J’ai du chercher un nouvel assureur car Direct Assurance n’assure pas la nouvelle marque BYD. Eurofil est inscrit sur le comparateur en ligne des Furets.com. Il est ressorti parmi les premiers. "Mi... Näytä lisää
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L'interlocutrice a répondu à mes attentes ! Rien à dire, ni ajouter. Le seul bémol c'est que je reçois des relances pour des pièces manquantes et que ! D'après la charmante intervenante il ne faut... Näytä lisää
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Suite à une demande de devis pour une assurance auto, j'ai été recontactée très rapidement et j'ai pu bénéficier d'un accompagnement clair pour coller au mieux à mon besoin, le tout avec une personne... Näytä lisää
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Eurofil, l’assurance facile à vivre. Nous sommes passionnés par notre métier depuis plus de 35 ans et plus de 250 000 clients partout en France nous font confiance. 👍 Chez Eurofil, nous avons à cœur de vous proposer la meilleure des protections pour vos assurances auto, 2 roues, habitation et aussi pour votre famille, une protection familiale accident. Nos assurances s’adaptent à vos besoins et votre profil sans compromis entre la qualité et le prix ! 💰 Chez Eurofil, nous prendrons toujours le temps qu’il faut pour vous. C’est pourquoi plus de 350 conseillers sont à votre disposition en cas de besoin du lundi au vendredi de 8h45 à 20h et le samedi de 9h à 17h. 📞💻 ***** 96% de nos clients prêts à recommander Eurofil à des proches* Plus de 229€ d'économie sur votre assurance auto* Plus de 2 300 garages agréés partout en France ***** Pour l'ensemble des offres concernant la marque Eurofil, merci de vous rapprocher de nos conseillers au 02.32.82.45.01 pour connaître les conditions précises d'application. ***** Eurofil est une marque d'Allianz Direct. *Mentions disponibles sur notre site www.eurofil.com
Yhteystiedot
Centre de Gestion, 76823, Mont Saint Aignan Cedex, Ranska
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- ereputation@eurofil.com
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3,8
Hyvä
2 t. arvostelua
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Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Cotisation qui a doublé au bout de 1an
Je payais 426€ la première année pour une Fiat 500, je suis passé à 797€ la deuxième année avec 50% de bonus sans aucun accident,aucune explication, j'ai résilié mon contrat et je suis allé chez Direct Assurance
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour Jocelyn,
nous comprenons votre colère et votre déception face à une augmentation aussi forte, d’autant plus avec un bonus de 50 %. Ce ressenti est légitime et nous en sommes sincèrement désolés.
À bientôt,
Virginie d’Eurofil
Augmentation de la cotisation 2026 de…
Augmentation de la cotisation 2026 de 30%,INADMISSIBLE !
Aucune information supplémentaire
Si vous faites une simulation sur les comparateurs, les prix ne correspondent pas à la réalité
Devis des comparateur : 514 euros,réalité chez Eurofil: 845 euros
,publicité mensongère !
Assurance à fuir !
10. huhtikuuta 2026
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Bonjour Jannick,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement et comprenons votre réaction face à l’augmentation annoncée de votre cotisation pour 2026, ainsi qu’au manque d’informations perçu.
L’évolution d’une cotisation peut résulter de réévaluations tarifaires effectuées à l’échéance, en lien avec différents paramètres techniques et économiques. Ces ajustements sont appliqués de façon individualisée.
Concernant les écarts constatés avec certains tarifs affichés en ligne, nous vous informons que les tarifs web sont actuellement en cours de mise à jour. Les montants visibles peuvent donc ne pas refléter le tarif final appliqué à un contrat existant.
À bientôt,
Virginie d’Eurofil
Cliente depuis plusieurs années
Cliente depuis plusieurs années, j’ai toujours reçu les informations nécessaires sur mes différents contrats d’assurance, excellent contact téléphonique, très professionnel … tout est parfait pour moi.
7. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour Cathy,
Merci beaucoup pour votre message, il nous touche sincèrement.
Savoir que, depuis plusieurs années, vous vous sentez bien accompagnée, informée et en confiance grâce à la qualité de nos échanges est une vraie satisfaction pour nous. Nos équipes tiennent à rester disponibles, à l’écoute et professionnelles, et votre retour est une belle reconnaissance de leur engagement.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes fidèles.
À bientôt,
Virginie d’Eurofil
Bon conseillés à notre écoute et au top
Après plus de 32 ans d'assurance chez Eurofil (maisons, voitures )avec plusieurs sinistres ,et même en remettant en doute les différentes grilles tarifaire et les compétences commerciale, je n'ai pas trouvé mieux au niveau des prises en charge et réactivités des services ,qu'offre Eurofil depuis tout ce temps à mes cotés.
12. huhtikuuta 2026
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Bonjour Juju,
Merci sincèrement pour ce message très riche et nuancé.
Après plus de 32 ans de confiance, savoir qu’Eurofil a su être présent à vos côtés, aussi bien dans la durée que lors de sinistres, est une vraie fierté pour nous. Vos remarques franches, y compris sur les aspects tarifaires ou commerciaux, sont précieuses, et nous sommes surtout très touchés que la qualité des prises en charge et la réactivité de nos équipes aient fait la différence pour vous au fil des années.
C’est exactement cet engagement que nous cherchons à maintenir chaque jour.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
À bientôt,
Virginie d’Eurofil
Très mauvais service client
Très mauvais service client
Ils ont coupé la ligne sur moi et la deuxième fois la dame m’as donné un numéro en me disant que c’était le service concerné ! La surprise on appelant le numéro c’etait la banque postale !!!! Arnaque à fuir
13. huhtikuuta 2026
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Bonjour Mouhcine,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et pour le ressenti qu’elle a généré. Ce type de situation ne reflète absolument pas le niveau de service que nous cherchons à offrir.
Pour clarification :
Le numéro de notre service client n’a pas changé et figure sur chacun des courriers que nous vous adressons.
Lorsqu’une communication est coupée involontairement, nos conseillers procèdent à un rappel. Dans votre cas, un message a bien été laissé sur votre répondeur par l’un de nos collègues.
Nous regrettons vivement la confusion liée au numéro communiqué et comprenons votre incompréhension.
Nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous recontacter via Messenger, afin que nous puissions reprendre votre demande sereinement et vous apporter une réponse claire.
À votre disposition,
Virginie d’Eurofil
Très professionnel 👍
9. huhtikuuta 2026
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Bonjour Farid,
merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt,
Virginie d’Eurofil
L'interlocutrice a répondu à mes…
L'interlocutrice a répondu à mes attentes ! Rien à dire, ni ajouter.
Le seul bémol c'est que je reçois des relances pour des pièces manquantes et que ! D'après la charmante intervenante il ne faut pas s'inquiéter c'est juste que celles-ci n'ont pas été encore enregistrées !! Que les relances sont automatiques.
Je le concois mais c'est très désagréable.
Cordialement
Eugène FABRE
6. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour Eugène,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange avec notre interlocutrice a répondu pleinement à vos attentes.
Nous comprenons en revanche votre gêne concernant les relances automatiques pour des pièces qui sont en cours de traitement. Vous avez tout à fait raison : ces relances peuvent être désagréables lorsqu’elles croisent l’enregistrement administratif des documents. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous confirmons qu’il n’y a pas lieu de vous inquiéter dès lors que les pièces ont bien été transmises.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin et vous remercions encore pour votre compréhension.
À bientôt,
Virginie d’Eurofil
Un accueil sympathique
Un accueil sympathique avec reprise de tous mes contrats pour savoir de quoi j'ai encore besoin
6. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil et l’accompagnement proposés par notre conseiller aient répondu à vos attentes, notamment dans la reprise de l’ensemble de vos contrats afin d’identifier au mieux vos besoins actuels.
Votre satisfaction est une vraie motivation pour nos équipes, et nous restons à votre écoute pour la suite.
Alexandra d’Eurofil By Allianz Direct
Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été simple, rapide et efficace. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.
Alexandra d’Eurofil By Allianz Direct
Tres satisfaisant à répondu à mes…
Tres satisfaisant à répondu à mes questions très courtois je recommande
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vos questions ont trouvé des réponses claires et que l’échange s’est déroulé de manière courtoise. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Alexandra d’Eurofil By Allianz Direct
Équipe présente quand c’est nécessaire
Équipe présente quand c’est nécessaire
3. huhtikuuta 2026
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être présente lorsque vous en aviez besoin. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Alexandra d’Eurofil By Allianz Direct
La personne du service client n'a pas…
La personne du service client n'a pas été capable de me fournir un devis pour une assurance
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il arrive que certains devis nécessitent des éléments complémentaires pour pouvoir être établis correctement. Cela n’a manifestement pas été suffisamment expliqué lors de votre échange, et nous le regrettons sincèrement.
N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions reprendre votre demande et vous accompagner dans les meilleures conditions.
Alexandra d’Eurofil By Allianz Direct
Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que votre demande a été bien prise en compte.
Alexandra d’Eurofil By Allianz Direct
Catastrophique
Catastrophique. Dossier en attente depuis décembre. Tout le monde ce renvois la balle mais ça n’avance pas ! Je ne recommande absolument pas cette assurance.
13. huhtikuuta 2026
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Attention aux prix d'appel....
Prix d'appel attractif mais au bout d'un an, la prime d'assurance tous risques de ma Renault augmentait de 80% au 01/04/2026 !
J'ai décidé d'en partir.
Ils m'ont prélevé 980 € pour un seul mois d'assurance, incapables qu'ils ont été de proratiser ce que je leur devais pour le seul temps restant.
Et le trop-perçu tarde à revenir sur mon compte.
Enfin, aucune indication sur mon compte sur cette manipulation comptable. Quand il s'agit de leur intérêt, tout est fait en arrière-plan, sans visualisation.
Je n'ose imaginer leur attitude en cas de traitement "accident".
1. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour,
Nous comprenons votre incompréhension et souhaitons vous apporter des éléments d’explication. Votre demande de résiliation a été prise en compte après le lancement du prélèvement bancaire, qui intervient généralement autour du 20 du mois précédent. C’est la raison pour laquelle le montant mentionné a été prélevé.
Soyez toutefois rassuré : après l’application des délais légaux de traitement, le trop-perçu vous sera bien remboursé. Ce remboursement est prévu le 25/04.
Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de demander le rejet du prélèvement auprès de votre banque. Cela nous permettra de prélever directement le montant exact dû lors de la prochaine échéance.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire et pour vous accompagner jusqu’à la régularisation complète de votre situation.
Alexandra d’Eurofil By Allianz Direct
Je ne me suis jamais servi de…
Je ne me suis jamais servi de l'assurance pour un sinistre ou une panne mais ils sont très aimable et réactif. Et la souscription en ligne est pratique.
12. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité d’accueil, la réactivité de nos équipes et la simplicité de la souscription en ligne aient répondu à vos attentes.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question par la suite.
Alexandra d’Eurofil by Allianz Direct
Assuré chez eux
Assuré chez eux, ils ont encore augmenté de 12% sans raison, je suis allée sur un site comparateur et avec les mêmes garanties ils affichent mon contrat moins cher. Je les ai appelé pour qu'ils ajustent le tarif ils me répondent que les prix du comparateur ne sont pas à jour. J'en conclu que les tarifs du comparateur sont réservés aux nouveau clients, pas pour les anciens
28. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour,
Nous comprenons votre interrogation suite à la comparaison que vous avez effectuée.
Les tarifs affichés sur les sites comparateurs peuvent, dans certains cas, ne pas être à jour ou correspondre à des conditions de souscription spécifiques. Ils ne reflètent donc pas systématiquement les tarifs applicables à un contrat en cours.
Les évolutions de cotisation à l’échéance reposent sur plusieurs paramètres contractuels et ne sont pas réservées à une catégorie de clients.
Nous prenons note de votre retour.
Alexandra d’Eurofil by Allianz Direct
+62,5% en 2026! Une honte...
+62,5% en 2026 sans même une lettre d'explication!
Evidemment l'augmentation n'est pas du à un sinistre mais bien à un changement de politique tarifaire et de positionnement commercial! Bilan une demi journée de perdue à chercher un nouvel assureur. J'ai trouvé sans difficulté bien mieux pour beaucoup moins cher! Du grand n'importe quoi!
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour,
Nous comprenons votre incompréhension face à une évolution de cotisation aussi significative et regrettons que les informations transmises n’aient pas été perçues comme suffisamment explicites.
Les ajustements tarifaires peuvent intervenir à l’échéance selon différents paramètres contractuels et de contexte, sans être liés à un sinistre, et ne relèvent pas d’un changement arbitraire de positionnement.
Nous prenons note de votre décision de changer d’assureur et de votre retour.
Alexandra d’Eurofil by Allianz Direct
Très mauvaise expérience avec cette…
Très mauvaise expérience avec cette assurance.
Je constate, comme beaucoup d’autres clients, une augmentation totalement excessive des tarifs, pouvant atteindre près de 60% sans explication claire ni changement de situation. Dans mon cas, la cotisation a explosé du jour au lendemain, sans sinistre ni modification de contrat.
Le plus dérangeant reste la communication : on vous parle de “remises commerciales”, mais celles-ci sont déjà intégrées dans le prix final… ce qui donne une impression trompeuse puisqu’au final, la facture augmente fortement malgré ces soi-disant réductions.
Depuis leur rapprochement avec Allianz, on a clairement le sentiment que les tarifs ont été revus à la hausse, au détriment des clients fidèles.
Quand on interroge le service client, on obtient une réponse très standardisée basée sur la “liberté des prix”, mais aucune justification concrète ni geste commercial réel.
Je trouve cela regrettable, surtout pour une compagnie qui devrait valoriser la fidélité de ses assurés.
Je recommande vivement de comparer avec d’autres assureurs avant de rester engagé, car les écarts de prix deviennent difficilement justifiables.
Expérience décevante.
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour détaillé concernant l’évolution de votre cotisation et votre perception de la communication associée.
Les cotisations peuvent évoluer à l’échéance en fonction de différents paramètres contractuels et de contexte, indépendamment de la survenance d’un sinistre ou d’un changement de situation personnelle.
Les éléments tarifaires présentés lors des échanges correspondent aux conditions applicables au contrat à la date considérée.
Nous regrettons que ces explications n’aient pas répondu à vos attentes et prenons acte de votre expérience.
Alexandra d’Eurofil by Allianz Direct
Quelques doutes subsistent c'est pour…la résiliation de l'encien assureur ne semble pas me convaincre.
Quelques doutes subsistent c'est pour cela que je ne peut attribuer la note maximale!
Par contre la réactivité du réseau téléphonique offre un très bon retour et répond en ce qui me concerne a mes attentes.
10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eurofil
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre note positive.
Nous prenons bien en compte vos interrogations et sommes ravis que la réactivité de notre service téléphonique ait répondu à vos attentes.
Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’éclaircissements.
Alexandra d’Eurofil by Allianz Direct
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