Ich habe zum zweiten Mal Eprimo gewählt. Keine Überraschungen im Gegensatz sehr freundliches Service und ansonsten alles gelaufen wie versprochen. Preiswertes Strom und umweltfreundliche Tarife. Das... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Eprimo hat schon im letzten Jahr nicht regelmäßig die monatlichen Abschläge gebucht. Dadurch haben sie die monatlichen Abschläge entsprechend angepasst und deutlich erhöht. Jetzt haben wir wieder da... Näytä lisää
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Am 27.02.26 hatte ich mit Frau Brunk einen neuen Vertrag abgeschlossen. Frau Brunk hat sich sehr bemüht, jedoch wurde mit jetzt mitgeteilt, dass dieser Vertrag nicht zustande gekommen ist und ich... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Gut gefallen hat mir, daß es letztendlich geklappt hat und wir trotz der Weltlage noch einen guten Gas-Tarif bekommen haben. Die Kommunikation war suboptimal. Es gab keine zwischenzeitlichen Bestäti... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Als Deutschlands kundenstärkster grüner Energiediscounter bringt eprimo Ökostrom und Gas sowie die Energiewende in mehr als 1,7 Millionen Haushalte. Allen bieten wir grüne Energie so günstig wie möglich an, denn Bestandskunden stehen bei eprimo genauso im Fokus wie neue Kunden. Wir bieten jedem zahlreiche Möglichkeiten, sich aktiv am Ausbau der erneuerbaren Energien zu beteiligen: durch attraktive Zusatzvergütungen für Prosumer, die Förderung neuer PV-Anlagen sowie die Beteiligung an Bürgerenergieprojekten. Damit schaffen wir eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle: einfach und günstig.
Yhteystiedot
Flughafenstr. 20, 63263 , Neu-Isenburg, Saksa
- 069 80 88 123 4
- frag@eprimo.de
- eprimo.de
3,3
Keskitasoinen
19 t. arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
NUll STERNE - NIE WIEDER!!!
Abrechnung stimmt nicht.
Bonus wurde nicht ausbezahlt.
Eprimo verstrickt sich in Widersprüchen, nicht nachvollziehbaren Abrechnungen.
IMMER zu Ungunsten des Kunden.
Ich kann vor diesem Unternehmen aufgrund meiner Erfahrungen nur warnen.
"Nadine" von Eprimo - ersparen Sie mir eine weitere Standardantwort.
Die weitere Abwicklung regelt mein Anwalt!!!
1. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Guten Tag Udo Forever,
lieben Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt.
Es ist bedauerlich, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Dies entspricht nicht unseren Intentionen.
Ich möchte Ihnen anbieten, Ihre angegebenen Punkte zu prüfen unf ggf. weitere Schritte einleiten und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Sollten Sie uns noch eine Chance geben, können Sie mir eine E-Mail an frag@eprimo.de senden. Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen kann, benötigen ich bitte Ihren vollständigen Namen und Verbrauchsstelle, Kundennummer und Geburtsdatum.
Liebe Grüße Steffi
nach wie vor keine komplette…
nach wie vor keine komplette Rückzahlung erhalten absolut schlechter Service
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Guten Tag Mario Boege,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot.
Dass Sie durch die fehlende Auszahlung verärgert sind, kann ich verstehen.
Gerne möchte ich Ihr Guthaben sowie die Auszahlung prüfen und Ihnen eine Rückmeldung geben.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen kann, benötigen ich bitte Ihren vollständigen Namen und Verbrauchsstelle, Kundennummer und Geburtsdatum.
Liebe Grüße Steffi
Gute Erfahrung
Ich habe zum zweiten Mal Eprimo gewählt. Keine Überraschungen im Gegensatz sehr freundliches Service und ansonsten alles gelaufen wie versprochen. Preiswertes Strom und umweltfreundliche Tarife.
Das nächste Mal komme ich wieder. Danke.
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Guten Tag Monika Langenberg,
herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung und Ihr Vertrauen. 😇
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und Tarifoption zufrieden waren. 🙂
Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Beste Grüße Steffi
Unfähige Mitarbeiter eprimo
Da eprimo seit mehr als 6 Monaten nicht in der Lage ist die korrekten Daten des verbauten Zählers einzupflegen funktioniert auch die App (Zählerstandsanzeige, Zählerstandablesung, Verbrauchsdaten etc.) nicht.
Mehre Telefonate ergaben, daß der Umstand bekannt ist, doch eine Behebung blieb bislang aus.
Ergebnis: schlechter Laden!
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Guten Tag DS,
vielen Dank für Feedback auf Trustpilot, auch wenn dies nicht positiv für uns ausfällt.
Ich kann verstehen, dass Sie durch den nicht eingepflegten Zählerwechsel verärgert sind.
Gerne möchte ich den Sachverhalt prüfen und ggfs. weitere Schritte einleiten.
Bitte kontaktieren Sie mich unter frag@eprimo.de, um mir Ihr Anliegen mitzuteilen. Ich kümmere mich dann schnellstmöglich darum, denn Sie und Ihre Zufriedenheit sind mir wichtig!
Zum Schutz Ihrer Daten und das ich Sie dem richtigen Vertrag zuordnen kann, benötigen ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre alte und neue Zählernummer.
Liebe Grüße Steffi
Fehler über Fehler - noch nichtsmals Kreisliga!
Sehr schlechte Kommunikation und Reaktion auf Kundenreklamationen. Es passieren sehr viele Fehler (falsche Zählerstände werden direkt mit hohen Rechnungen beantwortet) nach Korrekturen werden die falsch berechneten Abschläge nicht automatisch geändert .... bei weitem kein professionelles Vorgehen - vermutlich zu digitalisiert - jegliche Plausibilitätskontrollen sind ausser Kraft.
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Guten Tag Herr Kamps,
lieben Dank für Ihre Bewertung hier auf Trustpilot.
Da es immer Möglichkeiten zur Verbesserung gibt, nehmen wir Ihren Hinweis gerne entgegen.
Ich bedaure, dass Sie dieses Bild von uns erhalten haben.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen schreiben Sie mir gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Leicht verständliche Angebote,
Leicht verständliche Angebote,
Übersichtliche Kontoführung online
Ausgezeichnete Konditionen.
Ich bin voll zufrieden
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Guten Tag Diana Strang,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Belieferung und unserem Service zufrieden sind! 🥰
Beste Grüße, Nadine.
Läuft super 👍
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Guten Tag Alexander Schwanz,
lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind. 🌞
Ich hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können.
Viele Grüße, Nadine.
Rückzahlung und Mahngebühren
Sobald ich in zahlungsverzug bin, bekomme ich Mahnschreiben mit Mahngebühren. Laut Jahresabrechnung von 02.02.2026 schuldet mir Eprimio am 16.03.2026 über 400 Euro, und ich kann mein Abschlag leider nicht ändern.
Mahngebühren für Monat Dezember habe ich bezahlt, obwohl ich da schon weit über 300 Euro Mehrbezahlt habe.
Traurig
16. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Guten Tag Niksa Nizetic,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es nicht gut für uns ausfällt. Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Ich möchte Sie bitten mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de zu senden, so dass ich Ihr Guthaben sowie die Mahnungen zu Ihrem Vertrag überprüfen kann.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, sehr gute Preisvoschläge für Bestandskunden. Schnelle Auszahlung von Guthaben.
17. maaliskuuta 2026
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Guten Tag Petra Zeiner,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit Ihrer Belieferung und unserem Service zufrieden sind! 🥰
Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit. 🍀
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de senden. Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Beste Grüße, Nadine.
Terrible
Charging me thousands of euros for "predicted" energy usage is insane. There is no way a 2 person household has used over 8500 kWh for 2 years.
7. maaliskuuta 2026
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Guten Tag Milen Pivchev,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Ich bedaure, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir erhalten unsere Zählerstände entweder direkt von unseren Kunden oder von dem zuständigen Netzbetreiber und Eigentümer des Zählers.
Gerne kann ich Ihre Rechnung überprüfen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Schönen Guten Tag und herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Ich freue mich, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind! Weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit. 🍀
Viele Grüße, Nadine.
Ich finde es super, sehr kundenfreundlich.
Ich finde es super, dass ich meine Abschläge operativ den aktuellen Verbrauch anpassen darf.
16. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Guten Tag Wolfgang Schneider,
lieben Dank für Ihr Feedback und die 5 Sterne Bewertung hier auf Trustpilot! 😍
Ich freue mich, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind und hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können.
Beste Grüße, Nadine.
Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie zufrieden sind!
Ich hoffe, wir können Sie auch weiterhin von uns überzeugen. 🌞
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de senden. Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Guten Tag Torsten Flick,
lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind. 🌞
Ich hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können
Viele Grüße, Nadine.
Leider ist der Kundenservice miserabel
Leider ist der Kundenservice miserabel. Auf emails wird nicht reagiert und beim Telefonsupport wird einem nicht weitergeholfen. Man wird weiter verbunden und hängt dann mindestens 30 Minuten in der Leitung, ohne dass sich jemand kümmert, bevor man dann frustriert aufgibt.
16. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben, auch wenn diese nicht positiv für uns ausfällt.
Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Gerne möchte ich mich Ihren Anliegen annehmen. Hierzu bitte ich Sie mir eine E-Mail mit diesen an frag@eprimo.de zu senden, ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen. Beachten Sie bitte, dass ich folgende Daten benötige um Sie Ihrem Auftrag zuzuordnen: Ihren vollständigen Namen, Ihre Anschrift, die Zählernummer sowie Ihr Geburtsdatum.
Liebe Grüße, Nadine.
Sehr gutes Kundenportal
Sehr gutes Kundenportal. Alles ist übersichtlich und jeder Zeit abrufbar
16. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Guten Tag und vielen lieben Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind. 🌞
Ich hoffe, dass wir Sie auch weiterhin von uns überzeugen können.
Viele Grüße, Nadine.
Abschläge sind leider zu hoch berechnet…
Abschläge sind leider zu hoch berechnet und entsprechen nicht dem Durchschnittsverbrauch des letzten Jahres.
16. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Guten Tag Jochen Nadler,
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne möchte ich Ihren Abschlagsplan überprüfen.
Senden Sie mir hierzu bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de.
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.
Unmöglich der Kunden Dienst spricht…
Unmöglich der Kunden Dienst spricht kaum deutsch für ein Geschäfts Kunden wie mich nur noch Probleme mit dieser Firma nach 100 Telefonaten werden alle Probleme nur aufgeschoben und Nix bearbeitet ich Rate jedem Kunden wo anders sich ein Anbieter zu suchen da er es wirklich bereuen wird bei e Primo
15. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es nicht gut für uns ausfällt. Aufgrund Ihrer Bewertung können wir Lernen und uns Verbessern.
Gerne möchte ich mich Ihren Anliegen annehmen. Hierzu bitte ich Sie mir eine E-Mail mit diesen an frag@eprimo.de zu senden, ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen.
Damit ich auch weiß bei welchem Vertrag ich nachschauen muss und Sie im System korrekt zuordnen kann, benötige ich bitte Ihren vollständigen Namen, die Verbrauchsstelle, die Zählernummer sowie Ihr Geburtsdatum.
Liebe Grüße, Nadine.
Handhabung von der Webseite
Ich finde die Online Seite super, dazu die Möglichkeit unter "mein Eprimo" ganz einfach den Abschlag und alles anpassen zu können. Es ist eher einfach gehalten in meinen Augen, daher super.
Keine Dauer Werbung, oder hab sie nicht mit bekommen. Sehr angenehm.
Aus Unwissenhei hab ich den Vertrag gewechselt....
Ich würde aber gern wieder Kunde werden wenn das neue Angebot und die laufzeit mit dem neuem Vertrag passt. 😀
15. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Schön, dass Sie zufrieden mit unserem Kundenservice sind. 🌞
Umso mehr bedaure ich Ihre Kündigung!
Gerne hätte ich Ihren Tarif vor Ihrer Kündigung überprüft.
Für die Zukunft wünsche ich Ihnen alles Gute!
Vielleicht können wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt nochmals von uns überzeugen.
Beste Grüße, Nadine.
Preisanpassung Vorschlag
Preisanpassung Vorschlag kam per E-Mail.
Man muss allerdings die Angebote etwas genauer studieren und vergleichen.
15. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht mir eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de senden.
Damit ich Sie zuordnen kann, benötige ich Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer.
Liebe Grüße, Nadine.
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