ehapa-shop.de Arvostelua 

Das Allerletzte! Ich habe dort 2021 ein Mickey-Mouse-Abonnement abgeschlossen.
Nun wollte ich es kündigen und habe 2x den Verlag angeschrieben und auf der "hauseigenen" Seite gekündigt.
Der Verlag sitzt das einfach aus! Keinerlei Bestätigung und die Hefte werden einfach weiter geschickt!!!
Nun werde ich einen Anwalt einschalten, damit die Kündigung endlich rechtskräftig ist und ein Abo werde ich dort NIE MEHR abschließen!

Viel zu teuer und dann wird man noch dafür bestraft, ein Abo abzuschließen und muss Versandkosten bezahlen. Jetzt kaufe ich eben alle Comics Secondhand, damit dieser Verlag nichts mehr an mir verdient

Bei Ehapa habe ich sowohl ein Abonnement eines Comics als bestelle ich dort auch immer mal wieder Einzelausgaben.

Negativ ist, dass Versandkosten beim Versand einzelner Comics anfallen. Das ist zwar durchaus nachvollziehbar. Allerdings gibt es genügend Anbieter im Internet für den Versand von Büchern, die grundsätzlich keine Portokosten berechnen. Hier schneidet sich Ehapa also durchaus ins eigene Fleisch. Wenn praktisch alle Einzelausgaben von Comics sind natürlich über jeden Buch versandt problemlos zu bestellen.

Hin wieder stimmen übrigens auch die Veröffentlichungsdaten nicht. Sprich ein Comic wird später veröffentlicht als bei der Vorbestellung angegeben. Gründe dafür kenne ich nicht. Allerdings ist mir das schon einige Male aufgefallen.

Ebenfalls ist mir bereits aufgefallen, dass immer mal wieder die bei den Einzelausgaben verzeichneten ISBN Nummern nicht stimmen. Sie beziehen sich in solchen Fällen dann oft auf ältere Ausgaben. Das mag jetzt jetzt für den normalen Besucher und Kunden der Seite nicht weiter problematisch sein. Wenn man allerdings bestimmte Ausgaben von Comics sucht oder recherchieren will, erschwert dies die Sache erheblich. 

Positiv ist der reibungslose Versand über DHL. Es gibt selbstverständlich die üblichen Mails mit den Möglichkeiten der Sendungsverfolgung.

Der Bestellprozess selbst ist wie üblich sehr einfach, selbsterklärend und ohne größere Hürden.

Der Versand von Comics und Büchern ist ausgelagert an einen Dienstleister. Dagegen spricht natürlich nichts, es kann aber bei Problemen die Klärung derselben verzögern oder erschweren. Allerdings hatte ich diesbezüglich selbst noch keine Erfahrungen.

Alles in allem hinterlässt dieser Seite einen etwas durchwachsenen Eindruck. Natürlich bekommt man hier die gewünschten Comics und Abonnements. Auch der Versand klappt reibungslos. Aber es gibt etliche Stellschrauben und Probleme mit der Seite und dem Anbieter, die mich hier in meiner Bewertung doch zurückhaltend werden lassen. 


Der Versandt von Comicbüchern ist ausgelagert zu Arvato.
Die Bücher kommen fast nie in einem neuen Zustand an, der Kundendienst ist überheblich und inkompetent (Barsoum), sprich, frau kennt die Bücher nicht, die verschickt werden und interessiert sich auch nicht dafür ob etwas fehlt (Extras). Anstatt ein Extra nachzuschicken oder bei Egmont nachzufragen ob es überhaupt existiert, schickt man das Buch hin und her bis es dem Kunden reicht.
Eine Nachfrage des Kunden bei Egmont selber wird nach 3 Monaten beantwortet.
Defekte Bücher schickt man zurück und erhält entweder eine falsches dafür oder erneut ein defektes. Wenn man das wieder reklamiert, wird man aufgefordert doch im Laden zu kaufen.
Ich habe mein Konto gelöscht, zum Glück gibt es ausreichend anständige Comic-Verlage.