epubli Arvostelua 2 870

Ich wollte ein Kinderbuch veröffentlichen - es wurde in schwarz-weiß statt in Farbe gedruckt. Die Druckqualität war zudem wirklich sehr schlecht. Der Kundenservice hat das Problem auf mich abgewälzt, obwohl es offensichtlich ein Fehler in der Webseite war, der immer wieder auftrat. Es wurde sich nicht um die Fehlerbehebung gekümmert.
Nach 2 Monaten Zirkus habe ich mich nun entschieden den Verlag zu wechseln.

Beratung bei epubli

Ein telefonisches Beratungsgespräch mit epubli (made in Berlin) war nicht möglich.
Telefonverbindung brach ständig ab - hatte den Eindruck der Mitarbeitende ist unterwegs Irgendwann war die Leitung tot - ein Rückruf fand auch nicht statt. ...Hab ich so noch nicht erlebt.
Bei BOD / Libri gestern war das völlig unproblematisch und zielführend.
Epubli lässt mich ratlos zurück.

Anwenderfreundlichkeit:
Einfache und zielführende Menüführung auf der Plattform.

Einfache gute Handhabung der Software für die Daten-Uploads.

Es war alles wie ich es mir vorgestellt habe. Gute Qualität des gedruckten Buches, Preis sehr gut.

Meine Bestellung ist immer pünktlich. Der Druck der Bücher ist immer perfekt. Ich bin stolz auf meine Bücher. Keiner redet mit rein. Was ich veröffentliche und mache sind, meine Fehler. Ich bin mit epubli sehr zufrieden. Was will man mehr. Toller Verlag für die, die ihre Bücher selber veröffentlichen und es selber in die Hand nehmen wollen.

Einfaches Hochladen der Unterlagen, Möglichkeiten zur Korrektur und Prüfung der Unterlagen sowie eine sehr gute Ausführungs- und Druckqualität. Des weiteren ist es bemerkenswert, dass auch nur ein Exemplar bestellt und gedruckt werden kann. Nachbestellungen sind jederzeit möglich.

Ich hab schon mehrere meiner Bücher dort drucken lassen. Die Bücher sehen immer toll aus und haben eine gute Qualität. Zudem ist die Erstellung sehr leicht und das Preis-Leistung-Verhältnis stimmt meiner Meinung nach total!
Ich werde weiterhin meine Bücher dort drucken lassen :) kann es also nur empfehlen!

Nachdem ich jetzt mein zweites Buch über epubli verlegt habe, gute Erfahrung nur brauchte der Support diesmal drei Tage und 12 Emails hin und her, weil sie meine Screen Shots nicht richtig angesehen haben, bis sie drauf kamen, ich hatt bei der Eingabe der Vorschuseiten, nach der letzten Zahl noch ein Komma gesetzt, worauf die Seite nicht weiter ging, aber heute endlich geklappt und mein Buch "Zum Denken verurteilt" ist im Handel.

Schnell unkompliziert, Original wie graphisch dargestellt, alles Tip top

Gute Menue-Führung, einfache Bedienung.

Ich bin rundum zufrieden. Die Erstellung ist intuitiv, die Ergebnisse sind perfekt.
Für mich ist es wichtig, dass ich auch Einzelexemplare bestellen kann. Der Preis und die Versandkosten sind günstig.
Ich habe schon mehrfach bestellt und empfehle epubli gerne weiter.

2023 habe ich bereits ein Buch bei epubli bestellt und war bisher zufrieden.
Ich habe im November '25 insgesamt noch einmal 4 Bücher bestellt u. dafür viel Geld bezahlt. Ich habe meine Bestellung rechtzeitig eingereicht, damit die Bücher bis Weihnachten ankommen. Der Bestellprozess war problemlos, der Upload der Dateien kein Problem u. die Vorschau meiner Bücher korrekt. Meine Exemplare kamen pünktlich an. Allerdings fehlte bei allen Büchern das Cover (sie waren weiß).
Ich wollte wissen, was schiefgelaufen ist und habe eine Email geschrieben (mit Fotos), da der Kundenservice mittags nicht besetzt ist. Eine Email kam zurück und hat mir deutlich gemacht, dass es sich nicht um einen Druckfehler handelt sondern es meine eigene Schuld sei. Ich hätte Transparenzen in meiner Datei, die zu Fehlern führen würde. Ich solle meine Dateien abändern und neu bestellen. Aus Kulanz hat man mir einen Gutschein zugesprochen.
Ich habe direkt bei epubli angerufen und erklärt dass es nicht an Transparenzen liegen kann.
1. die Transparenz befand sich in der Inhaltsdatei (welche völlig korrekt gedruckt wurde) und diese ist unabhängig von der Coverdatei
2. die Coverdatei wurde in Photoshop kreiert und in .jpg abgespeichert (das schliesst meines Wissens nach Transparenzen aus)
Die Autorenberatung hat mich auch sofort verstanden und war der gleichen Meinung wie ich - es musste ein anderer Fehler vorliegen. Da mir die Autorenberatung aber nicht weiterhelfen könne, müsste der Fall wieder an die Druckerei gegeben werden und man melde sich bei mir zurück.
Daraufhin kam eine Email und verwies mich auf den Text, den man mir bereits vorher zugesandt hatte. Meine Email mit den Anmerkungen wurde völlig ignoriert und es kam zu keiner Lösung.
Daraufhin rief ich wieder bei epubli an u. habe das Problem erneut erklärt (wieder von vorne, weil neuer Mitarbeiter).
Auch dieser Mitarbeiter hat mir Recht gegeben - an den Transparenzen könne es nicht liegen. Ich wurde wiederholt vertröstet und auf die Email aus der Druckerei verwiesen.
Die Weihnachtstage kamen - mein Geschenk (die Bücher) konnten nicht verschenkt werden - und ich habe nichts mehr gehört. Der Telefonservice hat mich auf das neue Jahr vertröstet - allerdings wurden die Telefonate auch am 2.1.26 nicht angenommen. Ein weiteres Telefonat am 5.1.26 verlief exakt wie die Telefonate zuvor (ich bekam Recht, Problem weiterhin unbekannt, Druckerei wird informiert).
Ich wurde ungehalten und habe erwartet, dass man wenigstens den Inhalt des Telefonates in meiner Kundendatei hinterlegt, damit ich nicht jedes Mal alles neu erklären müsse und damit ich nicht wieder die gleiche Email zurück bekomme. Lösungsvorschläge meinerseits wurden abgeschmettert (es gäbe kein Rückrufservice, ein persönlicher Kontakt zur Druckerei sei nicht erlaubt, die Autorenberatung hatte selbst keinerlei Ahnung...).
Ich hätte meine Bücher einfach neu bestellen und das Beste hoffen können, aber ich wollte ja eine Lösung finden, damit die Bücher beim nächsten Mal auch richtig gedruckt werden, daher blieb ich hartnäckig.
Ich wartete auf die Email, die dann heute auch kam... mit exakt dem gleichen (falschen) Hinweis auf die Transparenzen! Keine Lösung, nur den Wortlaut wiederholt - zum 3.Mal.
Ich habe heute aufgegeben und fragte in einer letzten Email, wie das mit dem versprochenen Gutschein funktioniert, damit ich neu bestellen kann. Daraufhin kam plötzlich innerhalb von Sekunden eine weitere Email, dass man den Fall nochmal geprüft habe und kein Druckfehler vorliege. Die Coverdatei sei leer, was man auch an der Vorschau hätte sehen können und den Gutschein könne man mir nun daher nicht mehr gewähren.
1. es ist eine Unverschämtheit, dass man mich 4 Wochen hinhält, bevor man sich der Sache vernünftig annimmt.
2. Ist es unfassbar, dass es keine vernünftige Dokumentation der telefonischen Gesprächsinhalte gibt und man wiederholt, die gleichen Emails zugesandt bekommt.
3. ist es Falsch einen Gutschein zu gewähren (Grund des Gutscheins war ein angeblicher Fehler vom Kunden und kein Druckfehler, Gutschein daher aus Kulanz) und ihn dann wieder abzusprechen. An den Gründen, weshalb der Gutschein ausgesprochen wurde hat sich nichts geändert! Es liegt ja weiterhin angeblich ein Fehler des Kunden vor und kein Druckereifehler!
4. Meine Coverdatei kann im Kundenkonto angesehen und sogar manuell heruntergeladen werden. Die Datei ist also nicht leer! Sie ist vollständig und intakt. Meine Bücher wurden zu jeder Zeit vollständig und mit Cover angezeigt - im Bestellprozess, in meinem Kundenkonto etc.)
Wenn die Datei bei der Druckerei leer ankam, dann sollte man den Fehler im Prozess zwischen Homepage u. Druckerei suchen!
Hier ist der Kunde nichts wert!

Die Bücher werden schnell gedruckt.
Unkompliziert.
Lieferung und Verpackung sind super .

Für Laien verständliche Textformatierung, gute Werkzeuge zu Gestaltung und Einband.

Einwandfreie Qualität der Bücher.
Super, dass sie als PDF-Dateien verarbeitet werden.
Einzig das Dateigrößenlimit von 250 MB ist lästig, weil man das oft nur einhalten kann, indem man die Fotoauflösung auf unter 300 dpi reduziert.

Ich habe bisher zwei Bücher mit jeweils 600-750 Seiten und eunwändigen Farbcovern produzieren lassen und bin von der Qualität der Bücher, aber auch vom Service des Unternehmens begeistert. Die Hilfestellungen haben es mir ermöglicht schon mein erstes Probebuch in toller Qualität fertigen zu lassen.