Fehler über Fehler - noch nichtsmals Kreisliga!
Sehr schlechte Kommunikation und Reaktion auf Kundenreklamationen. Es passieren sehr viele Fehler (falsche Zählerstände werden direkt mit hohen Rechnungen beantwortet) nach Korrekturen werden die falsch berechneten Abschläge nicht automatisch geändert .... bei weitem kein professionelles Vorgehen - vermutlich zu digitalisiert - jegliche Plausibilitätskontrollen sind ausser Kraft.
Vastaus yritykseltä eprimo GmbH
Guten Tag Herr Kamps,
lieben Dank für Ihre Bewertung hier auf Trustpilot.
Da es immer Möglichkeiten zur Verbesserung gibt, nehmen wir Ihren Hinweis gerne entgegen.
Ich bedaure, dass Sie dieses Bild von uns erhalten haben.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen schreiben Sie mir gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an frag@eprimo.de. Ich melde mich dann schnellstmöglich bei Ihnen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Beachten Sie hier bitte, dass ich zum Datenabgleich und zur Vertragszuordnung Ihren vollständigen Namen, die Kundennummer, Ihre Anschrift und Ihre Zählernummer benötige.
Liebe Grüße, Nadine.