Dreamlines Arvostelua 11

In het all inclusive pakket zit zoveel dat je je de hele cruise koninklijk voelt

Voor de 6e keer geboekt, altijd vriendelijk en accuraat. Ook na geboekt te hebben snel antwoord op vragen of onduidelijkheden.

online bieden ze last minute cruises aan. ik heb deze geboekt en ben vervolgens vertrokken met de bevestiging dat de boeking gelukt was. op de dag van vertrek krijg ik te horen dat ze de boeking niet verwerkt hebben en de cruise dus niet door gaat. maar ik sta met mijn vrienden wel al in de haven van Rome. vervolgens doen ze niks van moeite om iets op te lossen. Aan de telefoon laten ze weten dat ze in het weekend dicht waren dus de aanvraag nooit optijd hebben kunnen verwerken, en dan vraag je waarom bied je deze cruise dan online aan en dan kunnen ze geen antwoord meer geven. Hele vakantie verpest door deze oplichters!

Ook voor nop 14 uur gereden. Last minute is niet mogelijk op de laatste dag, maar laten je wel op de website boeken.
SLECHTE organisatie!!!
Nooit meer!

Vakantie was een grote teleurstelling.

Waardeloos, waardeloos en nog maals waardeloos. Wij hebben met 3 vrienden een zogenaamde “last minute cruise” geboekt. Waar wij 15 uur voor hebben gereden uiteindelijk bleek de reservatie niet doorgekomen te zijn bij de cruise maatschappij. Wij zijn helemaal voor niks naar Rome gereden.
Waardeloze tent!

Prima dienstverlening.We boekten een cruise naar de Caraïben ,met hieraan voorafgaande een verblijf van 3 nachten in NY.
Dreamlines bracht alles prima in orde ( cruise,vlucht , verblijf NY)

We hadden nog een aantal vragen dus de boeking en het vertrek ,en daar werd steeds snel en deskundig op gereageerd.
Ook een mailtje NA de cruise werd snel beantwoord.

Tijdens een bij Dreamlines geboekte cruise heeft mijn man aan boord zijn nek gebroken. In Maleisië geopereerd. Gedurende ons verblijf aldaar heeft Machiel ons diverse malen gebeld om te informeren hoe het met mijn man ging en heeft ook onze retourvlucht en geboekte hotels (na de cruise) voor ons geannuleerd. Ook na thuiskomst hield hij contact met ons en bleef ons begeleiden met onze klacht richting cruisemaatschappij etc.
Voor ons verdient Dreamlines en dan met name Machiel 'n dikke 10 voor service, begeleiding en belangstelling.

Wij boekten 2 kajuiten tijdens een rfecente actie van MSC. Wij hebben een boekingsnummer gekregen. Nu zegt Dreamlines dat ze deze boekingen nooit hebben gehad en dat we deze actie niet kunnen krijgen. Ze vinden ook de prijzen niet terug van de actie. Wij moesten deze maar doorgeven. Als compensatie bieden ze aan om een korting van €50 per persoon te geven. Zo wordt onze cruise ineens een paar honderden euro's per persoon duurder door een fout bij hen. We gaan hier natuurlijk niet mee akkoord en kunnen op zoek naar een nieuwe cruise. Deze zullen we zeker niet bij hen boeken.

Wat een drama. Dreamlines is een ware nachtmerrie. Na weken heen en weer gemail een hele vage aanbieding met de vraag om akkoord te gaan. Niet duidelijk wat er wel en niet bij zit. Geen uitsplitsing van de prijs. En geen mogelijkheid meer om te reageren op de offerte.
Vraag was mijns inziens vanaf het begin vrij duidelijk. Maar blijkbaar heel lastig te beantwoorden.
Nog nooit zo'n slechte ervaring al in het offerte stadium gehad.