Dragonfly Arvostelua 

Ik zit sinds dagen te wachten op mijn Amazon bestelling, als ik de informatie van Dragonfly mag geloven, waren er heel wat bezorg pogingen, echter was er niemand, want ik was er wel. Geen pick-up punten, geen track en trace info, geen service, top! Mooi, zo kan je lekker goedkoop zijn, en de klant is de dupe. 1 ster schetst een te rooskleurig beeld eigenlijk...wel een mooie reclame voor de DHL's van deze wereld, die zien daar ook meteen een stuk beter uit, naast zo een klungel.

Na 2 dagen met meldingen van pakket niet kunnen leveren omdat er niemand thuis was telefonisch contact met Dragenfly opgenomen. Ik had na lang zoeken een telefoonnummer gevonden. In eerste instantie lieten ze me nog niet eens uitpraten en werd de telefoon weggedrukt, dus nieuwe poging. Eerst werd er gezegd dat er niemand thuis was, toen ik aangaf dat het niet klopt en dat er camera's rond het huis hangen had de chauffeur het op eens niet kunnen vinden, daarna was hij op het verkeerde adres geweest. Pakketje zou de volgende dag alsnog bezorgd worden, weer niet dus. Weer telefonisch contact en weer het zelfde verhaal, nu hadden ze het pakket terug gestuurd want ze waren 3x (waarvan 1x om 02.42 uur) aan de deur geweest voor levering. Toen werd ik boos en gevraagd of ik gek voor mijn hoofd heb staan. Toen kwam er een reclame email van Smartsporter met het bericht "zolang u wacht op uw pakketje neem even de tijd om rond te kijken op onze website", via die email contact opgenomen met Smartsporter (hier kwam het pakketje vanaf), want een telefoonnummer is niet te vinden. Vandaag inmiddels de 4e keer het zelfde verhaal. Zeer zeer zeer slecht. Ik bestel nergens meer waar door Dragenfly bezorgd word. Ik heb ook al video's gezien dat ze een foto maken dat het pakketje bezorgd is, daarna pakken ze het pakketje op en nemen het gewoon mee. Lijkt wel een fake bedrijf. Benieuwd of mijn pakketje nog bezorgd wordt, ik ben bang van niet.

Dikke onzin bedrijf..
Net als gofo bezorgdienst is Dragonfly met zo erg. Privacy kennen zij niet (foto maken van mijn woning) zij komen mega laat jou pakket brengen en onbeheerd achterlaten!!!!
Gebeurt dit nog een keer Dragonfly dan heeft men een aanklacht aan de broek hangen.maar lezen doen jullie hier niet, want we zijn 0,0 reacties van jullie.....
Ongelooflijk onbetrouwbaar en kennen geen privacy.

De bezorging gaat prima, daarom toch nog 2 sterren. (Hoewel soms wel heel erg laat in de avond.) Maar ze plaatsen middels hun tracking email ontzettend veel onwenselijke cookies op mijn computer. En dan maken ze ook nog eens een foto van mijn woning. Privacy wordt er niet gerespecteerd.

Ik heb het tevens gemeld bij Amazon en hoop dat ze door vele meldingen afscheid gaan nemen van deze bezorgdienst. En ik hoop dat iedereen die dit constateert er melding van maakt bij Amazon.

Bezorger reed om de paaltjes in het trottoir heen dwars door een bloemperk over het trottoir om hier pal voor de deur te stoppen. Pakketje werd half in de brievenbus gestopt zodat een ieder het eruit had kunnen snaaien. Vervolgens jakkerde meneer dwars door een plantsoen om weer op de openbare weg te kunnen komen. Deurbel camera heeft alles vastgelegd, ook het kenteken van de bestelbus.

Dragonfly lijkt op een grapje van God terwijl deze in een melige bui was! 🫣

Wij bestellen als bedrijf in Deventer regelmatig via Amazon. Zodra een bestelling door Dragonfly wordt geleverd, weten we eigenlijk al dat het misgaat. Leveringen duren structureel veel te lang en per pakket ontvangen we een enorme hoeveelheid e-mails met steeds nieuwe aankondigingen.
We krijgen berichten dat er geleverd wordt, dat we niet aanwezig waren, dat ze de volgende dag opnieuw komen, en vervolgens herhaalt dit zich weer. Dat is bijzonder frustrerend, zeker omdat wij gewoon een bedrijf zijn en op werkdagen tijdens normale kantoortijden geopend zijn. Het is voor ons dan ook onbegrijpelijk dat er steeds wordt gemeld dat we “niet thuis” waren, terwijl er simpelweg niemand is geweest.
Uiteindelijk komen de pakketten meestal wel aan, maar veel te laat en na een onnodig frustrerend proces. Dit speelt bovendien niet pas sinds kort, maar al maandenlang. En het wordt helaas niet beter.
Voor ons is dit inmiddels een reden om minder bij Amazon te bestellen en vaker te kiezen voor partijen die hun logistiek wel op orde hebben. Jammer dat Amazon blijft samenwerken met een vervoerder die zo structureel onder de maat presteert.

Heel vreemd dat jullie zo met klanten van Amazon omgaan. Eerst is het niet meer van deze tijd om een hele dag te moeten wachten of en zo ja, wanneer het pakket bezorgd wordt. Dit is teruggaan in de tijd. Verder is het zonder bericht dumpen van het pakket in een algemene hal van een appartementencomplex niet netjes. Wij waren gewoon thuis en hij/zij heeft niet de moeite genomen om aan te bellen en normaal te bezorgen. Gelukkig heeft een buurvrouw het pakket bij ons afgegeven want anders was het misschien door iemand meegenomen die het zelf gehouden had. Dan moet je als klant maar bewijzen dat je het niet ontvangen hebt. Met deze dump werkwijze is het gemakkelijk om goedkoper te zijn want er wordt géén kwaliteit geleverd. Ik koop niets meer als het door Dragonfly bezorgd wordt. Overigens heb ik Amazon ook hierover geïnformeerd.

Track en trace is waardeloos en geeft aan "voor 22 uur". Vervolgens komen ze veel later aan en dumpen de pakjes naast de brievenbus. Een foto maken van het huisnummer dat kunnen ze wel. Amazon Nederland doet er goed aan om een andere transporteur te zoeken.

Alles prima!

Ik bestel best vaak via Amazon, die tegenwoordig met Dragonfly ipv DHL bezorgd.
Aan de andere reviews te zien weet ik oprecht niet of dit per regio verschild, regio Rotterdam hier. Nooit een probleem en altijd prima stipt op tijd, direct een foto in de mail, en ze komen wanneer ze zeggen. Ik ben persoonlijk heel tevreden.

Belangrijkste reden dat ik tegenwoordig liever meer betaal en via bol.com select bestel dan amazon.nl Prime

I have to put a star but they deserve nothing. Useless, time waisting amateurs, that make DHL look good. And they’re embarrassingly bad.

Verwacht al dagen een pakje via Amazon, gebruikt nu Dragonfly. Elke dag melding dat het niet gelukt is.. Contact zoeken met deze organisatie vrijwel onmogelijk. Wat is dit voor cowboy club?

Bij Amazon.nl een bestelling geplaatst op 19 maart 2025. Bezorging volgens info door Dragonfly. Nooit van Dragonfly gehoord. Opgezocht. Volgens info 20 maart bezorging. Geen vooraankondiging van op welk tijdstip. Wel een tijdlijn van binnenkomst, sorteren en bezorger onderweg. Geen idee hoe laat. Vervolgens laat in de avond een mail om 20.30 uur van de bezorging vindt zometeen plaats.
Op site van Amazon was te zien op de tijdlijn was vlakbij de bezorgplek. Echter om 22.00 nieuwe mail bezorging lukt niet meer. De bezorging staat gepland op wellicht 24 maart as.
Dragonfly denkt zeker dat wij er van hen zijn. Dat we de hele dag niets anders te doen hebben dan op hen te wachten. Evenals het belachelijke dat wij kunnen toestaan dat zij het pakket voor de deur dan wel een veilige plek bij het huis kunnen plaatsen bij aflevering. Makkelijke manier van Dragonfly waarbij zij denken van hun verantwoordelijkheid af te komen.
Dit is de laatste keer dat ik bij Amazon bestel. Er zijn genoeg andere webshops om te bestellen. Ga mijn bestelling annuleren en mijn geld terugvorderen!

Amazon, wat heb je gedaan met door in zee te gaan met deze bezorgdienst. Pakketten liggen op straat, pakketten komen niet aan, tracking informatie die niet klopt, beschadigde pakketten. Zo slecht heb ik ze nog niet gehad, voor eigenlijk een reden om NIET meer te bestellen. Daarnaast is Amazon steeds meer de boel aan het belazeren met bezorgtijden en dit is geen incident. Voor een betrouwbare 1 dag levering kies ik NIET meer voor Amazon