Duranet Arvostelua 

Rond de jaarwisseling gaan rondkijken voor de aanschaf van zonnepanelen. Een aantal offertes laten maken. De offerte van Duranet was daarbij misschien wel de hoogste. Desondanks toch met dit bedrijf afspraken gemaakt omdat ik uit de recensies opmaakte dat Duranet qua kwaliteit en service een "topspeler" op de markt was. Er werd mij medio maart toegezegd dat de installatie van de panelen binnen vier tot zes weken zou plaatsvinden. Echter werd om allerlei redenen (oorlog in Oekraïne, Corona in China) plaatsing uitgesteld. Enkele weken geleden ontving ik een mail van Duranet dat het nu "echt" ging gebeuren en er met mij contact opgenomen zou gaan worden voor de plaatsing. Vermeldenswaard is ook nog dat ik in de contacten met dit bedrijf meerdere malen aangegeven heb dat ik begin september voor langere tijd naar het buitenland zou gaan. Hier zou rekening mee worden gehouden. Omdat het stil bleef vandaag zelf maar weer gebeld. Hierbij werd mij aangeven dat er nu toch echt, echt, maar dan ook echt in de voorlaatste of laatste week van augustus geplaatst zou gaan worden. Omdat ik hier geen enkel vertrouwen in heb, de offerte laten annuleren. Alles bij elkaar een hele ontluisterende ervaring met dit bedrijf.....

Duranet is een fijn bedrijf, alle info die je nodig hebt is voorhanden, duidelijke communicatie, harde werklui die ook nog eens alles netjes opruimen als ze klaar zijn. Ondanks de hitte (30°) gaven ze aan het graag af te maken zodat wij geen 2 dagen aanwezig hoefden te zijn. Ook achteraf geven ze duidelijk aan dat je de BTW teruggave kunt regelen etc etc, kortom wij bevelen Duranet zeker aan !!

Update 06-06-2022 Duranet heeft ondertussen contact opgenomen en excuses gemaakt voor het slecht verlopen contact. Tot een offerte is het niet gekomen omdat ons dak niet geschikt blijkt voor zonnepanelen.

Update 28-05-2022 n.a.v. reactie Duranet; Geachte R. Maas, de mail is wel degelijk naar de info mailbox gestuurd en wel op vr 13-5-2022 15:32, de betreffende college is de heer D. B.

Helaas radiostilte na dak scan.
Afspraak maken om de mogelijkheden te bespreken ging vlot en goed maar na het bezoek hebben wij nooit meer iets gehoord.
Offerte met verslag zou met een paar dagen gestuurd worden maar dat is ondertussen een maand geleden. Ik heb nog een paar mailtjes gestuurd en verzocht om informatie maar zowel van de vertegenwoordiger als Duranet zelf geen enkele reactie ontvangen. Ook al is ons dak misschien niet geschikt voor zonnepanelen was het misschien toch wel netjes geweest dit ook gewoon te melden.
Doe met de review wat je wilt, voor ons gaat er nooit een aftersales probleem komen maar ......

Plaatsing zonnepanelen via Duranet is goed verlopen.
Informatie website telefonisch contact plaatsen van de panelen ging allemaal voorspoedig.
Ook de afwikkeling heel duidelijk .
Wij zijn erg tevreden!

Goede service, snelle levering.
Meerdere keren gebeld voor vragen en de service en uitleg was deskundig.

WACHTEN WACHTEN WACHTEN. Afspraak bevestiging, niet op komen draven, na 90min zelf gebeld, 20min in wachtrij, en de mededeling "we hadden even moeten bellen". SCHANDALIG! Geen zaken mee doen, onbetrouwbaar!

goede informatie communicatie
perfect geholpen en netjes alles geleverd
een tevreden fam polderman

Het hele proces van aanschaf, installatie, begeleiding en informatievoorziening van ons zonne-energie systeem via Duranet voelt aan of je in een warm bad valt. Alles is zeer vlot verlopen en de mensen die hier in en op het huis zijn geweest zou ik zo mijn voordeur sleutels geven. Op het afgeleverde werk is niets aan te merken.

Donderdag 7 april zijn er op mijn platte dak 6 zonnepanelen geplaatst.
Ik heb de hele onderneming als prettig ervaren.
Er waren twee mannen op het dak bezig, waar ik verder geen zicht op heb gehad en een met de omvormer in huis. Deze meneer kon mij uitleggen wat hij aan het doen was en waarom.
Ik had bedacht dat ze de hele dag bezig zouden zijn maar de klus was om half een geklaard.
Ondanks de weersvoorspellingen regende en stormde ( zou windkracht 7 zijn) het gelukkig niet.

Enorm goede ervaring met Duranet. Goed advies van een professionele vertegenwoordiger. Ik raad iedereen een samenwerking aan!

Duranet literally knocked on our door after we decided to install solar panels, but did not yet look up a vendor/supplier yet, so I was skeptical. But I checked their experience and reviews and was convinced that we are in good hands.

Their guidance through the related bureaucracy was very valuable. The installation team was fast and efficient, they consulted about all the options and did a stellar job - we could not be happier. I can highly recommend Duranet if you are looking for solar panels and we will certainly call them again when we add more panels.

The experience was fantastic through the whole journey!
We were looking for a solar panel service provider, which was not really successful until we found Duranet.
The (very friendly) team provided great information, valuable advice and thought with us to form a solution to our specific needs.
Technical checks (where to place the transformer, whether the switchboard is sufficient, how the roof structure is, etc.) and the installation itself were really spot-on: prompt, professional and with a smile! Totally recommended!
Thanks a lot for the great service! Wish you success!

Duranet heeft onlangs bij ons zonnepanelen geïnstalleerd. Het gehele traject van verkoopgesprek tot installatie en oplevering is zeer vlot en professioneel verlopen. Ook ze informatievoorziening ging soepel en was compleet. Tenslotte: de geleverde panelen en omvormer zijn van A-merken.

Ik heb goede ervaring met Duranet, goed advies.
De installatie duurde wat langer doordat er een verkeerde omvormer was geleverd.
De installatie werkt prima vanaf de eerste zonnestralen.

Good overall experience. Very rarely take action to cold call (initial contact by representative at home) but glad we did. Duranet managed us through the process, which can be complicated but also as our Dutch is basic. Installation went well and although there was attachments missing for installation the install team returned the next day to complete. Happy with the installation and, of course, the electricity that we are generating!

3 x een kennismakingsgesprek afspraak gemaakt. Eerste afspraak, niet op komen dagen. Tweede afspraak werd afgezegd door ziekte, alle begrip. De derde afspraak, weer niemand gezien en geen bericht gehad. Als dit zo gaat met een kennismaking, hoe gaat de levering dan?
Geen vertrouwen meer, zoek wel een ander.

Kwaliteit producten en goed advies. Helaas door weersomstandigheden iets langer moeten wachten dan verwacht, maar daarna snel en kundig gelegd en opgeleverd

Vanaf het begin t/m de plaatsing en afronding een heel prettig en goed begeleid proces door professionels. Stap voor stap werd het proces van aanvragen, plaatsen en afronden ondersteund door de mensen van Duranet. Niets dan lof en boven verwachting soepel verlopen.

Voorbereiden en leveren Duranet zonnepanelen. Dat was een prima ervaring!
Goede en gedegen informatie vooraf, vriendelijke begeleiding in het traject naar de plaatsing toe. En uiteindelijk twee montere technici die vakkundig en met aandacht de panelen plaatsten en installeerden.
Aftersales was ook weer heel goed, informatie en begeleiding bij teruggave BTW is bij Duranet goed geregeld. Vriendelijk en met aandacht!
Duranet is niet de goedkoopte maar als je gaat voor kwaliteit gemaakt in Europa, goede informatie, garanties en prima technici dan is Duranet de beste keuze!

Prettige omgang met Duranet. Alles duidelijk uitgelegd. Zonnepanelen werden op het dak gelegd zonder dat de monteurs gezekerd waren. Afwerking binnen kan netter. Omvormer hangt scheef.