Enjoy Eni Arvostelua 357

Chiamo l'assistenza per modificare la mail di accesso in quanto con questa genialata di associare gli account plenitude enjoy e enilive avete creato un disservizio. Uso la mia mail anche per gestire un account plenitude di un familiare. Fatto sta che il processo non andava a buon fine. Spiego all'operatore la volontà di cambiare indirizzo email e, contattando nuovamente l'assistenza, scopro che il mio account enjoy con 26€ di credito è stato cancellato. Bravi. Seguirà PEC. Addio per sempre.

Tutte le parole e frasi scritte del sito Enjoy, totalmente da interpretare : PUBBLICITÀ INGANNEVOLE AZIENDA INAFFIDABILE
Noleggio effettuato a marzo 2025 con possibilità di entrare in zona ZTL.
Marzo 2026 ricevuto verbali pari a 210€ per essere entrato in zona ZTL. A gennaio 2026 è stata modificato il permesso di ingresso ZTL in vieto assoluto d'ingresso zone ZTL.
Enjoy ha segnalato alle autorità il noleggio da parte mia.
Il risultato è che per non incorrere a sanzioni maggiori, ricorsi, avvocati, tempo perso per uffici vari ecc, ho scelto di pagare. ENJOY DA DENUNCIA

Arrivato all’Enipoint, non c’è l’auto prenotata. Vari tentativi per contattare il callcenter, tutti gli operatori occupati. Finalmente al tel riusciamo ad annullare e mi stornano il pagamento. Prenoto la seconda auto davanti a me, apro ma non funziona, impossibile avviare e impossibile chiudere l’auto. Venti minuti di tentativi di telefonate, tutti gli operatori ancora occupati. Finalmente risponde qualcuno, faccio annullare anche questa prenotazione e ottengo subito il rimborso. Raggiungo l’Epoint più vicino che è a quaranta minuti a piedi (a Bologna sono pochi, inesistenti in centro e dislocati random abbastanza periferici ma comodissimi a chi vive in prossimità della tangenziale). App temporaneamente fuori uso, in dieci minuti riesco ad aggiudicarmi l’ultima auto disponibile. Purtroppo “servizio” totalmente inaffidabile e qualitativamente imbarazzante.

Partiamo dal fatto che il servizio di assistenza è pessimo delle volte quando si segnala un problema li senti ridere di sotto fondo oppure addirittura ti riattaccano il telefono in faccia oltre a questo hanno aumentato di nuovo le tariffe e nonostante tutto dobbiamo pagare anche area C e mi sembra una cosa assurda oltre al fatto che le macchine ora sembra che puzzano di più e sono molto più sporche o rovinate conclusione?! Pessimo servizio

Stamattina la mia compagna ha segnalato il noleggio in corso, risultava nel serbatoio il 97% ma aprendo la macchina era a 0, chiama il numero verde e le dicono che non c'è problema, la benzina c'è che sarà un problema del galleggiante, non è arrivata neanche a destinazione, l'ha lasciata in mezzo alla strada, bloccando il traffico. Chiama e dice che le calcoleranno i minuti che ha fatto, non più la tariffa giornaliera. Vi pare normale ? Hanno creato un disaggio così enorme è il massimo che possono fare e prendere soltanto i minuti che ha fatto ?

Enjoy Point, come dire: la morte del car sharing. Il più vicino a casa: 7,2 km, 5 stalli sempre vuoti. Il più vicino al lavoro: "solo" poco meno di 5 km, già ma come ci arrivo se non posso prendere un'auto vicino casa? E sto parlando di Roma!! Perché offrire un servizio che non serve a nessuno? Se lo scopo era ridurre i costi di gestione, non era meglio chiuderlo del tutto?

Posto che negli anni le macchinette Enjoy erano sempre più sporche, il loro mestiere lo facevano egregiamente. Sono spesso a Milano per lavoro, a volte devo andare fuori città, non di rado ho usufruito del servizio prenotazione e del fortait 24h. Insomma, un buon rapporto qualità/prezzo e un servizio funzionante.
Oggi finito. Se devo farmi 25 minuti di autobus per arrivare alla stazione Eni per prendere la macchina, vado in Centrale con la metro e ne noleggio una da uno dei mille noleggiatori disponibili. Oppure, come effettivamente sta succedendo, utilizzo un altro gestore, oggi secondario e con meno auto, ma che immagino in breve tempo copriranno il buco lasciato da Eni.

Geniale, cambiare un sistema che andava benissimo! Gli enjoy point hanno massimo 2 macchine, non prenotabili. Da dicembre auto sparite a Roma. Servizio clienti allucinante. Complimenti a chi ha avuto la geniale idea di cambiare un sistema che funzionava benissimo

Esperienza pessima.
Da gennaio Enjoy ha eliminato il parcheggio libero su strada limitando tutto a pochi Enjoy Point da 2–4 auto. Peccato che siano pochissimi, distanti chilometri tra loro e non prenotabili: se qualcuno arriva prima, sei fregato.

Questo cambiamento mi è costato un intero pomeriggio e 26€ di noleggio: dopo 4 km di tragitto non ho trovato nessun parcheggio disponibile nel raggio di 5–8 km, costringendomi a tornare indietro e prendere i mezzi. Appuntamento raggiunto con un’ora di ritardo.

Assistenza clienti inutile: risposta standard “termini e condizioni aggiornati”, senza alcuna reale trasparenza sul fatto che i parcheggi autorizzati siano una decina in tutta la città. Informazione fondamentale che, se fosse stata chiara, mi avrebbe fatto evitare il servizio.

Da comodo a inutilizzabile. Soldi buttati e tempo perso.

Pessimo servizio non si riesce nemmeno a registrarsi se la foto sulla patente è, come nel mio caso, senza barba mentre ora la porti. Giusto per paragone su Cooltra, Free2Go e e E-Vai mi sono registrato in 4 minuti senza problemi e con gli stessi documenti. Arretrati come tutti i carrozzoni ex statali.

Da qualche mese a Torino Enjoy non offre più alcun servizio.

Periodo di transizione, dicono, quindi tra Milano e Varese esiste solo un'auto a Varese. Prenoto ma l'app ha dei problemi quindi non mi fa prenotare, contatto il servizio clienti dicono che il problema è la mia carta di credito: chiama banca, controlla app della.banca, tutto ok. Intanto vado verso l'auto a circa 30 km, sia mai che la perdo, intanto provo e riprovo, ricontatto il servizio clienti e mi dicono che la prenotazione è andata a buon fine, effettivamente i soldi se li sono presi. Arrivo all'auto ma non riesco ad iniziare il noleggio, chiamo nuovamente il servizio clienti e trovo la "signora" che mi dice che ho.problemi con la carta di credito (se così non sarebbe partito il pagamento) cmq controllo l'app della banca e...i soldi sono stati presi, quindi mi altero con la.signora, braccia tolte all'agricoltura o alle miniere, e questa mi sbatte il telefono in faccia. Il.problema resta, richiamo e l'impiegato mi dice che il.problema non è più la carta di credito bensì l'auto che non comunica. Se il famoso Enrico fosse ancora vivo, li prenderebbe a calci nel deretano.

A Milano le auto di questo gestore sono introvabili e, quando si trovano, sono sempre molto sporche, soprattutto all'interno. Le credenziali vengono spesso richieste da capo, quindi sei sei nel mezzo di una tempesta di pioggia e ti servisse un'auto, dimenticati di questo gestore. Fai prima a prendere un taxi o addirittura andare a piedi. Pessimi!

Dovevo andare in aeroporto alle 3 del mattino, prenoto una macchina. Me la lasciano in un posto diverso da quello indicato e senza benzina. La benzina non si riesce a fare, li chiamo e mi rimpallano su altri numeri. Alla fine mi dicono di farla di tasca mia, e che sarei stato rimborsato. Bugia, mi inviano un buono di un valore inferiore, ma io VOGLIO I SOLDI PERCHE' AL VOSTRO SERVIZIO NON MI CI AFFIDERO' MAI PIU'. Per non perdere l'aereo ho dovuto anche prendere l'autostrada e pagare i pedaggi. Alla fine più di 100€ per andare da Milano a Malpensa, faccio prima a farmi derubare da un tassista a sto punto. L'infrastruttura per fare i reclami non funziona. Il servizio clienti fa apposta a rimbalzare da mail a telefono. Loro sanno di avere torto, ma sanno anche che non vale la pena da parte mia intentare un'azione legale, e quindi si tengono i miei soldi. Evitate e andate dalla concorrenza.

Every step of the account verification process fails, and the support teams are incompetent and lazy, spouting misinformation, then ending chats when corrected.

Sono a Bologna, arrivato con il treno non c'era nessuna auto nelle vicinati disponibili, dalla mappa risultava almeno 6km di distanza, poi ho constato che non è sicuro che la macchina ciò sia pure sei risulta sulla geolocalizzazione dell'app.

1 se non 0, macchina prenotata una settimana prima del ritiro e soprattutto pagata,arriva il giorno del ritiro nel mio caso all'aeroporto di fiumicino,SMS di conferma da enjoy con il numero di targa e la conferma che la macchina si trovava nel parcheggio di Fiumicino, la macchina non c'era... avevamo urgenza di arrivare in centro, non c'erano macchine disponibili e dopo infiniti tentativi un operatore ci ha risposto che non aveva soluzioni per noi e che avrebbe cercato in tutti i modi di provvedere ad un rimborso che ad oggi sto ancora aspettando e mi auguro di ricevere altrimenti mi muoverò per vie legali...UN INCUBO!

Non è possibile dare un voto più basso. Noleggio una macchina per 3 giorni. Apro la macchina accendo e poi. I accorgo che per avviare la radio e collegare il telefono necessita di un codice. Fermo la macchina e chiamo il servizio clienti. Non lo avessi mai fatto. Una signora totalmente maleducata che mi informa che della radio posso fare a meno. Chiedo di fare un reclamo e mi risponde di farlo al servizio clienti. Gli faccio notare che è lei il servizio clienti e mi risponde seraficamente… tanto il ricorso sarà respinto. Ecco questa è l’azienda. Peccato perché Claudio Descalzi sembrava una persona seria… e il gruppo ENI anche… ed invece sono uno scandalo

Premettendo che uso le macchine di un'azienda concorrente spesso e non ho MAI avuto problemi con l'altro serivizio ho preso 3 volte le macchine di Enjoy. La prima volta che prendo l'auto non mi permette di fare la chiusura del noleggio, ho dovuto contattare il servizio clienti e nonostante l'addetto sia stato molto gentile ci sono voluti 45 minuti per risolvere il problema.
La terza volta, parcheggio e dopo 3 giorni mi viene comunicato che è stata smarrita la chiave, li chiamo dicendo che è impossibile perchè il noleggio termina solo con la chiave dentro. Mi dicono che è risolto. Ieri mi arrivano 250€ di penale che si rifiutano di discutere in qualsiasi modo.
Grazie a dio ho fatto il noleggio attraverso PayPal che mi ha fatto il rimborso immediato.

Chiamo il supporto clienti poiché l'app di blocca sul tentativo di associate PayPal come metodo di pagamento, indicando un inesistente errore di connessione internet.
Dopo dettagliata spiegazione, con screenshot, via WhatsApp l'operatore mi chiude in faccia la conversazione dicendo, in sostanza, "non posso fare niente", "riprova più tardi".
Pietosi!