entel.cl Arvostelua 

es una completa basura y ademas te roban, el caso mas reciente que una de las dos lineas que tenia (porque me porte), era prepago y quize pasar a plan, mi esposa me hablo de un plan de 200 GB y pues yo agarro y recargo la plata para activar el plan y resulta que no, que esa recarga no podia usarla para eso y por mas que llame y fastidie me salian con la estupidez de que comprara bolsas porque con ese saldo no podia pagar plan, de paso que al querer activarlo volviendo a meterle plata, pues me sale que las ofertas que me ofrecen en la app son solo para portabilidad y numeros nuevos, a mi me tocaba pagar mas (cosa que nunca aclaran en los banners ni publicidad). De paso cuando hago la verificacion por medio de la app para que le de la gana de activarme el plan, llega un punto en que en el ultimo paso la app vuelve al inicio y no me dice nada y tampoco se activa nada y no importa cuantas veces lo intente, es mas; cuando estas en ese proceso te dice que aceptes terminos y condiciones y cuando haces clic para leerlos, se abre una ventana que dice "debe aceptar terminos y condiciones". me canse, entel es una completa basura

Pesima experiencia con Entel. Te ofrecen Youtube Premium, pero es un Premium Lite que tiene la misma publicidad que el básico.
Tampoco caigan con la oferta del deco con sonido envolvente....es mejor el sonido de la tele....no vale el.precio de recargo en el plan

"El día jueves 06-08-2026 gestioné la portabilidad de mis dos líneas (95439xxcc y 98647xxxx) desde Claro a Entel. La empresa no me entregó los chips el viernes 07-08-2026, pero dio por completada la portabilidad, dejándome sin servicio en ambas líneas. El 08-08-2026 ingresé un reclamo interno en Entel por la no recepción de los chips. El plazo legal de 5 días hábiles venció el 14-08-2026 sin respuesta. Al asistir a la sucursal de Froilán Roa (La Florida), se me informó que mi RUT fue bloqueado por seguridad y que debo esperar 5 días hábiles más. Exijo la entrega inmediata de mis tarjetas SIM activas y el restablecimiento del servicio, además de las compensaciones correspondientes por los días que he estado incomunicado."

I moved to Chile from the United States back in December 2025,Entel is been nothing but a headache for me.i am still waiting for a refund is taking 4 months and all I get excuses from them I do not recommend this company

Pésima experiencia, solicite un traslado de fibra a mi nuevo domicilio. El técnico no pudo terminar la instalación porque de "entel" no le levantaron el servicio desde callcenter. Quedo todo instalado, la fibra, cables, etc. Callcenter me reagendo para el siguiente día y nunca se presentaron. Luego de miles de llamadas y un ejercito de venezolanos sin dar solución queriéndome agendar para una semana más preferí dar de baja el servicio y contratar movistar.
La atención al cliente es pésima, te cortan a proposito, no modulan, no resuelven. Gente poco capacitada y poco profesional. Nunca mas con entel. No cuidan a sus clientes antiguos.

El servicio ultimamente es basura, hace casi 1 año cada cierto rato quedo sin señal por largo tiempo, ultimamente todas las mañanas quedo sin señal por media hora, deje un reclamo hace meses y me dijeron que ya habia un aviso de mala señal en la ciudad, han pasado 4 meses y el problema sigue, del 100% del servicio puede que funcione casi al 50% y nunca me han dado una solucion, es increible que una empresa tan grande no puede solucionar un problema asi, pedi un reembolso o algun dcto, su solucion fue un -20% que llego dos meses despues y un misero descuento, pago app $110.000.- en servicios y el descuento quedo en $95.000.- lo cual no es lo prometido y la excusa es que no puede hacer mas descuento, tampoco valoran la fidelidad del servicio, soy cliente mas descuento 5 años y el reajuste de valores es infinito y el servicio cada vez mas basura, despues en los comerciales se jactan de ser el mejor servicio del pais, no se quien hace esa evaluacion, creo que ellos mismos la hacen.
NO CONTRATEN ENTEL, todas las personas que conozco estan teniendo el mismo problema de señal.

Mejor que wom, pero impossible jugar ajedrez en el bus, el internet se cae a cada rato

Mi experiencia con esta empresa fue bastante decepcionante y honestamente esperaba mucho más considerando el servicio que ofrecen. Desde el principio hubo varios problemas que hicieron que la experiencia como cliente fuera incómoda y frustrante. La atención al cliente en distintos momentos se sintió lenta, poco clara y sin mucho interés real en ayudar o entregar soluciones concretas. En varias ocasiones daba la impresión de que uno simplemente recibe respuestas automáticas o genéricas en vez de una preocupación verdadera por resolver el problema del cliente.

Uno de los aspectos más molestos fue la falta de consideración hacia los clientes antiguos. Me parece increíble que la empresa no tenga ningún tipo de descuento, beneficio o recompensa para las personas que llevan tiempo utilizando el servicio y pagando constantemente. Hoy en día muchas empresas premian la fidelidad de sus usuarios, pero aquí pareciera que solamente importa atraer clientes nuevos y olvidarse completamente de quienes han estado apoyando la empresa durante años. Cuando consulté sobre descuentos o algún beneficio, la respuesta prácticamente fue que “no entregan descuentos”, y sinceramente eso se siente como una falta de valoración hacia el cliente.

Como usuario antiguo, uno espera al menos algún gesto mínimo de reconocimiento: descuentos especiales, promociones exclusivas, acumulación de beneficios o algo que haga sentir que la fidelidad realmente importa. En cambio, la sensación que queda es que da lo mismo cuánto tiempo lleves usando el servicio porque no existe ninguna diferencia entre alguien nuevo y alguien que ha estado apoyando a la empresa durante mucho tiempo. Eso termina generando molestia y hace que uno se cuestione si realmente vale la pena seguir utilizando el servicio.

Además, considero que la empresa tiene mucho que mejorar en organización, comunicación y calidad de atención. En varias situaciones faltó información clara y las respuestas entregadas no fueron satisfactorias. Como cliente, es agotador tener que insistir varias veces para obtener ayuda o aclaraciones básicas. También siento que deberían escuchar más las opiniones y críticas de los usuarios en lugar de responder de forma tan cerrada o poco flexible.

Otro punto importante es que la experiencia general no transmite cercanía ni preocupación real por mantener satisfechos a sus clientes. Hoy en día la competencia es enorme y las personas tienen muchas opciones para elegir. Por eso, tratar bien a quienes ya confían en la empresa debería ser una prioridad. Ignorar constantemente las molestias de los clientes antiguos solamente provoca descontento y pérdida de confianza.

Sinceramente espero que puedan mejorar varios aspectos del servicio, especialmente la atención al cliente y la manera en que tratan a las personas que llevan tiempo utilizando la plataforma o servicio. Escuchar más, ser más flexibles y valorar la fidelidad de los usuarios haría una diferencia enorme. Porque actualmente la sensación que queda es que la empresa se preocupa más por captar nuevos clientes que por cuidar a quienes ya están hace tiempo apoyándolos.

Puse 2 reclamaciones por el patético servicio que ofrecen, nunca me solucionaron el problema y aun sigo esperando después de 3 meses, tuve una tarjeta preparo que se quedaron con mi dinero

Pesimo sevicio, cero respeto por sus clientes. Me prometieron que la tarjeta sim que contrate junto con un plan llegaria el dia lunes, entre 9am y 9pm. No ocurrio, llame para saber que ocurria y me prometieron que llegaria el dia martes, de nuevo entre 9am y 9pm, tampoco ocurrio. Nadie sabia nada, me prometieron que llegaria el miercoles. No llego. Volvi a reclamar por qur el servicio estaba pagado. Yo sin numero chileno por que vengo llegando de europa, no pude confirmar hora al medico, ni entrevistas laborales ademas de dejarme esperando durante 3 dias sin salir de casa. El producto acaba de llegar, hoy viernes a las 11pm. Ridiculo, como se les ocurre hacer esto? Espero que tambien paguen lo correspondiente a su empleado que aun sigue trabajando a estas horas de la noche. Yo ya estaba durmiendo. Ningun respeto, y ademas cobran como quieren, porque no recibi ningun descuento ni disculpas por que recibi su servicio una semana tarde!!
Me van a devolver el tiempo perdido? Me van a devolver mi hora al medico y mis oportunidades laborales?
Son unos sin verguenzas por que tampoco me dejan cancelar el prodcuto. Nadie tiene idea de como funciona, nadie sabe donde tengo que ir para cancelar.
Dejare un reclamo en sernac.
Muy mala compañia

Hola quiero destacar la atención de un joven llamado crisrobal soto promotor de xiomi local osorno, quien me ayudo a desbloquear el celular de mi hijo excelente su atención y con una paciencia increíble, yo iba con la intención de devolver el celular pero el con su paciencia logró lo que nadie había podido otra veces pase al local y me atendió otro joven por otra causa y de igual manera me ayudo felicito a las personas que se encargan de contratar estos chicos con muy buena disposición 👏👏👏

El internet es malisimo pago como 13 o 15 lukas por un internet malo que va mal en mi casa y en otras casas que visito la cobertura es malisima a tal punto de que solo va bien en el centro y cuando tengo 5g y uso un app se cambia altiro a 4g llendose a la mrd el internet

Entel peru me quito mi.linea por ser extranjera 7 años con una linea entel y me quitaron mi.linea con carnet de extranjeria mis papeles en regla no vayan a plaza lima sur lo atienden mal a uno no le dan explicaciones de nada a uno.yo tenia primero post pago y me cambie a prepago y me quitaron mi.linea el 1 de diciembre.es injusto porque uno necesita su linea

Entel ofrece planes coberturas aceptas una la primera semana comienzas con problemas de conexión, los programas a los que podrías acceder te los cortan a las 2 semanas también pues debe pasar un mes para que puedas seguir ocupando los y no hablo de la contratación de una línea sino de 4 líneas y que estamos todas conectadas... Se cae el internet se cortan las llamadas fijas y el 103 no funciona y el 105 menos... O sea te venden prometiendo todo dicen no puedes salirte hasta dentro de 3 meses...y uno se imagina que con el plan y todo vas a estar bien y aceptas... malisimo

Entel se a transformado en una empresa demasiado engorrosa con el tiempo, en los trámites y atensión al cliente. Hasta pagar cuentas funciona solo la mitad de las veces para mí que soy de tercera edad. No encuentro malo el servicio, pero sí todo lo demás

Pésima señal en la comúna de río hurtado especialmente en el sector de hurtado que la señal es lenta y cada Sierto tiempo se Poné mala la señal además la antena esta cerca y aun asi es mala no es recomendable tener Entel para cosas exigente como juego porque es muy lenta y no es de fiar llevo en este sector con la mismo problema y si le preguntas a los del sector van a decir la pésima calidad y servicio de señal de internet que hay.

Los datos funcionan horrible y tambien perdi algo muy importante por culpa de esta mrd

Entel me desconecto mi Internet y eliminó mi número de teléfono haciendo q ya no sea existente mi número y no me pueda dar el Internet, hable esta mañana con ellos y me dijieron q tenía q cambiar de número a uno existente para tener Internet denuevo, muy malo su sevicio

Buen servicio y atención al cliente

El ping y la latencia es mala, no sirve para jugar online y la velocidad de Internet es mala... También hemos tenido un mal servicio al cliente