Excellent Sneakers Arvostelua 1 290

Meerdere malen schoenen besteld. Alle keren is mijn bestelling geannuleerd want “is niet op voorraad”. Verkoop dan ook geen schoenen die je niet kan leveren. Een mail ontvangen dat ik mijn geld terug zou krijgen. Inmiddels 10 dagen verder en nog NIKS ontvangen. Bestel hier a.u.b. geen sneakers want dit slaat helemaal nergens op!!!!!!!!

****************************************************
Update: 14-5

Na slechte recensie op trustpilot ben ik benaderd door het bedrijf en is het geld teruggestort.
Vervolgens kreeg ik deze mail:

Beste,

We hebben je mail ontvangen en begrijpen je zorgen. We hebben intussen een lening aangevraagd, waardoor we het bedrag binnen vijf werkdagen kunnen terugstorten.

Onze oprechte excuses voor de vertraging. We zullen het enorm waardere mocht je de review willen verwijderen. Mocht je nog vragen hebben, laat het ons gerust weten.

Met vriendelijke groet,
Team Excellent Sneakers

Dit lijkt me een hele zorgelijke situatie. Ik zou hier niet meer bestellen.

*****************************************************

Zelfde verhaal als de meeste reviews van de afgelopen maanden.

Schoenen besteld, betaald, niets ontvangen en contact gezocht middels de mail (enige mogelijkheid).
Mail terug gekregen met daarin het standaard bericht dat de schoenen niet op voorraad zijn en ik mijn geld terug krijg binnen 3-5 werkdagen.

Nog steeds geen geld terug en in de tussentijd ontvang ik af en toe standaard mails waarin staat dat:
We begrijpen dat je wacht op de terugbetaling van je bestelling en willen je laten weten dat deze momenteel vertraging heeft door onvoorziene omstandigheden in onze financiële verwerking.

Dit bedrijf is vermoedelijk FAILLIET. Bestel hier niet!!

UPDATE 2.0:
Ik heb vandaag (11 mei) mijn geld teruggestort gekregen, dus ik ben erg blij! Ze hebben zich aan hun woorden gehouden, maar ik zou het bedrijf absoluut niet aanraden! De kans dat je de bestelde schoenen binnen krijgt is erg klein, en het levert alleen maar gedoe op.

Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij excellent sneakers. Maar ze hadden mijn bestelling niet op voorraad dus zou ik mijn geld terug krijgen, dit was ook duidelijk gecommuniceerd via de email. Geen probleem natuurlijk, kan gebeuren! Als ik mijn geld terug krijg kan ik mijn schoenen gewoon ergens anders weer opnieuw bestellen. Maar nu is het zo dat ik mijn geld tot nu toe nog steeds niet heb terug gekregen, terwijl ik het allang zou moeten hebben. Ik heb ze gemaild met de vraag of mijn geld al is teruggestort, maar krijg helaas geen antwoord… Ik vrees voor mijn geld, maar hoop het absoluut nog terug te zien!

UPDATE:
De volgende mail heb ik vandaag (9 mei) van ze ontvangen na een aantal keer mailen:

“Bedankt voor je mail. We begrijpen dat je wacht op de terugbetaling van je bestelling en willen je laten weten dat deze momenteel vertraging heeft door onvoorziene omstandigheden in onze financiële verwerking. Je terugbetaling staat nog steeds op onze lijst en wordt verwerkt zodra mogelijk. We waarderen je geduld en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.”

Niet veel anders dan wat ik hier heb gelezen bij andere recensies. Ik ben benieuwd wanneer en of ik mijn geld terug krijg.

Op 31 maart nike air max sneakers besteld. Op de website staat levering binnen 1-2 werkdagen.
Op 7 april een mail gestuurd dat ik nog niks ontvangen heb en ook geen mail van verzending en op 9 april antwoord dat er op teruggekomen wordt, geen reactie gehad. Terwijl er op de website staat; reactie binnen 24 uur. Nogmaals een mail gestuurd en daarop krijg ik een mail dat de sneakers niet op voorraad zijn en het geld binnen 3-5 werkdagen teruggestort wordt. Op 16 april weer een mail gestuurd en op 17 april krijg ik bericht dat er onvoorziene omstandigheden zijn in de financiële verwerking en de terugbetaling verwerkt wordt, zodra mogelijk. Tot op heden nog niks gehoord en geen terugstorting.
Twee dagen geleden wederom een mail gestuurd, maar ook daar weer geen recatie op.
Dat er 'fouten' worden gemaakt, kan natuurlijk. Maar geef deze gewoon toe en zorg dat je het netjes afhandelt met de klant! Na bijna 1.5 maand mijn geld nog niet terug, ronduit schandalig!
Ik zou deze website absoluut niet aanbevelen, tenzij je op gedoe zit te wachten.

Pas fiable ni sérieux, passez votre chemin et trouvez une autre boutique qui respecte ses clients.

Commande effectuée le 19 avril, confirmation de cette commande reçue le jour même par e-mail.

Depuis lors, aucune information reçue de la part d'Excellent sneakers sur l'expédition ou le statut de la commande qui est censée être livrée en 2 jours ouvrables. Plus de 2 semaines et demi plus tard, nous sommes toujours sans aucunes nouvelles.

Nous avons envoyé un e-mail de réclamation au support le 1er mai, celui-ci reste toujours sans réponse.

Sans nouvelles d'ici le 9.05 cela sera introduction de plainte au SPF économie, CEC et test achat pour infraction aux droits des consommateurs et pratiques de commerce frauduleuses.

A bon entendeur.

Vorige week sneakers besteld en betaald.
Levertijd op de site 1-2 werkdagen en bij vragen binnen 24 uur antwoord. Op e-mail berichten wordt niet gereageerd! Inmiddels al 3 e-mail berichten verstuurd, tot op heden geen reactie en ook geen sneakers ontvangen!

Gisteravond dan (eindelijk) toch een e-mail gekregen met de mededeling dat de sneakers momenteel niet leverbaar zijn en de bestelling dus is geannuleerd. Tevens werd er aangegeven in de e-mail dat het betaalde bedrag binnen 3-5 werkdagen weer retour op mijn rekening zal staan.
Ik ben benieuwd!

Tot op heden (nog) geen terugbetaling ontvangen, maar weer een mail gestuurd.

Uiteindelijk gisteravond mijn geld retour ontvangen.

Sneakers besteld. Na een aantal dagen kreeg ik een mail dat de sneakers toch niet op voorraad waren in mijn maat. De bestelling is door Excellent sneakers geannuleerd. Geld terug gekregen, echter duurde dit wel langer dan aangegeven staat.
Mijn man heeft overigens ook sneakers besteld op Excellent Sneakers en deze zijn keurig bezorgd en naar wens.

I worked as a seller with Excellent Sneakers and strongly advise others to stay away. The owner sells sneakers on his website that he doesn’t have in stock. After each order, he posts the request in a WhatsApp group, hoping someone else can fulfill it.
If you agree to ship the pair, he forwards the customer’s full personal data (name, address) without consent – a major data privacy issue. As a seller, you’re expected to ship the item while Excellent Sneakers keeps the full profit. Payouts take months, and there’s no proper structure or agreement in place.
The worst part: if I, as the seller, can’t deliver the shoe in the end, the customer is left with nothing. It’s a chaotic and unprofessional system that creates risk for everyone involved – seller, store owner, and especially the customer. Avoid at all costs.

UPDATE: Na het posten van deze review een mail ontvangen meg annulering van mijn bestelling met de mededeling dat de sneakers onverhoopt toch niet op voorraad zijn, wat vreemd is aangezien mijn bestelling al "verzonden" was en ik een track en tracé mail ontvangen heb. Dat gebeurd niet als je de schoenen niet op voorraad hebt. Kortom hier NIET bestellen!

Twee weken gelden een bestelling geplaatst zonder bestelbevestiging. Na mailen netjes alsnog een bevestiging ontvangen. Na een week nog geen schoenen in huis ondanks 1-2 dgn levertijd. Wordt laat gereageerd op mailtjes. Uiteindelijk reactie terug en kreeg dezelfde dag nog een track en tracé dat het pakket de volgende dag geleverd zou worden. Nu een week later nogsteeds niks geleverd en t&t blijft op "ups heeft uw pakket nog niet ontvangen" staan. Na mailen reactie dat ze het na gingen kijken maar tot op heden niks meer vernomen. Mijn vertrouwen is weg. Mocht je beslissen om hier toch te bestellen doe dat dan met klarna dan ben je iig niet je geld kwijt mocht je nooit wat ontvangen. Hopelijk wordt dit nog netjes opgelost en zal ik mijn review bijstellen.

Op 16 april sneakers besteld. Een paar dagen later een mailtje dat ze verstuurd zijn met een dpd nummer erbij. Sindsdien is er geen update meer. Het dpd label geeft aan het pakketje nog niet ontvangen te hebben. Even gewacht ivm koningsdag en weekend, maar nu al 2 weken verder. Ik heb gemaild en geprobeerd via Insta contact te krijgen, maar geen reactie. Nu dus maar een poging op deze manier. Er kan iets fout gaan, maar wel fijn als de mail dan beantwoord wordt

Update: na het plaatsen van deze review kreeg ik een whatsapp bericht op 30-04 dat de storing is opgelost en dat ik mijn geld 1-2 werkdagen terug op mijn rekening zou hebben. Het waren er 3, maar ik heb mijn geld eindelijk terug ontvangen.

Schoenen besteld (31-3) die op voorraad zouden moeten zijn en zouden binnen 1-2 werkdagen geleverd worden. Helaas na een week nog niks gehoord. Zelf gemaild met de vraag of mijn bestelling goed was doorgekomen. Op 9-4 kwam de mail dat ze mijn bestelling moesten annuleren omdat ze toch uitverkocht waren. Mijn geld zou binnen 3-5 werkdagen terug gestort worden. Tot op heden helaas nog niets ontvangen, volgens hen wegens ‘onvoorziene omstandigheden in onze financiële verwerking’. Update gevraagd maar ze kunnen geen tijdindicatie geven wanneer het terug gestort wordt.
Ik zou deze website niet aanbevelen omdat ze niet erg betrouwbaar overkomen op deze manier. Ik hoop mijn geld snel terug te ontvangen.

Vorige week sneakers betaald en besteld tot op heden niets meer vernomen. Op e-mail berichten wordt niet gereageerd. Inmiddels per Whatsapp een reactie dat de bestelling niet leverbaar is en mijn aankoopbedrag wordt teruggestort. Tot nu toe niets ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar en men reageert ook niet op mijn berichten. Tot mijn verbazing vandaag terugstorting ontvangen. Keurig.

Schoenen besteld, kwamen binnen enkele dagen binnen. Zien er prima uit! Ze zitten heerlijk! Ik zou deze site zeker aanraden!

Schoenen besteld , staan op voorraad maar uiteindelijk kunnen ze niet leveren . Tot op heden na diverse keren geld terug vragen geen geld terug en ze zeggen problemen met hun financiële verwerking te hebben, oftewel wel kunnen incasseren maar niet betalen, dan heb je inderdaad een groot probleem . Helaas nu de rechtsbijstand in moeten schakelen en schoenen elders besteld. Ik raad iedereen dit bedrijf af , wat mij betreft een waardeloze dievenbende .

Update:

21-02-25 besteld en nog niks binnen en geen geld terug!

Jullie vinden het erg dat er meer mensen jullie als oplichter neer zetten maar wat moeten we hier anders van denken?

Pakket staat op afgeleverd maar wij waren op vakantie. Camera beelden mee gestuurd naar jullie van datum en tijdstip. Bij aflevering staat ook een compleet andere naam. Nu meer als 2 maanden verder na bestelling en nog geen geld terug. Ik ben hier zo spuug klaar mee. Prima dat je je zaakjes niet op orde hebt nog maar dit is niet het probleem van de klant. En maar zeggen het onderzoek van ups loopt, er loopt 0,0 iets!

Er zijn meerdere aangiftes al gedaan tegen jullie.

Als ik deze week mijn geld niet terug heb zal ik juridische stappen moeten ondernemen.

26 maart sneakers besteld. Lang wachten, bleken ze niet meer op voorraad. Zit nu al een maand op terugstorting van geld te wachten. Gemaild en kreeg te horen dat ze achterstand hebben met verwerken van betalingen. Waarom moet dat zolang duren. Hoop toch echt dat ik mijn geld terugkrijg.

Ik heb op 13 april een paar sneakers besteld van New Balance. De schoenen zouden binnen de 2 dagen geleverd worden. Jammer genoeg waren de schoenen niet meer op voorraad. Na contact met het bedrijf werd het bedrag integraal teruggestort.
Dirk (België)

Mijn dochter Amber Garnier heeft op 9 maart schoenen besteld en betaald. Deze waren niet leverbaar. Na twee keer gemaild te hebben is het geld nog niet terug. Dit bedrijf is telefonisch niet bereikbaar. Dit komt niet betrouwbaar op mij over.

Update - mijn geld ontvangen en via een WhatsApp berichtje excuses ontvangen. Het is bedrijf is nog in opstartfase en werkt hard aan oplossingen van problemen die eventueel ontstaan. Hopelijk is dit voor de toekomstige bestellingen vanaf nu goed geregeld 😉

En natuurlijk hopen we dat de sneakers die we graag willen snel op voorraad zijn!
----‐-----------
Ik heb op 21 maart 2025 een bestelling geplaatst, hiervan heb ik een bevestiging gekregen. Na ruim een week maar even gemaild omdat ik niks had gehoord. Helaas waren de sneakers niet meer op voorraad. Inmiddels wacht ik nog steeds op teruggave van mijn geld. Zelfs na 2 keer mailen nog niets ontvangen!

Ster is te veel voor dit “bedrijf”
Pure oplichting.uiteraard zijn de schoenen niet leverbaar en zullen ze het geld terug betalen . Dit is niet gebeurd en ga dus nu stappen ondernemen.