Extrem enttäuscht - seit über einem Jahr keine Lieferung
Ich war sehr begeistert, als ich den Shop von Autorin Jane S. Wonda gefunden habe, da ich ein großer Fan ihrer Bücher bin. Im Juni 2025 habe ich eine Bestellung im Wert von über 200 Euro aufgegeben (u. a. Bücherbox, Tasche, Sticker etc.).
Seitdem läuft alles schief:
- Juni 2025: Bestellung aufgegeben, lange nichts gehört.
- Dezember 2025: Erste Nachfrage von mir, daraufhin nur eine Standardmail: Man habe viel Bestellaufkommen, könne sich nicht „zerteilen“ und „Dir ist ein Paket, das dich erreicht bestimmt lieber, als eine E-Mail, oder?“.
- Ich habe erneut geschrieben und um eine grobe Einschätzung gebeten, wann ich mit der Bestellung rechnen kann – wieder kam nur dieselbe Standardantwort.
- Februar 2026: Nächste Nachfrage. Dann endlich eine persönliche Antwort: Man könne aktuell nicht in die Schweiz liefern und fragte nach einer deutschen Adresse, die ich dann angegeben habe.
- Danach folgte ein längeres Hin und Her, weil es manche Artikel plötzlich nicht mehr gab (signierte Bücher, bestimmte Produkte). Ich war sehr kulant und habe meine Bestellung anpassen lassen.
Anfang März 2026: Mir wurde bestätigt, dass die neue Bestellung angelegt sei und bald zusammengestellt werde.
- Ende März 2026: Auf Nachfrage hieß es dann, einige Artikel seien aktuell nicht auf Lager.
- Mitte April 2026: Ich bat darum, die verfügbaren Artikel zu versenden und den Rest zu stornieren. Der Support stimmte zu, das Geld für die stornierten Artikel wurde zurückerstattet und man schrieb mir, die Bestellung würde in ca. zwei Wochen versendet.
- Ende Juni 2026: Wieder keine Lieferung. Auf meine erneute Nachfrage teilte man mir mit, dass sie viele offene Bestellungen hätten und meine Bestellung noch nicht „an der Reihe“ sei. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert.
Nach über einem Jahr Wartezeit, ständig gleichen Standardantworten, fehlender Transparenz und nie eingehaltenen Zusagen bin ich extrem enttäuscht. Für mich wirft das ein sehr schlechtes Bild auf Jane S. Wonda und ihren Shop. Als „Entschädigung“ erhielt ich einen 20-Euro-Gutschein, den ich definitiv nicht einlösen werde, da ich nicht davon ausgehe, jemals eine Bestellung zuverlässig geliefert zu bekommen.
Meine Empfehlung: Haltet euch von diesem Shop fern, insbesondere wenn ihr eine größere Bestellung machen wollt. Meiner Erfahrung nach bekommt ihr eure Ware nicht oder nur mit enormen Aufwand und monatelanger Wartezeit.