Je suis passée au cashless hybride pour la première fois, cette année, pour notre festival annuel, au plus grand bonheur de l'équipe bar et du public! super solution de Easy transac et Inevents : simp... Näytä lisää
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J’utilise cette application depuis quelques années maintenant à des fins commerciale. J’en suis plus que ravie. Simple, rapide d’utilisation. Inutile d’avoir un TPE, le smartphone fait offic... Näytä lisää
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J’ai été ravi de mon expérience avec Easytransac pendant environ 1,5 an, jusqu’à ce que je me rende compte - par mes clients - que l’application ne fonctionnait plus et que les paiements n’étaie... Näytä lisää
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Super application de paiement au moins maintenant je peux me faire payer des petits dépannage quand les gens me disent qu'ils n'ont pas d'espèces ou de chèques. Simple d'utilisation Que 4 étoiles c... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Easytransac, la solution française complète pour encaisser partout, simplement. Avec plus de 60 000 utilisateurs, Easytransac est un acteur de référence du paiement dématérialisé. Nous proposons une offre complète et modulaire pour répondre à tous les usages : 💳 SoftPOS (paiement sans terminal) 🛒 Paiement e-commerce & boutiques physiques 🎟 Bracelets cashless & cartes NFC 🔗 Lien de paiement & facturation à distance 🏦 Open Banking & paiement par virement instantané Notre API s’intègre facilement à tout environnement (start-up, TPE, PME, grands comptes), et nos équipes accompagnent chaque client avec réactivité et expertise. 👉 Explorez nos solutions sur hello.easytransac.com et prenez rendez-vous avec notre équipe.
Yhteystiedot
204 avenue de Colmar, 67100, Strasbourg, Ranska
- support@easytransac.com
- easytransac.com
3,9
Hyvä
185 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Simple facile efficace
Simple, facile, équipe du support réactive, aucun reproche à faire.
Je ne mets pas la 5ème étoile parce qu'on est encore en test... mais à priori elle la méritera
11. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Easytransac
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre solution simple et facile à utiliser, et que notre équipe de support a su répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire
A très vite :)
L'équipe Easytransac
Solution monétique intuitive et sans faille
Pour la deuxième année consécutive, le Foreztival a fait confiance à EasyTransac (ex InEvents). Notre festival accueille à présent 45000 personnes sur 3 jours.
Les 120 TPE ont enregistré plus de 200 000 transactions pendant le week-end sans faillir (à noter que nous déployons nous même notre réseau, wifi 5GHz pour les points de vente).
L'interface d'administration a beaucoup évolué depuis l'année dernière (plus intuitive et statistiques pertinentes).
L'équipe déployée sur place est réactive, serviable, disponible et incroyablement agréable.
C'est un plaisir de travailler sereinement avec ces personnes auxquelles nous sommes maintenant très attachées.
A l'année prochaine...
3. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Easytransac
Bonjour Jean-Wich
Merci infiniment pour cet avis exceptionnel !
Nous sommes honorés de pouvoir contribuer au succès de votre événement pour la deuxième année consécutive.
Savoir que nos solutions monétiques ont fonctionné sans faille pendant le festival, et ce, devant un aussi grand nombre de participants, est pour nous une immense fierté.
Nous sommes également ravis que les améliorations apportées à l'interface d'administration aient été à la hauteur de vos attentes, et que notre équipe sur place ait pu vous offrir le support nécessaire pour que tout se passe au mieux.
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance renouvelée et pour ces mots si chaleureux envers notre équipe.
À très bientôt,
Cordialement,
L’équipe Easytransac
Une super entreprise
Une super entreprise!
Nous avons eu l'occasion d'utiliser les TPE sur plusieurs gros événements et tout était au top. L'utilisation était simple et pratique. Et le service fourni était impeccable, rapide et efficace.
Rien a redire. Au top!
16. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Easytransac
Merci beaucoup pour votre retour Melissa !
Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que nos TPE ont répondu à vos attentes lors de vos événements. C’est toujours un plaisir de savoir que nos services sont appréciés pour leur simplicité et leur efficacité.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour positif nous encourage à continuer sur cette voie. Nous espérons avoir l’opportunité de collaborer à nouveau avec vous dans le futur.
A très vite !
L'équipe Easytransac
Site ne valide pas mes documents
Site ne valide pas mes documents, a chaque fois c'est rejeté, je me. Retrouve avec une sommes d argent que je ne peux pas transférer, le service client ne répond pas.
15. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Easytransac
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Il est important de noter que certains délais peuvent survenir, surtout lorsque les documents sont envoyés en dehors des heures ouvrées, comme pendant les week-ends prolongés ou tard en soirée.
Soyez assuré que notre équipe fait de son mieux pour traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à nous renvoyer vos documents pendant nos heures d'ouverture afin que nous puissions les valider rapidement et vous permettre d'accéder à vos fonds sans délai supplémentaire.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Easytransac
A FUIR
Une expérience de plusieurs mois jusqu’au moment de changer de RIB et la catastrophe
Plus aucun moyen d’avoir de contact plusieur mail envoyer sans réponse nous avons même contacter lemonway leur partenaire qui vous dit que tout va bien de leur côté quand a
Easy transac ils bloque vos fonds
Même après avoirs transmit vos justificatifs
Et Il ne répondent pas et ne se justifie même pas notre tableau de bord ne nous a alerté d’aucun soucis d’aucune demande de vérification d’aucun litige client notre compte était actif depuis février 2024 voilà presque 1 mois
Que notre compte est bloquer sans possibilité de nous connecter
Nous sommes surpris car il a eu un début où nous ne comprenions pas énormément le fonctionnement et le service répondez a toute nos question était à l’écoute
15. heinäkuuta 2024
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Très bonne entreprise
Très bonne entreprise, les TPE que j’ai utilisé dans le cadre de mon travail étaient faciles d’utilisation et très pratique car très peu de problèmes rencontrés. Un interface clair et bien organisé.
L’équipe est au top, toujours présente pour nous aider si nous avons une question ou un problème, je recommande vraiment et vivement !
Merci encore et hâte de réutiliser très prochainement ces TPE !
17. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Easytransac
Bonjour Gwenaelle,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos TPE ont facilité votre travail. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que notre équipe a su être présente pour vous accompagner au mieux.
Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer à offrir des services de qualité. Nous sommes impatients de collaborer à nouveau avec vous très prochainement !
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Easytransac
Très satisfaite !
J'ai eu l'occasion d'utiliser les TPE Easytransac lors d'un événement où j'étais bénévole, j'en suis très satisfaite. Les équipes sont professionnelles et à l'écoute et le produit est extrêmement simple à utiliser. Une très bonne expérience, merci !
11. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Easytransac
Bonjour Barbara,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos TPE ont été à la hauteur de vos attentes lors de votre événement bénévole. C’est un vrai plaisir pour nous de savoir que vous avez trouvé notre solution simple à utiliser et que nos équipes ont su vous accompagner de manière professionnelle.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience avec nous.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains événements !
L'équipe Easytransac
Utilisation TPE sur events
J'ai eu l'occasion d'utiliser les TPE de Easytransac sur plusieurs événements. Très satisfaite de leur utilisation, je recommande.
Facile à prendre en main et a expliquer aux équipes, c'est une solution vraiment pratique.
C'est agréable de travailler avec des professionnels.
Merci encore
14. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Easytransac
Bonjour Fanny,
Un grand merci pour votre retour positif et chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos TPE ont répondu à vos attentes lors de plusieurs événements.
Savoir que votre expérience a été fluide et que vous avez pu transmettre facilement l'information à vos équipes est une grande satisfaction pour nous !! :)
Merci encore pour votre recommandation, cela nous motive à poursuivre dans cette voie.
À très bientôt pour de nouveaux projets !
L'équipe Easytransac
Service efficace et me facilite la vie…
Service efficace et me facilite la vie pour recevoir des règlements...
7. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Easytransac
Bonjour Fabrice,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service répond à vos attentes et vous facilite la vie pour la réception de vos règlements. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à améliorer notre service chaque jour.
Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Easytransac
Un outil intuitif et performant
Un outil intuitif et performant ! C'est assurément une bonne idée d'utiliser cette solution qui est facile à manier et polyvalente, efficace en festivals et simple à prendre en mains.
28. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Easytransac
Bonjour Evan,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre outil vous semble intuitif et performant. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que vous trouvez notre solution facile à manier et polyvalente, notamment en festivals. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir cette simplicité d'utilisation et cette efficacité. Merci encore pour votre confiance !
A très vite :)
L'équipe Easytransac
Vastaus yritykseltä Easytransac
Bonjour Christiana,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre service pratique et intuitif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à travailler dur pour offrir une belle expérience utilisateur.
Si vous avez d'autres suggestions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous en faire part.
A très vite
L'équipe Easytransac
Interface utilisation très simple mais…
Interface utilisation très simple mais pas mal de paiements en échec.
22. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Easytransac
Bonjour Adelaïde,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre interface simple et intuitive.
Nous sommes désolés pour les deux paiements en échec que vous avez rencontrés. Le premier problème avec le 3DSecure est une mesure de sécurité pour protéger vos transactions. Le second, concernant l'autorisation refusée, provient de la banque de votre client et est malheureusement hors de notre contrôle.
Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous travaillons constamment à améliorer notre service pour minimiser ces désagréments. Si vous avez d'autres questions ou des soucis, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Belle journée :)
L'équipe Easytransac
Appli ne fonctionne pas comme du vrai sans contact
L’application n’est pas vrai sans contact
Une fois que vous avez fait le sans contact, l’appli demande de taper le CCV de la carte du client, puis le nom, prénom, téléphone, mail et après validation il faut que le client valide son paiement sur son compte comme un paiement sur internet.
Malgré les contacts par mail avec l’assistance et une vidéo, je n’ai pas de solution donc j’ai pris Tap to pay avec de ma banque
A fuir!!!
17. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Easytransac
Bonjour François,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre application n'a pas répondu à vos attentes en matière de fonctionnalité sans contact.
Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services.
L'étape de saisie du CCV et d'autres informations personnelles est mise en place pour renforcer la sécurité des transactions, conformément aux normes de sécurité des paiements. Cependant, nous reconnaissons que cela peut parfois sembler moins pratique que les méthodes de paiement entièrement sans contact.
Nous prenons votre retour très au sérieux et l'utiliserons pour examiner et potentiellement simplifier notre processus de validation des paiements. Entre-temps, notre équipe d'assistance reste à votre entière disposition pour vous aider à trouver une solution plus adaptée à vos besoins. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Easytransac
EasyTransac : l'outil idéal pour un Festival !
J'ai utilisé EasyTransac pour l'organisation d'un festival et l'expérience a été remarquable. L'outil est facile à paramétrer, avec des tutos clairs et détaillés. Lorsque les tutos ne suffisaient pas, l'équipe projet, toujours à l'écoute, a répondu rapidement et efficacement à nos questions, apportant des solutions adaptées.
Le service est rapide et sécurisé, simplifiant grandement la gestion des paiements lors de l'événement.
Je recommande vivement EasyTransac pour simplifier la gestion de vos paiements lors de n'importe quel événement !
6. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Easytransac
Wahouuu, merci infiniment Hugo pour ce superbe avis !
Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience avec Easytransac ait été positive.
Notre équipe met tout en œuvre pour offrir un service fiable et facile à utiliser, et votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Nous sommes impatients de continuer à vous accompagner lors de vos prochains événements ! 🌟
L'équipe Easytransac
Utiliser à l’occasion d un festival
Utiliser à l’occasion d un festival
Pas ou peu de soucis , ces derniers ont été réglés immédiatement et n’ ont Entraîné aucun désagrément . Ceci grâce à la réactivité et au professionnalisme des intervenants sur place .
Un vrai bonheur d avoir bossé avec eux tant au niveau technique qu’ humain.
5. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Easytransac
Merci beaucoup Chantal pour votre avis très positif ! C'est un vrai bonheur de savoir que vous avez apprécié travailler avec nous :).
A très vite pour de nouvelles aventures !
L'équipe Easytransac /InEvents
Les délais de virement reste un peut…
Les délais de virement reste un peut long, hormis cela rien à dire
7. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Easytransac
Merci beaucoup Chris pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos services dans l'ensemble.
Nous comprenons que les délais de virement puissent parfois sembler un peu longs. Sachez que cela est dû au prélèvement SEPA activé sur votre compte, ce qui entraîne une rétention de 14 jours sur les fonds. Cette mesure est mise en place pour prévenir les impayés futurs et assurer la sécurité des transactions pour tous nos utilisateurs.
Nous apprécions votre compréhension et votre patience à cet égard. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
L'équipe Easytransac
Je DECONSEILLE fortement
Je DECONSEILLE fortement.
Voilà plus d’un moiS que je n’arrive pas à récupérer mes fonds, ce qui est préjudiciable pour mon entreprise. Impossible de joindre quelqu’un, le mail que j’ai reçu 3 fois est : envoyé moi les factures correspondant… et j’ai donc renvoyé 3 fois les factures. Je demande à ce qu’on me rappelle et biensur pas d’interlocuteur, seulement ce fameux mail, « comme demandé précédemment merci de nous envoyer les factures …
J’ai des factures à payer et la je ne sais pas comment faire, Easytransac me met dans une situation insupportable que je souhaite à personne.
12. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Easytransac
Bonjour Benjamin,
Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à préciser les faits. Nous avons reçu vos factures jeudi dernier, et le virement a été effectué aujourd'hui à 12h30.
Nous avons été joignables tout au long du processus et regrettons que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter.
Nous prenons note de vos retours pour améliorer notre service à l'avenir.
Cordialement,
L'Equipe Easytransac
Outil de paiement extrêmement…
Outil de paiement extrêmement satisfaisant. Pratique et moins gourmand en commission que la concurrence.
Petit plus : L'appli peut servir de TPE sur Android.
Petit moins : L'appli ne peut PAS servir de TPE sur iPhone.
Je croise les doigts pour que cela arrive.
11. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Easytransac
Merci Florent pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre outil pratique et économique. Nous prenons note de votre retour concernant la disponibilité sur iPhone pour de futures améliorations.
Merci encore pour votre soutien !
Bien cordialement,
L'équipe Easytransac
Solution pour encaisser efficace
Solution pour encaisser efficace ! Rien à dire, je recommande 😀.
2. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Easytransac
Bonjour Rémi,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
A très vite 😉
L'équipe Easytransac
Problème de Blocage de Fonds Non Résolu
Problème de Blocage de Fonds Non Résolu
Je suis commerçant et client d'Easytransac depuis 3 ans. Récemment, j'ai rencontré un problème important avec le blocage des fonds d'un de mes clients, malgré la fourniture des documents requis et la conformité de mon compte.
Voici un résumé des échanges avec le service client :
24 juin 2024 : J'ai reçu un email du service client m'informant que le blocage de mes fonds provenait d'une erreur de leur prestataire de service de paiement, et que mon compte était en règle.
27 juin 2024 : Un autre email du service client m'indiquait que mes documents étaient toujours en cours de vérification.
Ces messages contradictoires ont créé une grande confusion et ont eu un impact négatif sur mon activité. Malgré plusieurs tentatives de clarification et de résolution du problème, je n'ai toujours pas accès à mes fonds, ce qui est extrêmement frustrant et préjudiciable pour mon entreprise.
Je suis très déçu par le manque de réactivité et de clarté de la part d'Easytransac. J'espère que ce post attirera leur attention et que mon problème sera résolu rapidement. En attendant, je conseille aux autres commerçants de faire preuve de prudence lorsqu'ils choisissent un prestataire de paiement.
Suite à la réponse d'Easytransac, je confirme que les fonds ont bien été versés. Je renouvelle ma confiance sous "étroite surveillance" et monte ma note d'une étoile.
27. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Easytransac
Bonjour Fred,
Nous regrettons sincèrement les problèmes rencontrés et les confusions causées par les informations contradictoires. L'erreur provenait de notre prestataire, qui a dû revalider vos documents manuellement, et nous nous excusons pour l'impact sur votre activité.
Vos fonds ont été libérés hier à 12h30 et arriveront sous trois jours ouvrés.
Nous nous engageons à renforcer notre suivi avec nos partenaires pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre compréhension et patience.
Cordialement,
L'équipe Easytransac
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