enercab Arvostelua 45

Smart Ladegerät vor 1 Jahr und 11 Monate gekauft.
Leider hat es durch eine kalte Lötstelle im letztem Monat dirch die kalte Jahreszeit Probleme gemacht beim 3 Phasen Laden.
Serviceline bei enercab Top sofort als Garantiefall gratis retourniert.
Neues Gerät bekommen und das alte da es nur im Winter Probleme macht auch zurück bekommen das es leider keinen Reparaturservice mehr für dieses Modell gab.
Gerne wieder Top Service und sehr hilfreich Danke

Ich habe ein Victron/Dyness AC-Speichersystem nachrüsten lassen. Dabei wurde ich von Anfang bis Ende gut beraten und betreut.

Leider musste ich die Ware, auf eigenen Kosten, zurückschicken. Nach einigen Tagen kam noch immer keine Rückmeldung. Chats und E-Mails wurden nicht beantwortet. Erst nach einem eröffneten Fall bei Trusted wurde der Artikel nach 1 Monat zurückgezahlt.

Ich gebe Verkäufern nicht gerne schlechte Bewertungen, weil ich weiß, dass sich das negativ auf das Geschäft auswirken kann, aber ich halte es auch für wichtig, den Eindruck wiederzugeben, den einem Kunde hinterlassen wird. Es ist dieser Eindruck, über den die Kunden mit anderen sprechen und auf dessen Grundlage sie entscheiden, ob sie wiederkommen oder nicht. Bewertungen sollten den Wandel und verbesserung vorantreiben.
Nach dem Kauf meines ersten Elektroautos im Jahr 2022 habe ich in ein 22-kW-Kabel von Enercab investiert. Nach 3 Jahren fing es an, intermittierend auszufallen, und ich schickte das Kabel zurück und zahlte Enercab ca. 30 % des Kabelpreises für die Reparatur außerhalb der Garantiezeit. Die Reparatur war für weniger als sechs Monate in Ordnung, dann ging es wieder kaputt. Mails wurden spät oder gar nicht beantwortet und ich musste immer wieder anrufen und nachhaken. Bei einem Anruf wurde mir gesagt, dass es in der Tat Qualitätsprobleme mit frühen Kabeln aus den Jahren 2021 und 2022 gab, die auch heute noch Probleme in der Praxis verursachen.
Man hat mir jetzt ein Ersatzkabel mit Preisnachlass angeboten, aber nach der Bezahlung ist dann direct wieder nichts passiert. Keine Bestätigung, keine Informationen. Wieder einmal und Tage später rief ich an und fragte nach dem Status meiner Nachbestellung. „Oh, tut mir leid, das wurde im Posteingang übersehen“.
Morgen werde ich hoffentlich endlich den Ersatz erhalten. Seit der ersten Kontaktaufnahme sind Wochen vergangen.
Die ganze Erfahrung, Produktqualität, Reaktionszeit, Kommunikation, braucht einige ernsthafte Verbesserungsarbeit. Danke.

Firma Enercap ist eine perfekte Firma, liefert schnell und Preis passt auch.
Immer wieder gerne.
Mit freundlichen Grüßen

Kurt Rainer

Hier wird unter dem Deckmantel von angeblichen Kosten unkulant gehandelt, obwohl man als Kunde entgegen gekommen ist und von einer Rücksendung die mehr Aufwand bedeutet hätte abgesehen hat. Lieber werden mehrere Emails geschrieben mit obskuren Gründen warum, wieso was nicht geht, die Zeit alleine wären locker 16€ wert gewesen. Aber kann jeder so handhaben wie er möchte, sich aber dann bitte nicht beschweren, wenn die Resonanz negativ ausfällt. Ich habe die Halterungen
und das Zubehör jetzt bei einem örtlichen Händler gefunden habe, der sogar so Kulant war und mir den selben Setpreis anbietet, unterstütze ich lieber diese, da diese nicht wegen 16€!!! so ein trara machen. Verstehe nicht wie man so unflexibel denken kann, deswegen unterstütze ich aus Prinzip so ein Shop auf keinem Fall!

Alles lief perfekt ab. Fast immer erreichbar, kompetent, hilfsbereit

Via Chat direkt auf der Webseite der Firma, können technische Probleme angesprochen werden. Gestern z.B. war spät Abends noch jemand für mich und meine Probleme da. Einige werden Ihn sogar durch seine YouTube Videos kennen. Also ganz dicken Daumen nach oben.

Perfekte Reklamationsbearbeitung nach Glasbruch, schnelle Bearbeitung und Zusendung des Ersatzmodules.
Jederzeit wieder, sehr guter Shop:)

Jedesmal wenn ich anrufe, bekomme ich eine perfekte Antwort. Gestern um 16.00 Uhr bestellt und bezahlt, heute Abholfenster gebucht und um 16.00 Uhr waren wir wieder zu Hause im Bezirk Melk. Die Leute im Lager immer gut drauf, hilfsbereit und War bereits das achte
Mal dort. Nur weiter sei.

Sehr toller und günstiger Shop, top Beratung freundliches Personal, Liefertermin wurde eingehalten, bei diverse Fragen bekam ich immer eine kompetente Antwort war schon meine fünfte Bestellung und nie ein Problem gehabt.

Service und Beratung waren top!
Abholung funktionierte auch super !
Nette Mitarbeiter die einen auch helfen.
Genauso stell ich mir das vor 🙂
Kann ich nur empfehlen ,gerne wieder

Die Beratung und der Verkauf vor Ort bei Enercab haben hervorragend funktioniert. Ich habe mich zu jeder Zeit sehr gut beraten gefühlt. Die Mitarbeiter waren nicht nur sehr freundlich, sondern auch äußerst hilfsbereit beim Einladen der Ware. Solche Firmen findet man heutzutage nur noch selten, wo der Kunde wirklich geschätzt wird und nicht nur das Geld zählt. Besonders positiv hervorzuheben ist der Support: Ich hatte im Nachhinein noch Fragen und Probleme bei der Installation, die rasch und kompetent per Telefon gelöst wurden. Einfach nur top – kann diese Firma uneingeschränkt weiterempfehlen!

Schnelle Lieferung und Top Beratung

Rasche Lieferung !

Enercab ist mir bei einem (selbstverschuldeten) Problem mit einem Balkonkraftwerk mit ihrem Rat und schlussendlich der richtigen Lösung beiseite gestanden. Ohne Enercab hätte ich das Problem nie gelöst.

Das hat von der Bestellung bis zur Lieferung super geklappt ,auf zwischenzeitliche Fragen zum Produkt ( Erweiterungsspeicher BeCool ) oder zur Lieferung wurde sehr schnell geantwortet, also ich war sehr zufrieden, Lg Dieter Frehse

Ich habe einen Speicher für ein Balkonkraftwerk gekauft.
Die Bestellung wurde prompt bearbeitet und schnell geliefert.
Leider funktionierte das Gerät nicht einwandfrei. Der Enercab Kundendienst hat sich aber sehr gut darum gekümmert und den Speicher am Ende zurückgenommen.

Klare Empfehlung, weil auch bei Problemen unkompliziert und schnell geholfen wird.

Das war eine super schnelle Lieferung
und Andi hat alles gut verpackt.

Sofortige Bearbeitung u. Rückmeldung über Versand
100% PROFIS