Extime Arvostelua 22

Bloqués à Dubai en raison du conflit au moyen orient durant 6 jours, nous n'avons atterri qu'à l 'aéroport CDG que le vendredi 06/03/2026 alors que la date de sortie de notre véhicule était prévu le samedi 28/02/2026.
EXTIME ne nous a affecté d'aucun frais supplémentaire de gardiennage, merci pour ce geste commercial !

Great service, I booked my duty free shopping and a meet and greet service to facilitate our experience at the airport. Very smooth booking experience on the website, and excellent service delivered by the staff at the airport, CDG 2A. Will definitely use it again for my next trip.

Très bon achat sur mes billets d avions + place de parking au taquet

Vendeur tres pro, mais les prix ne sont pas dutout coherent avec le site de la marque en ligne , alors que l'on parle de duty free , vraiment une arnaque ces duty free
Ne jamais acheter en duty free les prix sont identique au marché domestique , voir plus chere....

Plus jamais eux !! réservation faite pour une journée, j’arrive le matin devant la borne, le code fonctionne pas, j'arrive le soir pour repartir et la pareil le code fonctionne toujours pas! Heureusement que j'avais prit un ticket par sécurité le matin, de la je paies 55 euros en plus. Réclamation envoyée ...... Plus jamais je réserve chez eux! Bonne journée. David O.

Nous avons garé notre voiture pratiquement neuve et propre au parking p1 valet Orly (voir photo prise à l’entrée). Nous l’avons récupérée couverte de boue au point que nous ne la reconnaissions pas. Nous l’avons signalé mais on nous à répondu que seules les rayures étaient prises en compte. Mais sous cette couche de boue difficile de voir des rayures. Photos disponibles.

Reservation en ligne numero non reconnu, assistance en ligne qui renvoie vers une borne qui n existe oas. Bref paye deux fois au prix fort.

De pire en pire au niveau des avantages des membres pour la réservation de parking, chaque année les avantages diminuent, ça va bientôt ne plus servir d'être membre...

J'ai pu réserver un parking à Orly sans souci pour les vacances de Noël. C'est intuitif. Attention, j'ai reçu le code d'accès (pour ouvrir les barrières) par email donc faut bien le mettre de côté. Hâte maintenant de pouvoir partir !

Great website, loved it!

ATTENTION FRAUDE
Exactement comme le cas précédent.
J’ai passé une réservation qui a abouti (avec confirmation de paiement) mais pour lesquels je n’ai pas eu les codes d’accès au parking.
J'ai effectué une réclamation via formulaire et on me dit que je vais être remboursé et que je peux repasser commander.
SAUF :
- j'ai senti l'arnaque et j'ai attendu d'être remboursé, ce qui n'est toujours pas le cas
- lorsque je fais comme si j'allais réserver à nouveau, le prix a augmenté et le code promo Toussaint n'est évidemment plus applicable, ce qui rend leur prix prohibitif.

J’ai passé une réservation qui a abouti (avec confirmation de paiement) mais pour lesquels je n’ai pas eu les codes d’accès au parking.
J’appelle le 3950 qui m’indique de repasser commande et que je ne serai pas débitée.
Je repasse commande et même situation.
Je vais donc être débitée deux fois et je n’ai pas d’accès au parking.
On me répond de faire un mail sur le site sauf que j’ai besoin du parking aujourd’hui…
Première et dernière fois avec ce site de voleurs

Dans le parking dépose-minutes a l’arrivée du terminal 2E, il m’a fallu 19 minutes pour sortir. En cause une grosse fréquentation, le matériel défaillant (Borne de sortie) et une inférence de par l’absence d’agent pour réguler le trafic ! Résultats, c’est un BORDEL SANS NOM pour sortir du dépose-minute. J’ai été obligé comme les nombreux automobilistes devant et derrière moi de payer la durée supplémentaire car nous dépassons tous les 10 minutes gratuit.

Ce qui est totalement SCANDALEUX qu’on soit obligé de payer pour des raisons qui n’est pas de notre ressort. Comble de tout, il y a aucun moyen de contact pour porter réclamation ou demander un remboursement. C’est tout simplement du vol et de l’escroquerie de la part de l’Aéroport de Paris et la société Extime pour forcer les usagers à payer les conséquences de leurs ingérences et leurs organisations qui présentent une énorme faille. En période de grosse fréquentation, c’est a dire tous les jours, il est IMPOSSIBLE d’entrer et sortir du dépose minute en moins de 10 minutes.

Conclusion, c’est une faille auquel vous semblez manifestement bien en profiter.

A cause des nantis AIR FRANCE et autres aiguilleurs du ciel qui vont se mettre en grève en Septembre, nous avons annulé notre voyage en Italie (35 ans de mariage) et EXTIME a annulé notre réservation sans problème

Service client LAMENTABLE !!!!

J ai téléphoné des dizaine de fois afin d annuler ma réservation suite à un très gros problème personnel mais impossible d’avoir quelqu’un au téléphone
Résultat ma demande d annulation n a pas pu être faite dans les temps afin d obtenir un remboursement et malgres mes explications le service client n a rien voulu entendre….resultat j ai payé !!!!
J était un client fidèle de cette société malgres ma fidélité ils n ont pas souhaité faire un geste commercial
Je n utiliserai plus jamais ce service…je prendrai le métro moins chère en cas d annulation :-(

tout se serait bien passé si en reprenant mon véhicule je n'avais pas vu la plage arrière arrachée de ses supports, et bizarrement la ceinture de sécurité qui se trouve au plafond enclenchée (pour quoi faire?). ça m'a donc couté la réparation de la plage arrière puisque que Extime décrète que ne pouvant pas voir l'intérieur de la voiture avec son système, elle ne peut me dédommager. Ils peuvent donc abimer l'intérieur sans problème.

Efficient and friendly service. Reasonable prices.

NB :J ai été intégralement remboursé le 24 mai.

Déçu.
Réservation de voiture effectuée par le biais d'Extime avec récupération du véhicule à l'aéroport, je paie ce service plus cher dans ce but.
A l'aéroport pas de comptoir de l'agence de location de voiture indiquée sur le récapitulatif de réservation.
Après Appel SAV Extime : non regardez il faut appeler ce numéro pour qu'on vienne vous chercher.
Effectivement seule partie écrite en anglais et non traduite en français, et non indiquée avant paiement, mais ils se couvrent car les mots contractuels seraient différents selon si le véhicule est récupéré à l'aéroport ou si les passagers sont récupérés par navette.
Après appel à la société de location pour nous sommes récupérés, surprise car le nom de la société Monza rent a car, n'est pas le même que sur le papier de réservation : selecta.(1 heure perdue pour chercher cette société à l'aéroport)
Seconde surprise sur place nos cartes que nous avons tjs appelées cartes de crédit sont en fait des cartes de débit donc refusées.(notre faute ok)
On nous propose de payer 125 euro de plus des 70 euros déjà payé pour avoir droit de louer la voiture.
Compte tenu des problèmes déjà rencontré, je refuse.
Extime s'en lave les mains avec possible remboursement de 11 euro pour non présentation du véhicule.
Evidemment 1 semaine après toujours pas de nouvelle du dossier.
Conseils : vérifiez impérativement cette histoire de crédit/débit, et malheureusement ne faites pas confiance les yeux fermés à Extime

It was my worst experience in an airport store, 4th February 2025 between 2PM and 5PM - PARIS ORLY TERMINAL T2.
My wife went to the EXTIME DUTY FREE PARIS store and saw labelled a Kinder toy with kinder surprise choco inside of it for aorund 10€. She decided to bought, but when the bill come out (the store did have any screen to check each item price) it was to expensive the overall price of the 3 items she bought. So she asked gently what was the price of the 3 items, and one of them the Kinder Toy was 25€ instead of 10€. She asked the refund of 15€, because the price should be the one labelled at the store so the store employee went directly to the area where the item was stored and changed the price (after this moment the employee and the manager argue that the price was there and my wife should learn how to read first, so unpolite this men). The employee kept saying it was 25€, so she asked him she wanted to talked with the manager to check and confirm with video cameras what happened, but the employee refuses. She had to fake a robbery to appear the security guy who said he did not have anything to do regarding that episode. After 30min appear a manager who did not have the good manners to come near us to talk about what happened. We went to the store again talked with him, we kept saying the same of the employee that the price was there but it was not and more people at the moment could confirm that also the video cameras could confirm. We saw more things with double prices inside this store, which seems to be a modus operandi to scam tourists. We are still waiting for some one responsible for these stores to talk with us and refund the difference between what we paid and the real labelled price. I never saw faced airport and store staff so unnecessarily rude and unethical.

TICKET Nº 1119
DATE: 04-02-2025 15:2244
CAISSE: 001- Ets: L0M6
CAISSIER: 4866- david COH

Bonjour
J'ai utilisé le parking p5b à Orly du 26-octobre au 2- novembre 2024 et un rongeur s'est attaqué à ma direction assistée
J'ai publié un avis favorable sur avis vérifié et google parce que en sortant du parking a la force de mes biceps je pensais à une panne et pas à une attaque de rongeur.
Je publie également cet avis sur trustpilot car sur le site extime il est impossible de joindre facilement par mail la plateforme extime. J'ai eu une facture de 500€ pour la réparation du faisceau et j'aimerais avoir un dédommagement.
Je pense ne pas être le seul à avoir des soucis sur ce parking ces bestiole n'étant pratiquement pas dérangées