Excellent Sneakers Arvostelua 1 290

Ik had schoenen besteld die binnen 1 a 2 dagen geleverd zouden worden. En voor 10.00 uur op werkdag besteld volgende dag in huis. Dit gebeurde echter niet. Contact was moeilijk te leggen en niet binnen 24 uur. Ik maakte me zorgen en door oa een review te schrijven en te mailen uiteindelijk toch contact. schoenen waren niet meer op voorraad en geld wordt teruggestort. Hopelijk hebben ze hier van geleerd voor andere klanten. Ze willen graag hun service verbeteren en mijn geld stond binnen 2 dagen weer terug op de rekening. Het was even zoeken maar uiteindelijk kwam het goed. Dank dat jullie uiteindelijk snel gingen handelen. Blijf jezelf verbeteren voor toekomstige klanten!

Ik heb 27 maart schoenen besteld en tot heden (15 april) nog niks ontvangen. Blijkbaar was de schoen die ik besteld had zogenaamd toch uitverkocht en kon het niet geleverd worden, nou als dat het geval was zou ik mijn geld terugkrijgen. na een paar emails te sturen reactie gekregen en werd beloofd dat ik mijn geld terug kreeg binnen 3-5 werkdagen. Nu beweren ze dat ‘deze vertraging heeft door onvoorziene omstandigheden in onze financiële verwerking.’ dus kortom NIET hier bestellen het zijn gewoon oplichters die hun beloften niet nakomen

Nieuwe schoenen gekocht (Nike dunks) en na 1 keer dragen begon t leer al te scheuren en binnen een week was de schade zo erg dat de schoenen gewoon niet mooi meer waren. Foto’s gestuurd en als compensatie 15 euro gehad voor schoenen van 160 euro die ik weg kan gooien.

Schoenen besteld op zondag 06/04.
Op donderdag 10/04 nog steeds niet van bevestiging ontvangen. Dan maar zelf een mail gestuurd om te kijken wat het probleem was. Dan kreeg ik het antwoord dat iemand mijn bestelling ging bekijken en mij uiterlijk binnen 24u ging contacteren. We zijn nu zaterdag 12/04 en nog steeds niets gehoord. Dit is geen normale gang van verloop voor een webshop... Mijn advies zou zijn om toch ergens anders te kopen want je bent niet zeker of je schoenen wel degelijk beschikbaar zijn. Hopelijk kan ik mijn geld nog terugkrijgen en hoef ik hier niet weken op te wachten.
Update 15/04 : bedrag is terug overgeschreven want de schoenen waren toch niet meer op voorraad. Het zou de bedoeling zijn dat de klant deze informatie sneller zou ontvangen en niet zelf initiatief moet nemen en na een week pas te horen krijgen dat de schoenen niet meer op voorraad zijn. Review aangepast van 1 naar 2 sterren.

Hier voor de tweede maal sneakers gekocht. Sneakers die ik ergens anders niet kon vinden. Ben heel blij met de service.

Zeer slechte ervaring

Ik had schoenen besteld via deze webshop, en alles leek in eerste instantie goed te gaan. Maar kort nadat ik had besteld, kreeg ik een mail dat de schoenen toch “ineens” uitverkocht waren. Dat is al vervelend genoeg, maar er werd beloofd dat ik mijn geld binnen 7 werkdagen terug zou krijgen.

Inmiddels zijn we een maand verder en ik heb nog steeds niks teruggekregen. Ik heb meerdere keren gemaild, maar het enige wat ik terugkreeg was een vaag en nietszeggend antwoord. Geen duidelijkheid, geen oplossing, en vooral: nog steeds geen geld terug.

Zeer teleurstellend en onprofessioneel. Absoluut geen aanrader.

Schoenen besteld, na een week nog niks gehoord, mail gestuurd wanneer deze geleverd zouden worden, kreeg als reactie terug niet leverbaar ik zou binnen 5 werkdagen mij geld terug ontvangen, nu inmiddels 3 weken later geen geld terug ontvangen, nogmaals mail gestuurd, ze hebben problemen met terug betalen, geen idee of ze dit nog gaan doen wanneer, na paar dagen weer mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil ontvangen, wordt niet meer dan opgereageerd!
Heb het gevoel dat ik ben opgelicht door dit bedrijf, ik zal iedereen adviseren nooit hier te bestellen, helaas lees ik pas na de betaling de reviews over dit bedrijf!

Slecht service.
Sneakers besteld. Uiteindelijk niet op voorraad, volgens site wel.
Ongeveer een maand verder. Nog geen terugbetaling ontvangen.
Klantenservice reageert heel slecht.

Ik vond de customer service fantastic
Dit MOET 5 sterren zijn

Een paar Jordan 4's besteld, voor een scherpe prijs. 's Avonds besteld, direct de volgende dag verzonden. Schoenen goed verpakt ontvangen.

Snelle levering, en zoals verwacht.
Goede kwaliteit sneakers, mijn zoon is er heel blij mee....

Ordered yeezy slides, came in the wrong size after 2 weeks (while they said 2 days delivery time). Very poor contact with the customer service. But after a while i sended it back to them and they sended me back the right size after again like 2 weeks. I was done with that shit so send it back again. After that the package got lost, called the shipper of my package and they said they can see that the location where the package was scanned out of the van was at their storage/place. They said “we dont have it” and now i lost my yeezy slides that came in the right size after the first one was wrong and lost my money, and they simply dont give a f4ck even if the shipping showed that it was scanned on their property. Never buying again

Heb hier een paar sneakers besteld waar ik best wel lang op heb moeten wachten de levertijd was 1-2 werkdagen uit eindelijk zijn het een aantal weken geworden na een hoop mail werk heen en weer zijn de schoenen vandaag eindelijk binnen gekomen ! Als ze van te voren wat duidelijker waren geweest had dat een hoop mail werk gescheeld maar goed uit eindelijk zijn de schoenen binnen en is mijn zoon er blij mee dat is het belangrijkste

Mijn advies: ga niet in zee met dit bedrijf. Puur doorverkoop. Dure sneakers besteld voor onze zoon. Zouden snel leverbaar zijn volgens de website maar bezorginfo bleef uit. Na een paar mails kregen we te horen dat de sneakers toch niet leverbaar waren. We zijn nu twee weken verder en we hebben ons geld nog niet terug. Net een mail ontvangen waarin staat dat er 'onvoorziene omstandigheden zijn met de financiële verwerking' en dat de terugbetaling langer duurt.
Wil je zeker zijn van levering en waar voor je geld, bestel dan liever bij een betrouwbare webshop die daadwerkelijk de sneakers op voorraad heeft.

Sneakers besteld die nergens te vinden waren en binnen 2 dagen al in huis!
Ik ga hier zeker vaker bestellen

20 februari schoenen besteld. Na 2 weken zelf een mail gestuurd, omdat ik nog niks had ontvangen. Toen kreeg ik te horen dat de schoenen niet leverbaar waren en ik mn geld terug zou krijgen binnen 3-5 werkdagen. Tot op heden nog niks terug ontvangen! Bestel hier niks!

Op 24 maart heb ik een paar Asics Gel NYC Ivory besteld - er stond bij 1 - 2 werkdagen levering. Op 27 maart een email gestuurd wanneer ik de sneakers kon verwachten. Geen reactie maar wel een email dat mijn order (209147) klaar was voor verzending. Vrijdag 28 maart klikte ik op 'volg jouw zending' in dit bericht. Er was een tracking aangemaakt bij UPS maar er stond dat UPS het pakket nog niet had ontvangen. Vrijdagavond een email gestuurd met de vraag wanneer de sneakers verzonden zouden worden. Ik krijg een reactie waarin wordt aangegeven dat dit wordt nagevraagd maar hoor verder niets. Nu, maandagmiddag, nog steeds geen reactie... En bij UPS staat nog steeds dat pakket niet is ontvangen. Ik heb inmiddels een email gestuurd dat ik mijn geld terug wil als de sneakers niet geleverd kunnen worden. Gezien alle recente negatieve ervaringen moet ik het nog zien... Ik baal hier behoorlijk van.

UPDATE - 31 maart
Om 9 uur s'avonds eindelijk een reactie dat mijn bestelling binnen 3-4 werkdagen wordt geleverd. Ik pas deze review aan als de sneakers daadwerkelijk van de week worden geleverd.

UPDATE - 2 April
Na nog een email gestuurd te hebben of de sneakers inmiddels al onderweg zijn, krijg ik een reactie van Excellent dat ze toch niet leverbaar zijn en ik mijn geld terugkrijg. Even later staat dit inderdaad op mijn rekening.

Al met al vind ik het jammer dat de communicatie zo gebrekkig is.

Advies aan Excellent: Wees gewoon eerlijk over levertijden als een paar werkdagen niet realistisch is. Zeg dan gewoon 'maximaal twee weken levertijd en als we de sneakers dan niet kunnen leveren, krijg je je geld terug'. Klanten begrijpen echt wel dat de populaire sneakers meer moeite kosten om te sourcen. Voorkomt een hoop frustratie...

Ik geef uiteindelijk drie sterren omdat ik mijn geld daadwerkelijk terug heb maar hier wel enorm m'n best voor heb moeten doen.

Koop hier geen schoenen!!! Op 3 maart heb ik schoenen van €230 gekocht, product was nooit op voorraad kreeg ik pas een week later te horen. We zijn nu een maand verder: ik heb geen schoenen én mijn geld nog niet terug. Schandalig! Klantenservice houdt me ook niet op de hoogte.

Ik heb dinsdag sneakers besteld
Zou binnen 1/2 werkdagen geleverd worden… gemaild maar geen reactie🤬😡