Comencé mi tratamiento en Dr Smile el 24 de Agosto de 2022, tras hacer la primera consulta en una clínica dental, al poco tiempo me informan que esta clinica ya no trabaja con ellos y me deriban a otr... Näytä lisää
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Do NOT trust this company. The products don't fit correctly and therefore didn't work. "Customer service" (chat, email, app doesn't even open) is non responsive and completely unhelpful. I am left w... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Hola, buenas tardes escribo para pedir disculpas porque hace semanas dí mi opinión muy mal porque me enfade porque no me llegaban los retenedores transparentes y pensé que me habían engañado. Pero hoy... Näytä lisää
Yritys on vastannut
El trato desde el primer momento fue increíble, tanto en persona como telefónicamente. Además te lo explican todo muy bien y cualquier duda te la resuelven enseguida. Respecto al producto, he empeza... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
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DR SMILE es la alternativa perfecta para conseguir tu mejor sonrisa sin necesidad de los clásicos brackets, ayudando a corregir problemas de alineación y maloclusiones leves (previa evaluación por dentistas). ¡Es muy sencillo! Solo tienes que reservar tu primera cita gratis y sin compromiso en una de las más de 100 clínicas asociadas para tu escáner 3D. Después, recibirás un Plan de Tratamiento adaptado a tus necesidades, con un presupuesto personalizado ¡y una simulación de tu futura sonrisa! Cuando confirmes la compra de tu tratamiento, fabricaremos unos alineadores únicos para ti y te los enviaremos junto a todo lo que necesitas en tu caja DR SMILE. Usa cada alineador 22 horas al día durante 14 días y... ¡empieza a sonreír! Los alineadores invisibles DR SMILE son la solución ideal para conseguir unos dientes rectos de forma cómoda, sencilla y eficaz. Además, puedes elegir entre realizar un pago único o financiar tu tratamiento desde 31€/mes hasta 48 meses sin intereses. ¡Descubre todas las experiencias y pide tu cita ahora! https://drsmile.es/booking/
DrSmile | Ortodoncia Invisible
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- Tu sonrisa perfecta desde 31€ al mes
- Expertos en ortodoncia invisible
Precios fijos garantizados
- sin costes ocultos durante tu tratamiento

Yhteystiedot
Claudio Coello 92, 28006, Madrid, Espanja
- 910 782 123
- cliente@drsmile.es
- drsmile.es
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Estoy muy decepcionada con este…
Estoy muy decepcionada con este servicio. Después de pagar un tratamiento de más de 3.000€ llevo meses esperando para que me den una solución con los retenedores, mientras los dientes vuelven a su sitio. No confiéis en ellos.

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Acuerdo de cancelación NO reembolsado
Después de tener muchos problemas para que me enviaran los retenedores fijos al finalizar el tratamiento, me ofrecieron un acuerdo cancelar esa parte del tratamiento y que me devolvieran los 590€ del coste de los retenedores.
Firme el 4 de septiembre de 2024, y a día de hoy no me han descontado el importe correspondiente de 590€ de los retenedores tal y como firmamos en el acuerdo.
Por supuesto intento contactar con DrSmile, para que me resuelva el problema, tanto por teléfono como por email y no me dan respuesta ninguna.
No se que hacer ya, puesto que van a seguir cobrandome el tratamiento y acabare pagando por un servicio que se ha cancelado.
No recomiendo para nada contratar ningún servicio de DrSmile puesto que no dan soluciones.

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No estoy contenta el resultado final
No estoy contenta el resultado final, la atención al cliente es pésima ya que nunca hay nadie al teléfono y todo tiene que ser por correo, llevo más de 4 meses esperando un tratamiento de blanqueamiento que me prometieron cuando acabara el tratamiento y lo peor es que me ha salido prácticamente igual de precio que una ortodoncia convencional puesto que no tenía los dientes muy mal. Decepcionada no lo recomiendo.

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SON UNOS ESTAFADORES.
SON UNOS ESTAFADORES.
Llevo desde el día 16 de enero con las fotos mandadas, a través de un robot del chat (no sé qué fiabilidad me da eso) para que me acepten mi refinamiento. No me cogen el teléfono, nunca hay agentes disponibles en el chat y necesito un refinamiento. No me contestan por ninguno de los medios y llevo casi un mes con los mismos retenedores. Es el quinto refinamiento que me hago y siempre han tardado muchísimo. En la vez anterior a esta, estuve casi 2 meses con los mismos retenedores. Es una auténtica vergüenza que traten así a sus clientes y no puedes dejar de pagar porque te meten en la lista de morosos. He cumplido con todas mis obligaciones y ellos no están cumpliendo con nada. Exijo que se me proporcione lo que necesito inmediatamente.

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MUCHO CUIDADO
Finalmente, me he visto en la necesidad de acudir a un abogado, tras la larga espera a mi tratamiento pagado al contado hace SEIS meses. También a la espera de una respuesta a la resolución de este caso y a mis necesidades del momento. Es vergonzoso jugar así con la SALUD de una persona.

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Llevo 3 meses escribiendo mails
Llevo 3 meses escribiendo mails, llamando a diario, yendo a la tienda física impress, haciendo formularios para que me puedan poner el retenedor fijo, pero no consigo contactarles. Desde que impress adquirió dr smile, no existen. Son una empresa fantasma. Voy a ponerme en contacto con la Ocu, y si fuese necesario devolvería recibos de la financiación.

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Estafadores!!
Estafadores!!! Ni lo se ya el tiempo que llevo, mis retenedores no llegan nunca y ni en el email, ni teléfono ni chat contestan nunca (si es que hay alguen al otro lado). Si vas a la unica clínica que queda te dicen que no depende de ellos y pasan de ti. Horrible

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Experiencia nefasta
Experiencia nefasta, atención al cliente nula, falsas promesas y te marean ante un problema se pasan la pelota de unos a otros sin dar ninguna solucion, engañandote. Retenedores perdidos y te dan cita para dos meses despues de la finalizacion del tratamiento. No los recomiendo para nada

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Han cambiado de empresa y no puedo…
Han cambiado de empresa y no puedo acceder a mi contrato ni a una cita en mi ciudad y los alineadores no han dado el resultado esperado

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Vergonzoso
Me parece increíble como me han dejado tirado, no me dan citas desde junio, no me dejan hablar con nadie para resolver el contrato, he puesto una hoja de reclamaciones y aún así no se ponen en contacto conmigo. Les he escrito al correo y tampoco responden. Eso sí, pretenden seguir cobrando. Estoy en trámites para interponer una demanda. Avisaré de los resultados por aquí para los interesados. Un saludo.

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MUCHO CUIDADO CON ELLOS
Contraté el servicio y lo financié. Pero al cabo de 4 meses me pedían el pago completo, y les dije que lo quería financiar, que en eso había quedado con ellos cuando lo contraté. No me volvieron a contestar y ahora me avisan desde mi banco y me dicen que me han metido en morosos... Llevo 2 meses intentado que me envíen la factura para pagarla y que me quiten de morosos y no me contestan... si no me contestan pronto, acabaré pagando un abogado

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Esto es una auténtica estafa
Esto es una auténtica estafa. No tienen atención al cliente, en mi caso eran 6 meses y llevo más de 4 años con los alineadores, no dan respuesta a nada. Pasan de todo.

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Yo tengo el tratamento de ortodoncia…
Yo tengo el tratamento de ortodoncia finalizado, pero no me quedo como deberia ser ,qiuero una cita para un escaner y que me hagan unas protesis nuevas pero es imposible pedir cita ,pido porfavor que alguien se ponga en contacto con migo , muchas gracias .

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Empecé con Dr Smile y terminé con Impress
Empecé con Dr Smile y al absorberlo Impress acabé con estos. No lo recomiendo en absoluto. Nada. Si puedes gastate un poco mas en un dentista normal. Estos no trabajan mal pero NO colocan los dientes. Para dejarlos en su sitio te hacen IPR, es decir, liman los dientes para hacerlos encajar en su sitio. Lo normal es qe muevan la dentadura para recolocar los dientes; dr smile e impres te hacen encajar los dientes a base de IPR (limadura de dientes). Qedan encajados pero no qedan NADA bonitos, y ademas se ensucian enseguida. No puedes ir a comer o a cenar y qe no se te qeden los dientes mal, llenos de comida. Y eso contando con que no se excedan con el limado....porqe en mi caso se excedieron al limarme las dos paletas delanteras....lo qe mas se ve....y me han dejado un hueco feisimo....y no se hacen cargo del arreglo.
Muy mal, no los recomiendo de verdad.

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Un año llevo para colocarme los…
Un año llevo para colocarme los retenedores y no me hacen caso. No me dan cita. Ya está demandado en el juzgado.
No fiarse son unos estafadores

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Atención nefasta desde que fue…
Atención nefasta desde que fue adquirido por Impress es IMPOSIBLE coger cita llevo más de mes y medio para lo del escáner de refinamiento y cuando te dan una cita la anulan sin razón aparente. Además los de atención al cliente no son capaces de resolver nada....

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Desesperada y abandonada
Tengo que decir que al principio de la contratación fueron muy amables y respondían a los mails y al chat de la app, pero llevan 2 meses que no responden a nada, ni al mail, ni a la app y estoy solicitando uno de tantos refinamientos y no hay manera, me siento desconsolada, desamparada y abandonada en el final del tratamiento. Smile se ha vendido a Impress, que hasta ahora es un equipo más humano que smile, ya que siempre hablas con personas y no con un chat robotizado. Llevo 2 años de tratamiento, cuando tenía que ser más corto y llevo 2 meses parada con el mismo alineador porque no me responden y no me dan cita. Desesperación total!!!

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ESTAFADORES.
ESTAFADORES.
me piden 28880e por un tratamiento que no me he hecho. Estafadores. Estoy por via judifial a traves de la fiscalia a espera de respuesta y estos impresentables de dr smile no responden. Voy a ir hasta el final para denunciarlos.

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Buenas tardes
Buenas tardes, Ami se me han caído los retenedores fijos y nada que me dan cita perderé el tratamiento y todavía pagando no puede ser esto no sé qué pasa ??

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Cobro por refinamiento
Hola, quiero expresar mi inconformidad con su servicio y el manejo de mi caso. Seguí todas las instrucciones de mi tratamiento, usando los alineadores el tiempo indicado y respetando cada paso del proceso. Sin embargo, me han negado el refinamiento y quieren cobrarme adicionalmente, alegando que no cumplo con los requisitos, lo cual no es cierto.
Es decepcionante que después de haber confiado en su servicio y haber sido responsable con el tratamiento, no cumplan con lo prometido ni ofrezcan una solución justa.
Solicito que revisen nuevamente mi caso y me den una respuesta clara, ya que tengo evidencia de haber cumplido con todas las indicaciones. Espero que demuestren compromiso con sus pacientes.
Estoy a la espera de una solución y de que cumplan con lo prometido en su servicio. De no recibir respuesta, procederé a presentar mi queja ante organismos correspondientes. Gracias.

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