Eurobikes Arvostelua 

Uma estrela porque não é possível dar zero.

Esta foi a segunda vez que tive problemas com a Eurobikes e será, definitivamente, a última.

Efetuei uma encomenda no dia 13 de abril, com entrega prevista para 28 de abril. A encomenda sofreu um atraso significativo porque alguns produtos, apesar de vendidos no site, afinal não estavam disponíveis.

Acabei por receber apenas parte do pedido, ficando por devolver o valor de 13,21 €, correspondente a um artigo sem stock. Após várias trocas de emails, a empresa alegou que um problema informático impedia o reembolso pelo mesmo meio de pagamento e pediu-me o IBAN para efetuar uma transferência bancária.

Enviei o IBAN solicitado e, mesmo assim, continuo sem receber o dinheiro.

O valor é pequeno, mas a questão não é o montante: é a falta de seriedade no acompanhamento do cliente, a incapacidade de resolver um reembolso simples e o tempo que obrigam o consumidor a perder para recuperar dinheiro que lhe pertence.

A minha experiência foi marcada por atrasos, falta de stock, respostas pouco esclarecedoras e um serviço pós-venda muito deficiente.

Depois de dois problemas com esta empresa, perdi completamente a confiança e não voltarei a comprar na Eurobikes. Não recomendo.

Fiz uma encomenda , paguei o valor em duplicado e até hoje nem encomenda nem reembolso, fujam desta empresa é burla. Vou perder dinheiro mas vou ter de meter advogado nisto para não se ficarem a rir. LADRÕES!!!!!

Осторожно мошенники, они оформляют заказ и деньги списывают через чужую компанию,что в последующем невозможно вернуть. И тавар тоже не высылают

Nao enviam as encomendas, nem devolvem o dinheiro.

Antigamente existia alguém com quem falar ao telefone, agora acho que as respostas ao pedido de apoio sao feitas por assistente de IA

​Efetuei uma compra na Eurobikes e, logo para começar, a empresa não cumpriu com a data de entrega acordada. Perante o incumprimento, decidi cancelar e solicitar o reembolso do valor pago.
​O que se seguiu foi uma total falta de respeito pelo cliente. Já se passaram 3 meses desde o pedido de reembolso e, até à data, não recebi absolutamente nada. Já me solicitaram o IBAN para efetuar a transferência, mas limitam-se a arranjar consecutivas desculpas e a adiar o pagamento semana após semana.
​É uma atitude completamente desonesta e inadmissível. Exijo a devolução imediata do meu dinheiro, uma vez que não têm o produto nem o montante que me pertence. Fica o aviso a futuros compradores: a empresa não é de confiança e não cumpre com a lei.

O serviço rápido e boa comunicação

The worst online store I have ever dealt with.
I placed an order that was never shipped. After continuous delays, I decided to cancel it. It's now been three months, and I still haven't received my refund.
DO NOT BUY FROM THIS STORE!!!

Comprei um casaco.passado um mês não entregaram ,então desisti e pedi a devolução da quantia. Já lá vão 2 meses e nada,dizem para aguardar que está a ser resolvido.CONCLUSÃO FUJAM.infelizmente não há nenhuma entidade que ajude os consumidores

The worst customer service I've ever experienced. I ordered items that were never shipped, waited 3 weeks for them to send the order, and since they didn't send anything, I requested a refund, which I was told would take 14 days. I do not recommend buying products from Eurobike.

Encomendei duas vezes na EuroBikes e acabei por cancelar ambas as encomendas porque os prazos de envio não foram cumpridos. Continuo à espera dos reembolsos, sendo que um deles está pendente há quase um ano. Não respondem aos contactos e o telefone está sempre ocupado. Experiência muito decepcionante e falta de apoio ao cliente. Não recomendo.

É BURLA, ESTÃO A ENGANAR AS PESSOAS, TAMBÉM NÃO CONSEGUI ATÉ O MOMENTO RECUPERAR O PAGAMENTO QUE FIZ ! ALGUEM SABE COMO PODEMOS DENUNCIAR ESSA LOJA DE FORMA QUE REALMENTE OS OBRIGUEM A CUMPRIREM OS PROCESSOS DE VENDAS !

No delivery. No explanations.

Rapidez e preço

Seriedade, rapidez na entrega e esclarecedora nalguma dúvida que tenhamos. Recomendo. Parabéns.

Ter muita atenção na venda dos produtos, se não tiverem em stock, não se faz venda dum produto ao cliente que não temos para satisfazer
Passou se este episódio comigo

Realicé una compra en marzo, pero después de 3 semanas se agotaron las existencias, así que cancelé el pedido y todavía estoy esperando el reembolso.

Cumpriram com o prometido em termos de informação e envio.

I have been waiting for a refund since August 23rd, 2025. After the item was found to be out of stock, I was told I could request a refund, which was supposed to be processed within 14 business days.

Today is May 11th, 2026, and nothing has changed. The only response I receive is that the information has been forwarded to the accounting department, yet the refund remains pending.

Desde o pagamento até à entrega foi muito rápido e eficiente.

Buenos días,

Compré una batería hace más de 45 días, está agotada y solicité un reembolso. ¡He estado esperando todo este tiempo y aún no lo he recibido!

He realizado varias compras en su tienda sin problemas, pero esta vez la situación es absurda.