Eurobikes Arvostelua 

I placed an order with Eurobike on 11/02/2025
SOW25/2765
Cancelado
Pend. reembolso: 42.85€ em 21/03/2025.

After waiting over a month without receiving the product or any meaningful updates, I had no choice but to cancel the order due to non-delivery as per received communication from co. that product in not in their stock. and if I need it urgently, they can not. Either I had to wait or cancel. I cancelled. but
Since then, I have been trying to obtain a refund, but until now, no payment has been returned. Every time I reach out, I am told that the matter will be "sent to accounting," yet nothing ever happens and I never receive a clear response or timeline.

It has been several months since the cancellation, and I still have no product and no refund, which I find completely unacceptable. I am very angry with them. Even on website telephone number, never connectable.

I am requesting an immediate full refund. Is there anybody can advise, should I file a case in consumer court for my loss of money, my time and my energy ?

I tried to contact by email, their whatsapp, and on their webpage too. but no result until this day of 23/07/2025.
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Comprei um produto que no final do prazo de entrega e a muito custo foi me dito que não o tinham e sem previsão para o ter. Cancelaram a compra e reembolso nem vê ló. Já passaram a muito os 14 dias úteis e nada . Já nem respondem as mensagens. Muito mau mesmo. Não aconselho.continuam a responder que vão resolver mas nada . Continua tudo na mesma. Ganhar tempo até o cliente desistir. Hoje dia 31/07/2025. Continuam a ganhar tempo. Já nem me respondem .

I placed an order with Eurobike in October 2024. After waiting three months without receiving the product or any meaningful updates, I had no choice but to cancel the order due to non-delivery.

Since then, I have been trying to obtain a refund, but until now, no payment has been returned. Every time I reach out, I am told that the matter will be "sent to accounting," yet nothing ever happens and I never receive a clear response or timeline.

It has been several months since the cancellation, and I still have no product and no refund, which I find completely unacceptable.

I am requesting an immediate full refund.

Em outubro de 2024, realizei uma encomenda junto à Eurobike. Após três meses sem qualquer entrega ou atualização concreta, fui obrigado(a) a cancelar o pedido por conta da ausência total de envio do produto.

Desde então, tenho tentado obter o reembolso do valor pago, mas, até o momento, nada foi devolvido. Em todas as tentativas de contato, recebo apenas a resposta de que "o assunto será passado para a contabilidade", porém nunca há qualquer progresso ou retorno efetivo.

Já se passaram meses desde o cancelamento, e continuo sem o produto e sem o reembolso, o que considero inaceitável e uma grave falha no atendimento ao consumidor.

Solicito com urgência a devolução integral do valor pago.

Aguardo desde o incio do ano por um reembolso de uma encomenda efetuada em Nov.2024 (SOW25/237)e da qual, por rutura de stock, fui aconselhado pela EuroBikes a cancelar.
O único meio de comunicação é um chat na página da empresa, não há email ou linha de atendimento por telefone, a resposta é sempre a mesma: "o caso já foi endereçado à contabilidade"parece gozo....

They take your money for products that they don't have in stock then leave you hanging. 5 weeks on and I have nothing so now the fun will start trying to get my money back. STAY CLEAR OF THIS LOT!

Son una banda. No se os ocurra gastar ni un euro aquí que como no sea vuestra talla o tenga algún defecto apañaos vais para la gestión. Te ponen en la página una fecha de entrega cuando compras y luego te la cambian por otra fecha un mes más tarde, este es el
Modus operandi que emplean para que te aburras. Dos meses llevo esperando un reembolso de un casco. Darán lugar a que me persona en el establecimiento si es que tienen, vete tú a saber

Uma compra em 15/04/2025 com a ordem SOW25/5306 e como centenas e centenas de cliente reclamam que nem produtos nem reembolsos. Esta palhaçada de empresa esta a burlar centenas de pessoas todos os dias e nada tem sido feito para parar este ato... não temtem comprar nada, não se iludam com preços de 30 e 40 e 50% desconto, porque a unica intenção deles é burlar pessoas. Só espero que as entidades competentes fechem esta palhaçada de suposta loja para acabar com isto. Todos os websites que representam as opinoes e reclamações de clientes online, têm queixas sem contas de reembolsos que nucna fizeram. Arrisquem e depois não digam que não avisei.

Encomendei um intercom para capacete no dia 20/10/2024, que supostamente chegaria até 31/10/2024. Afinal, a loja não tinha em stock e depois de muitas mensagens trocadas, diziam que o fornecedor é que estava sempre a adiar a data da entrega. Depois de mais mensagens trocadas em que não diziam nada, acabei por pedir o reembolso (coisa que sempre diziam em cada mensagem trocada), no dia 27/01/2025, sendo que me disseram que é um sistema automático e que, no máximo, em 15 dias teria o caso resolvido. Pois bem , já estamos a acabar Junho e ainda não tenho o dinheiro na conta, mas o site diz que já foi reembolsado. Ao tentar contactar a empresa, dizem que afinal o sistema automático está em baixo (que conveniente) e que é o departamento de contabilidade que tem de tratar de cada um individualmente. A partir daí, a única resposta que obtenho é 'voltamos a reforçar o seu pedido ao departamento de contabilidade'. É sempre a sacudir a água do capote.

Fiz a encomenda a 26 de fevereiro 2024 (SOW24/7084) ainda não tive nenhuma resposta nem peças nem reembolso.
Já mandei muitos emails e ligar e nada…
Continuam a publicitar em todo o lado como se fossem honestos o que é mentira..
Continuo à espera da resolução do problema que já vai a mais de 1 ano!!!

Os produtos correspondem ao esperado. O único reparo foi o tempo de entrega excedido e falta de informação sobre o mesmo.

Muito bom atendimento sempre disponíveis em qualquer esclarecimento a última encomenda demorou um pouco mais de tempo que o normal por falta de stock mas de resto 5 estelas muito brigado

BURLA
Não comprar.
Cancelei encomenda e aguardo devolução do dinheiro há 3 meses

My order was not delivered in time. Because I wasn´t able to contact anyone in the company, I canceled the order. 2 months passed and I could NEVER speak with anyone at Eurobikes and I was never refunded. Through message, they accepted to send me engine oil instead. I saw the order validated that day but now I cannot access my account anymore! So I feal I was robed by this people. By far the worst experience I had buying online.

Tudo muito bem, boa comunicação itens bem recebido.
Obrigado

Hice un pedido, pasaron dos meses sin respuesta. Cancelé el pedido que constaba de aceite y filtros y solicité el reembolso de lo abonado. Pasó otro mes y al dirigirme a ellos para saber el motivo de la tardanza me responden tras unos días que hubo un problema en contabilidad y que me lo devolverian en "unos días" sin especificar cuanto.
En resumen, han pasado más de dos meses y siguen sin reembolsarme.
La comunicación únicamente se ha realizado por WhatsApp pq por teléfono es imposible.

Apenas um pouco demorada a entrega

Simples e Rápido

O meu nome é Sandro Martins. Nunca mais encomendo neste site. Uma vergonha autêntica. À espera do meu reembolso desde o dia 14-03-2025. Encomenda SOW25/2547 no valor de 178.56€ feita dia. 31-01 até agora nada de dinheiro. Palhaçada….

O preço e a rapidez