Eurowings Arvostelua 

Weighing all cabin trolley bags at the gate and charging insane fees for any bag over 8kgs - not even Ryanair stoops that low. Will choose another airline next time.

SERVIZIO CLIENTI PESSIMO
- invio modulo contatto e non rispondono
- chiamo e mi dicono che per telefono non possono aiutarmi e mi dicono di inviare mail.
- invio mail e non rispondono
- richiamo (NEGLI ORARI INDICATI PER PARLARE IN ITALIANO) e non c'è nessuno che parli italiano

MAI MAI MAI MAI PIù!

Update 05.07.2026:
Meine Mail an den Kundenservice wurde beantwortet und das Problem per Mail gelöst. Danke!

04.07.2026
Extrem enttäuschend, haften nicht für eigenen Fehler.
Ich habe meine Flüge inklusive Rail & Fly direkt über die Eurowings-Website gebucht. Beim Einlösen der Rail & Fly-Voucher stellte sich heraus, dass beide Tickets auf das Datum des Hinflugs ausgestellt wurden. Für meinen Rückflug war der Voucher daher unbrauchbar.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass man dafür nicht zuständig sei. Eine Weiterleitung an die zuständige Abteilung oder eine Kontaktmöglichkeit konnte mir ebenfalls nicht genannt werden. Stattdessen wurde mir ohne Prüfung des Sachverhalts vorgeworfen, ich hätte den Fehler selbst verursacht. Das ist schlicht falsch: Die Rail & Fly-Tickets wurden direkt während des Buchungsvorgangs hinzugefügt, und die Daten werden dabei automatisch aus der Flugbuchung übernommen. Ich hatte keinerlei Möglichkeit, ein falsches Datum einzugeben.
Als "Lösung" wurde mir empfohlen, auf eigene Kosten ein Bahnticket zu kaufen.

Flug annulliert, keine Informationen, keine Entschädigung und auf Anfragen wird nicht reagiert. Kundenservice sieht anders aus. Bei Eurowings scheint leider nur noch der Weg über den Anwalt zu helfen.

Ich wollte am 1.7.26 von Las Palmas, über Düsseldorf, nach Hamburg fliegen. Vor dem Urlaub bekam ich eine Mail, dass der Flug von Las Palmas später und der Flug von Düsseldorf nach Hamburg früher starten sollte. Ich hätte keine Chance meinen Flieger nach Hamburg zu bekommen. Der Kundenservice von Eurowings hat eine Umbuchung oder Stornierung abgelehnt. Also habe ich mir einen neuen Flug gebucht,
Natürlich auf meine Kosten. Danke für nichts eurowings

Two trips in 3 days. Very late both ways (2h). A nightmare, I do not recommand.

Da der Kundenservice meine Anfrage wegen der Kosten von Sportgepäck erst beantwortet hat, als wie wieder zu Hause waren, haben wir falsch gebucht. Eurowings schuldet uns nun Euro 250.- Und man hört jetzt nichts mehr, seit annähernd 3 Wochen, trotz Einschreibebrief an den CEO. Das ist kein Kundenservice!

Wir flogen am 12 Juni morgens von Düsseldorf in den Urlaub. Das Bodenpersonal war sehr unfreundlich und stellenweise aggressiv beim nachfragen ( Koffer Banderole funktionierte nicht und Koffer gingen nicht automatisch über das Koffer Laufband ). Hilfestellungen vom Personal waren sehr zögerlich, trotz höflichem Bitten. Das Flugpersonal hingegen bekommt von mir 5 Sterne.

Wir sind mit der ganzen Familie, acht Personen, von Köln nach Mallorca geflogen, und zurück.
Hatten Sitze mit mehr Beinfreiheit gebucht, da auch zwei Kleinkinder unter zwei Jahren dabei waren.
Buchung hat gut geklappt
Da wir selten fliegen, waren wir nicht so fit in dem Umgang mit Plätze und Sitze. Wir würden beide Male relativ schroff darauf hingewiesen, daß die Babys nicht in einer Reihe sitzen dürfen.
Das hätte man auch freundlich und mit Begründung rüber bringen können.
Ein weiteres Kleinkind, 5 Jahre, war auch dabei.
Wäre schön gewesen, wenn diese Kids kostenlos Wasser zu trinken hätten, oder vielleicht auch als eine Kleinigkeit zum Spielen.
Wir hatten alles mit, aber bei den hohen Flugpreise ist etwas mehr Luxus schon schön.
Zumal wir ja auch für die eigentlich kostenlos mitfliegenden Kids unter zwei, eine Gebühr bezahlt haben.

Völlig unbefriedigende Erfahrung mit Eurowings Holidays und dem Hotel Kenzi Menara in Marrakech.

Im Dezember vergangenen Jahres waren wir über eurowings gebucht auf einer Reise in Marrakesh - Hotel Kenzi Menara.

Man soll es nicht glauben, aber die klimatischen Zustände vor Ort waren alles andere als akzeptabel: Das Hotel war praktisch in den öffentlich genutzten Räumen nicht beheizt. Insbesondere im Speisesaal herrschten derart unangenehme Temperaturen, dass wir und andere Gäste zum Frühstück, Mittag- und Abendessen Jacken tragen mussten. Von einem erholsamen und unbeschwerten Urlaub kann unter solchen Bedingungen keine Rede sein.

Unsere Beschwerden vor an der Rezeption blieben weitgehend wirkungslos.

Noch enttäuschender war jedoch der Umgang von Eurowings Holidays nach der Reise. Auf unsere Reklamation mussten wir mehrere Monate auf eine Antwort warten. Das Ergebnis: keine Kulanz, keine erkennbare Bereitschaft, die Situation aus Kundensicht nachzuvollziehen.

Stattdessen wurde pauschal darauf verwiesen, wir hätten uns an die Reiseleitung wenden müssen. Eine Reiseleitung war für uns jedoch nicht erkennbar. Hinzu kam, dass vor Ort praktisch niemand Deutsch sprach.

Es wirkt daher wie eine einfache Ausrede, um berechtigte Beschwerden abzuwimmeln und jede Verantwortung von sich zu weisen.

Fehler und Mängel können auf Reisen vorkommen. Entscheidend ist, wie ein Reiseveranstalter damit umgeht. In unserem Fall fehlte jedoch jegliche Kundenorientierung sowie eine entsprechend angemessene Kulanzlösung. Besonders enttäuschend war, dass man nach monatelanger Wartezeit das Gefühl hatte, mit seinen berechtigten Einwänden überhaupt nicht ernst genommen zu werden.

Für uns war dies leider eine Erfahrung, die das Vertrauen in Eurowings Holidays nachhaltig beschädigt hat. Auch können wir das Hotel Kenzo Menara in Marrakech diesbezüglich im Winter definitiv nicht empfehlen.

Aerolinea tremebunda. De lo peor que he visto nunca. Te hacen un cambio, no te viene bien. No te dejan cancelar bien el vuelo. Llamas por telefono, no te atienden en castellano, te atienden en el peor ingles que he visto nunca. No se hacen entender y te dicen que todo esta bien, que esta cancelado pero no te devuelven el dinero hasta que no hagas un no show... pero como voy a hacer un no show... eso me puede dejar sin dinero... Es icreible. Es de lo peor que he visto nunca sinceramente. Huid insensatos!

Wir sind am 14.06. mit Eurowings von
Heraklion nach Hamburg geflogen. Die Flüge wurden vom Reiseveranstalter im
Rahmen einer Pauschalreise gebucht.
Hinflug Marabu mit kostelosem Handgepäck 👍 👍!!!!! Zurück mit Eurowings und kostenpflichtigem Handgepäck, worauf man uns erst am Gate informierte. Für unsere 2 Handgepäcke wurden dann € 120 kassiert ohne das Handgepäck abzumessen und zu wiegen. Das ist reinste Abzocke!!!!!! Wir sind früher regelmäßig mit Eurowings geflogen.
Jetzt muss ich leider sagen "Nie wieder (T)Eurowings"!!!!!
Es sind übrigens mehrere Fluggäste auf den Trick rein gefallen!!!

Kurzfristige Flugannullierung nach Dublin, mit Vorverlegung des Fluges um einen Tag …
Unser Fall:
Eurowings teilte uns die Flugannullierung bzw. Umbuchung drei Wochen im Voraus mit. Dadurch mag zwar eine kurzfristige Entschädigung nach den einschlägigen Fluggastrechten entfallen, die dadurch ausgelösten Mehrkosten waren für uns jedoch real und erheblich: Wir mussten zusätzlich eine Übernachtung in Dublin buchen, Parkhaus verlängern, Tagesbahnticket zukaufen und selbst bezahlen.
Trotz vollständiger Einreichung aller Belege beim Kundenservice wurde unser Anliegen nach unserer Auffassung nicht einzelfallbezogen geprüft, sondern zweimal lediglich pauschal abgelehnt.
Eine nachvollziehbare Auseinandersetzung mit den konkret entstandenen Kosten oder den vorgelegten Nachweisen war für uns nicht erkennbar.
Gerade wenn ein Unternehmen eine Reiseleistung so erheblich verändert, erwarten wir eine sachliche, transparente und kundenorientierte Bearbeitung.
Stattdessen hinterließ der Vorgang bei uns den Eindruck einer schematischen Ablehnung, die dem berechtigten Anliegen nicht gerecht wurde.

So stellen wir uns einen fairen Umgang mit berechtigten Anliegen nicht vor.

Wir sind am 29.05.2026 mit Eurowings von Heraklion nach Düsseldorf geflogen und hatten uns in Reihe 3 die Sitze 3a und 3b online reserviert und bezahlt. Obwohl wir uns vor dem Flug ordnungsgemäß online eingecheckt hatten und die Bordkarten vorgezeigt haben wurden uns bei der Gepäckabgabe andere Plätze am zugewiesen.
Die Reklamation am Schalter und kurz danach beim Bordpersonal hatten keinen Erfolg. Auch die Beschwerde bei Eurowings brachte nichts, die 48,- Euro für die beiden Plätze rückt Eurowings nicht mehr raus.

Bei der Online-Buchung meiner Flugtickets kam es durch die automatische Formularausfüllung (Auto-Fill-Funktion) von Google zu einem unbeabsichtigten Fehler. Mein aktueller Familienname wurde ohne mein Wissen durch meinen früheren Mädchennamen ersetzt. Da sämtliche weiteren persönlichen Daten korrekt angegeben wurden, ist eindeutig nachvollziehbar, dass die Buchung für dieselbe Person vorgenommen wurde und keine Übertragung des Tickets auf eine andere Person beabsichtigt ist.
Der Fehler wurde von mir erst etwa zwei Wochen nach der Buchung bei der Überprüfung der Buchungsunterlagen festgestellt. Unmittelbar danach habe ich die Fluggesellschaften kontaktiert und um eine Korrektur meines Nachnamens gebeten.
Die Reaktion von Eurowings war, dass eine Korrektur so nicht möglich sei und nur gegen einen Aufpreis von 70 Euro erfolgen kann. Nach meiner Auffassung steht diese Forderung in keinem angemessenen Verhältnis zu der tatsächlich gewünschten Änderung. Vor allem die Änderung beim Heiraten oder beim Tippfehlern sind bei Eurowings möglich. In diesem Fall aber nicht.Aus Verbrauchersicht erscheint es mir unangemessen, dass eine einfache Korrektur eines offensichtlichen Eingabefehlers nur durch die Gebühren möglich sein soll. Insbesondere entsteht der Eindruck, dass die wirtschaftlichen Interessen der Fluggesellschaft über eine sachgerechte und kundenfreundliche Lösung gestellt werden.

Ich bin sehr enttäuscht von Eurowings. Während des Buchungsvorgangs wurde mir ein Upgrade zu einem bestimmten Preis angeboten. Als ich die Buchung abschließen wollte, wurde jedoch plötzlich ein anderer, höherer Preis angezeigt. Zusätzlich stellte sich heraus, dass das Upgrade nur für den Hinflug und nicht für den Rückflug galt, obwohl die Darstellung auf der Webseite dies nicht klar erkennen ließ.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice. Nach meiner Kontaktaufnahme wurde mir nicht wirklich geholfen, und mein Anliegen wurde nicht zufriedenstellend gelöst. Statt einer kundenorientierten Unterstützung erhielt ich lediglich unzureichende Antworten.

Generell habe ich den Eindruck, dass Eurowings in den letzten Jahren stark an Qualität verloren hat. Die Preisgestaltung wirkt undurchsichtig, ständig kommen zusätzliche Kosten hinzu, und selbst einfache Leistungen sind nur eingeschränkt oder gegen Aufpreis verfügbar. Als Kunde fühlt man sich eher mit versteckten Zusatzkosten konfrontiert als fair informiert.

Für mich wirkt Eurowings inzwischen wie eine Billigfluggesellschaft mit entsprechend schwachem Service. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig andere Airlines bevorzugen und kann Eurowings derzeit nicht empfehlen.

Online eingecheckt. Dann am Abreisetag zum Schalter Gepäck Aufgabe. 4 Schalter 2 Personen arbeiten und der Rest, keine Ahnung. Boarding 20:30 und wir stehen seit 18:50 Uhr in der Schlange. Was läuft da bitte???

Flug von Berlin nach Palma verlief pünktlich und sehr angenehm, schöne Sitze , kein Essen. freundliches Personal. Preis-Leistungsverhältnis absolut in Ordnung.

Bei unseren Rückflug von Mallorca nach Berlin gab es erstmal eine Verspätung von ca. 45 Minuten, dann an Bord nichts mehr zu Essen, nur noch was zum Knabbern, 7 Euro, die Getränke waren auch nur noch sehr übersichtlich, schade, daß geht auch anders...

i have booked through esky for eurowings and at first they delayed my flight for 12h which was already bad but i went passed it until they did it again and moved my flight to the next day which i cant take so they gave me an option to cancel it and get refunded which i went for. april 18th they said the refund is being processed and it takes up to 14 business days. Its may 19th. service is also useless we are just stuck in a loop of emails i feel like we are both talking to a brick wall. aviod eurowings