This company offers misleading advertisements, and then does not accept them (a common bait and switch tactic). I contacted the company multiple times for clarification: "This is the text messag... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
There was an issue with shipping. They heard me, found my order, and got it to me ASAP. Then, they told me they would not be using g that carrier to ship my new order, to insure I will not be left... Näytä lisää
Online ordering was easy. Package took a while but it was received today. Lovely, sturdy packaging-cases, both hard shell & cloth sack. Cleaning fiber included. What is the measuring tool & how do I u... Näytä lisää
Elklook has fabulous and beautiful products! I love the glasses I purchased, and purchased additional pairs of glasses a few weeks later. People are always asking me where I got my glasses - sharp a... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Discover premium prescription eyeglasses designed to elevate your style and clarity—all at an accessible price. Our innovative AR Try-On System allows you to preview frames in real time, ensuring the perfect fit before you buy. Crafted with eco-conscious materials (think plant-based acetate and recycled metal), every pair reflects our commitment to sustainability without compromising on durability.
Yhteystiedot
651 N Broad St, 19709, Middletown, Yhdysvallat
- +15134721641
- service@elklook.com
- elklook.com
3,6
Keskitasoinen
169 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 35 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Major rip off and con
First they sent the wrong glasses with the wrong prescriptions. They they stated they would expedite my order and give me back half of the cost of the glasses Over a month has past and no glasses. Customer support is not helpful. This was a disaster.
22. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ELKLOOK EYEWEAR
Hello, dear Ruth,
We sincerely apologize for what happened. We understand how frustrating it must have been to receive the wrong glasses. After that happened, we reached out to you by email to offer a replacement pair or a full refund at your choice, but unfortunately, we did not receive a solid confirmation. I could only assume that our words made you think we will directly carry out a replacement for you. This whole thing is a total misunderstanding.
We are running a legit business, so to make things right we issued a full refund a few days ago. You should receive it anytime now.
Again, we want to express our deepest apologies for the situation and hope we can make it up to you in the future. Please don't hesitate to contact us with any further concerns or questions.
DON'T BUY FROM ELKLOOK THEY ARE A SCAM
DON'T BUY FROM ELKLOOK. I purchased 3 pairs of eyeglasses. Each was too big. They don't have a way of first trying on the glasses like many other sites have so I couldn't tell they would be too big. I paid $159.75 for them. They refused to send me an address I could send them back to and will not return my money. I've dealt with many eyeglass sites and this has never happened before. THEY ARE A SCAM!
12. tammikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ELKLOOK EYEWEAR
Dear JoanP,
We are sorry that your recent experience with our products did not meet your expectations. We take customers' feedback seriously and we appreciate you bringing this to our attention.
We processed the refund as requested a few days ago, and you should have received it. We want to assure you that we are not a scam and our team is dedicated to providing quality products and customer service.
We value your feedback, and now we have the virtual try-on feature. You are always welcome back to try it out. Thank you
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.