Douglas Spain S.A. Arvostelua 

No he comprado en Douglas online, pero en tienda fisica si y me merece confianza en cuanto atención y precios.
Espero es que no me defraude en cuanto al tiempo de envío y cumplan con lo establecido, para seguir comprándoles online

Quiero decirles q estuve en Duglas de la calle Matia San Sebastián . Me atendió Sara en técnicas de maquillaje y la verdad super atenta , explica muy bien y lo mejor en cuanto productos y asesora miento un diez . Gracias Sara por tu atención y servicio . Y me he comprado varios productos .

Rapidez y facilidad

Muy fácil la web

He pedido 3 veces online y una de las experiencias está siendo NEFASTA,las otras dos bien. Solicité la devolución de un pedido de dos artículos por la app ( uno por no gustarme,otro porque venía abierto un bote). Tuve que llamar a Atención al cliente y me recogieron una parte del pedido el 21 de julio con la promesa de que ya me dirían que pasaba con el defectuoso, si se recogía o me lo quedaba y me devolvían el dinero. Hace semanas y media volví a llamar..aún no sabían que hacer con el artículo defectuoso! A día de hoy no se me ha reembolsado NADA! Ni el que me recogieron ni el defectuoso..qué problema hay para gestionar una devolución que se inició por primera vez el 12 de julio por mail..CASI UN MES.
Quiero una solución ya y la devolución de todo el importe de mi pedido..

Precio competitivo, y rapidez de gestión

Todo bien muy facil hacer el pedido

Pedí un perfume ,y ha venido la caja abierta además le falta líquido,ayer ya la tuve con atención al cliente pues me dicen que vinieron ayer mentira yo estuve todo el día en casa ,hoy me dice el repartidor que no pone letra de piso ,pues en mi pedido si lo pone ,un desastre el paquete sin ninguna protección sin regalo de muestras que antes si me daban😡😡😡😡

Muy buena , rápido y cómodo

Hola, buenos dias
Hice una compra,en Douglas...y nunca más repetiré. Me cambiaron el producto q había pedido, por otro más barato, mucho más barato, claro. Cuando quise hacer la devolución primero debes descargarte y cumplimentar un formulario y luego pasárselo por correo junto con las fotos. Hasta ahí bueno...lioso
Para la recogida del pqte q quiero devolver me dicen q pasarán por casa en unas horas en las q estamos trabajando. Les he pedido me faciliten el nombre de la agencia q va a hacer la recogida para hablar yo con ellos y ver la posibilidad de dejárselo a ellos directamente, en la oficina de gestión del transporte.
Pues no hay forma. Debe de ser algo muy complicado cuando otras tiendas me han facilitado esa opcion...
Me huelo a me tendré q quedar con el producto..pero señores...UNA Y NO MAS
No compréis aquí..hay otras tiendas on line más serias

Confiando siempre en douglas

Estupendo todo,rápido y fácil

Me encantó porque fué todo muy fácil y rápido

Mi experiencia con Douglas ha sido completamente decepcionante.

Compré un perfume Burberry Goddess para regalar y, al recibirlo, comprobé que el atomizador venía defectuoso, lo que hacía imposible su correcta aplicación.

Contacté con atención al cliente y la primera persona que me atendió me indicó que enviara un vídeo mostrando el defecto y que organizarían la recogida del producto en mi domicilio. Tras seguir sus instrucciones, nunca obtuve respuesta.

Ante el silencio, volví a llamar. En esta ocasión me informaron de que lo que me había dicho el anterior agente no era posible. Me pidieron volver a enviar un vídeo y firmar una declaración para que el caso fuera revisado por el departamento correspondiente. Cumplí nuevamente con todo lo solicitado y, otra vez, no recibí ninguna respuesta.

Tras una tercera llamada, fui atendida por una agente con una actitud poco profesional, que se limitó a darme largas y a evitar ofrecer una solución. Finalmente me comunicó que no iban a hacerse cargo del problema y que el departamento correspondiente me respondería en los días siguientes. Esa respuesta jamás llegó.

Me parece vergonzoso que una empresa como Douglas, vendiendo productos de este precio y tratándose además de un regalo, gestione una incidencia de esta forma. No solo he recibido un producto defectuoso, sino que también he tenido que perseguir constantemente una solución, obteniendo información contradictoria, promesas incumplidas y una atención al cliente completamente ineficaz.

Ya he hecho otras compras en la app y la experiencia siempre ha sido positiva,todo muy fácil y bastante rápido,los productos siempre me han llegado en buen estado y exactamente lo pedido,además los precios son bastante competitivos.

Inicié una reclamación por un producto que no llegó en buen estado... Venía abierto con un bote vacío... El 11 de JULIO, me respondieron una semana después requiriéndome un cuestionario y fotografías, ese mismo día lo dejé respondido. Estamos a 3 de agosto y NO HE RECIBIDO RESPUESTA. Es una auténtica vergüenza mandar productos defectuosos y no hacer caso a los clientes.... RE: DGLES0006879965 [Ticket#441712401] ACTÚEN!!!