Facq Arvostelua 85

Je me suis rendue au facq de Nimy sans rendez vous. J'ai été accueillie par Joséphine celle ci m'a demandé de patienter quelques instant et m'a invitée à prendre un café dans le petit salon à l'entrée.Quelques minutes plus tard,elle est venue me chercher et a répondu à toutes mes questions et m'a conseillé de manière extrêmement professionnelle contrairement à ma visite chez X2O qui a été catastrophique. Chez Facq les vendeurs sont vraiment très professionnels Josephine m'a confié qu'ils devaient très régulièrement avoir des formations pour rester à niveau, cela se sent dans leur conseil. J'ai été entendue tant au niveau budgétaire que estétique et je suis vraiment rassurée par rapport à toutes les craintes que j'avais avant mon passage dans ce showroom. Je suis impatiente que mon installateur commande ma salle de bain qui j'en suis certaine sera à la hauteur de mes souhaits.

Merci Josephine pour vos conseils

Très bon service et une équipe souriante !

Un grand nombre de références disponibles en stock et directement disponibles :-)

Délais de livraison non respecté:Nous sommes sans salle de bain depuis décembre!!??? Les contacts téléphoniques sont inconvenants! Promesses de revenir vers nous:Nada!
Deuxième colis: On nous perd un plan de travail tout en nous faisant signer réception!!??? On nous dit:"On regarde les vidéos du chargement pour comprendre"( depuis deux jours),actuellement on attends une réponse sans plus.
Moralité:toujours pas de salle de bain et la personne effectuant le montage ne seras plus disponible pendant un mois.Je suppose que un geste commercial digne de ce nom n'existe pas.
HONTEUX !

Visite au Facq de Jambes ce samedi. Nous faisons le tour du showroom avant de demander de plus amples renseignements. La réponse de l'accueil : impossible d'avoir une personne en ce moment, ça va être le temps de midi. Soit vous attendez 13h et voir si qqun est disponible soit vous prenez RDV et revenez plus tard...
Je ne comprends pas, les vendeurs.ses dans l'open space discutaient entre elles et avaient l'air de s'ennuyer.
Je pense que nous n'irons plus dans ce magasin.

J'ai toujours été satisfait du magasin, mais là, on a dépassé les bornes. Voulant acheter un réservoir de WC, il nous en est proposé un à 210 €.
Lorsque je signale que je l'avais vu à 140 €, l'année passée, sur leur site Internet, j'ai signalé mon étonnement, même si l'inflation est là.
En guise de réponse, le préposé m'indique pouvoir le me vendre à 170 € si, je cite, je certifie que je l'installerai moi-même.
On croit rêver...
Le même modèle chez BR... : 169 €
Je me demande si en pilotant moi-même le train, j'aurai droit à 20 ou 25% sur le prix du voyage initialement annoncé.

Nieuwe douche geplaatst via onderaannemer die zijn materiaal aankoopt bij FACQ. Douche geplaatst in +/- januari 2022, sinds augustus 2022 merken we roestplekjes op de douchekop (showerpipe) van het merk Paffoni. Sinds oktober 2022 namen de roestplekjes sterk toe en namen we contact op met Facq. De oplossing van FACQ is: we bestellen u een nieuwe showerpipe op u eigen kosten. Wanneer de fabrikant (Paffoni) kan aantonen dat dit onder fabrikagefout valt crediteren ze ons de aankoopwaarde van de showerpipe.
Welke de garantievoorwaarde zijn, daar helpt Facq niet bij door deze op te sturen. Deze staan ook niet vermeld op de offerte.
FACQ is helemaal niet klantgericht in onze zaak en verstopt zich achter z'n leverancier. Kiezen voor FACQ omdat ze een grote marktwaarde hebben en goede service aanleveren gaat dus niet op.

Je suis allé voir une baignoire au showroom de charleroi que j'ai trouvé a moins de la moitie du prix ailleurs.
J'ai donc expliqué le cas a la vendeuse qui m'a repondu nous les prix sont fixe donc si c'est la meme prenez ailleurs.
J'ai donc demandé le code EAN ou le code fournisseur afin d'être sur que c'est la meme chose et qu'il n'y avait pas de difference qui justifierait la difference de prix. La vendeuse a donc appelé la responsable du showroom, une personne absolument antipathique qui m'a rétorqué "on n'est pas un showroom pour aller acheter ailleurs nous on est la pour vendre donc je vous donnerai aucun renseignement de ce type"
Chère madame si vous me lisez de 1 commercialement parlant ce n'est pas comme ca que vous allez vendre et de 2 si vous ne voulez pas servir de showroom pour les autres revoyez vos prix a la baisse car plus du double du prix pour le meme article ne se justifie en rien...."
Fuyez donc ce magasin ou alors allez voir et puis regarder pour la meme chose sur internet... 😁

Un bain balneo commandé en mars, arrivé une première fois sans la balneo en juin et reparti… erreur. Arrivé une deuxième fois en septembre cassé ds l emballage abîmé et reparti. Et là plus de nouvelles, calme plat, pas de délai, pas d explication, rien. J ai des craintes pour le sav ensuite…

Le Services Facq ProCenter a été vraiment excellent. Pour quelques dizaines d'euros d'achats, l'employé a pris le temps de m'expliquer et de me conseiller avec le sourire en plus. Cette attitude devient tellement rare qu'elle mérite d'être soulignée. Merci à toute l'équipe

Super experience, et conseils très pro! Je recommande

Een bad besteld bij facq van het merk Kinedo duo.
Wij wachten al sinds maanden op een douchewand die past bij het bad. Kinedo duo is dan dachten wij een perfecte oplossing voor een gehandicapte dame die gemakkelijk in en uit bad/ douche kan stappen.
Via ondernemer die goed meewerkt ivm de vraag om het juiste stukken op te sturen blijven we zonder reactie. Ondertussen kan de gehandicapte dame dus al maanden geen douche nemen. Hoe schaamtelijk van Facq en Kinedo dat er maar niets in orde komt!

Je me rends vers 11h30 à Zaventem et je visite le showroom. Je me dis :"Wauwww pas mal et top tous ces commerciaux en plein milieu, quel service!". Je fais mon tour et je reviens à la réception pour savoir à quel commercial je peux m'adresser pour avoir des renseignements pour une salle de bain. On me dit que c'est sur rendez-vous. Je précise qu'il ne me fait que 2/3 réponses. On me dit alors qu'il est 12h07 et que les commerciaux doivent manger à midi donc qu'ils sont indisponibles!!!! Je dois me battre pour rencontrer un commercial! Enfin, j'en rencontre 1 qui après insistance à accepter de me rencontrer. Merciiii! Alors grande question : à quoi sert de mettre une vingtaine de bureaux commerciaux en plein milieu du showroom, à la vue de vos clients, si ce n'est pas pour réponse à la minute à vos clients. Déception!

Yvan, magasinier aux pièces détachées s'est montré très déplaisant voire injurieux alors que je lui demandais un simple renseignement. Il n'a mis aucune bonne volonté à m'aider. Je suis donc rentrée bredouille avec la ferme intention de ne plus jamais revenir.

2 Chasses d'eau (WC) ideal standard dysfonctionnent depuis le début et 2 ans après, elles sont complètement H.S. Très déçue du magasin et du rapport qualité/prix. Plus jamais !!!

Un tout grand merci à Karl Buysmans qui a été d'excellent conseil concernant notre projet de rénovation de salle de douche et wc, et d'une efficacité parfaite compte tenu de nos contraintes. Le résultat est superbe. Merci!

Facq Anderlecht société à éviter délai extrêmement long (plus de 5 mois) et pas d'alternative à la sortie.
Aucun respect du directeur.

Excellent conseil en apparence mais matériel livré non compatible (évier et meuble sous évier) - délai extrêmement longs (plus de 3 mois) et pas d'alternative à la sortie

J'ai été au facq Anderlecht. Service exécrable, tout simplement. Personnel impoli, désagréable. Puis je demande un raccord pour le gaz, en disant que je ne suis pas expert dedans. On a réussi à me vendre un raccord pour conduite d'eau, non compatible avec ce que je cherchais en plus! Heureusement que le vendeur de Brico l'a remarqué, je l'aurais installé, j'aurais eu une explosion!

Facq Anderlecht. Très bonne expérience avec le service chauffage monsieur Christian Pinsart. Il nous a bien conseillé, attentif, faisant un excellent suivi des matériaux. A féliciter.

COMMANDE ERRONÉE: on attend 16 semaines pour recevoir la robinetterie et l'employé avait noté une mauvaise couleur de robinets. ERREUR MANIFESTE DE L'EMPLOYÉ. Sans équivoque. Aucune aide de leur part. Ils ne reprennent pas la marchandise et vous disent d'attendre 16 semaines et de repayer votre robinetterie. Je suis sidérée par leur mauvaise foi. Attention Face - les chose se trouvent de plus ne plus en ligne et lest clients vont déserter votre magasin monopole si le service à la personne n'est pas là. Service snob et de mauvaise foi. A éviter ...