Essenza Nobile Arvostelua 

120
TrustScore 4.5/5 tähteä

4,5

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Saanut 5/5 tähteä

Habe bei Essenza Nobile zum ersten Mal bestellt, weil ich gerne einige Duftabfüllungen probieren wollte. Sie waren alle vorrätig und wurden innerhalb von 4 Werktagen geliefert. Alle Fläschchen waren... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Ich durfte hochwertige, originale Parfümproben im Wert von 20 € sogar selbst auswählen – in meinem Fall habe ich mich für Düfte von Montale Paris und Xerjoff entschieden. Zusätzlich wurden mir noch we... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 4/5 tähteä

Really good place to order fragrance samples from. Packaging was really nice as well as the gifts they put in there. Only problem I had was that it took about 2 weeks to arrive in Portugal. Other t... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Bestelle sehr gerne hier. Tolle Produktauswahl, schneller Versand, immer liebevoll verpackt. Die Duftproben sind hier sorgsam abgefüllt und beschrifftet und bis oben hin voll. Das habe ich bei Mitbe... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Kosmetiikka ja hajuvedet
  2. Kemikalio

Yrityksen kirjoittama

Essenza-nobile.de - Noble Düfte und exklusive Kosmetik Bei Essenza Nobile® finden Sie Düfte und Kosmetik, so einzigartig und voller Charakter wie die Menschen, die sie tragen - jederzeit und weltweit. Seit 2007 bietet der Online Shop der Kurfürsten Parfümerie in Mannheim ein liebevoll zusammengestelltes Sortiment erlesener Nischendüfte und exklusiver Kosmetik an. Wer auf der Suche nach Dufterlebnissen abseits des Mainstreams ist, wird hier garantiert fündig - nicht zuletzt dank der persönlichen Betreuung durch ein kleines Team, das mit Herzblut bei der Sache ist, wenn es darum geht, die Persönlichkeit des Kunden mit dem passenden Duft zu unterstreichen. Jeder Duft kann zudem als Abfüllung bestellt werden, so dass nichts blind erstanden werden muss.


Yhteystiedot

4,5

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

120 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

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Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

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4,5

Kaikki arvostelut

(120)

16 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Meine Erwartungen wurden übertroffen!

Ich durfte hochwertige, originale Parfümproben im Wert von 20 € sogar selbst auswählen – in meinem Fall habe ich mich für Düfte von Montale Paris und Xerjoff entschieden. Zusätzlich wurden mir noch weitere Proben geschenkt, unter anderem von Maison Francis Kurkdjian, was eine schöne Überraschung war. Der WhatsApp-Support ist sehr schnell, sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Auch der Versand mit DHL verlief zügig und zuverlässig. Insgesamt bin ich mehr als zufrieden und kann essenza-nobile.de absolut weiterempfehlen!

27. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Essenza Nobile

Lieber GG,

vielen herzlichen Dank für diese fantastische und so ausführliche Bewertung! Es freut uns unglaublich zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen übertreffen konnten und Sie so rundum zufrieden mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns sind.

Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die Möglichkeit zur Probenwahl und die zusätzlichen Überraschungen schätzen. Ihr Lob für unseren WhatsApp-Support und den schnellen, zuverlässigen DHL-Versand motiviert uns sehr und bestätigt uns in unserer täglichen Arbeit.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung und darauf, Sie wieder begeistern zu dürfen!

Mit besten Grüßen,

Ihr Team von Essenza Nobile

Saanut 1/5 tähteä

Very slow on packing orders

Very slow on packing orders, then shipping partial order and still waiting for a refund. Very disappointed.

From what I can see in the comments, a lot of people have similiar expiriences when item is not available they just ignore an order until you contact customer service about it.

26. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Essenza Nobile

Dear Mario,

Thank you for your candid feedback. We are truly sorry to hear that your experience with us was disappointing and that we fell short of your expectations. We sincerely apologize for this.

We understand your frustration regarding the long waiting time for processing, the partial delivery, and the delay in your refund. This does not align with our commitment to customer service. The refund is not actually delayed, but we have no influence on how quickly your bank credits and displays it. We sent it immediately, and the rest is unfortunately out of our control.

We want to clarify that for orders containing (also) perfume samples, generally longer processing and delivery times are indicated in the checkout process. This is necessary to offer you samples at attractive conditions. Even if you confirmed the acknowledgement of this information during the order process, we understand that the actual waiting time can be frustrating.

If an item is not immediately available, partial deliveries may occur to get the already available products to you as quickly as possible. Offering samples is a delicate business, and it's always possible that some of them will sell out quickly. We explain this on our sample info page, which is linked to on every page of our store. We sincerely regret if, in your case, communication regarding this or the subsequent refund was not timely.

We take your point about customer service for unavailable items very seriously. It is our goal to communicate more proactively and transparently, and we are continuously working to optimize our internal processes to avoid such experiences in the future.

Please don't hesitate to contact us directly at fragensieuns@essenza-nobile.de with your order number if you need any resources or have further questions. For future orders, if time is an urgent matter for you, please refrain from ordering samples, as they always slow down the shipping process. We want to resolve this matter as quickly as possible to your satisfaction and restore your trust.

Sincerely,

Your Essenza Nobile Team

Saanut 4/5 tähteä

Unerwartet lange Wartezeit?

Ich bin Neukunde und habe mir bei EN ein Parfum via PP zum vollen Preis bestellt. Zuerst hieß es “Lieferbar“ (Express National, 1-2 Tage). Nach der Bestellung wechselte die Beschreibung online jedoch zu “Lieferzeit 3 Wochen“.

Gut, dann muss ich halt warten! Ich bin ja nicht kleinlich. Nach mehr als zwei Wochen wechselte die Beschreibung dann erneut über Nacht. “5 Stück Bestellt! Voraussichtlich ab 1.Juli lieferbar“. Mit dem Zusatz: "2-3 Wochen Wartezeit“. Weder bekommt man von EN eine anständige Info zur Verzögerung, noch eine Entschuldigung oder Entschädigung.

(Edit 23.06.2025):
Der Kundenservice war im nachhinein sehr bemüht um eine Lösung, und hat bewiesen dass es ihm Ernst ist! Siehe Antwort Trustpilot. Die offene Bestellung ging noch am selben Tag per Express National raus und ist wie erwartet am nächsten Tag angekommen. Alles war sehr schön verpackt und es gab auch noch großzügige und hochwertige Nische-Proben gratis dazu. EN hat sich jetzt wirklich von der besten Seite präsentiert. Ein tolles Erlebnis! Das Geschäft an sich ist mMn seriös und auch zuvorkommend. DANKE!

4. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Essenza Nobile

Sehr geehrter Herr E.

vielen Dank für Ihr offenes und detailliertes Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre erste Erfahrung mit uns so negativ verlaufen ist und wir möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir können Ihren Frust und Ihre Enttäuschung vollkommen nachvollziehen. Es entspricht in keiner Weise unserem Anspruch, dass sich Kunden bei uns schlecht behandelt fühlen oder den Eindruck gewinnen, wir würden irreführende Angaben zur Lieferzeit machen.

Was ist passiert und warum gab es die Verzögerung?
Der von Ihnen beschriebene Fall ist für uns absolut inakzeptabel. Wir verstehen, dass die sich ändernden Lieferzeitangaben, das Ausbleiben proaktiver Informationen und die fehlende Reaktion im Chat zu Recht zu großem Ärger geführt haben. Zur weiteren Erklärung: Sie hatten das letzte verfügbare Exemplar bestellt, daher änderte sich der Status erstmalig nach Ihrer Bestellung. Dieses Exemplar war leider nicht mehr auffindbar (vermutlich aufgrund Ladendiebstahl). Aufgrund interner Fehlkommunikation in der Absprache erhielten Sie hierzu nicht die wichtige Benachrichtigung. Im Chat wurde Ihnen zwar geantwortet, aber Sie waren scheinbar nicht mehr online um die Antwort einzusehen (sie wird leider noch nicht per E-Mail nachgesendet).

In der Regel sind wir sehr bemüht, transparent zu kommunizieren. In diesem spezifischen Fall scheint es jedoch zu einer Verkettung unglücklicher Umstände gekommen zu sein – sowohl bei der Aktualisierung der Verfügbarkeiten in unserem System als auch in unserer internen Kommunikation mit Ihnen.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig
Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Jeder Kunde sollte klar und zeitnah über den Status seiner Bestellung informiert werden.

Auch wenn wir die Uhr nicht zurückdrehen können, würden wir uns wünschen, Ihnen doch noch zeigen zu dürfen, dass wir es besser können. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail falls Sie an einer alternativen Lösung interessiert sind, die wir Ihnen gerne anbieten möchten.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass sich solche Situationen in Zukunft nicht wiederholen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von Essenza Nobile

Saanut 5/5 tähteä

Excellent

This is my first time ordering from this site, but it certainly won't be my last. The order came quickly, nicely packaged, and with a few extra samples.
Thank you!

5. toukokuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Wahnsinnig schnell geliefert!!!

Wahnsinnig schnell geliefert!!!! So liebevoll wie immer verpackt!!! Tolle Proben.... Ich habe zwei Lieblings Versand Parfümerien. Dies ist meine ABSOLUTE Nr. 1!!! So viele Nischenduefte, die man zunächst als Probe testen kann. Beim Kauf der Full Size wird das dann AUTOMATISCH verrechnet und gut geschrieben. Hier ist der Kunde noch König!!!

23. huhtikuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Ich bin super zufrieden

Ich bin super zufrieden. Hab letztes Jahr ein paar Abfüllungen bestellt, was schon super funktioniert hat und inzwischen hab ich zwei der Parfüms bestellt. Jedes mal hab ich von ganz automatisch den Preis für die Abfüllung gutgeschrieben bekommen. Lieferung war jedesmal super schnell und gratis Proben gab's auch noch :)

Vielen Dank, weiter so! Wenn Parfüms nicht so preisintensiv wären, würde ich hier viel öfter bestellen.

4. huhtikuuta 2025
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Saanut 3/5 tähteä

Leider minderwertige Abfüllfläschchen

Versand und Angebot eigentlich top, a b e r: Die Sprühköpfe der Fläschchen, die jetzt für Abfüllungen verwendet werden, riechen, ich kann es nicht anders sagen: nach Fisch! Richtig unangenehm. Das ist nicht in Ordnung

21. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Essenza Nobile

Vielen Dank für Ihre kostbaren Hinweis! Wir dem sofort nachgehen und die gegenwärtige Charge schnellstmöglich prüfen und ersetzen. UPDATE: Wir konnten Ihre Erfahrung zwar nicht replizieren, haben aber sicherheitshalber alle Zerstäuberköpfe ersetzt. Es gibt keinerlei Beschwerden hierzu. Gerne können wir Ihnen neue Zerstäuberköpfe für Ihre bestellten Proben zusenden. Lassen Sie uns bitte hierzu die Bestellnummer wissen. Vielen Dank!
Liebe Frau P. Gerne haben wir Ihnen die neuen Sprühköpfe zugesendet.

Saanut 1/5 tähteä

Avoid this company at all costs

Avoid this company at all costs. My experience with them has been nothing short of disgraceful: deceptive, unprofessional, and completely lacking in basic customer service.

I placed an order on 22nd January and received zero communication for an entire month. No updates, no responses to my messages - nothing. After being ignored for weeks, I had no choice but to file a chargeback on 23rd February to recover my money.

Only after I took action did they finally respond on 24th February, casually informing me that one of my items was unavailable, something they should have told me weeks ago instead of silently holding onto my money while refusing to fulfil my order.

Despite their complete lack of accountability, I acted in good faith and retracted the chargeback immediately. Instead of acknowledging their failure, they had the audacity to play the victim, implying that I was in the wrong for issuing a chargeback, when they had ignored me for a month and kept my money without sending my order!

To make matters worse, they refused to release my parcel, claiming they had to wait for their payment provider’s confirmation - further punishing me for their incompetence. Then, when confronted about their lack of communication, they attempted to gaslight me, claiming they had responded all along when they clearly hadn’t.

This company operates with zero integrity, no respect for customers, and no sense of responsibility. They will take your money, ignore you, and then blame you when you try to hold them accountable.

Do yourself a favour and take your business elsewhere. I will never order from them again, and I strongly urge others to think twice before giving them a penny.

22. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Essenza Nobile

Dear Miss Witowska,

I hope this information finds you well. I'm reaching out regarding your recent order and the subsequent chargeback you issued, leaving your entire order unpaid (Value: almost 600€). We value your business and would like to resolve this matter amicably.

Here's a brief summary of the situation from our point of view:

* You pre-ordered a product along with other available items.

* There was an unexpected delay in shipping the pre-ordered item.

* Due to a change in our support system, some of your inquiries were inadvertently missed.

* We eventually established contact and found a solution.

* Your parcel was shipped and delivered on February 27th.

* However, we've noticed that the chargeback you initiated is still active, resulting in additional costs for us. We kindly request your assistance in resolving this issue.

Could you please:

* Confirm receipt of your order

* Contact your bank to withdraw the chargeback

If there are any outstanding concerns, please let us know immediately. We're committed to ensuring your satisfaction and maintaining our positive business relationship.

To process the payment, please contact us.

Thank you for your prompt attention to this matter. We appreciate your understanding and cooperation.

Best regards,
Your Team of Essenza Nobile GmbH

Update: We have the final confirmation for your successful chargeback. This means you received goods for almost 600€ without paying for it.Please respond within the next 5 business days to discuss payment options and prevent escalation to our legal department.

Saanut 5/5 tähteä

Ich habe einen Duft am 31.01.25…

Ich habe einen Duft am 31.01.25 bestellt bei angezeigtem Status lagernd !
Nach der Bestellung wurde der Duft (auf die Webseite)als nicht lagernd angezeigt. Meine Bestellung wurde aber bestätigt ohne irgendwelche Hinweise, dass es sich hier um eine Vorbestellung handelte.
Nach einer Nachfrage per Mail erhielt ich die Antwort, dass ich in der Tat eine Vorbestellung aufgegeben hätte und dass sie mich nochmal kontaktieren werden wenn es Neuigkeiten gibt! Bis dato habe ich immer den Kontakt gesucht und gleichzeitig immer auf die Website geschaut ob sie den Status des bestellten Artikels geändert hat. Und tatsächlich war der Duft kurzzeitig Verfügbar und dürfte innerhalb 2 bis 3 Tage geliefert werden könnte ! Ich bekam da allerdings keine Benachrichtigung, dass meine Bestellung versendet wurde..also schieb ich nochmal und bekam noch keine Rückmeldung obwohl.. es bis jetzt immer eine kam ..
Ich habe den Duft glücklicherweise noch nicht bezahlt! Da ich diesen Duft sehr gerne mag und haben möchte, warte ich immer noch auf eine Rückmeldung.. aber ich glaube, dass ich langsam die Hoffnung aufgeben muss….
Ich hätte gerne andere Bewertung abgegeben! Vielleicht ist es aber noch nicht zu spät dafür!

Nachtrag: ich wurde von Essenza-Mobile kontaktiert und ausreichend informiert!
Wir haben gemeinsam eine gute Lösung gefunden und ich bedanke mich herzlich für den guten Kundenservice!

31. tammikuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Original Düfte

Original Düfte.
Schnelle Lieferung und super liebevoll verpackt. Kundendienst auch sehr freundlich und hilfsbereit.

Werde nur noch dort shoppen.

21. tammikuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Alles tip-top

Nach Lieferproblemen mit der bestellten Ware war Essenza Nobile sehr entgegenkommend, zur vollen Kundenzufriedenheit… gerne wieder!

17. tammikuuta 2025
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Saanut 3/5 tähteä

Bad customer service keep you waiting…

Bad customer service keep you waiting with their answers. If there is an original size item not in stock (but it was on stock at the time of ordering!!!!) they even not inform their customers about delay or missing item.
They do not care about the case that customers having plan to order and get a gift on New year. Simply do not care.
Samples have sticky label that unsticks very soon after arrival.

24. joulukuuta 2024
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Saanut 5/5 tähteä

1a online Kauf

1a online Kauf. Toll verpackt und durch eine Probe meinen absoluten Lieblingsduft gefunden.

19. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Essenza Nobile

Vielen lieben Dank für die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben.

Saanut 5/5 tähteä

Schnelle Lieferung trotz Weihnachtszeit

War erst skeptisch, weil ich mal mit einem Onlineshop für Parfümproben sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe. Aber dieser Shop ist wirklich top! Für die Vorweihnachtszeit ne echt schnelle Lieferung und süß verpackt. Für sich selber oder als kleines Geschenk super!

14. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Essenza Nobile

Vielen herzlichen Dank für ihr tolles Feedback. Wir haben uns sehr darüber gefreut.

Saanut 1/5 tähteä

Order EN-254631-AT at Essenza Nobile

I placed an order for 157€ as a New Year’s gift and waited several days for the order to be processed. When I requested an invoice, they also failed to provide it. Then, I asked them for a link on their website with detailed information about order processing and delivery terms. Instead of answering, they canceled my order without any explanation. They didn’t send me an invoice or a credit note for the cancellation either. No documentation was provided at all, and they left me waiting for days only to cancel without a reason. Highly unprofessional and unreliable. Now, on top of everything, I’ll have to wait up to ten days to get my money back. I did not give my consent for the cancellation of the order, and their actions are unlawful, violating consumer protection rights. This entire experience has been incredibly frustrating and unprofessional, especially since this was meant to be a New Year’s gift

I only mentioned that I would contact the tax authorities and consumer protection agency if they failed to provide me with the invoice, as not providing an invoice is a violation of the law. Additionally, not providing customers with information about order processing and shipping on the website itself is also a legal violation. This is not a threat; it is simply a statement of fact. All I asked was for them to comply with the law and adhere to the terms of purchase and sale of goods. Instead, they canceled my order and are trying to make me look like the one at fault.

UPDATED 4 December:
I wrote a review after you refused to give me an invoice, a link with shipping information and cancelled the order, no need to lie. Your shop is not geared to the business customer.

I asked you for a bonus as I already had a bonus in my basket, just a different brand. You could have offered to replace it and that's it. For me the lack of bonuses is not a problem, I am able to buy any product, it's just that you didn't have a sample available on your site. I buy perfume almost every day from different online shops.

I also see that you noted that this review is not based on real experience, as if I did not order from you. You are even trying to trick this review site into deleting my review. Funny.

So you still haven't provided a link with a detailed description of order processing and delivery, which is a violation of Googleadwords snd Googlemerchants, I have sent a request to my colleagues to fully check your advertising campaigns that are misleading potential customers. I see that some customers are complaining about order processing and delivery.

I recommend buying directly from manufacturers, not middlemen who can't send an invoice and a link with shipping information. And then you'll be told you're a bad customer.

Your customer is unhappy and that says a lot about the store. You continue to argue and wriggle out of it by deceiving everyone. 16 years of experience have taught you nothing.

UPDATED 5 December:

The negative review was solely due to your refusal to provide me with an invoice and your refusal to send me a link explaining your order processing and terms. Yes, I am fully aware that I ticked the checkbox at checkout, but I specifically asked about the page detailing the process, and I repeated this several times. You ignored me, and then you canceled the order.

Only after this did I call you an unreasonable person because your reasoning skills are clearly lacking. You’re now trying to connect my review to the absence of a gift, but my review had nothing to do with the gift. By your logic, I should leave negative reviews for every store that doesn’t provide gifts. If you look at my Trustpilot profile, you’ll also see positive reviews for stores that didn’t send me any gifts.

Additionally, on October 22, I placed an order with you, and you didn’t send any gifts then, nor did anyone leave you negative reviews for that. Now you’re claiming that the negative review is because you didn’t provide a gift. This makes no sense. Your reasoning is flawed. I have already ordered from you before and didn’t leave a negative review.

What you’re saying now is nonsense, and you’re misleading both Trustpilot and potential customers by creating false narratives.

Still, I want to thank you for canceling this order, because I managed to find another store where Clive Christian products are cheaper, and the delivery and order processing are much faster. While we were arguing with you, I already received the home delivery.

3. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Essenza Nobile

Maksim Fetisov,

As discussed previously, we will not argue with you about this topic but forward this issue to the appropriate department.
To add up the facts here to have our point of view addressed:
- Bad reviews started to appear all over the place by you once we denied the request for a free product. All comments
An invoice has never been denied. CS explained that these are sent out once the order ships, which is perfectly legal.
The displayed delivery times are in place, and you have acknowledged the necessary processing time by setting a checkmark on the checkout.
- As Google Ads does not serve you for our company in your jurisdiction, we consider this an additional threat, as it is irrelevant to you if we comply with Google rules.
We do not tolerate customers who insult our staff by calling them stupid or idiots. We must provide a safe and respectful environment for our employees and adequately document these insults as cases of verbal abuse.

Saanut 5/5 tähteä

Für mich der beste Online Shop

Für mich der beste Online Shop für Nischendüfte!

Ein herzlicher Kundensupport und ein Online Shop der an bestens kuratiertem Sortiment kaum zu übertreffen ist. Da es der Shop der Kurfürsten Parfümerie in Mannheim ist, weiß ich, dass ich hier ausschließlich Originalprodukte erhalte, wo man sich ja leider sonst nicht mehr sicher sein kann. Besonders fair: Wenn man einen Duft kauft, von dem man vorher ein Abfüllung bestellt hatte, bekommt man den Kaufpreis der Abfüllung wieder gutgeschrieben! So fair ist sonst kein anderer Shop. Angenehm fand ich auch, dass ich den Support per WhatsApp erreichen und zeitnah freundliche Antworten erhalten habe.

23. syyskuuta 2024
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Saanut 1/5 tähteä

Don't order from them if you need your…

My last and final response to this lunacy (since you keep adding comments here) -
I live in Cyprus not Barbados, and yes I expect to be treated with the same respect when I order 20 euro sample or 400 euro perfume. I suggest you turn all this energy into service of your customers instead of picking fights and lying about someone who gives you criticism. All the best 🙄

As for your reply: please provide proof of me being disrespectful - I’ll wait :)

Future edit: They erase criticism comments from their IG which only further shows false image. Been told by their customer service rep to 'Please not order from them again' after saying I am ‘emotional’ when giving him facts that DHL have no record of their shipment - I guess there's a first for everything in life...

Don't order from them if you need your package to arrive in a reasonable time frame. It's been 8 days since I placed my order and it hasn't even shipped out yet.
Also, customer service gives false information, and the 'live chat' not working (answered after 2 hours and 5 minutes)
It feels like I've been scammed, very unprofessional.

23. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Essenza Nobile

Response to your update:
Cyprus or Barbados—it does not matter. You expect DHL-like tracking, but Warenpost does not provide it on this level for international orders. This is something we cannot change. Attacking us on all channels (email, live chat, social media, rating portals) will not make any difference, as it is not in our control - this is not a criticism; it is a case of defamation for not meeting unrealistic expectations. However, as much as we'd love to help you make your order appear faster, we have no other shipment option to Cyprus. In terms of compensation, I am afraid we cannot offer more than a free ride here.

Dear Tara,
Your order has been fully refunded, even while it has been sent.
a) Your order has been shipped way before the promised processing time. You confirmed at the checkout the acknowledgement that sample orders can take up to 7 business days to be processed and the order has been shipped on the third business day after placing the order.
b) Regarding your various tickets, you have been informed that international Warenpost tracking is inaccurate. We cannot change that fact because it is out of our control.
c) We do not tolerate disrespectful speech towards our customer support and protect our employees; hence, your order has been refunded, and your account has been closed. Screenshots have been taken, and proof will be provided to Trustpilot for shipment, refund, and support history.
d) Live Chat responded to you within 8 minutes of your request. Screenshot available, incorrect statement.
e) Using a word like "scam" while being fully refunded on a shipped order you likely will receive soon is defamatory and factually incorrect.
f) Ordering one sample, to be delivered by Warenpost to an Island far away in just a few days might be an unrealistic expectation.

Saanut 5/5 tähteä

Very reliable service

Very reliable service, reasonably fast shipping. I have already ordered twice. The site has a good selection of niche perfumes which this way you can sample before buying as they're otherwise difficult to get ahold of and shelling out a significant amount of money on a blind buy is very inadvisable. All samples are 3 ml and they also have an excellent offer: samples of your choice for the total of 20 EUR if you buy a full perfume bottle. I would recommend it.

13. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

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Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

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