Evobike Arvostelua 278

Fantastisk slutning - men frustration undervejs
Jeg har manglet min Evobike cykel hele sommeren - pludselig i juli kunne den ikke tænde - ingenting - men vi var usikkre på om det var defekt display eller batteri.
Efter mange skriverier frem og tilbage - samt konstatering af at garanti osv var udløbet i februar 2022 sendte jeg alle dele - display, batteri og lader - til undersøgelse og evt. rep for fejl hos Evobike i Sverige (De kunne ikke henvise til værksted i Danmark og vores lokale cykelværksted kunne/ville ikke tilbyde at undersøge det, da de ikke kendte det pågældende batteri-system).
Herefter blev der igen en masse frustration og skriveri frem og tilbage med mange forskellige personer i Evobike kundeservice om hvad jeg havde sendt og ikke havde sendt - og det viste sig desværre, at det meste af forsendelsen var bortkommet undervejs, så Evobike kun havde modtaget laderen! Undervejs med udveksling af foto af delene jeg havde sendt, pakken og kvittering fra PostNord, sporringsdata osv. Og så nogle ugers ventetid, indtil den gode besked kom fra Evobike i sidste halvdel af september om at de ville erstatte mig alle de bortkomne dele uden beregning. Det er jeg meget taknemmelig for og glæden var stor, da jeg 5. oktober kunne hente pakken fra PostNord og kunne montere nye dele på min Evobike sport 8 - som jeg er glad for og bruger hver dag.

Hurtigt og effektivt

Jeg købte en evobike elegant 3 hjulet elcykel . Den blev ret hurtigt leveret til min adresse uden problemer.
Styret og pedalerne skulle jeg selv montere.
Der var ingen manual eller samlevejledning med, så de par løse smådele der var vedlagt måtte jeg så selv gætte på at de skulle monteres samtidig med styret.
Jeg fandt en manual på svensk på internettet. Denne manual passede dog I K K E helt nøjagtig til min model.
Opstarten af softwaren til det elektriske system lykkedes først efter at jeg havde fundet en manual på engelsk på nettet. Nu kan jeg godt læse og forstå lidt engelsk , så jeg fik liv i strømmen, og det fungerer fint.
Man kunne godt lige have smidt en lille seddel i kassen med cyklen hvori det stod at man skulle gå ind på model elegants hjemmeside og tage en svensk og en engelsk ordbog med sig.

Hej. Jeg har ikke så meget at fortælle jer, idet de positive oplevelser jeg ønskede, med min nyerhvervede Evobike, lader vente på sig. Den kom til den lovede tid, så fint. Jeg var blevet opereret, og havde fået indsat nr. to ny hofte. Min to hjulede var for usikker, jeg skulle bruge et ben når jeg skulle af, det var ikke godt. Men så kom den trehjulede.
Nu skulle jeg cykle, og motionere. Men slet ikke så nemt, og var ved at vælte ved en overkørsel. Jeg slog mit dårlige ben, og nu er jeg bange for den cykle.
Mine voksne børn siger, den er så fin. Og jeg må øve mig. De bor ikke hjemme mere, men de kan vende og dreje, og grine samtidig. Og fortælle at de ben jeg har, skal trænes, og bære mig flere år fremover.
Mange hilsener den 79 årige. Betty Sørensen.

Jeg skriver med det samme som jeg har bestiller et batteri til min cykel til 2.995,- den 24 august, at der ikke står etage og side nr på min bestilling.
Jeg får et svar fra jer den 29 august fra jer:
Hej!

Her kommer den!

Med vänlig hälsning

Hvordan synes i selv jeres kunde service er???

Man kan jo ikke sige den er dårlig, når der ingen er.

Det er hver gang jeg har købt noget. Har jo lagt mange tusinde kr hos jer. Og havde jeg vidst det da jeg købte cyklen, så havde jeg aldrig købt den hos jer.
Så var det corona, så var det sygdom, så var det mangel på personale, og denne gang er det fordi i har travlt.
I skriver hvis jeg opdager en fejl i leverings adressen skal jeg kontakte jer med det samme.
Men jeres kundetelefon er det ikke til at komme igennem.

Tilføjelse (02/10/22): I skriver nu, at i sender mig et nyt kabel og en skærm. Det har aldrig været aftalen! Aftalen var at i ville hente min cykel og få den repareret. I skriver til mig i slut august, at jeg selv skal stå for at pakke min cykel ind så den er klar til afhentning af fragtfirma. Samtidigt beder i mig skrive, hvornår det passer mig, at et fragtfirma kommer og henter cyklen. Jeg får pakket min cykel ind og bruger også penge på dette, og jeg får skrevet til jer, hvornår i kan hente cyklen. Jeg er meget afhængig af min cykel - det er mit eneste transportmiddel. I svarer mig selvfølgelig igen ikke, og der er nu gået over en måned. NU skriver i så at i sender mig et nyt display og kabel selvom aftalen var, at i skulle komme og hente cyklen, da der sandsynligvis er en fejl i cyklen og ikke i displayet (i har før sendt mig en ny skærm og kabel, men også dette gik i stykker efter kort tids brug). Jeg er dybt frustreret over overrasket over, hvor umulige i er at komme i kontakt med. Jeg må indrømme, at jeg ikke vil anbefale nogen at købe cykel fra evobike.

Var egentlig glad for cyklen men I er næsten umulige at komme i kontakt med. Når man skriver til Jer går der op til3-4 uger før I svarer. Mit display gik i stykker og jeg kunne ikke bruge cyklen. Efter lang tids ventetid på jeres svar og efterflg krav om videooptagelser fik jeg endelig displayet. Nu virkede den i en uge, hvorefter den døde helt. Man kan ikke gå til cykelhandlere lokalt fordi de ikke kender noget til software etc og cyklen generelt. Nu står jeg igen uden cykel og skal så nok til at vente 1 måned igen uden cykel før I får svaret. Hvorfor er der ikke lokale folk i Århus som vil kunne følge op og ordne cyklen. Jeg er ved at fortryde købet og vil ikke anbefale andre at købe men istedet handle lokalt, så tingene nemt kan komme i orden ved fejl.

Flot og god service.
Desværre blev cyklen leveret med et knækket stik.

Vil varmt anbefale Evobike, det er anden gang vi handler hos jer. Hurtig levering.

med venlig hilsen
os.

Hurtig levering go cykel

Har netop købt en SunBee Promenade Plus m. Barnevognskit hos evobike efter at have lavet en del research og bl.a. læst en anmeldelse skrevet af en af deres tidligere kunder på trustpilot som roser vognen. Fantastisk cykelvogn til prisen. Kom relativt hurtigt efter bestillingen.

Utrolig let, og med god affjedring. Nem at samle. Super fint med barnevognskit som hører med. Har valgt at tilføje skum under vognen for at øge komforten, da stellet er umiddelbart under sæderne.

Hurtig handel og levering.
Fik endda ændret leveringsadresse til fritidsbolig uden problemer.

Fantastisk service, men møg irriterende at man kun kan e-maile dem!

Hele forløbet i forbindelse med købet af 2 cykler over nettet har været helt perfekt.
Det eneste besværlige har været, at jeg havde bestilt 2 låse, som var angivet som tilbehør til cyklerne på hjemmesiden, der ikke passede til cyklerne. Disse er nu returneret og 2 nye bøjlelåse er nu på vej.
De forkerte låse figurerer nu ikke mere som tilbehør til cyklerne, så nu er alt i orden.
Kundeservice og support har været meget venlige og hjælpsomme i hele forløbet.

Alt virker fint. Dejlig cykel.

hurtig og kvik levering.
kan kun blive til 4 Stjerner, da i ikke havde ale de ønskede vare (cykelbatteri)

Lidt problemer med kortbetaling. Endte med faktura betaling.
Manglede beskrivelse af reservedels montering.

Hurtig ekskvering på ordren. Besked om levering på sms med mulighed for at ændre tidspunkt via sms'en. God og hjælpsom service ved levering

Mere end en måned for at få lavet et batteri.
I er nærmest umulige at komme i kontakt med. Simpelthen så dårlig service og behandling at jeg aldrig vil anbefale jer til nogen.

Købt Evobike Dameelcykel - sportsmodel
Kører som en drøm - meget flot design - fremstår rigtig robust og god- med stort batteri til 11000,- - kan varmt anbefales