EDF solutions solaires - Nancy Arvostelua 57

Commercialisation claire, concise et très professionnelle. Cela laisse augurer du sérieux de l'entreprise EDF solutions solaires. L'avenir me le dira dans la suite à venir..

EDF est une entreprise qui a fait ses preuves et à qui nous pouvons faire confiance

Personne très à l'écoute et très clair sur les étapes, les diagnostics énergétique et le fonctionnement des panneaux.

SAV lamentable et encore lamentable est mot faible.
c'est honteux de ce moquer des clients de la sorte.
en panne depuis le deux Juin puis problèmes de YUZE vous envoyez techniciens sur techniciens sans résoudre le problème et ceci toujours avec des délais de réaction de plusieurs semaines. pour en arriver le 16 septembre après 30 min de tel ce retrouver avec une personne du service technique qui règle le problème en quelques secondes par téléphone. 3 mois et 14 jours pour remettre une installation en service correcte. bravo pour le manque de respect total.

Mauvaise conception de l'installation ,Déclenchement de mon chauffe eau pendant les heures pleines alors que mes panneaux ne produisent pas suffisamment donc je paie le prix fort !!! C'est de la publicité mensongère car c'est un de leurs arguments de vente écrit noir sur blanc ! Suite à ma publication j'ai été contacté par une personne de chez solutions solaires pour m'expliquer qu'effectivement j'avais raison et qu'ils avaient pas de solutions à me proposer hormis de couper dans leur coffret électrique(fournit lors de la pose des panneaux ) le disjoncteur qui pilote le chauffe eau et que je règle le déclenchement de mon chauffe eau an ajoutant une horloge afin qu'il se lance le midi pendant mes heures creuses ! Quelle bonne blague ! sans parler que j'ai déjà régulièrement dans ce créneau 12h00 14h00 lave vaisselle ,plaque de cuisson induction , machine à laver !!!!

Bonne présentation qui a abouti a la signature du contrat

Un peu long pour les avoir au téléphone ,très bon dépannage

Lorsque j'ai souscrit, en 2014, la fourniture de mon installation photovoltaïque, je n'imaginais pas que 11 ans plus tard, EDF-ENR m'indiquerait qu'elle n'était pas en mesure de modifier mon installation, pour passer de producteur, à auto-consommateur, avec ajout d'un moyen de stockage de l'énergie.
Cela est regrettable pour vos clients.
Autre problème : l'installation étant réalisée par EDF ENR, les techniciens de certains distributeurs refusent d'intervenir sur une installation existante, sous prétexte de ne pas vouloir engager leur décennale sur une installation qu'ils n'ont pas réalisée.
Bref, vous placez vos clients doublement dans l'embarras. Cela est fort regrettable et dommageable.
En espérant que ce témoignage vous permettra de faire évoluer votre offre, et de répondre aux besoins de vos clients.

Commercial très professionnel, la pose s'est très bien passée. Le seul point qui me déçoit concerne les câbles sous les panneaux : ils sont en vrac et touchent les tuiles, ce qui donne l'impression que le travail n'est pas terminé. J'aurais souhaité qu'ils soient bien enroulés et rangés correctement. C'est la raison pour laquelle je ne mets pas la note maximale. J'ai informé le commercial, qui m'a promis d'intervenir pour remettre les câbles en ordre. J'attends son passage.

Suite à une box défectueuse et son changement, obligation de payer une intervention à 290 € pour intervenir sur le boîtier yuze qui ne reconnait plus la nouvelle box!
290 € pour un service connecté= 2 années de revente ....
Vraiment EDF ENR pourrait faire un geste commercial... Dommage pour une telle entreprise et son commercial qui vous calcule une rentabilité rapide pour toucher sa commission mais se trompe et vous trompe complètement.

Entreprise de pose sérieuse

Conseiller pro, carré et qui ne raconte pas n'importe quoi, comme la quasi totalité des autres entreprises !!

Cela fait 2 ans que j’ai mon installation solaire et je suis extrêmement déçu.

EDF EnR manipule les chiffres : ils parlent de chiffre clé et font tout pour que vous puissiez les atteindre mais pas trop les dépasser.
Comment ils font? ils vous parlent des panneaux qui produisent 400 kw/heure mais ils bloquent la production solaire en bridant les onduleurs à 280!!!

Ils le justifient après coup en disant que c’est pour la garantie des 25 ans! Une honte!!!

Et si vous voulez avoir accès à la production d’un panneau par heure via l’application enphase, pas de chance ils ne donnent pas l’accès alors que vous êtes propriétaire des panneaux! Ils vous donnent simplement l’accès à l’application générale pour voir la production glabole des panneaux afin de vous éviter de voir la production d’un panneau par heure

Le pire : quand vous appeler pour demander la production d’un panneau par heure, on sent que la question pose problème. Un conseiller technique d’EDF ENr m’a même raccroché au nez en disant qu’il n’avait pas de calculettes pour me donner la valeur demandée! Une honte.

Pour info certains particulier ont des passes droit et peuvent avoir l’application enphase.

Des commerciaux d’EDF Enr démissionnent car ils se rendent compte de la malhonnêteté de l’entreprise.

Je vous conseille donc d’aller voir un autre installateur!

Lors du premier rendez-vous, la personne nous montre un devis . Après 3h de rendez-vous, je lui signale que nous voulons réfléchir et que nous le contacterons plus tard . Mais nonnn ! La personne en ligne avec un autre commercial en haut parleur nous on forcer a signé un document , vraiment du forcing en nous disant que cela nous engagerais en rien . Cette signature est Soit disant pour pouvoir faire appel a leur partenaire financiers est obtenir un taux exceptionnel de 4 % . Sous 40° c , avec nos enfants qui attendent pour manger , avec 2 personnes qui nous embrouilles apres 3h de débat vers 20h30 nous avons signé avec la certitude de n'être engagées en rien comme les 2 personnes nous l'on bien re précisé.personnes qui représente EDF , avec les vêtements, la carte , le tour de cou ... bref bien officiel.
Depart de la personne apres 21h ...
nous recevons les documents recu par edf et la surprise, très mauvaise surprise 😡 le document signé a était modifié et la case bon de commande a était coché. Inadmissible ! Quel honte
Nous sommes extrêmement dégoûtée de t'en de malhonnêteté !
Forcing , escroquerie, abus de confiance... bref j'en passe rien de légal une honte pour EDF que j'ai bien évidemment prévenu.
Soyez tous bien prudent, ne signé rien !!! Les documents sont modifiés a la suite de votre signature .

Amabilité, professionnel.

Le technicien a été clair et m’a expliqué les différentes options

Présentation claire et compréhensible de la solution avec un commercial qui connaît son sujet.

Très bien
Bon savoir faire

Très bons conseils et beaucoup de professionnalisme

Explications très claires et grand professionalisme de M. DIORETICO qui nous ont mis en confiance.