Ecochange Arvostelua 6

Min cykel som jag leasar via Ecochange blev tyvärr stulen under helgen, vilket var tråkigt eftersom jag verkligen trivs med den. Jag gjorde både en polisanmälan och kontaktade mitt försäkringsbolag.

Ecochange gav mig snabb och smidig hjälp och vägledde mig genom processen, inklusive stöd med kostnaden vid stöld. Redan idag, måndag, har jag via Ecochange kunnat beställa en ersättningscykel.

Jag uppskattar den snabba och smidiga servicen när olyckan var framme och är mer än nöjd med deras hjälp.

Om jag kunde ge sämre betyg så hade jag valt det. Jag avråder starkt att man tar ut cykel från dem. Jag har äntligen blivit av med dem efter 3 år!

Min förmånscykel hade tyvärr blibit skadad under transporten, men Ekochange löste ärendet extremt snabbt och jag var nöjd med lösningen de erbjöd. Trevligt bemötande och jag kände mig trygg hela vägen!

Sämsta kundupplevelsen någonsin är en tillräckligt bra sammanfattning! Möjligt att välja cykel som de inte har tillgång till. Drar pengar även om de vet att de inte kommer kunna leverera. Bluffar vad gäller "likvärdiga alternativ" som erbjuds mm mm

Katastrofal support. Bryter mot avtal med kunder, tar inte ansvar, hittills det värsta företaget jag har haft att göra med och därmed också min första dåliga recension någonsin.

1. Dom bröt mot avtalet om att under en förmånsleasing där dom skulle tillhandahålla en godkänd hjälm inte gjort det. Då hjälmen dom sålde i paket med cykeln blev olaglig i Sverige kontaktades inte vi med en ersättningshjälm. När vi upptäckte detta och hörde av oss så "skulle vi gjort det tidigare". Detta är en pågående rättsprocess just nu.
2. Support som är väldigt lite serviceminded eller tillmötesgående. Fick cykeln stulen och hade betalat för "självriskeleminering", men jag hade köpt en gömd GPS till cykeln så jag kunde med polisens hjälp återfå cykeln fast totalt förstörd. När jag hörde av mig om detta så gällde inte självriskelimineringen då den endast gäller på stulna cyklar (som inte återfås inom..?).
3. Företaget gör hundratals miljoner i vinst och kan ändå inte ha överseende med att förlänga tiden man har för att välja att köpa ut cykeln eller återlämna den, trots att den varit hos polisen. Fick till svar "då blir du återbetalningsskyldig".

Har ett tips - håll dig borta. Det är bättre att anlita vettiga företag som jobbar på ett moraliskt sätt.

Toppen service