Einhell Arvostelua 24

Un fabricant qui se fiche complètement de ses clients. Tondeuse achetée et défectueuse dès le début. Aucune solution de trouvé. Des devis sans raison, des incohérences sur les notices et conseils des techniciens. Résultat, soit payer le prix du produit neuf inutilement, soit le mettre à la poubelle..... Merci pour ces solutions ! Je ne recommande pas cette marque qui n'écoute pas ses clients.

Acheté débroussailleuse n’a jamais marché à fuir

J'ai gros souci, j'ai assemblé la tronconneuse que j'avais reçu par la poste, donc monté la chaine, charger l'accu, puis l'ai incorporé sur son emplacement de la tronconneuse et j'ai appuyé sur le bouton pour la mettre en route et rien, pas un bruit, rien ne tourne.
J'ai touché la barre de sécurité dans un sens et dans l'autre tout en assayant de faire touner le moteur, mais rien de se déclenche.
Question : il y a deux emplacement de bateries, faut'il deux bateries pour la faire démarrer ?
Qulequ'un pourait-il me conseiller ?
D'avance, merci.

Tondeuse thermique Einhell GC-PM 46 S HW-E achetée 349,95 € il y a environ un an : elle tombe en panne, Einhell la récupère au SAV, puis me sort un devis à 267,83 € (presque le prix du neuf).
Motif : “carburateur encrassé = mauvais hivernage / essence trop vieille”, donc hors garantie. Leur “preuve” : des photos, et basta. Aucune solution raisonnable, aucun geste commercial, juste : payer presque le prix d’une tondeuse neuve… ou récupérer l’appareil non réparé, avec en plus la pression “si vous ne répondez pas, le produit sera détruit”.
Je trouve cette démarche inacceptable et franchement proche d’un sentiment d’abus : on vend une machine chère, et dès que ça casse rapidement, on renvoie tout sur l’utilisateur pour facturer une réparation hors de prix.
Résultat : très déçu, SAV rigide, et je ne rachèterai pas Einhell. À éviter si vous voulez une garantie qui sert vraiment.

J'adore les outils Einhell ! Je n'ai eu que des expériences positives. Le rapport qualité-prix est excellent. Le service client est rapide et professionnel. Je recommande vivement l'achat de leurs produits !!!

Attention ARNAQUE,
Je m'explique : Achat le 04/09/2025 d'une tondeuse à gazon thermique Modéle : GC-PM 56/25 HW à 419,95 €. Terrain de 2000 m² première tonte sans soucis, 10 jours plus tard, la tondeuse cale toute seule comme si elle n'avait plus d'essence après trois ou quatre essais j'appelle le SAV Einhell qui me conseille de changer d'essence 98 à 95. Je vidange et change d'essence mais résultat tjrs aussi négatif.
Je recontacte le SAV en lui proposant d'emmener la tondeuse à 10 mn de chez moi chez un réparateur agrée Einhell (La solution qui me semble être la plus adaptée) mais non ce serait bcp trop simple, je reçois un mail qui me demande de renvoyer la tondeuse et qu'un livreur viendra la récupérer !!! Oui mais dans quel carton car bien évidement le carton d'origine qui fait 1m20 sur 70 cm de Long et Larg et déjà parti à la déchetterie mais pour eux c'est à moi de me débrouiller donc obligé de commander un carton sur Amazon à 40 €. La fille du SAV rigole et me dit :"Mais Mr tous les clients doivent renvoyer les articles emballés". Merci Madame de votre désinvolture et manque d'amabilité. Voilà ou j'en suis avec Einhell, j'attends mon carton, j'attends le livreur et j'attends leur soi-disant expertise et attendant j'ai fait une vidéo de la tondeuse qui s'arrête toute seule. J'ai acheté plusieurs produits chez eux jusqu'à présent pas de problèmes mais là !!!!
Conclusion : A fuir pour les gros outils ou machines, plus jamais Einhell.
PS : Einhell m'a envoyé un questionnaire de satisfaction et j'ai fait du copier/coller de l'avis ci dessus et bien figurez-vous qu'ils l'ont refusé. Je comprends mieux le nombre d'avis positif sur leur site!!!!

Personnellement eu aucun soucis avec le SAV fr de Einhell: contacté par mail avec facture et description de mon problème suite à un appareil endommagé par usure, j'ai eu une réponse rapidement qui m'a rediriger vers leur site pour remplir un formulaire de commande de pièce détachable. (A savoir qu'ils proposent un service de réparation si impossible de commander la pièce)

Seul bémol pourrait être que la redirection se fait sur une version anglaise du site ce qui peut freiner certaines personnes. Les pièces commandées ont été livrées tout aussi rapidement sans frais de ma part.

À prendre en compte que mon appareil était toujours sous garantie (1an) et que je n'ai pas eu recours au service réparation ni d'appels à faire.

29 days for a battery to be sent out No local service 14 days waiting on communications Awful

Il ne faut pas contacter le SAV en France , ils sont incompétents , contacter directement le SAV Allemand ( einhell.com )qui va résoudre votre problème rapidement .

Service SAV Einhell qui vous laisse en plan après les 2 ans de garantie sans autre information pour vous aider à réparer la tronçonneuse dont une fuite huile au bout de 2 ans et demi
Lamentable, le siège en Allemagne devait intervenir mais sans suite .
Mieux vaut achète un produit makita dont la qualité est très nettement supérieur avec un SAV qui reste à l écoute et de bon conseil

Produit extrêmement dangereux.
La plaque de lame de tondeuse est de mauvaise qualité, les picots cassent au bout de plusieurs tontes, la lame se retrouve libre.
Je vous laisse imaginer si un enfant est proche de la tondeuse au moment ou cela casse.

SAV à 150 Km de chez moi car je suis dans le 93 !!
Tondeuse sur batteries achetée 400 € en panne totale après seulement utilisation ponctuelle 2 ans et 2 mois (plus sous garantie). A ne pas recommander

J'ai acheté une tondeuse Einhell modèle GC-PM 56/2 S HW au mois de mai 2023. A peine 10 jours après l'achat la fonction tractée de la tondeuse tombe en panne.....direction le SAV qui me la rend quelques semaines après.....pour de nouveau retomber en panne au bout de 2 heures.....retour donc au SAV.......et ainsi de suite car la fonction tractée n'a été correctement réparée qu'au bout de la 3eme intervention !!!

Mais ce n'est pas fini ! Après quelques mois de tranquillité voilà que cette fois c'est la roue arrière droite qui se casse intégralement, sans que la tondeuse n'ait reçue le moindre choc, juste en tondant une pelouse tout plate !! Et là, le SAV refuse la prise en charge car ce problème n'est pas pris en charge par la garantie !

Bref, Einhell fabrique des produits mal finis et de mauvaise qualité, très fragiles ! Je déconseille fortement cette marque. Pour ma part, je ne suis pas prêt de racheter du matériel chez eux.

Possède plusieurs outils de cette marque.
Tronçonneuse électrique a batterie.
Tronçonneuse thermique.
Débroussailleuse thermique
Sécateur électrique a batterie.
Jamais déçu.
Qualité et solidité au rendez-vous.

J'ai acheté, de la marque allemande Einhell, une débroussailleuse Agillo, un compresseur Silent et une boite d'accessoires de gonflage toujours étiquetés Einhell. Ces trois articles sont tous fabriqués en Chine .
Je leur ai posé la question par mail:
"Est-ce que vous ne joueriez pas sur l'engouement des consommateurs concernant la "qualité Allemande" pour nous vendre des articles 100% chinois, mais sérigraphiés Einhell ?"
A ce jour, vous vous en doutez, aucune réponse ....

Malgré des difficultés à joindre le sav par téléphone, car ils avaient un problème technique. Une opératrice m’a donné l’adresse du bon site qui était sav.Einhell.fr car j’allais sur Einhell.fr .
J’ai ensuite fait une demande de pièce de garantie pour ma tondeuse GE-PM 53/2 HW-E LI qui avait un problème sur le circuit de démarrage.
J’ai reçu la pièce 7 jours après ma demande
Je recommande leur SAV

J’ai acheté une tondeuse plus de 300€, et je devais recevoir un remboursement de 100€ je ne l’ai jamais reçu

Einhell Scie à onglet radiale TC-SM 2534/1 Dual
Malheureusement cette scie m'a été livrée avec une lame non équerrée, laser mal positionné. J'ai appelé le sav et envoyé les photos, jamais de réponse , donc retourné et remboursé par amazon qui reste sérieux dans cette histoire. Finalité , sav déplorable je me suis tourné sur une autre marque

Plutôt déçu de cette qualité (très très jouet) pour un scarificateur GE-SA 1640. Sur un terrain ou une dalle béton parfaitement plane, les quartes roues ne sont pas toute à la même hauteur (seul trois touchent le sol), du coup l'outil est bancale, utilisation désagréable. 👎👎👎