Aucun remboursement de ma commande retournée voici plus d'un mois. Aucune réponses à mes demandes d'explication. Et en plus des mensonges. Je n'ai reçu aucun email de votre part m'expliquant ce re... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Je suis vraiment désolé de vous le retour mais les deux robes ne me convenait absolument pas à l’essayage, mais la personne commande ça se passera mieux je ferai quand même des commande car vous a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Pour l'instant j'attends ma commande en espérant l'avoir. J'ai commandé le 24 août en espérant l'avoir pour mes 40ans que je fêtes ce samedi 19 sept mais je crois que je l'aurai pas a temps, je pourr... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Dank en tevreden voor de correcte levering van mijn laatste bestelling, het kleedje ervan is te KLEIN en ik heb nochtans rekening gehouden met kleine maten en de snit van het kleedje ik bestelde e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Shopping for an outfit for work, a party or special event? At Eurala we have a wide range of your favourite dresses with shoes and accessories to match!
Yhteystiedot
Hong Kong
- eurala.com
3,0
Keskitasoinen
777 arvostelua
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Buenas tardes hice mi pedido el día 5…
Muy contenta con mi pedido me ha tardado 25 días pero me ha encantado la calidad y el diseño de mis camisetas . Todo perfecto
De 10
27. huhtikuuta 2021
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Disgustada por la tardanza
Buenas! Hice mi pedido el 29 de marzo (EU4305688012 ) y me gustaría saber cuando me llegará y si se va a demorar mucho más para cancelarlo si es necesario. Gracias
25. huhtikuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Eurala
Hola maite
Gracias por tu reseña.
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. La mayoría de los artículos de su pedido estaban listos, los siguientes artículos aún están en proceso porque el negocio en todo el mundo se ve afectado por COVID-19.
Vestidos (199347924) (15347924)
¿Le importaría si eliminamos los artículos agotados y enviamos el resto por usted? O podríamos dividir su pedido.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
A signaler
5 robes commandées
EU5740797282 Renvoyées car mal taillées mauvaise qualité pas d’étiquette et colis pas retrouvé
Plus de nouvelles répondent en demandant les justificatifs puis plus rien
J’ai mis des coms sur les posts pages FB Eurala FR EU BE fashion... ils m’ont bloqué c’est honteux cela dure depuis 2 ans
24. huhtikuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Eurala
Salut Lesage,
J'espère que tu passeras une bonne journée! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande passée en 2019.
Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt.
Nous améliorons constamment notre site Web pour fournir de meilleurs produits et services.
Merci pour votre temps. Veuillez nous contacter directement par e-mail si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Pedido recibido en 12 días!
Pedido recibido en 12 días!! La tela genial! Igual que en la foto!! Tenía miedo por los comentarios!! Pero todo genial!!!
22. huhtikuuta 2021
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Product teruggestuurd
Product teruggestuurd. Staat bij status dat de terugbetaling niet kan worden uitgevoerd. Dat is ronduit schandalig vooral gezien ik ook 13,05 euro heb moeten betalen om het kleed terug te sturen. Ik ben seriously not amused !!!!!
22. huhtikuuta 2021
Vastaus yritykseltä Eurala
Geachte klant,
Bedankt voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de winkelervaring bij ons. Kunt u ons uw bestelnummer geven, zodat we uw zaak kunnen blijven behandelen, zodat we het probleem tijdig kunnen oplossen? U kunt hier direct reageren.
Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Ik hoop snel van je te horen.
Je suis très déçue ma 1er commande a…
Je suis très déçue ma 1er commande a été soit disant égaré puis retrouver.
J’ai tout de même passer une 2em commande de deux robes fin mars 2021 comme je n’ai toujours rien reçus et nous sommes le 22 avril je me suis permis de leurs envoyer un message et il me réponde que ma société a refuser mon colis et que maintenant il ne peuvent pas me rembourser la totalité mais 40% ces très malhonnêtes et honteux de leurs part et je ne suis pas prête de me laisser faire . Je ne recommande pas ce site
22. huhtikuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Eurala
Salut Véronique,
Merci pour votre avis.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.
Ici, nous avons vérifié que notre service client a remboursé le remboursement de la valeur de l'article pour vous directement. Vous recevrez votre remboursement très prochainement.
Une fois votre remboursement émis par nos soins, vous recevrez un e-mail de confirmation. N'oubliez pas de vérifier votre compte en temps voulu. Si vous ne recevez pas le remboursement à la date estimée, veuillez nous contacter par e-mail. Nous essaierons d'aider de toutes les manières possibles.
Merci pour votre temps et votre patience.
Me llegó muy bien el pedido pero no era…
Me llegó muy bien el pedido pero no era lo que esperaba, por lo que decidí devolverlo.
Hay que mandarlo certificado (un dineral) y aún estoy esperando a que me devuelvan el dinero (pone que la devolución esta aceptada) 🤷🏼♀️
22. huhtikuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Eurala
Hola MP,
Gracias por tus comentarios. Hemos conocido su queja principal y lamentamos mucho saber que nuestro producto no satisfizo su satisfacción.
Su satisfacción es siempre nuestra principal prioridad, por eso le ofrecemos varias opciones para que elija. Puede consultar el Boleto # 16554219408985.
Mejoramos constantemente nuestro sitio web para ofrecer mejores productos y servicios.
Gracias de nuevo por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos saber que no está satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos seguir ocupándonos de su caso? Puede responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
Price/quality 👍
21. huhtikuuta 2021
Leider war ich mit den Größen absolut…
Leider war ich mit den Größen absolut nicht zufrieden. Ich habe 4 verschiedene Größen gekauft und keins hat richtig gepasst.
21. huhtikuuta 2021
Vastaus yritykseltä Eurala
Sehr geehrter Kunde,
Ich hoffe du hast einen schönen Tag.
Wir haben Ihre Hauptbeschwerde gekannt und es tut uns leid, Ihnen alle Unannehmlichkeiten zu bereiten.
Wir haben Ihr Problem unserer entsprechenden Kundendienstabteilung gemeldet. Sie werden sich bald bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld.
Altijd passende en mooie kledij…
Altijd passende en mooie kledij gekregen ...ook bestelling verloopt altijd vlot en nooit lange leveringstijd ... bedankt hiervoor mvg Chrisje
21. huhtikuuta 2021
Todo perfecto
Todo perfecto, la ropa estupenda, los vaqueros magníficos, tal como sale en la foto. Cuándo los estrene mando foto. Y rapidez en el pedido. Gracias
21. huhtikuuta 2021
Hola el día 4 me pedí un vestido para…
Hola el día 4 me pedí un vestido para un Evento.... A día de oy no me a llegado y me hace mucha falta. Este es mi número de pedidoEU1260224558. ESPERO MI RESPUESTA GRACIAS
20. huhtikuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Eurala
Hola andrea
Gracias por tu reseña.
Hemos oído hablar de su queja principal y lamentamos traerle todas las molestias.
Lamentamos el retraso debido a la escasez de material en su vestido, no se puede garantizar la fecha exacta de entrega de todo su pedido. En este caso, nos gustaría cancelar su pedido e iniciar el proceso de reembolso completo por usted.
Procesaremos el siguiente paso una vez que recibamos su respuesta.
Gracias por tu tiempo.
No sé cuando llega mi pedido
Hace un tiempo realicé un pedido y no sé cuando me llegará. No son claras las indicaciones para saber del mismo. Tengo que acudir a un evento y necesito las prendas que he pedido. Mi número de pedido es : EU9956874274
20. huhtikuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Eurala
Hola, Jessica,
Gracias por tu reseña.
Aquí verificamos que su pedido se envió el 16 de abril y aún está en tránsito. Espero que puedas esperar unos días más.
Gracias por su tiempo y paciencia. Contáctenos si necesita más ayuda.
Pedido Nulo
Aún dice que se está procesando, después de muchos días.
Mi pedido es el número EU6727045215
19. huhtikuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Eurala
Hola rosa
Gracias por tu reseña.
Lamentamos el retraso debido a la escasez de material en su vestido, no se puede garantizar la fecha exacta de entrega de todo su pedido. En este caso, nos gustaría cancelar su pedido e iniciar el proceso de reembolso completo por usted.
Procesaremos el siguiente paso una vez que recibamos su respuesta.
Gracias por tu tiempo. Esperamos tu respuesta.
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos saber que no está satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos seguir ocupándonos de su caso? Puede responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
Muy lento el envio... No me gusta…
EU3739822363. Ese es el numero de pedido. Lo he cancelado porque dice que no lo hay. Si me decis cuando llega...
16. huhtikuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Eurala
Hola, Laura,
Gracias por tu reseña.
Conocemos su queja principal y lamentamos las molestias ocasionadas. Después de verificar, la fecha estimada de envío de su pedido será el 26 de abril y el envío demorará entre 7 y 15 días.
¿Aceptarías la demora? O podríamos cancelar su pedido e iniciar el proceso de reembolso completo por usted.
Gracias por tu tiempo. Esperamos su respuesta.
Estimado cliente,
Gracias por tus comentarios.
Lamentamos saber que no está satisfecho con la experiencia de compra con nosotros. Para ayudarnos a resolver el problema de manera oportuna, ¿podría darnos su número de pedido para que podamos seguir ocupándonos de su caso? Puede responder aquí directamente.
Gracias de antemano por tu cooperación. Espero escuchar pronto de ti.
J ai reçu ma commande aujourd'hui mais…
J ai reçu ma commande aujourd'hui mais c est trop petit.
Comment je dois faire pour le retour parce-que j arrive pas a faire sur le site. Numéro de commande EU1118119234 .
Merci a vous de répondre.
14. huhtikuuta 2021
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Vastaus yritykseltä Eurala
Cher client,
J'espère que tu passeras une bonne journée.
Nous connaissons votre principale plainte et nous sommes désolés de vous apporter tous les inconvénients.
Nous avons signalé votre problème à notre service client. Ils vous contacteront bientôt.
Merci pour votre temps et votre patience.
Satisfecha con mi compra
Excelente caída y tacto, para tiempo de primavera excelente, con un toque sexi, fácil de lavar y secar y listo para lucir.
Totalmente satisfecha con mi compra.
13. huhtikuuta 2021
Trustpilot-kokemus
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