Excaliburshop Arvostelua 

Diese Bewertung bezieht sich auf excaliburcigars.com. Nach meiner Erfahrung ist es offensichtlich derselbe Betreiber bzw. dieselbe Firma im Hintergrund.

Ich habe dort Zigarren bestellt. Ein Teil der Ware kam in einem Zustand an, der für Zigarren absolut inakzeptabel war: mehrere Zigarren waren offensichtlich verschimmelt bzw. stark feucht. Bei einem so empfindlichen Produkt erwarte ich eine fachgerechte Lagerung und einen sicheren Versand, z. B. mit entsprechender Feuchtigkeitskontrolle im Paket.

Ich habe den Fall mit Fotos dokumentiert und den Support kontaktiert. Die Reaktion war für mich sehr enttäuschend. Statt einer kundenfreundlichen Lösung wurde darauf bestanden, die Ware wieder zurückzusenden. Aus meiner Sicht ist es weder logisch noch hygienisch sinnvoll, offensichtlich verschimmelte Zigarren wieder quer durch Europa zurückzuschicken.

Besonders ärgerlich: Bei den bereits entsorgten, klar beschädigten Zigarren wurde eine Reklamation abgelehnt, obwohl die Fotos den Zustand deutlich gezeigt haben. Für mich wirkt das nicht wie professioneller Umgang mit einer berechtigten Reklamation.

Ich kaufe regelmäßig Zigarren und gebe dafür jährlich mehrere tausend Euro aus. Nach dieser Erfahrung werde ich dort definitiv nicht mehr bestellen.

Fazit: Schlechte Qualitätskontrolle, problematischer Versand und enttäuschender Reklamationsservice. Von mir keine Empfehlung.

versand ohne boveeda packs, betone, dass ich die zigarren vernichtet und fotografiert habe, damit klar ist, dass ich sie nicht geraucht habe

1 Stern – Verschimmelte Zigarren, Versand ohne Boveda Packs und enttäuschender Kundenservice

Diese Bewertung bezieht sich auf excaliburcigars.com. Nach meiner Erfahrung ist es offensichtlich derselbe Betreiber bzw. dieselbe Firma im Hintergrund.

Ich habe dort Zigarren bestellt. Ein Teil der Ware kam in einem Zustand an, der für Zigarren absolut inakzeptabel war: mehrere Zigarren waren offensichtlich verschimmelt bzw. stark feucht. Besonders problematisch finde ich, dass die Zigarren ohne Boveda Packs oder eine andere sinnvolle Feuchtigkeitskontrolle verschickt wurden. Bei einem so empfindlichen Produkt wie Zigarren sollte ein fachgerechter Versand selbstverständlich sein.

Ich habe den Zustand der Zigarren fotografisch dokumentiert. Die verschimmelten Zigarren habe ich anschließend bewusst vernichtet und ebenfalls dokumentiert, damit klar ist, dass ich sie nicht geraucht, weiterverwendet oder behalten habe.

Trotzdem wurde vom Support darauf bestanden, die Ware zurückzuschicken. Aus meiner Sicht ist es weder logisch noch hygienisch sinnvoll, offensichtlich verschimmelte Zigarren wieder quer durch Europa zurückzusenden. Bei den bereits vernichteten, klar beschädigten Zigarren wurde eine Reklamation abgelehnt, obwohl die Fotos den Zustand deutlich gezeigt haben.

Ich kaufe regelmäßig Zigarren und gebe dafür jährlich mehrere tausend Euro aus. Nach dieser Erfahrung werde ich dort definitiv nicht mehr bestellen.

Fazit: Schlechte Qualitätskontrolle, Versand ohne passende Feuchtigkeitskontrolle und enttäuschender Reklamationsservice. Von mir keine Empfehlung.

Guter Deal und problemloser Versand. Definitiv eine Empfehlung verdient.

Ich habe das Lancome Idole l'intense bestellt, da es dieses hier nicht mehr zu kaufen gibt. Habe 3 Flaschen bestellt und Originale erhalten. Die Versand Verpackung war ein zusammengebastelter Jack Daniels Karton, was ich persönlich toll fand, da sie die Kartons wiederverwerten! Lieferung in die Niederlande war vergleichsweise schnell. Am Freitag den 24.05.24 bestellt, wurde dann am 27.05. bei GLS gemeldet und am 31.05. geleifert. Absolut Top, gerne wieder!

Ich habe Hugo Boss Dark Blue bestellt und bekam ein Parfum, dass in Verpackung dem Original glich. Die Umberpackung hatte eine Zusatz „Travel Exlusiv“, der Sprühkopf ist glänzend statt matt. Aber leider hat das Eau de Parfum nur ein schwache Kopfnote, die an das Original erinnert, so dass man morgens nicht sofort bemerkt, dass man eigentlich nur Isopropyl aufsprüht: weder Herz- noch Basisnote sind vorhanden. Nein, nicht nur weniger ausgeprägt, sondern gar nicht vorhanden. Darüber hilft auch der extrem günstige Preis von etwa 25 Euro nicht hinweg. Schade, ich hatte in der Freude, dass ich ein Schnäpchen eines nicht mehr hergestellten Duftes gemacht zu haben, drei Flaschen bestellt. Wenn nicht desinfiziert werden soll - Finger weg!

Ich habe dort vor 3 Tagen abends kurz vor 20:00 Uhr Parfüm und Schokolade bestellt. War meine 2. Bestellung in diesem Shop. Die Ware wurde heute Morgen schon gut verpackt von DPD geliefert und ich konnte Sendung jederzeit tracken, da der Lieferant mit per E-Mail die Sendungsnr. mitgeteilt hatte. Auch noch ein separates E-Mail von DPD vor der Zustellung erhalten. Parfüm ist ein 100% Original und die Schokolade auch 😆, Schokolade auch noch lang haltbar und Parfüm ebenso sehr gut und nicht alt oder übergekippt. Ich finde diesen Shop super. Man kann dort zu viel günstigeren Preisen Originalwaren bestellen. Immer wieder gerne. Der Shop bekommt von mir eine klare Empfehlung. Dankeschön.

Gute Preise. Schnelle Lieferung. Immer up to date über den Bestellstatus via Mail. Alles TipTop. Gerne wieder.

Ware konnte angeblich nicht zugestellt werden, es gab aber keinerlei Infos über Zustellversuche. Nun sollen die Versandkosten getragen werden, obwohl ich keine Ware erhalten habe! Rückerstattung dauert. Schlechter Kundenservice! Nie wieder!!!

Hugo Boss Dark Blue bestellt, hier noch selten zu kriegen, Preis sensationell, 50 % günstiger als der nächste Günstige. 10 Euro Versand. Damit immer noch 40 % unter den Anderen, wenn man 3 oder mehr bestellt. Lieferung nach 3 Tagen da, top verpackt, jeweils einzeln und dazu nochmal das Paket insgesamt absolut sicher. Original Ware, aber duty free Charge. Ist aber genau das, was ich sonst im Flieger kaufe. Alles wie erwartet und top!

Habe ein Parfüm bestellt, was es in Deutschland nicht mehr gab, jedoch hatte ich zuerst Zweifel gehabt, da ich mir nicht sicher war ob die Ware echt ist oder nicht. Heute ist das Paket angekommen, was auch top verpackt war und dazu noch der Originalware entspricht. Ich empfehle die Seite auf jeden Fall weiter, vor allem wenn man was haben möchte, was hier ausverkauft ist und dort noch zu haben ist.

Ware ist pünktlich und gut verpackt angekommen.Immer wieder gerne.

Das zweite Mal Wein bestellt. Prompte Lieferung, super Abwicklung, sorgfältig verpackt, keine Transportschäden, tolles Preis-Leistungsverhältnis. Da werde ich nochmal bestellen.

Kommunikation, Lieferung und Ware sind gut. ABER die Verpackung ist eine ökologische Katastrophe. Scheinbar hat man sich dort mit dem Thema Ressourcenschonung bisher nicht auseinander gesetzt.

Bei einer Wein-Bestellung wurde jede Flasche einzeln in eine aufgeblasene Folie verpackt. Die Flaschen lagen lose im Karton und haben den Transport unbeschadet überstanden. Daran kann man sehen, wie materialaufwändig die Plastik-Umverpackung ist. Der Karton wurde dann nochmals mehrmals mit Folie umwickelt. Unfassbar.

Der Karton wurde aus vielen kleinen Kartons mit Unmengen Klebeband zusammengeklebt.

Meine Gelbe Tonne ist mit der Folie 1/2-voll.

Habe ein (in Deutschland nicht mehr verfügbares) Parfum von Gucci bestellt - noch dazu zu einem sehr günstigen Preis. Ich hatte ehrlich gesagt meine Zweifel, ob ich tatsächlich ein Original-Produkt bekomme (aufgrund des Preises). Lieferung war dann sehr zügig mit Trans-O-Flex, innerhalb von 3 Tagen war mein Paket da - ich habe wirklich zu 100% das Original bekommen. Absolut top und guten Gewissens zu empfehlen:D

Ein toller Kundenservice, sehr bemüht, ein Problem was ich mit dem Transportunternehmen hatte, zu lösen.
Sprechen gutes Deutsch, Ware kam sehr gut geschützt bei mir an.
Vielen Dank für alles. Gerne wieder.