Ekris BMW en MINI Arvostelua 

De afhandeling was zeer na tevredenheid

Mooie auto, goeie service

Mijn (onze) relatie met onze verkoper is buitengewoon, we kennen elkaar al jaren en dat werkt perfect samen!
De verkoop van mijn oude auto en aankoop van huidige ging binnen no-time! Geen enkele moeite van beide kanten, we vertrouwen elkaar volkomen! Afspraken nagekomen, ook meedenken met ons, kortom: Supertevreden!!!

Fijn geholpen,
Mooie auto gekocht met goede inruilprijs.

Gisteren 14 aug proefrit gemaakt in een een mooie x2 uit 2018 in veenendaal ,werden geholpen door Hidde Elbers .onze ervaring werd als zeer prettig ervaren en zullen zeker terugkomen om onze auto hier aan te schaffen vriendelijke groet Erik en Astrid

Vriendelijk personeel vooral de verkoper dhr. J Hessels deed zich alle moeite.
Gemaakte afspraken werden volledig nagekomen.
Een zeer nette en schone garage.
Geen opdringerige verkoop praatjes en net personeel die je te woord staat.

Ik ben geweldig goed geholpen door Ricardo, zowel bij de verkoop als bij de aflevering. Echt top!

Top. Een tweedehands BMW 330i gekocht. Het geluid van de motor was niet ok. Direkt een oplossing gezocht. Op zaterdag kon ik mijn auto inleveren. Ze vonden dat ik snel geholpen moest worden. Kreeg een vervangende goede auto. Bleek een ingebouwde motorgeluidversterker te zijn. Uitgebouwd en de auto is top. De mensen zijn vriendelijk en zoeken naar oplossing. Top zaak.

De communicatie service en aandacht is altijd prima in orde bij ekris Arnhem.

Kan niet beter. Jullie verdienen een staande apulaus.

Gisteren zijn mijn dame en ik wezen kijken naar een MINI bij Ekris Arnhem. Een MINI is al jaren een echte meisjesdroom van haar, dus we gingen vol verwachting en met goede zin naar binnen.

Er stonden een aantal mooie MINI occasions die direct haar interesse wekten. Nadat ze in een cabrio had gezeten die nogal geurde, vroegen we of bij een andere het dak even dicht mocht. Gewoon om even te ervaren hoe zo’n MINI Cabrio met het dak dicht aanvoelt. Ze had immers al aangegeven dat ze haar huidige auto juist weg wil doen vanwege een geurprobleem. De verkoper kwam met de sleutel, maar toen ze vroeg of ze daarom liever in een andere mocht zitten en dáár het dak van dicht mocht, was de reactie ongeveer: “Het maakt toch niet uit welk dak er dichtgaat?” Tja. Discussie gewonnen, klant verloren.

Wat vooral opviel, was het gebrek aan interesse in wat we eigenlijk zochten. Er werd gevraagd welke auto ze nu rijdt, maar daar bleef het bij. Geen budget, kleur, opties, uitvoering, leeftijd of termijn van aanschaf. De verkoper wist overigens duidelijk veel van de verschillende uitvoeringen en kleuren en daar hebben we het dan ook voornamelijk over gehad.

Op een gegeven moment vroegen we zelf of er beneden nog meer MINI’s stonden. Die waren er en we konden daar wel even gaan kijken. En dat was eigenlijk meteen het einde van het verhaal. Vanaf dat moment was er simpelweg geen enkele commerciële opvolging meer, in welke vorm dan ook. Geen proefrit, geen offerte, geen interesse in een eventuele inruil en ook geen vraag of we terug wilden komen als we iets leuks zagen. Beneden hebben we zelf nog wat rondgekeken, maar alle auto’s zaten op slot en aan de andere kant van het glas zat de verkoper inmiddels achter zijn bureau. Toen zijn we maar gegaan. Misschien had meneer iets belangrijks te regelen, dat kan natuurlijk, maar zeg dat dan gewoon even. De shine was er inmiddels wel vanaf.

Voor ons is een auto van €25.000 gewoon veel geld. We verwachten echt geen rode loper of champagne, maar bij zo’n uitgave is een beetje interesse en enthousiasme toch leuk. Zeker als het gaat om een auto waar iemand al jaren van droomt. Nu voelde het vooral alsof we een komkommer kwamen uitzoeken. Jammer, want we kwamen juist met oprechte interesse én de intentie om een auto te kopen binnen.

Update: Inmiddels ben ik gebeld door de verkoper. Hij gaf aan geschrokken te zijn van deze review. In het gesprek werd vooral meerdere keren benadrukt dat hij en ik blijkbaar anders naar de ervaring kijken. Dat kan natuurlijk, al verandert een verschil van inzicht weinig aan wat er feitelijk is gebeurd.

Op de inhoudelijke punten uit mijn review kwam eigenlijk weinig reactie. Geen inventarisatie van wat we zochten, geen voorstel voor een proefrit, geen offerte, geen interesse in de eventuele inruil. Daar kun je inderdaad verschillend over denken, maar veel interpretatieruimte zit er wat mij betreft niet in.

Helaas, wederom discussie gewonnen, klant verloren.

Top geholpen

Ik vraag me echt in alle gemoedsrust af waarom ze in Groningen nog een telefoon hebben want die wordt amper aangenomen en de landelijke klantenservice is ook al niet beter, wacht nu al weer drie weken op reactie nadat BMW me met mn BMW - vorig jaar nieuw gekocht- in Italie liet stikken. “Geweldige club “doodzonde dat ze leuke auto’s hebben. Ons gezin heeft momenteel 4 BMW’s op de inrit maar ben er eigenlijk helemaal klaar mee. Hoop echt dat ze goed nadenken waar ze gaan saneren

Excellent service, test drive within 2 days, good trade in, deal done, car delivered within 2 weeks.

Goede service ontvangen bij Jens en het team van de aftersales.

Heel goed advies en service bij het aankoopproces. Ook een snelle levering van mijn nieuwe auto !

Wij zijn uitstekend geholpen door Luuk bij BMW Ekris. Vanaf het eerste contact nam hij de tijd om alles duidelijk uit te leggen en dacht met ons mee. Hij was vriendelijk, professioneel en gaf eerlijk advies, waardoor we met een goed gevoel onze keuze konden maken.
Daarnaast hebben we een mooie deal kunnen sluiten waar we erg tevreden mee zijn. De hele aankoop verliep prettig en soepel.
Bedankt voor de fijne service, Luuk!
Zeker een aanrader.

Goede ontvangst eerst beneden bij de service die ons verder op weg heeft geholpen, bij bovenkomst had de koper (onze schoonvader) even een dipje vanwege de trap. Hier werd goed op gereageerd door de dames aan de balie met een stoel en een glas water (was ook een lift kwamen we boven achter. Toen het weer ging werden we doorverwezen naar verkoper Marco. Goed geholpen en een proefrit gemaakt. Schoonvader was erg tevreden en bij terugkomst hebben we een deal gemaakt qua inruil en deze wagen. Alles werd duidelijk uitgelegd en geregeld. Toen kwam de dag van aflevering. Voor mijn schoonvader een spannende dag. Alles was weer prima in orde, zelfs een fles champagne en toen kwam de onthulling van zijn x3. Mooi gedaan met het doek er over heen en toen mijn schoonvader het doek er af trok kreeg hij ook echt kippenvel, echt mooi om te zien. Auto werd netjes naar buiten gereden door Marco en konden we gaan. Was super.

Amazing Salesteam, never made me feel pressured and kept me informed throughout the entire process. I had an excellent buying experience and would highly recommend Ekris to anyone looking for a BMW. Thank you to the team for the outstanding service!