enna Arvostelua 

Das Tablet geht nachts manchmal an, sodass unsere Mutter mehrfach deshalb aufgestanden ist. Der zu Besuch übernachtende Bruder konnte dies betätigen. Unsere Mutter ist deshalb besorgt. Auf der Enna-Seite hat man leider keine Möglichkeit der Kommunikation.

Alles bestens gelaufen, ein wirklich einfaches System für Senioren, das wir nur empfehlen können...

Klappt alles super, haben es meiner 83 jährigen Mutter zu Weihnachten geschenkt. Meine Tochter hat sich vorher damit beschäftigt und wir sind alle begeistert.

Enna ist ein super Gerät, was die Kommunikation mit meinem Opa so viel einfacher macht, da ich im Ausland wohne und wir uns nicht so oft persönlich sehen können. Die Audio und Video Qualität ist super und Opa kommt mit den Karten gut zurecht.

Wir haben Enna unserer 98 jährigen Schwiegermutter geschenkt. Noch nie war ein Kontakt mit ihr so lebendig. Durch den Videocall kann sie uns viel besser verstehen, da sie uns ja sehen kann. Fast täglich nimmt sie Kontakt zu einem unserer Familie auf. Einfach toll!

Enna funktioniert so wie erwartet. Sollte es einmal Probleme geben, wird dieses ernst genommen und schnellst möglich beseitigt. Der Support antwortet innerhalb kürzester Zeit, teilweise am Wochenende, wo ich es nicht mal erwartet hätte. Absolut vorbildlich.

Wir können Oma viel besser an unser Leben teilhaben lassen ! Da die Famile in deutschland und schweiz versteuern ist ! Vor allem die gesendeten Videos bereiten ihr sehr viel Freude!
Danke an das Team das ihr das möglich gemacht habt und das ihr uns immer zur Seite steht falls es Probleme gibt!

Ich finde die Idee wirklich toll, kann aber leider nicht berichten wie es im Live-Betrieb funktioniert, da ich nun, wo meine Bestellung bereits drei Wochen zurückliegt, ich mehrfach angerufen habe und niemanden erreichen konnte, per Chat und per E-Mail kontaktiert habe, über Umwege erfahren habe dass meine Adresse falsch war.

Die Tatsache, dass die Adresse falsch war, war natürlich komplett mein Verschulden.
Die lange Versandzeit und die Tatsache, dass ich davon jetzt erst erfahre, nachdem ich selbst mehrfach nachhake, finde ich aber wirklich nicht gut.
Sowohl die Erreichbarkeit ist mangelhaft, als auch die Qualität der Antwort. Erst hieß es mein Paket sei doch angekommen und ich sollte noch mal nachschauen, und als ich das dann getan hatte, und berichtet dass mein Paket nicht da ist, wurde mir gesagt, dass die Adresse ja auch falsch wäre und es schon zurückgegangen ist.

Wenn es stabil funktioniert, dann ist es ein sehr einfacher Weg um auch älteren Personen den Zugang zum Internet zu ermöglichen. Wir als Familie haben immer wieder das Problem, dass wir keine Anrufe aufbauen können oder dass wir uns nicht in die App einloggen können. Wir nutzen es jetzt seit 3 Wochen intensiv(er), und das war dieses Wochenende der zweite Nutzungsausfall über mehrere Tage. Das trübt natürlich auch das Vertrauen der 90 jährigen Schwiegermutter in die Technik. Die Serverstabilität muss verbessert werden und dann wäre das eine dauerhafte Lösung für uns. Daher aktuell nur 4 Sterne.

Leicht zu bedienen, auch für steinalte Leute!

Funktioniert alles prima. Wie versprochen, war alles recht einfach einzurichten und unsere Oma kommt gut zurecht. Sie ist bestimmt ein Härtefall und braucht noch ein bisschen um die Angst zu verlieren. Aber wir können Bilder und Texte schicken und per Video telefonieren um sich mal zu sehen. TOP!

Update 17.01.2025:
Ich konnte nun (rechtzeitig) mit dem Kundenservice alles klären, komisch nur, dass die einzige beidseitige Kommunikationsmöglichkeit letztendlich Instagram war.
Aber immerhin, nun besser als nichts. Unten stehend ist meine Erfahrung bis zum gestrigen Tage geschildert, als es noch keinerlei Reaktion von Enna.care gab:

Diese Bewertung soll sich nicht an das Produkt richten, dieses ist, soweit eingerichtet und eigene Karten bestellt, sicherlich überaus funktional.

Es geht bei dieser Bewertung ausschließlich um den (nicht vorhandenen) Kundenservice.

Es soll das Dock und Tablet samt Zubehör zurückgeschickt werden.

Leider meldet sich weder auf meine Anrufe (ich habe auch auf die Mailbox gesprochen), noch auf meine Mails an hey(at)enna.care, noch auf meine Kontaktaufnahmen via Instagram und LinkedIn jemand zurück.

Das ist überhaupt kein Umgang mit Kunden und nebenbei auch verboten, es muss auf der Website (kommerzielle Nutzung) mindestens eine Kontaktmöglichkeit mit Antwort binnen 24 Stunden geben, ich warte nun fast eine Woche, in der ich mehrere Versuche durchführte.

Die Idee ist super.
Genau so etwas habe ich gesucht.
Die Technik hakt ab und an (darum nicht volle Punktzahl),
aber der Support ist sehr nett und kümmert sich sehr schnell um Abhilfe.
Meine Mutter (90) liebt Enna.

Ich habe meiner Oma im März Enna geschenkt seit dem Benutzen wir es täglich.
Meine Oma wohnt 400Km entfernt und das macht ihr oft zu schaffen und freut sich, um so mehr etwas aus unserem Alltag zu sehen und nicht nur jede Woche mal was am Telefon zu hören. Auch die Videoanrufe machen auch einen schweren Tag schöner, weil man sich einfach sehen kann und so auch die Gefühlslage evtl. besser einschätzen kann.
Ich hatte ihr für die Adventszeit die Enna Adventskalenderkarte bestellt und es ist wirklich toll gemacht. Ich habe es selbst nicht gesehen, aber meine Oma ist begeistert und freut sich jeden Tag auf eine neue kleine Überraschung, wirklich toll umgesetzt.
Ich muss auch sagen, dass der Kundensupport ziemlich schnell aktiv wird, da ich mich gemeldet habe, weil die Lautstärkeregelung defekt bzw. gesponnen hat.

Ich muss sagen, dass es mir auf jeden Fall wert ist, 30 € zu bezahlen, um meine Oma glücklich zu sehen, aber auf Dauer ist es schon teuer, vor allem wenn man es alleine bezahlt noch in der Ausbildung und sich nicht mit Familienangehörigen teilt.
Das ist aber ja jedem vorher bewusst, ob man diese Kosten stämmen kann oder nicht.

Im Großen und Ganzen bin ich sehr dankbar für enna

Wir haben enna unserer Oma letzten Monat zum 85. Geburtstag geschenkt. Davor hatten wir es auch schon mit Seniorentablets probiert, aber bei jedem Touch Display, egal wie einfach, hat sie sich schwer getan. Mit enna ist das anders und sie hat sofort verstanden, wie die Bedienung mit den Karten funktioniert. Seitdem hat sie sich schon einige neue Karten gewünscht. Sehr empfehlenswert!

Oma würde enna nie wieder hergeben wollen! Sie ist so begeistert davon, dass wir sie jetzt auch trotz großer Entfernung an unserem Leben teilhaben lassen können und fühlt sich endlich wieder selbstständig. Vielen Dank für diese tolle Erfindung!❤️

Was für eine tolle Sache! Meine Mutter kommt mot dem Auflegen der Karten Prima zurecht und kann nun endlich auch unsere Bilder empfangen.

Ich bin begeistert von Enna! Es hat mir die Kommunikation mit meiner Mutter im Altenheim enorm erleichtert. Sie liebt es, mit ihren Enkeln über Videoanrufe in Kontakt zu bleiben, es ist für sie viel einfacher als mit einem herkömmlichen Gerät. Die Bedienung ist sehr übersichtlich, was gerade für Mutter eine große Erleichterung ist. Enna passt zu ihren Bedürfnissen, und sie fühlt sich viel näher an ihrer Familie. Ich kann Enna nur empfehlen, besonders für alle, die älteren Menschen eine unkomplizierte Möglichkeit bieten möchten, mit ihren Liebsten in Verbindung zu bleiben.

Dank Enna habe ich endlich wieder öfter Kontakt mit meiner Oma.

Sind super zufrieden mit dem Produkt. Was für eine riesen Bereicherung für unsere Familie und unsere Oma Gurki