Eurobikes Arvostelua 

Mi experiencia con EuroBikes ha sido lamentable.
Realicé un pedido el 10/04/2026, por importe de 52,19 €. Una parte del pedido nunca fue enviada por falta de stock, pese a haber sido cobrada. La otra parte fue enviada con un producto que no se correspondía con lo que mostraba claramente la fotografía del anuncio.
Después de reclamar durante semanas, se me aseguró que se tramitaría la devolución del importe del producto que nunca recibí. Facilité los datos bancarios que me solicitaron y seguí insistiendo, pero el dinero nunca llegó.
Finalmente tuve que acudir a mi banco y presentar una disputa con la tarjeta. Hoy, 17/09/2026, después de más de cinco meses desde el pedido, CaixaBank me ha comunicado que la devolución de los 52,19 € ha sido resuelta favorablemente.
Lo más indignante no es solo el retraso, sino la actitud durante todo el proceso: respuestas constantes, derivaciones a departamentos que supuestamente iban a solucionarlo y, en mi caso, incluso mensajes intentando hacerme ver que el problema era mío.
Una experiencia absolutamente inaceptable. Un comercio serio no debería cobrar productos que no tiene, no enviarlos y después obligar al cliente a recurrir a su banco para recuperar su dinero.
Espero que esta reseña sirva para que otros compradores sepan a qué atenerse.
En mi caso, el tiempo ha terminado poniendo las cosas en su sitio.

tal cual lo han descrito varios. No hagais devoluciones, ponen exucusas de no se que de contabilidad para no devolver el dinero. Ahora, conmigo no se van a ir sin la demanda.

Roban a las personas. Me quede sin 230,00€. Haces el pago. No te envian el pedido e no te hacen el reembolso. Se quieres que te pase lo mismo compra en EuroBikes, ellos te agradecen 👍

I bought some oil for my ATV months ago, it still hasn't arrived, never again!! 😭

satisfeito tanto com o produto como o serviço de entrega.

Experiência péssima — pagamento feito e dinheiro nunca devolvido

Fiz uma compra no site da EuroBikes no dia 26 de maio de 2026 e o capacete nunca foi enviado.

Perante a falta de envio, procedi ao cancelamento da encomenda e solicitei o respetivo reembolso. No entanto, até à data de hoje, 26 de agosto de 2026, continuo sem receber o meu dinheiro.

Já passaram 3 meses desde o pagamento e, apesar de o pedido ter sido cancelado, continuo sem o produto e sem o valor pago.

Considero esta situação completamente inaceitável. Uma empresa pode ter problemas logísticos ou atrasos, mas ficar com o dinheiro de um cliente durante meses depois de uma encomenda cancelada, sem resolver devidamente a situação, é algo muito grave.

Não recomendo esta loja. A minha experiência foi extremamente negativa e espero que resolvam esta situação e procedam ao reembolso o quanto antes.

Pior experiência de sempre ... Atraso na entrega, falta de informação e de resolução, depois peço o reembolso, passam o prazo legal da devolução do dinheiro e também não me reembolsam

Dont get scamed!
I buy a motul oil, never appear, i call no one answer, no texting Back on wpp, dont refund!
DONT BUY

Super amigáveis por mensagem e ótimos preços. Entrega chegou rápido e em bom estado. Vou voltar a comprar neste site :)

Boas comprei uma mala tocase 38ltn no dia 25-7-2026 paguei e ainda não chigou,dizia que era esta semana agora adiaram para a semana dis que o fornecedor não tlinha vamos ver que vão dar para a semana se não vier pesso o riembolsso

O material entregue corresponde ao solicitado, bem embalado, e com o prazo de entrega antecipado em cinco dias.

Só não dei 5* pq o produto demorou umas semanas a chegar, não por culpa da Eurobikes, mas sim por ruptura de stock no fornecedor.

Realizei um pedido no dia 1 de julho e a entrega estava prevista para 21 de julho. Como não houve qualquer tentativa de entrega, entrei em contacto com o apoio ao cliente e só nesse momento me informaram que os produtos estavam esgotados. Solicitei de imediato o reembolso e foi-me dito que este seria feito até ao dia 7 de agosto.

No próprio dia 7 de agosto, entrei novamente em contacto a pedir mais informações e disseram-me que, devido a uma falha informática, o reembolso não foi processado. Pediram-me então o IBAN, que forneci, e garantiram que o reembolso seria feito brevemente.

Desde esse momento, não recebi qualquer valor, deixaram de responder às minhas mensagens, não respondem pelas redes sociais e o contacto de apoio ao cliente nunca está disponível. Sinto que a situação é inaceitável e que não estão a respeitar o cliente.

Probably one of the worst companies I have ever dealt with.

More than a year ago, I bought an item that they claimed was in stock. After a month of excuses about delays from their supplier, I asked for a refund. A year passed, and I still never received it—only endless, nonsensical excuses from customer service.

I filed a complaint with the European Consumer Centre (ECC), but after some time they informed me that they had tried to contact the company several times without receiving any response. Their recommendation was to pursue the matter through legal action.

In an attempt to recover at least some value from my money, I eventually asked for a voucher and used it to order another item. Unfortunately, after another month, exactly the same thing happened. They claimed they had never received the item from their supplier, although at this point I seriously doubt it was ever ordered in the first place.

Now I am back in the same situation, waiting for another refund that I have little confidence will ever arrive.

Based on my experience, I strongly recommend avoiding this company at all costs.

Estou a espera há um ano pela devolução do valor de capacete que não tinha para entrega

tres mauvaise expérience !!!
ne reepectent pas les délais plus de deux mois donnent la moitié des pieces aprés deux mois
et pas les bonnes
trés arogants profitent de la distance pour ne plus répondre ont perdu mon empreiinte bancaire j ai du redonner mon RIB doit me remboursser 140 €
que j attends encore ils disent m avoir rembourssé alors que j ai rien je demande la preuve mais ne donnent aucune preuve du remboursement !
et ne repondent plus !
j ai porté plainte pour vol et escroquerie !
trés trés trés trés mauvais !!! a éviter à tout prix !!!
de vrais voleurs et en plus incompétents

Ne pas commander chez eux, ce sont des escrocs ! casque jamais reçu et ils ne veulent pas rembourser! j'ai porté plainte en espagne, je vous dirais la suite des évènements !

SOW25/6161 esta é a minha encomenda, passado 1 ano. Ainda recebi o meu reembolso. Tem de haver um mecanismo europeu para não permitir que estes sites fraudulentos continuem a operar.

Nunca comprem neste site

I placed an order with Eurobikes (Order SOW26/3795) which was canceled on May 28, 2026, due to lack of stock. I provided my IBAN on June 11 for the refund, which was confirmed by their customer support team. Today, almost two months after the cancellation and over a month since sending my IBAN, I still haven't received my €32.41. The excuse they give me in the chat is that their "automatic refund system is out of service" and they are processing refunds manually with no estimated date. This is an illegal withholding of customer funds. I have already filed a formal complaint with the European Consumer Centre (ECC). I highly recommend avoiding this shop—you risk ending up with no product and no money. I demand my refund immediately!

This company is obviously in severe financial difficulty.
They are advertising products that they don’t have in stock.
Then quoting absurd lead times.
They then give constant excuses why they can’t issue a prompt refund.
I have been waiting for over TWO MONTHS for a simple refund!!!
BEWARE OF SENDING MONEY TO THIS COMPANY.

UPDATE 9th August, 2026.
Still no refund, just excuses that my refund request has been passed onto “accounts”.
My bank have started an investigation through their bank - Banco Santander. Apparently their account is now being flagged for fraudulent activity.

UPDATE 20th August, 2026.
Sick & tired of Eurobikes stalling tactics & excuses so now reported as a criminal case to the fraud department of the GNR (Portuguese police), who take internet fraud VERY seriously in Portugal.

UPDATE 25th August, 2026
WILL EVERYONE WHO IS OWED MONEY BY EUROBIKES PLEASE REPORT IT TO YOUR LOCAL POLICE AS A CRIMINAL INTERNET FRAUD. ALSO DEMAND A CHARGEBACK FROM YOUR BANK.
TOGETHER WE CAN GET QUICKER RESULTS, OUR MONEY BACK AND THE DIRECTORS OF EUROBIKES BEHIND BARS, WHERE THEY SADLY NOW BELONG.

UPDATE 30.08.2026

IF YOU ARE ONE OF THE HUNDREDS OF VICTIMS OF THE FRAUDULENT ACTIVITY OF EUROBIKES, PLEASE WRITE A FORMAL COMPLAINT TO THEIR BANKERS AT:
santander_reclamaciones -at- gruposantander.es
INCLUDE AS MUCH DOCUMENTATION AS POSSIBLE.
DO IT NOW BEFORE THEY CLOSE THE ACCOUNT OR IT’S FROZEN.