Eye Wish Opticiens Arvostelua 441

Ik heb een lenzenabonnement bij Eyewish en betaal maandelijks €26. Inmiddels heb ik 9 maanden lang geen lenzen ontvangen, terwijl ik hier wel gewoon voor heb betaald (€234 totaal).

De reden volgens Eyewish: de verpakking past niet door de brievenbus en de bezorging via PostNL gaat mis. Echter wordt er geen briefje achtergelaten en ontvang ik de pakketten dus nooit. Volgens Eyewish raken de pakketten mogelijk zelfs kwijt.

Wat mij vooral stoort is dat er geen echte oplossing wordt geboden. Er wordt gezegd dat zij geen invloed hebben op de bezorging of verpakking, en uiteindelijk wordt voorgesteld om het abonnement maar stop te zetten.

Daarnaast wordt slechts 1 maand vergoed, terwijl het probleem al 9 maanden speelt. Op mijn laatste berichten wordt inmiddels helemaal niet meer gereageerd.

Ondertussen zit ik zonder lenzen, moet ik noodgedwongen extra kosten maken (daglenzen) en heb ik maandenlang betaald voor iets dat ik niet ontvang.

Zeer teleurstellende service en afhandeling. Ik verwacht dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt voor leveringen waar klanten voor betalen.

Hopelijk wordt dit alsnog netjes opgelost.

Ik was net bij de Eye Wish opticiens in amersfoort..Kwam met een kapotte bril binnen en ben met een goed gemaakte bril, als nieuw weggegaan. Sevice van de zaak.
Aardige zeer vriendelijke mensen, heel blij mee!!

In Ommen zeiden ze dat mijn zonnebril op sterkte niet gemaakt kon worden.Ik moest een nieuwe bril kopen. Even naar Dedemsvaart gereden, bril werd binnen 10 minuten gemaakt. Geen kosten , het was service. Eye Wish Dedemsvaart bedankt, Eye Wish Ommen waardeloos

Actie 1+1 zonder addertjes, alleen verschil in glazen (multifocaal) bijbetalen. Toch 1 bril niet goed, zonder problemen terug kunnen doen voor een andere. Dàt noem ik service

De oogmeting en het personeel top van eye wish Rijssen.
Mijn varifocus bril voor overdag lastig.
Lezen ermee gaat perfect.
Maar het scherpgedeelte voor veraf zit bij mijn bril veel te hoog in glas zodat ik heel de dag met de bril loop te schuiven om scherp te zien.
Met name auto rijden is nog Et te doen met de bril.
Misschien nogmaals heen en vragen om de glazen nogmaals op te sturen of op nieuw maken?
Alleen met afstellen bril gaat het niet lukken. Al 3 keer terug geweest!
31 maart weer geweest en waarachtig ik kon er de terugweg fatsoenlijk mee auto rijden. Dank 🙏

Bij Eye wishes vathorst ben ik vriendelijk ontvangen, professionele oogmeting gehad en behulpzame en adviserend personeel heeft mij aan een super mooie bril geholpen, kan ik iedereen aanraden, top!

Perfect en professioneel geholpen door Jos Michielsen, Opticien van vestiging Eye Wish, Winkel centrum Woensel te Eindhoven.

Ik wil mogelijke nieuwe Eyewish-klanten graag waarschuwen voor mijn HELE slechte ervaring met het Eyewish @Home lenzenabonnement (maandlenzen). Het blijkt namelijk vrijwel onmogelijk om dit abonnement op een normale manier op te zeggen.

Ik probeer al meer dan een week mijn abonnement stop te zetten, maar de Eyewish‑website blokkeert de opzegfunctie constant met de melding dat er “een betaling wordt uitgevoerd”. Telefonisch opzeggen én opzeggen per mail worden geweigerd; ik word telkens teruggestuurd naar dezelfde niet‑werkende pagina, terwijl ik duidelijk per mail heb aangegeven te willen stoppen. Omdat opzeggen via de website, hun aangewezen route, niet mogelijk is, MOET opzegging per e-mail of telefonisch als rechtsgeldig ontvangen gelden.

In tegenstelling tot wat de Eyewish-medewerkers beweren, vormt een administratieve status of interne blokkade, zoals een “betaling in behandeling”, binnen het Nederlands recht geen geldige reden om een opzegverzoek niet in behandeling te nemen. Oftewel: het opzeggen mag niet afhankelijk worden gemaakt van een technische storing of blokkade.

De klantenservice blijft simpelweg herhalen dat ik het “online opnieuw moet proberen over een paar werkdagen”, ook nadat ik meerdere keren heb uitgelegd dat zij conform het Nederlands recht mijn opzegging gewoon in behandeling moeten nemen. Maar dat doen ze dus niet en ze blijven maar mails sturen dat ze mijn opzegging niet in behandeling nemen.

Naar mijn mening handelt Eyewish hiermee in strijd met wat je volgens het Nederlandse consumentenrecht van een bedrijf mag verwachten: dat opzeggen niet onnodig mag worden bemoeilijkt en net zo eenvoudig hoort te zijn als afsluiten.

Maar de realiteit is dat mijn mogelijkheid tot opzeggen nu al MEER DAN EEN WEEK wordt geblokkeerd.
Het lijkt echt verdacht veel op een poging mijn opzegging te saboteren in de hoop dat ik mijn abonnement dan maar laat doorlopen.

Mijn advies aan anderen is: weet waar je aan begint met het Eyewish @Home‑abonnement. Zodra je wilt stoppen, loop je aan tegen blokkades, tegenstrijdige informatie en een klantenservice die je niet verder helpt.

Oogmeting gedaan. Ogen waren minimaal achteruit gegaan. Advies: koop nog geen nieuwe bril. Wat een eerlijk advies!! Met nog een kop koffie erbij. Alles gratis gedaan. Dank aan eyewish Oegstgeest.

Het is misschien per filiaal verschillend maar een paar jaar geleden 1 bril gekocht in Haren en 1 gratis er bij, maar de gratis bril was niet goed ingeslepen. Weer heen, opnieuw ingeslepen en nog maar matig. Nu voor mijn vrouw een nieuwe bril gekocht en of ze wel i.p.v. een gratis bril, nieuwe glazen in een andere bril krijgen kon. Ja. De gratis glazen zaten in de oude bril, maar.....Niet goed ingeslepen. Weer mee heen. Ja, ja, maar als ze het nog eens moesten doen dan kostte dat dik 300 euro. Ja ja GRATIS? Ze hebben er gewoon geen verstand van. Volgende keer maar naar de Pearl. Daar heb ik goede ervaring mee. OPVOLGING: Een paar dagen na dit hele geval zijn we alsnog gebeld door het hoofdkantoor met de aanbieding nogmaals te komen praten. Na dit gesprek werd alsnog weer aangeboden NIEUWE glazen te gaan maken. Dit keer kwam alles alsnog, wel goed. De bril is nu prima en het personeel aldaar werd verrast met een taart als dank voor deze oplossing. Toch wel goed Eyewish.

Oogmeting gedaan en aangegeven dat ik enorm last heb van lichtgevoeligheid en weerspigelingen. Er werd mij geadviseerd om een bril met meekleurende glazen te kopen die ontspiegeld was.
Ik heb maanden geprobeerd om de bril te dragen maar de bril heeft enorm veel lichtweerkaatsing aan de binnenkant en kleurt eigenlijk amper mee. Ik kan de bril niet dragen want het vergergerd mijn lichtgevoeligheid.
Teruggegaan naar de winkel en word zwaar verdedigd en ik zou er gewoon aan moeten wennen.
Blijkbaar snappen deze mensen niet wat lichtgevoeligheid is. Ik heb letterlijk mijn geld verspilt aan een bril hier. Mijn probleem is niet minder geworden en is dankzij de bril eigenlijk alleen maar erger geworden. Maar je geld terug omdat er een waardeloos product is geleverd die niet voldoet ho maar.
Mijn geld verspilt en ik ga hier nooit meer heen.
Er is duidelijk te merken dat het verkopers zijn en geen opticien is.

Geweldig geholpen in Maassluis , Dagmar is een topper en geeft vertrouwen door mij met staar naar het ziekenhuis door te sturen . Na dit bezoek heeft ze mij door alle problemen heen geholpen . Ik hoop dat ze nog lang in Maassluis blijft werken ,zodat ik klant bij dit filiaal kan blijven .

Nou na oogmeting te horen gekregen dat ik of lenzen of een bril nodig heb. Gekozen voor lenzen en ik zou instructies krijgen. Kom je binnen zijn ze eerst je lenzen kwijt, daarna wordt je geholpen door een blonde madam die het heel normaal vind om je af te bekken als een hond en als je de lens per ongeluk laat vallen: ontsmetten is niet nodig probeer het nog eens, hygiëne komt niet in hun woordenboek voor. Ze liep te gillen als iemand die op de markt stond, Nee dan voel je je eigen op je gemak. En ik had van te voren gevraagd ivm acrylnagels, was allemaal geen probleem. Nu dus wel ineens volgens de vriendelijke verkoopster. Na 20 minuten hield de instructie op want de volgende was er. En Joepie mag deze week terug komen zonder nagels. Heb mijn lenzen op voorhand betaald, krijg ze echter niet mee. Dat je als een hond behandeld wordt in deze winkel is schijnbaar heel normaal, nu ik meerdere verhalen hoor en lees. Als je een klacht indient bij eye wish, krijg je een standaard email terug en vervolgens na 1 week nog geen reactie... Goeie service goeie zaak . ....

Tot nu toe heb ik altijd goede ervaringen gehad bij Eyewish Opticiens in Tiel. Daarom viel mijn bezoek van vandaag extra tegen. Ik had een afspraak gemaakt om de opties voor nieuwe glazen in mijn montuur te bespreken, maar werd erg slecht geholpen door de medewerksters.

Ik moest alles staand bespreken, terwijl de winkel helemaal leeg was. Er werd geen moeite gedaan om me normaal te helpen. Ik moest zelf vragen naar basisinformatie over de verschillende glazen, de prijzen en hoe het proces werkt. De antwoorden waren vaag en ongeïnteresseerd.

Ik kwam met een duidelijke vraag en een afspraak, maar het voelde alsof ze geen zin hadden om me te helpen. De winkel was leeg, dus tijdgebrek kan het niet zijn geweest. Dan ga je toch twijfelen: lag het aan mijn uiterlijk, of aan het feit dat ik een paar minuten later was?

Hoe dan ook: dit voelde respectloos en totaal niet zoals je mag verwachten van een opticien waar je een afspraak hebt.

Als je ooit iets bij ze koopt, blijven ze je lastig vallen met post.
Daarnaast met walgelijke dekadente reclamestunts als 2e bril gratis, terwijl er mensen zijn die niet eens een bril kunnen betalen.

Ontzettend fijn en goed geholpen bij EyeWish Schiedam Hof van Spaland. Met heel veel geduld en goede kennis werd mijn moeder met gevorderde Alzheimer uitstekend van een goed advies voorzien! Dankbaar hiervoor!

Ik ben al een aantal jaren klant bij Eye wish de Bilt. Super te vreden. Vooral de klant vriedelijkheid en de persoonlijke benadering.

Eye Wish Hoogezand , slechte ervaring , bijna 3 week moeten wachten op nieuwe veer voor mijn bril prijs 72 euro , autorijden was voor mij niet meer mogelijk , als ik Eye Wish bel , moet ik een boodschap inspreken , krijg niemand aan de lijn en wordt niet terug gebeld , zeer slechte service , voor mij geen Eye Wish meer.

Vandaag bij Eye Wish vestiging Heemskerk langs geweest met verzoek om de neusvleugels van mijn zonnebril te vervangen.
Het betrof een Prada die ik daar niet gekocht had maar waar ze wel vervangende neusvleugels voor hadden.
Dit is allemaal kosteloos (werk en materiaal) uitgevoerd door Abdelaziz.
Wat een service en heel leuk geholpen door hem.
Nogmaals dank en groetend Lilian Zonneveld

Afgelopen zaterdag was ik voor een oogmeting in Zoetermeer Oosterheem. Ik ben daar fantastisch geholpen. De man die me hielp met de meeting was heel aardig. De dame die me geholpen heeft met de bril uitzoeken gaf ook eerlijk haar mening wat wel en niet paste bij mij. Ik kan niet anders zeggen dan TOP. Ik kan niet wachten op het telefoontje dat de bril klaar is!