Encens.fr Arvostelua 587

Bonjour,
J'ai commandé de l'encens le 10/12/2024 (10 paquets).Cet encens vu sur le site, était disponible. Or, une personne m'a appelée me disant qu'ils étaient en rupture de stock n'ayant pas reçu de son fournisseur cet encens et m'a proposé un autre encens, j'ai décliné l'offre car je tenais particulièrement à l'encens de ma commande. La personne m'a dit qu'elle allait donc procéder à un remboursement le jour même, Je lui ai donné mon accord. Sauf qu'à ce jour.....il n'y a pas de remboursement N° commande : 1x224895 pour la somme de : 27.70 euros que je vous ai réglés.
J'attends donc ce remboursement le plus rapidement possible et vous en remercie par avance.
Mme Pellegrini Evelyne

COMMANDE DE TRES BONNE QUALITE ARRIVEE CONFORME EN TEMPS ET EN HEURE QUOI DEMANDER DE MIEUX???

Mon premier achat sur ce site aucune infots sur le suivie du colis.malgres un mail... Reçue 9jours après...je ne renouvelerais pas l'experience...

Ras livraison etc parfait

Reçu rapidement et conforme à la commande

Très beaux produits et un service client impeccable comme on n'en fait plus. Merci infiniment 🌹

C’est ma deuxième commande sur le site et je dois dire que je suis assez déçue.
Pour les deux commandes il s’agissait de pendules.
La première fois, une liberté a été prise quand au remplacement d’une référence commandée par une autre. J’avais commandé un pendule conique facetté et j’ai eu un gros pendule juste conique, donc très peu précis contrairement à ce que je cherchais. Le perçage n’était pas au milieu donc l’équilibre n’est pas total avec ce pendule (qui est en plus assez lourd car c’est de l’agate mousse)
Ma seconde commande, j’ai bien reçu la forme de pendule demandée, il n’a pas de défaut, et est bien léger. À nouveau, la chaîne n’est pas vraiment centrée mais le pendule étant très léger ça se remarque moins que sur le précédent.
Je suis par contre choquée des frais de port facturés sur cette deuxième commande : j’ai payé 8,60€ pour un pendule qui ne pèse rien, il n’est pas bien protégé et la facture a l’intérieur est pliée à l’arrache.
Le tout pour une enveloppe la poste a 2,88€ (le prix est bien affiché en gros.)
Je trouve que les frais de port sont beaucoup BEAUCOUP trop élevés
Moralité sur deux commandes, je suis à chaque fois déçue. Je ne pense pas repasser commande.

Très bon site j'adore. Le SAV parfait toujours à l'écoute du client.
Merci je recommande

Boutique sérieuse je recommande.

Très bon encens de superbe qualité. Noté 100/100 par Yuka

Livraison hyper rapide, enscens d’excellente qualité

Je découvre la partie commerce de cette entreprise ce qui me de voire en quoi je suis bon dans ce domaine là.
Merci pour cette expérience.

Commande (enfin) bien reçue, malgré un souci de livraison, le service client a été au top, réactif, compréhensif, sympathique.

Très bon produit, mais la livraison est un peu longue

Bonjour, tout simplement que je n'ai pas eu ma commande voilà pourquoi !!!!!!!!!!!

La réponse est relativement rapide, même si le "retour"commande peut (doit) être amélioré.
Un peu déçu par la "sauge blanche" en steck.
La marque et la photo sont différentes, mais c'est le même produit indien.

Bon rapport qualité prix.
Malheureusement gros problème de livraison à chaque commande. Vous devriez changer de transporteir.
Service client très réactif

Respect de la date de livraison
Respect de l'intégrité du paquet
Respect de l'emballage du paquet