeg kun havde en weekend i kbh inden jeg skulle videre på cykelferie. Jeg fik bekræftet at den kunne hentes hos deres søster virksomhed Falkon Cykler. Men da jeg kommer frem til Falkon Cykler er der lukket. På døren står der ferielukket i uge 28, men i mailen står der i uge 29. Deres telefon kører helt som normalt, men uanset hvilken afdeling man prøver at stille om til, er der ingen som tager telefonen. Mandag kommer men fortsat intet svar. Hos Billigcykler ryger jeg direkte på en standard telefonsvarer som siger jeg skal prøve igen senere (samtlige 12 gange) og hos Falkon Cykler siger telefonsvareren pludselig at der er ferie eller lignende. Så da røg der 2-3 dage med cykelferie på grund af dårlig service og forkert information. Nu er det bare at bruge fortrydelsesretten og vente på ens penge igen, imens man skal bruge endnu en dag på forhåbentligvis at finde en cykel der hvor man er. kritikken er selvfølgelig primært rettet imord billigcykel.dk, men det virker som om de enten er ejer af samme, eller ihvertfald er taget på ferie sammen. Synd.

Reserveret cykel over Billigcykel og troppet op lige inden lukketid for at hente den. Skulle have den med hjem til Vejle, så tre mand gik hurtigt i gang med at finjustere og tilpasse. Fedt.
1½ år efter kom jeg forbi med en reklamation på lock-out. Samme mønster: Lige ved lukketid, stor forståelse for at jeg ville have cyklen med hjem og "svenskeren" røg i værkstedet. Fandt reserve for den defekte lock-out på en cykel i butikken og jeg kunne glad køre hjem til Vejle - klar til en tur i sporet næste morgen.
Entusiastisk og hyggeligt snakkende cykelmekanikere - old-school cykelbutik. Søren, Vejle

Købte en dejlig Ebsen cykel i sensommeren '15, som har levet op den til kvalitet jeg blev lovet. Ligeledes har jeg fået virkelig god og nærværende service, de gange jeg har været dernede for hhv. Småstramninger, pga. fejl på lygterne (gik self. under garantien) og service eftersyn.

Kan klart anbefales!

Var for kort tid siden inde for at ville prøve/købe en cykel, men fik besked på at det ikke kunne lade sig gøre i regnvejr, da cyklen i så fald skulle tørres af bagefter af en medarbejder.
Seriøst!?
I har en cykelbutik i Danmark hvor det regner halvdelen af årets dage :-D

Ligeledes fik jeg et overslag på en cykel samt en masse ekstradele der skulle sættes på cyklen og hertil lagde de en ekstra pris på 400 kr for montering. Dette gjorde de gratis hos en af jeres konkurenter i forbindelse med køb af en cykel samt en prøvetur i regnvejr :-)

Ikke den varmeste anbefaling herfra...

Falkon Cykler er hyggelige at besøge. Jeg har været i butikken 10-12 gange, og de giver sig altid god tid til at besvare ens spørgsmål. De har faktisk altid god tid, og er meget grundige.
Jeg har aldrig haft noget at beklage mig over: De har ordnet min cykel, solgt mig en anden og repareret den, og i alle tilfælde har de gjort det godt, grundigt og punktligt.
Så sent som i dag brugte de 6-8 minutter på at finde den helt præcise pris på en cykel, jeg overvejede at købe, så jeg kan varmt anbefale Falkon Cykler.

I piked up my bike and it was in good condition only my shifters needed a little bit of adjustment when I tried my bike for firs time.
All the other things where fine

Havde to dæk der skulle skiftes, en støttefod der skulle strammes og en pedal der gik på cyklen der skulle rettes.

6 uger senere, efter flere mislykket forsøg på at hente cyklen:
En ekspedient der tydeligt artikulerede at ".... nu havde de været her i så mange år, så en kunde fra eller til kunne ikke bekymre ham", påstande om at " de havde ringet" men en log der beviser det modsatte får jeg en regning på lidt over 1000DKK. Ja, kun indtil jeg finder ud af at dankortkvitteringen viser at de har påført yderligere 98DKK som "diverse" - en service/ydelse som ikke fremgår at den originale kvittering.

Jeg vil kraftigt advare mod at benytte sig af deres service, produkter og tilbud.

Det bedste er, pedalen stadig uændret går på cyklen......

( Det skal understreges at indehaveren af forretningen, Kurt har opført sig pænt og imødekommende)

Jeg skulle ud og have mig en ny cykel og anede intet om hvad jeg skulle have, men gik udfra, at man hos en professionel cykelforhandler kunne hjælpe mig. Og til at starte med var de da også søde og rare i butikken, tog gerne i mod mine knapt 6500kr. For en cykel der viste sig at være ren og skær skrammel. Den blev bed med at punktere og jeg forsøgte den lappet og skiftet slange 12 gange! Både selv og af professionelle. Men fik flere gange at vide at det var fælgen der var noget galt med. (For det var kun fordækket!)

Da jeg prøvede at henvende mig i butikken nægtede de pure, at det kunne være tilfældet. Men de ville gerne sætte er gummibånd ind mellem fælgen og dækket en operation de tog 750kr for!! Det hjalp så ca. En måned hvor efter den var gal igen. Til sidst forsøgte jeg at købe nye dæk, da disse også var af elendig kvalitet. Men selv da punkteredes den endeløst. Derudover var der slør i baghjulet, sadlen smittede af og ødelagde mine bukser og kæden var elendig.

Det skal siges at dette altsammen var inden for 1 1/2 år inden for købsdatoen! Hvor cyklen primært har stået tørt og i garage.

Så nu har jeg givet op og fundet mig en ny cykel i en anden butik og sætte ALDRIG mine ben i Falkon Cykler igen det er STENSIKKERT.

Jeg har netop afhentet min cykel hos Falkon Cykler (købt på billigcykel.dk) - cyklen fejler ingenting, men jeg har ALDRIG oplevet så dårlig kundeservice før!

Jeg tilkøbte en bagskærm til 249 kr, udover den basta click lås jeg allerede havde betalt for. Låsen var ikke monteret, og da jeg spurgte om den ikke ville blive det svarede de nej.. Jeg spurgte høfligt om de ville sætte den på for mig, men de havde travlt, så det kunne de ikke. Lidt efter sagde han så, at mekanikeren havde forbarmet sig over mig og ville hjælpe mig om 2 min.

Han kom og satte låsen fast med strips, og det tog MAX 5 min. Derudover spurgte jeg efter to små strips til min nye bagskærm, så den ikke bare sådan kan blive stjålet - det var heller intet problem.

Da jeg skulle betale siger han; "Ja, det bliver 355 kr", hvorfor jeg spurgte; "Okay, for hvad?".

Det kostede åbenbart 100 kr. for montage af låsen (seriøst MAX 5 min arbejde) og så ville de have 3 kr. pr. strip til skærmen.

Da jeg stillede spørgsmålstegn ved at de ville have 100 kr. for at montere låsen, uden advarsel om, at det ville koste penge og at han havde sagt at mekanikeren havde FORBARMET sig over mig, røg han HELT op i det røde felt og råbte af mig, at "SELVFØLGELIG KOSTER DET PENGE AT MONTERE EN LÅS".

Derudover bad jeg dem rette mit styr op, fordi det var skævt - det var det også bagefter. Saddelhøjden passede heller ikke - det gad de ikke bruge to sekunder på at justere.

Jeg har ALDRIG oplevet så ringe kundeservice. LAD VÆRE MED AT HANDLE HOS FALKON CYKLER!