Duranet Arvostelua 

1 ster voor de moeite om voor de 2-de keer de afspraak te moeten verzetten omdat de gemaakte niet nagekomen kan worden. Slechte zaak en geen reclame voor zorvuldigheid met klsnten.
Daar doe ik geen zaken mee.
Afz. Dirk

Na het eerste gesprek en het accepteren van de offerte duurde het even voor we tot een afspraak kwamen. Dat lag er aan dat als Duranet belde ik niet kon opnemen. Als ik terugbelde was Duranet druk. Maar uiteindelijk is het allemaal goed gekomen en liggen er nu tien zonnepanelen op het dak van het bijgebouw in mijn tuin. Netjes geïnstalleerd. Alles netjes achter gelaten.

Helaas wat langer moeten wachten op de zonnepanelen dan was aangegeven bij het verkoopgesprek. Het plaatsen van de panelen is zonder problemen verlopen en de monteurs hebben netjes gewerkt. De verdere afhandeling is naar de volle tevredenheid gegaan.

Ik heb de zonnepanelen van Duranet sinds februari 2021, alles is keurig gegaan zoals afgesproken en ben er nog steeds heel blij mee 👍🏻

Alles volgens afspraak en keurig netjes. Na de oplevering een prima maar vooral een duidelijke uitleg van de monteurs en vervolgens vanuit Duranet zelf uit een telefoontje.

Dan denk je met je 52 jaar nog ff duurzaam te gaan worden... Maar.... Het is mijn uitstekend bevallen van installatie tot aan hulp aan telefoon om de puntjes op de i te zetten.... Echt super tevreden...(Jong team.... maar zeer professioneel... Zelfs tot mijn verbazing een vrouwelijke elektricien)

Groetjuhs Lies en Ruud

Ik ben zeer tevreden over de werkwijze van Duranet. Vanaf het eerste contact moment voor een offerte en het advies in het aantal zonnepanelen tot de instalatie zelf en de afronding waarbij ze ondersteunen voor btw teruggave, het aanmelden voor de energielevering etc.

Al met al zeker aan te bevelen.

Duidelijke uitleg en begeleiding, Goede service.

zonnepanelen zijn netjes op 1 dag geplaatst en aan gesloten duidelijke uitleg en netjes gewerkt

Ze waren op tijd, vriendelijke vakmensen. Mooie zonnepanelen na afloop was alles netjes opgeruimd. Zeker aan te bevelen.

Ondanks een hele hoop vraagtekens in eerste instantie ben ik uitermate tevreden over het hele proces betreffende aanschaf zonnepanelen. Eerlijk gesprek, goed overleg over plaats waar de zonnepanelen het best tot hun recht komen. Correspondentie over en weer uitstekend afgehandeld. En tot slot een fijne ploeg met kennis die de installatie deed.

Op 17 augustus een adviesgesprek gehad en tot op de dag van vandaag (14 september) nog steeds geen offerte ontvangen. Ook op mijn mails met de vraag wanneer ik de offerte tegemoet kan zien, wordt niet gereageerd.

Na deze melding van 14 september ben ik meteen gebeld door de adviseur, heb duizendmaal excuses aangeboden gekregen en is de offerte meteen verstuurd. Daarmee is mijn klacht goed afgewikkeld.
A. den Toom

Wij zijn erg tevreden over de informatie vooraf, de levering en installatie van onze zonnepanelen.
Met vragen werden we vriendelijk en deskundig te woord gestaan.
De mail met informatie die we na de installatie kregen was duidelijk en erg handig voor alles wat we moesten navragen bij de verzekering en moesten regelen.

Jos Stokman

Duranet is a trusted provider of solar panels. Communicating in English wasn't a problem for them and they were responsive to our questions. They work with friendly and resourceful professionals to prepare you for the installation which took one day. They guided us clearly on registration, tax process, and called after the installation for detailed review on the service.

Wij hebben ons vriendelijk behandeld gevoeld door iedereen waar wij mee te maken hebben gehad. Ze hebben ons goed geinformeerd. Tot ons grote geluk zijn de panelen eerder gelegd dan verwacht.
Een klein minpuntje is dat er wat klein verpakkingsmateriaal is achter gebleven en het gat in de muur, waar de kabel door heen gaat naar de meterkast, was niet dicht gekit. Inmiddels is alles tot tevredenheid hersteld.

Uiterst tevreden met het voortraject en met de installatie van het zonnepanelen systeem. Monteurs zeer behulpzaam en ondanks de warmte op de dag van installatie en de complexe situatie op het dak in 1 dag geinstaleerd en de volgende dag ingebruikt kunnen nemen. Natuurlijk wat uitdagingen gehad met de levering maar hier goed en proactief over geinformeerd.

Na wat startproblemen omtrent planning & onverwachte kosten werd alles keurig opgelost en bleef de communicatie goed en helder. De bereikbaarheid en ook het proactief nabellen of alles met de verschillende partners naar wens is verlopen heb ik als prettig ervaren.

Na het thuisgesprek zouden we binnen twee dagen de offerte in huis hebben. Na anderhalve week hebben we maar eens aangegeven dat we nog niets hadden ontvangen en zowel Duranet als de vertegenwoordiger zou de offerte, die wel was gemaakt, maar niet verzonden (??) nu aan ons verzenden. We zijn nu weer een week verder en na nog weer een paar telefoontjes, nog steeds (zoals meer mensen hebben gezegd) radiostilte. Onbegrijpelijk, dat je zo met toekomstige klanten omgaat.
H&G de Rijk

Vanwege de vervanging van ons dak werd een investering in zonnepanelen opeens actueel. Onze aannemer maakte ons attent op Duranet. Vanaf dat moment ging het snel. De informatie, offerte, planning en realisatie was binnen een paar dagen geregeld. Gedurende die korte tijd werden we steeds goed op de hoogte gehouden en onze vragen werden direct beantwoord. Ook het terugvragen van de BTW wordt eenvoudig door Duranet geregeld. Kortom we zijn aangenaam verrast dat het hele traject goed en snel is gerealiseerd, met en door prima vakmensen die weten waar ze het over hebben en dat geldt zeker ook voor de klantenservice.

Helaas is onze ervaring ook zeer teleurstellend. Inderdaad een prettig gesprek aan de keukentafel, een offertevoorstel en vervolgens radio stilte. Na zelf te hebben geprobeerd contact op te nemen, maar niet zoals aangegeven, te zijn teruggebeld en geen reactie op een mail van onze kant, gaan wij er vanuit niets meer te zullen horen.

2 aug:Er is gisteren snel nadat ik mijn review geplaatst had gereageerd door dhr Maas.Vanochtend is er contact opgenomen met ons en blijkt het technisch vooronderzoek al gedaan te zijn. Helaas was dat niet met ons gecommuniceerd. Uiteraard alle excuses daarvoor geaccepteerd en terug met ons gevoel van vertrouwen vanuit het eerste gesprek.
Vr gr Fam Martina