Edge of Ember  Arvostelua 

219
•
TrustScore 4/5 tähteä

4,1

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 1/5 tähteä

I’m a great fan of this com but have had two bad purchases recently and these were a replacement pair of earrings which are so disappointing as the clasp on one just doesn’t click shut so basically un... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

I ordered an initial necklace last November and have worn it daily since then. I absolutely love it and get so many compliments on it. A couple of weeks ago the chain snapped and I emailed their cust... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

First time ordering from Edge of Ember, took advantage of their 30% off Black Friday sale after eying up a necklace and a bracelet for a while. Pleasantly surprised at the quick delivery, lovely packa... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

I got gifted a stunning bracelet from my partner which I absolutely love. Unfortunately a chain loop came loose and it broke, however Edge of Ember where nothing but helpful. They immediately sent... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot


Yhteystiedot

4,1

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

219 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Pyytää asiakkailta arvosteluja

Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 2 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

4,1

Kaikki arvostelut

(219)

27 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu
Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 5/5 tähteä

Love Victoria's Pieces!

I found out about EOE from Victoria McGrath's Youtube, i love all of the pieces from her collection, but purchased the malachite drop earrings and they're just as beautiful in person! Hope to get more pieces eventually.

19. syyskuuta 2023
Saanut 5/5 tähteä

infinity hoops

These are my second pair of infinity hoops. I was bought a pair for Christmas last year and they are still like new. I love them so much I bought a second smaller pair and wear them both everyday. Lovely quality, packaged beautifully. Very happy thank you.

18. syyskuuta 2023
Saanut 3/5 tähteä

Daughter's 18th birthday ring...

I ordered a ring for my daughter's 18th. Edge of Ember sent the item beautifully packaged and safe and the delivery was on time. Our troubles began when I needed to exchange the ring for a different size (even though I had followed the very helpful ring measuring instructions on their website). The returns was hassley because no regular post office would accept the package - only specific Royal Mail ones because the QR codes are not / were not working. It took me 2 days and 3 different post offices, along with the hassle of parking each time, before I could find a RM post office that would accept the parcel. The exchange took longer than the quoted 14 days to occur and I had to chase the company to find out what was going on, when the exchanged ring would arrive and if it would arrive in time for my daughter's birthday. Bear in mind I started this process a month before her birthday. The ring did come in time but the hassle to get it there and back has put me off wanting to shop with Edge of Ember again.

20. elokuuta 2023
Edge of Ember -logo

Vastaus yritykseltä Edge of Ember

Hi Joanna,
I'm sorry to hear about your experience with the returns process, it is not the usual level of customer service we strive to deliver. There was a technical issue with Royal Mail during that period, which is now resolved.
Please check your inbox for an email from us!

Saanut 2/5 tähteä

Ordered earrings about a year ago and…

Ordered earrings about a year ago and after working in jewellery for a while, realised they are not hallmarked so there is no proof that they are solid gold as the company claims they are. Have contacted and tried to get an answer but have had no reply.

14. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Edge of Ember -logo

Vastaus yritykseltä Edge of Ember

Hi Rachel,

Sorry to hear that you have concerns. Our team have reached out to you from hello@edgeofember.com, would you be able to check your spam folder for our replies?

Best, EOE team

Saanut 2/5 tähteä

Bought a £105 evil eye necklace in…

Bought a £105 evil eye necklace in gold. Within 5 months the gold is coming off and ruined the necklace.
I bought this via selfridges but would never buy from this brand again. Nice designs but cheaply made. Such a waste of money.

15. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Edge of Ember -logo

Vastaus yritykseltä Edge of Ember

Hi Jess,

Sorry to hear about your necklace! Would you be able to email us at hello@edgeofember.com? We will assist you with a replacement necklace ASAP. This will be covered under our warranty.

Best, EOE team

Saanut 1/5 tähteä

The claims of sustainability are doubtful

The claim about recycled metal is spurious as the largest part of any metals used by jewellers is recycled and as for the sustainability of lab grown diamonds grown in Chinese factories fuelled by enormous amounts of electricity from coal fired power generators, this in not environmentally friendly and is questionable.there is no evidence that the Lab Grown used by this company were sourced with sustainably in mind.

4. elokuuta 2023
Edge of Ember -logo

Vastaus yritykseltä Edge of Ember

Hi James, we would love to provide more information about our business practices and suppliers, which will address the issues you have raised. Please email us at hello@edgeofember.com, as we cannot find any email/chat communications or customer orders with your name. We also have more detailed info at this link https://edgeofember.com/pages/sustainability

Looking forward to hearing from you,
the EOE team

Saanut 5/5 tähteä

10/10 customer service

I contacted regarding a broken clasp on a chain that was gifted to me and the team offered me a discount on the chain and replaced it instantly. The new chain has since my original chain gone to little upgrades such as a better clasp and a stopper to avoid the pendants from sliding which made it more user friendly. The customer service is 10/10 and am looking forward to purchase more from this brand.

18. kesäkuuta 2023

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin