Earoma.dk Arvostelua 32

Vastaus yritykseltä Earoma.dk

30. tammik. 2026

Hej Lars.

Prøv at se om vores efterhånden mange svar til dig, er havnet i dit Spam filter?.

Vi skriver 2 mails til dig i går:

Hej Lars.

Jeg kan se at du har lagt en ny ordre.

Skal vi refundere dig for den første eller sende begge parker til dig igen?

Venlig hilsen
Oliver
eAroma.dk


2. Mail:

Hej igen Lars.

Vi har sendt begge ordre af sted til dig i samme pakke, for at sørger for den kom af sted i dag.

Vi kreditere dig for fragten af den seneste ordre du har lavet.

Venlig hilsen
Oliver
eAroma.dk

-----

Vi beklager at GLS har smidt din pakke væk, men vi har over 5 mails forsøgt at få fat i dig og svarer på dine skriv, men det virker ikke som om at de lander i din indbakke.?

Under alle omstændigheder, så har vi sendt din bestilling fra i går af sted igår og vi har vedlagt alle de varer som GLS smed væk på din sidste bestilling, samt refunderet dig for fragten.

Jeg håber du vil genoverveje dine 1 stjernede anmeldelse.

Rigtig god dag. :-)

Vastaus yritykseltä Earoma.dk

26. elok. 2025

Hej Tommy.

Jeg kan godt se at det har taget noget tid, med din forrige bestilling. Jeg er dog lidt ærgerlig over at de 2 stjerne er lagt hos os og ikke DAO som har brugt en mindre uge på at levere pakken.

Din bestilling blev lagt hos os Lørdag. Vi sender den Mandag og så bruger DAO 3 dage på at levere den.

Er glad for at du alligevel har lagt en ordre mere, vi satser på at den er lidt hurtigere fremme. :)

Vh
Oliver (sif) ;)

Vastaus yritykseltä Earoma.dk

Päivitetty 17. elok. 2025

Hej Charlotte.

Er noget forbløffet over denne anmeldelse. Din ordre blev lagt klokken 15:47 - Vi overleverede din pakke til DAO klokken 17:08 samme dag, under 2 timer efter du havde bestilt.? Dette fremgår også af Track & Trace. Dette kan vi desværre ikke gøre meget hurtigere.

"UPDATE"
Hej igen Charlotte, Jeg kan godt se at du har en pointe, jeg har tjekket i systemet og I vores fragtsystem er ordren først gået igennem d. 12 hvor vi som skrevet ovenfor sender din pakke afsted 2 timer efter. Når jeg kigger i vores backend, så kan jeg godt se at ordren faktisk er lagt d. 7/8 men ikke blevet overført til vores fragtsystem. Du kan se på Track & Trace at det står som at vi har modtaget ordren d. 12 https://track.shipmondo.com/dao/00057151273338289882?type=package

Her er tale om en systemfejl, som vi gerne vil beklage.
Jeg har refunderet dig for fragten.

Bedste hilsner
eAroma

Vastaus yritykseltä Earoma.dk

Päivitetty 27. huhtik. 2024

Hej Helle.
Du har helt ret I at din pakke desværre kom 1 dag senere ud af døren, end vi bestræber os på.
Du bestilte Fredag aften og din pakke blev sendt fra os, tirsdag. Vi svarer altid på mails samme dag som vi modtager dem. Men vi har ikke modtaget nogen mail fra dig?
Vh eAroma

Opdateret svar:
Hvis du tracker din ordre via DAO: 00057151272791939860
Så vil du se at din pakke er indleveret d. 23/4 hvilket var i tirsdags.
Jeg har søgt efter alle mails fra "Helle" og vi har altså ingen mails modtaget fra dig og heller ikke i vores spam filter.

Din pakke skulle være sendt Mandag, vi beklager at den først blev sendt Tirsdag.