Eurobikes Arvostelua 

J'ai commandé mes pièces chez Eurobike parce que l'huile que je souhaitais était à un prix très compétitif et les pièces étaient bien placées aussi. L'huile n'était pas disponible J'ai dû écrire pour le savoir. Après le fournisseur était en rupture et on m'a proposé une substitution que je n'ai pas utilisée parce que pas pressé. J'ai enfin reçu l'ensemble 1 mois et demi après ma commande. Globalement je suis satisfait et je pense recommander chez Eurobike.

Commande passée depuis 6 mois, aucune réponse à mes messages.
Le seul point positif est que j'ai reçu ma commande alors que je n'y croyais plus.

Tres bien, respect du delais de livraison, etat du packaging des produits, suivi de livraison précis.
La seule mauvaise expérience concerne le refus de mon colis par le point relais proposé par le site (Bosch Taverny), sans solution pour moi d'aller le chercher ailleurs (retour expéditeur direct), ce qui m'a fait perdre du temps et devoir gérer une certaine frustration. Le 2eme envoi avec le relais Taverny Phone s'est tres bien déroulé. L'optimisation serait de tenir une liste fiable de point relais.

Après une demande d'annulation de commande car les produits commandés (et payés) n'étaient pas en stock (proposer à la vente des produits non disponibles n'est ni normal ni correct et trompe le client) :

- message d'eurobikes, le 09/09/2024
Bonjour, Comme demandé, je viens d'annuler votre commande. Aussi, ayant payé votre commande par virement bancaire, le remboursement n'est pas automatique et doit être fait manuellement. Pour celà, nous avons besoin de votre IBAN. Je reste en attente de votre retour.

- message d'eurobikes du 16/10/2024 (après plusieurs relances):
Bonjour, Je continu de réclamer votre remboursement. Bien cordialement

Plus d'un mois pour une demande de remboursement (pour des produits non disponibles mais proposés à la vente), méthode de vente déloyale, c'est inacceptable !

PS: la réponse d'eurobikes ci-dessous n'est pas satisfaisante, nous avons déjà utilisé à maintes reprises cette adresse de contact.

PS2: au 07/01/2025, des excuses mais toujours pas de remboursement !

Ne pas hésiter à donner un avis sur leurs pages facebouc et autres réseaux sociaux, contacter le Centre Européen des Consommateurs et signaler la situation à la DGCCRF (répression des fraudes)

Je n’ai pas eu de nouvelles de ma commande pendant plus de 2 mois. Quand j’ai appelé le sav je n’ai eu aucune personne réelle ni aucun retour de ma réclamation. J’ai malgré tout reçu le colis qui était conforme.

Commande conforme et bien arrivée
Délai un peu long et supérieur au délai prévisionnel, mais cela reste une bonne transaction.

Retard de livraison
Peu d'informations
Changement du point de livraison pour un autre bien moins pratique.

Livraison annulée pour cause de problème d'approvisionnement.
Je devais être remboursé, et passé un mois toujours rien reçu.
Le service client est inexistant, ne répond pas aux messages. Fuyez cette société, pas sérieux

Service client irréprochable. Prise ne charge de ma commande avec sérieux. Vérifications des bonnes références par le service client du site. Une fois la bonne référence trouvée envoie rapide en DHL. Je recommande ce site . Bravo et mille mercis pour votre sérieux et votre temps

Délai très très long
Pas de mail pour tenir au courant
Produit dispo sur le site mais en réalité non

Très bon produit. Un bon site.
Livraison et suivi correctes avec UPS mais un peu longue.

Commande passée qui a eu du retard dû à une huile qui était impossible à approvisionner. Après de nombreux échanges nous avons trouvé une alternative qui convenait à tous le monde. La commande est donc partie dans la foulée. Ce n’est pas la première commande que je passe ni la dernière. Très satisfait du service client!

Commande prévue en livraison le 19 septembre 2024, rien reçu début octobre !
Il a fallu envoyer un message pour avoir l'info de retard... cependant suite à cela le colis a été expédier le lendemain...
Je trouve dommage ce manque d'informations

Lors d'une demande d'échange d'un casque moto j'ai paumé le mail avec l'étiquette de renvoi qui avait atterri dans la boîte spam. Après quelques échanges de message avec le service après-vente ils m'ont renvoyé l'étiquette de retour sans problème. Merci.

Voir le Délai... pour de l'huile!

Délai trop long pour avoir de l'huile (8 mois)

Sur la dernière commande les produits commandés n'étaient pas disponibles avec un délai d'attente assez long.
Pas d'alerte du site pour trouver une solution, après un email de ma part j'ai décidé de substituer l'huile commandée par une autre marque mais le liquide de refroidissement. A réception du colis le liquide de refroidissement a aussi été remplacé. Aucun geste commercial pour une prochaine commande, un peu déçu de leur service commercial.

Article adhésifs jeu de 2 stickers 3D BMW 21mm bien reçus et corrects.
un sur deux sticker mis en place, mais celui-ci n'a pas tenu.
Frais de port élevés et pour cause, 5.03 euros les 2 stickers pour 7,99 euros de frais de port. C'est quelque peu disproportionné !!

Bonjour Eurobikes. Merci d'avoir enfin livré ma commande SOW24/9108, qui date du 11/03/2024 N° de commande SOW24/9108 de 223€. Sincèrement, je n'y croyais plus. Que c'est 'il passé dans votre organisation? Dommage!!!. Mais la confiance peut revenir. J'aurais peu être une réponse. Cordialement, votre client.