Eon Drive Arvostelua 113

After installing the charger, I have been having literally sleepless nights as like everyone else it keeps disconnecting from the Wi-Fi even though the Wi-Fi is literally on the other side of the wall. After complaining multiple times all they keep saying is the broadband it’s not stable even though none of my other devices lose connection and like most devices once it disconnects it reconnect automatically however this charger doesn’t. Which means your charge session stops and there have been many times where I have woken up to no charge to my car which has led my day to be ruined as I’m so dependent on it

Ich habe im Juni 2022 meine Wallbox von e.on Drive in Betrieb genommen. Die Installation wurde von der Deutschen Telekom durchgeführt und der Monteur hatte keine Ahnung wie die Wallbox konfiguriert werden muss. Gute 2 Jahre lief die Wallbox mit etlichen Problemen die wir nie in den Griff bekommen haben. Plötzlich wurden die RFID Karten nicht mehr erkannt. Ich habe es im September 2024 gemeldet. Die Service Hotline meinte ich hätte keine Garantie mehr und ich soll eine neue Box kaufen. Das wollte ich nicht. Da ich mir sicher bin, dass es ein Softwareproblem ist, habe ich darauf bestanden dass das Problem analysiert wird. Ich wurde immer mit der Aussage „wir arbeiten daran“ vertröstet bis es eingeschlafen ist. Ich habe dann wieder nachgefragt und das Spiel begann von vorne. Null Service. Null Hilfe. Nach fast einem Jahr habe ich nun schriftlich die Aussage bekommen, keine Garantie, keine Hilfe. Noch nicht einmal gegen Geld.
Finger weg von e.on Drive!!!!
Ich werde den Fall auch noch an den Verbraucherschutz melden. So geht es nicht.

Helt gjennomført elendig og arrogant kundeservice. Vi har vært i dialog med norsk kundeservice og fått de mest arrogante svar fra Theodor derifra. At det er mulig (og ikke minst lovlig!) å reservere 6 x 600NOK på et betalingskort ved en defekt lader i nå 6 virkedager + 2 helgedager og mene at vi som kunder bare må finne oss i det pga teknikken kan ha problemer, er toppen av arroganse.
Anbefaler alle å styre langt utenom Eon sine ladestas på reise.
Aldri hatt problemer med andre enn disse!

Gigantiske blokeringsgebyrer ud af det blå, som på ingen måde har været varslet ordenligt. Fuldkommen uprofessionelt ikke at nævne det højt at man ikke bare længere "skal vise hensyn" og flytte sig.
Derudover virker opladning kun værd 2. gang

Absolutely useless

This is my second review - having deliverd 1-star on Eon's main TP page. Charger reliability non-existent. The 'connection' with the app is awful, but that's not the half of it. The app informed me my car was plugged in and not charging when it wasn't. When using the RFID card, the charger loses connection and the stops charging. Apparently the reason is my WiFi when this has been checked and verified as in the tolerances for the charger to function. On my 2nd charger in a fortnight, what a waste of time, not money as now refusing to pay.

Null Sterne wären verdient!!
Abrechnungen werden falsch ausgestellt!!
‼️ VORSICHT
Strom wird teurer in Rechnung gestellt als laut Vertrag!!!
Auf der Rechnung der Installation werden Punkte erwähnt, die nicht durchgeführt worden sind. Betrug pur.
Ladestation an der A 44 sind seit Monaten defekt
-5 Sterne wär gerecht

Wallbox immer wieder wie von Geisterhand offline. Während des Ladens, ohne Ladevorgang - ganz unterschiedlich. Aber dauernd. Laden an sich funktioniert und die Benutzeroberfläche ist per WLAN erreichbar, aber wird nicht mehr in der App angezeigt. Regelmäßig wird man auch automatisch ausgeloggt und schreibt man über den in der App hinterlegten Link eine Nachricht, gibt es diese E-Mail-Adresse nicht mehr.
Der Service lässt sich sehr viel Zeit und als Lösung soll ich die Wallbox mit dem Internet verbinden - ich hatte deutlich geschildert, dass die Wallbox konstant mit dem Internet verbunden ist und nur bei E.ON Apps als offline hinterlegt ist! Es wird überhaupt nicht auf die Schilderung eingegangen, sondern nur eine nicht hilfreiche Anleitung zugeschickt und gleichzeitig ein Angebot gemacht, dass sie gegen Bezahlung es vor Ort überprüfen. Unterirdischer Service!
Ich bereue den Kauf eines E.ON Produktes schon jetzt. Unterirdische Software-Qualität!

More than half the time the charger does not work. Says in Eon Home app ‘charger is offline’ but says it’s ’available’ in my Eon Drive app so definitely an issue with the app.
Guess Eon don’t care with the numerous emails/phonecalls regarding this but why would they when it’s 7pkwh to charge when scheduled (off peak) and 23pkwh any other time. They are using this to con people and it’s a scam to get you to bury their EV charger thinking you will get good prices but eventually you get fed up and just charge it using your card as that’s the time you’re awake and at least you know it’s getting charged.
MY ADVISE WOULD BE STAY AWAY FROM ELECTRIC VEHICLES PERIOD AS IT WONT GET NO BETTER IF 40% of people are trying to charge

Very poor experience. Error codes while it was being fitted have never stopped. Customer service is chronically woeful simply blaming the electricity grid supply and demanding payment for a product that just does not work.
Find a firm who has a better grasp on customer experience and EV installations and avoid eon! A formal complaint has had no attention beyond automated marketing delay enails and now it’s been ‘deadlocked’ after zero effort on their part

Good install, cable, charger and consumer unit went in locations where I requested and happy with the £50 reductuon or being a customer. Nothing much more to say, it does the job. Reading the other reviews it seems the houses or wiring aren't up to spec, or some sort of low ratings for specific wishes which didn't magically come true. Ta.

Hallo,
1x mit Eon- Drive adhoc geladen und nie wieder. Für 5 € geladen und 13 € gezahlt (73 Minuten). Laut Eon werden die Standgebühren vom Betreiber belastet, was dieser jedoch verneint. Mehrfach Eon um Rückzahlung gebeten bis hin zur GF. Man stellt sich tot bzw. verweist auf die Info zur Standgebühr. Das ist für mich "absolute Abzocke mit Ankündigung" Klar wäre ab ca. 2 Stunden akzeptabel.
Nicht mit Eon. So geht Energiewende.
Nachdem ich ein letztes Mal reklamiert teilte man mir mit: akzeptiert und somit gültig.
Meine Meinung zu E.ON bleibt nicht gerade positiv

Null Sterne gibt es leider nicht.

Das Backend funktioniert leider nicht.
Der gebotene Service ist nicht vorhanden.

Die Wallbox an sich ist ok. Nun halt ohne App und Ladeauswertung

Ich reihe mich ein in die bereits aufgeführten Bewertungen hinsichtlich Service. All die genannten schlechten Erfahrungen kann ich nur bestätigen. Daher meine Empfehlung: hands-off von E.On-Drive!

Eine absolute frechheit wie man als Kunde, welcher eine Wallbox neu angeschafft hat - "bedient" wird ...
Die E.ON Home App lässt sich nicht einrichten.
Diese ist zwingend notwendig wenn die eigene Wallbox konfiguriert werden soll. Zuvor E.ON Drive App installiere, war schon schwer genug und danach die E.ON Home App.
Es funktioniert einfach nicht. Diverse Male versucht, wieder gelöscht, erneut probiert... - nichts.
E.ON Drive Service angeschrieben - es wird nicht reagiert. Sche... - Service

Wallbox von E.ON gekauft im März 2025. Montiert von Fachbetrieb; festgestellt, dass die Box nicht funktioniert. Fachbetrieb noch einmal alles geprüft. Insgesamt zahlreiche E-Mails und Anrufe bei E.ON Service. Alles auch nach einem Monat ohne jegliche Rückmeldung. Nunmehr Frist gesetzt und Vorgang an Anwalt abgegeben.

Zusätzlich zu den Ladekosten hat E.ON Hier noch zusätzliche Standgebühren erfunden. Selbst wenn man das Laden nach dem Anzeigen der Zusatzgebühren sofort wieder Stoppt (ohne dass der Ladevorgang beginnt) wird von E.ON eine Standgebühr berechnet. Ich kann nur davon abraten mit E.ON zu laden, das ist reine Abzocke.

Absolutely shocking
The charger fails to work 75% of the time
Have to reboot it every time I try to charge car, and I daren't charge overnight as it's so unreliable
The app is pathetic and never works correctly
The customer service and alleged tech support is rubbish, no-one seems to want to understand the problem, let alone offer a solution
£1100 wasted
IGNORE EON AND BUY FROM ANY ALTERNATIVE SUPPLIER

Absolutely shocking customer service!
Booked a video survey which they never called me to go through.
When I called them I was advised my appointment had fallen off the booking system (no e-mail or call to tell me this) and that the next available appointment was in a further 10 days...
His words were "We're really behind on these" which doesn't give much confidence around their service in general.
I was going to go with one of their chargers and tariffs but I'll look elsewhere now.

Disappointed that such a simple product like the EON Drive tag doesn’t work at my usual charging station. Instead of a quick solution, my request was just passed on without any clear response. I expected faster and more helpful support for such a basic issue.

Ich bin in ständigem Kontakt mit EON Drive, doch es tut sich absolut nichts!! Seit November ist das Laden über meine Wallbox nicht mehr möglich. Ein Firmware update und eine Neukonfiguration zur Aktivierung der Ladekarten (privat und geschäftlich) würde reichen. Also kein wirklich größer Schritt. Seit 6 Monaten werde ich vertröstet:“ Es kann noch dauern“. Ein unfassbar schlechter Service begleitet von einer Gleichgültigkeit, die seines gleichen sucht. Letzte Gespräch Anfang April geführt mit dem Ergebnis Geduld zu wahren. Peinlich, peinlicher, EON Drive.