Cruise Travel Arvostelua 

ik moest voor moeder en verzorging een reis boeken, maar wel een aangepaste kamer, na zelf enig onderzoek gedaan te hebben gebeld met Cruise Travel, de dames
1 uiterst vriendelijk
2 zeer behulpzaam
3 uitermate deskundig
4 zeer vlot in de afhandeling.
5 goed luisterend naar de wens van de client, gaast

een zeer goede service advies en afhandeling.
precies wat je mag verwachten van een boekings bedrijf voor dit soort luxe cruises

Altijd vriendelijk en persoonlijk. Komen steeds opnieuw terug

Offerte traject inclusief vele vragen vanuit ons zijn snel en accuraat opgevolgd. Maatwerk reis gemaakt op basis van een pakketreis. Boekingsproces was soepel. Na boeking zelfs een bos bloemen mogen ontvangen.

Alles was heel goed geregeld en ook het contact bij het boeken van de reis was heel fijn en behulpzaam . We hadden een aantal vluchten en transfers geboekt en dat verliep allemaal perfect. Dank voor de prachtige reis.

Het was duidelijk en goed overzichtelijk.
we hadden veel keuze uit de cruises.
we hebben een mooie cruise geboekt.

Ik ben van 18 t/m 27 juli naar Alaska geweest met een cruise van de HAL. En had dit vorig jaar al bij cruisetravel geboekt met vervoer. De eerste fout van hun was dat ze hadden moeten weten dat de HAL vervoer heeft van en naar het vliegveld. Had een taxi in Vancouver geboekt maar toen ik zag dat de HAL dit vervoer met een rondrit heb ik bij cruisetravel de taxi geannuleerd kost me €25 annuleringskosten kosten. De taxikosten van Anchorage naar Whittier zou ruim €400 kosten , niet genomen dan kijkt u daar maar. Een maand voor mijn reis dacht ik het is toch te gek honderden mensen moeten daarheen . Zelf met de HAL gebeld , ja hoor er gaat een bus van de HAL €55 . Dat hadden ze moeten weten en mij bij boeking al moeten aanbieden.Hotel in Anchorage was gesloten dat had ik al eerder gezien voordat zij ermee kwamen. Ze hebben een heleboel steken laten vallen in vervolg boek ik rechtstreeks bij de HAL

Duidelijke informatie over de cruise, wat te verwachten en de mogelijkheden. Lastig om te vergelijken omdat het software programma steeds weer alle informatie verwijderd zodat je steeds weer opnieuw de zoekinformatie moet ingeven. Maar zodra je een keuze hebt gemaakt is het simpel om de Cruise te boeken en de informatie daarna is prima

Ik kon alles goed, snel en online uitvoeren, nu nog hopen dat het zo wordt uitgevoerd 😉

Tot nog toe nooit geen problemen gehad en vragen worden altijd beantwoord ook wanneer ze er eerst met de rederij moeten overleggen, dus voor mij de nummer 1

Ben ruim 30 jaar klant geweest, en heb nu voor de laatste keer geboekt!
We willen graag een extra dag verlenging in de aankomsthaven van onze cruiseboot. Tijdens navraag bij Cruisetravel is aangegeven dat er geen extra kosten zouden zijn bij een latere vlucht. Door miscommunicatie van de kant van Cruisetravel ( dit terwijl alles op band wordt opgenomen) moesten we bijbetalen terwijl eerst is aangegeven dat er geen extra kosten zouden zijn.
We zijn met een vriendengroep van 8 personen die jaarlijks één of meerdere cruises maken, maar waarschijnlijk vindt Cruisetravel het verlies van vaste klanten ondergeschikt aan € 200,- . Ik zou zeggen veel succes, maar zonder ons !

Goede service en dienstverlening, zoals altijd.

We gaan deze keer met onze kinderen, dus hadden 3 kamers nodig, telefonisch erg goed geholpen en meegedacht in hetgeen we willen

Vriendelijke ontvangst en er wordt moeite gedaan om aan onze wensen te voldoen

Alles tot in de puntjes geregeld. Zeker met de contactpersoon aan boord

Duidelijke informatie over alles, wat er speelt rondom aanmelding en het aanbod

We hadden een mooie cruise geboekt en toen zagen we dat we de verkeerde datum hadden geboekt met de Aidanova. Gebeld en aangegeven wat mis ging. Een dag later hebben de medewerkers van Cruisetravel onze fout hersteld. Dat noemen wij klantenbinding.

Alles was duidelijk te volgen.
Redelijke goede documentatie.

Via cruisetravel een cruise geboekt naar VAE en Oman.
Door de oorlog in Iran zitten wij al 3 dagen vast op het schip en mogen niet van boord.
Tot op heden geen enkel bericht van cruisetravel gekregen. Op vragen wordt ook niet gereageerd.
Ze zouden wel aangesloten moeten zijn bij het calamiteitenfonds, want er wordt wel geld voor geïnt.

De cruise Thailand – Indonesië – Singapore -Thailand start datum 27-1-1925.
Toen ons de Aida cruise door Cruise Travel aangeboden werd stond achter de meeste aanleghavens 2 dagen vernoemd. Wij gingen er vanuit dat een dag uit 24 uur bestond. Echter gaande weg bemerkten we dat de 2 dagen in werkelijkheid nog maar bestonden uit enige uren in de 2de dag. M.a.w. dit was qua tijd een erge beperking om nog iets te ondernemen. Singapore spande helemaal de kroon, daar bestond de tweede dag uit één uur t.w. van 00:00 uur tot 01:00 uur.
In het voortraject werden we werkelijk overspoeld door E-mails van Aida met informatie die veelal betrekking had op hun Duitse -, Oostenrijkse – en Zwitserse passagiers. Voor informatie voor passagiers die buiten de voornoemde passagiers vielen zou het reisbureau moeten dienen. Daar we zelf voor de visums moesten zorgen, wat op zich al een vreemde zaak is, namen we contact op met Cruise Travel. De informatie die we van Cruise Travel ontvingen en die zij bij navraag volhielden, was tegenstrijdig met hetgeen we op het internet vonden. We hebben toen zelf met alle betreffende ambassades contact opgenomen en moesten constateren dat Cruise Travel zijn huiswerk beter had moeten maken. Samenvattend : Cruise Travel heeft niet goed weergegeven wat ze aanboden en wisten niet welke visums / papieren er nodige waren om een land binnen te komen. Het enige wat goed verliep was het sturen van de rekening.