EXCESU Arvostelua 72

Llevo esperando mi pedido dos semanas, me ponía que llegaría de dos a cinco días hábiles. Escribo y nadie me contesta ni me dan ninguna noticia de que ha pasado con mi pedido. Estoy muy disgustado con esta marca. Alguien sabe cómo me puedo comunicar para que me contesten?

TERRIBLE. PÉSIMO. REALICÉ UNA COMPRA ON LINE EL 20 DE NOVIEMBRE DE 2025 DURANTE EL BLACK FRIDAY Y A DIA DE HOY, 7 DE FEBRERO DE 2026, SIGUE SIN LLEGAR. ES LA SEGUNDA VEZ QUE COMPRO Y LA SEGUNDA VEZ QUE ME PASA. UN AUTÉNTICO DESASTRE. DICEN QUE EL PEDIDO NO ESTÁ PERDIDO, PERO NO DICEN DONDE ESTÁ. LES PIDO DEVOLUCIÓN DEL DINERO E INSISTEN EN QUE VAN A ENVIARME EL PEDIDO. EVIDENTEMENTE, NO PIENSO VOLVER A COMPRARLES NADA Y POR SUPUESTO NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.

¡Gracias por usar nuestra plataforma!

Después de dos meses de realizar el pedido, varios mensajes que tardaron en contestar, me afirman que el pedido está enviado y nunca llegó. Vuelvo a ponerme en contacto con ellos y la callada por respuesta. Nefasto. Mala fe. Mentirosos. Estafadores.

Soy un comprador de Madrid. Vi esta tienda por instagram y me moló. Hice mi pedido sobre el 5 de enero del 2026 y no ha sido hasta hoy 6 de marzo cuando lo he recibido tras haber insistido mucho con el dueño y la marca vía mensajes de instagram (al principio pensaba que era estafa pero no me cuadraba mucho)

Al parecer han tenido problemas de logística por lo que me han comentado y son chavales que están empezando con la marca, con lo cual son cosas que pueden pasar.

Espero que mejoren la gestión con el cliente porque solo entonces será cuando den el pelotazo.

Buenos días antes de navidad compré una sudadera para mi hija,la cual no le gustó. Solicité la devolución y me enviaron correo con el código. Desde correos enviaron el paquete a la dirección indicada y a los días la devolvieron por no recogerlo. Les envié un correo para saber cómo volver ha hacerlo y no tengo ninguna respuesta. Estoy a la espera de solución.

Hice un pedido hace casi un mes y no he tenido respuesta. he mandado varios correos informando de la incidencia y no he obtenido respuesta, a ver si por aquí se digna alguien a contactar y decirme qué pasa.

Experiencia perfecta, ropa de gran calidad y unos diseños increibles.
La mejor marca de la nueva española sin duda

Pedí mi pedido el 20 de noviembre y, a día 25 de enero, sigo sin recibirlo Y SIN SABER NADA. Les he escrito varias veces y lo único que me dicen es que mi pedido no está perdido y que, por favor, espere. Cuando les digo que voy a denunciar, me responden que el pedido llegará la semana que viene y que tenga paciencia, pero nunca llega; ya me lo han dicho dos veces.

Claramente me han estafado y espero que, después de leer esto, no pidáis ningún pedido para que no os pase lo mismo. Llevo casi dos meses solicitando el reembolso, cuando el día que hice el pedido indicaban que llegaría en un plazo de 3 a 5 días. Lo unico que hacen es vacilarme diciendo que llegara esta semana claramente una estafa.

Son unos estafadores y, después de ver que no he sido la única persona afectada, me da aún más rabia. Es inaceptable la forma en la que están tratando a sus clientes y, aunque haya habido un desbordamiento de pedidos, deberían asumir las consecuencias.

El dia que reciba o el pedido o el rembolso actualizare el comentaria pero ya ire yo a denunciar a la comisaria porque a este paso no estos estafadores no haran nada por su cuenta

Buena experiencia tanto en el momento de la compra como en el procedo de cambio de talla. También destaco la buena la calidad de la camiseta. Creo que hay comentarios que obedecen a problemas logísticos. Es una marca española joven que tiene recorrido y deberá mejorar en sus operaciones.
Por mi parte volveré a comprar.

Siendo un periodo de muchas compras y muchos envios.
El pedido llego en perfecto estado y a tiempo.
Muchas gracias chicos!!

Al final la experiencia fue positiva, es verdad que realizó un pedido y nadie me informaba de si estaba emitido y no conseguía ver el envío ya que no se actualizaba el proceso y pensé que me habían estafado al leer otras experiencias, pero finalmente y aunque tardo recibí mi paquete en buenas condiciones, y acabo entendiendo que no hablamos de una marca muy consolidada, se trata de pequeños empresarios “de momento “que se vieron desbordados con la cantidad de pedidos, así que hemos de ser comprensivos, además he de agradecer que recibí un email disculpándose por la tardanza pero informándome que recibiré el pedido lo antes posible. De los errores se aprende y esto les hará crecer y espero y creo que serán en poco una marca de confianza

Hice un pedido el 15 de diciembre. Indicaban que llegaba antes de Navidad (25 de diciembre).
A día de hoy (22 de enero!!!!!!!) no he recibido nada.
Solicité que no lo enviasen y que me devolviesen el dinero, ya que lo necesitaba para el 4 de enero ( cómo les comuniqué en muchas ocasiones).
Hace 15 días me dijeron que ya estaba en camino y no podían interrumpir el proceso. Entiendo que vienen andando, porque aún no ha llegado. Ni siquiera un correo de ""ya ha sido enviado"".

Estamos a 5 de febrero y sigo esperando.

Por fin el 26 de febrero recibí la sudadera! La tela es muy fina, de mala calidad.
Solicité la devolución. Lo comuniqué por Instagram y por mail. No he recibido respuesta.
El próximo paso es una denuncia en la oficina del consumidor.

Hace 2 meses que realicé mi pedido, no he recibido nada y ni siquiera tengo información del mismo. Me pongo en contacto con la marca y solo me responden con mensajes de disculpas y que están saturados, no me dan soluciones reales. Experiencia mala e incluso con pensamientos de que están estafando a la gente, ya que yo no soy la única persona en esta situación.

He comprado varias veces productos de Excesu y siempre me han llegado a mi domicilio en el plazo correcto sin problema. Las camisetas y sudaderas que he comprado son de altísima calidad en el tejido, diseño estupendo y con los lavados siguen impecables. Muy recomendable.

La experiencia ha sido maravillosa, pendientes de que se retrava el color que habia pedido para Reyes. Me lo mandaron urgente.gracias

Compré en Navidades una camiseta para mi hijo. No conocíamos hasta entonces la marca. El pedido llegó puntualmente y me quedé muy gratamente sorprendida con el corte perfecto de la prenda, la calidad del material y cómo queda!!😍…..no exagero si digo que es la camiseta que mejor le queda y más le favorece. Lo recomiendo 100%!!

La sudadera es de muy buen material y muy bonita.El pedido me llego muy rápido y muy bien. Muy recomendable !!!

No me han entregado el producto, no contestan, te quedas sin lo pagado. Un timo. Denunciado a la policía.

Es una estafa. Compré una sudadera el 26 de noviembre. A fecha 16 de enero sigo sin sudadera, sin respuesta por parte de la empresa salvo un email general diciendo que han tenido muchos pedidos. Ni he obtenido un reembolso, que he solicitado por varias vías. Su respuesta es nula en el servicio del clientes. Lo dicho un estafa