DouchezaakArvostelua 

Voor informatie even gebeld, zeer vriendelijk te woord gestaan, goed antwoord gekregen op mijn vraag, dus het artikel besteld.
Voor nu zeer tevreden!

Mailcontact gezocht met Douchezaak nadat ik mij enigszins zorgen maakte vanwege de slechte reviews die ze krijgen, nadat ik al een bestelling had gedaan. Hier werd vrij snel en vriendelijk op gereageerd met dat ze hun uiterste best doen en de slechte reviews betreuren. Ze zouden mijn bestelling direct verzenden zodra het binnen was. Nu was mijn item bij alle zaken op het internet al met een levertijd van minimaal 2 a 3 weken vanwege de leverancier. Uiteindelijk werd de levering binnen 4 weken bij mij thuis bezorgd met keurig vooraf bericht van Douchezaak.nl

Ze zijn hun afspraak nagekomen en het item zelf was keurig verpakt en in orde.

Ik had mega veel wensen, dacht dat het nooit zou lukken, maar dankzij Jari heb ik nu toch mijn ondiepe wc van 49 cm mét bidet én een prachtige vlakke drukknop die perfect past in mijn kleine badkamer. Zelfs het reservoir is mini. Jari reageerde super snel en met 2 zinnen begreep hij al wat ik bedoelde. Bij veel andere sites begrijpen ze je niet gelijk 'bedoelt u een douche-wc?"..... nee ik bedoel een bidet functie... zucht. De douchezaak ik een aanrader als je snel én goed een oplossing wilt voor ook speciale wensen :)

Bij montage van geleverde pendeldeuren bleek één deur krom te zijn. Na veel heen en weer telefoneren en mailen werden nieuwe pendeldeuren geleverd, die perfect pasten. Het heeft even geduurd, maar het is prima afgehandeld.

Het bestelde bad was niet op voorraad en de levertijd was daardoor langer dan verwacht. Maar door een extra rit op zaterdag is het toch nog op tijd bij ons geleverd. Super bedankt voor deze extra service!

Zeer slecht geholpen verkoper gaat met zijn armen over elkaar staan. gewoon arrogant. Kraakt meubels af van een bepaald merk die hij wel in de showroom heeft. Haal dit dan ook uit je assortiment.

Klaagt dat maar druk is etc. waarom heb je dan een showroom als je niet op klanten zit te wachten.

Belooft offerte te sturen maar nog niks ontvangen terwijl dit wel is toegezegd.

Ik zou verder kijken.

OP 12 maart een douchekraan besteld en kreeg een orderbevestiging per email. Daarna werd het even stil. Op 27 maart bij servicedesk per email naar de status van mijn bestelling geïnformeerd en heb tot nu toe nog geen antwoord gekregen. Ik vraag me af of mijn bestelling überhaupt geleverd gaat worden.
UPD. Na ruim 1 maand kreeg ik de douchekraan geleverd. De servicedesk vertelde dat mijn mail in de spambox was beland, vandaar dat ze het niet gelezen hebben. Ik voeg nog 2 sterren toe aan mijn beoordeling, maar kan het alsnog niet aanraden.

Ik ben niet snel van een review schrijven maar hoop dat anderen niet de fout maken hier bij dit bedrijf te bestellen.

2 weken geleden een douchebak besteld met een levertijd van 1 a 2 dagen, tot op heden nog niets ontvangen.

Meerdere keren met de klantenservice gebeld, ik zou een track and trace code krijgen maar die pas ontvangen naar 4x bellen/emailen. Ook zouden ze mij op de hoogte houden hoe dit kon maar ook deze belofte kwamen ze niet na.....

Ze beloven nu aanstaande dinsdag het product als nog te versturen, laten we hopen dat we donderdag weer kunnen douchen.

Pas op met dit bedrijf. Product was niet op voorraad (bleek achteraf, terwijl op de site op voorraad stond) en is NOOIT geleverd. Na bellen en mailen merkte je dat dit hun niet vreemd is. Voorts beweren ze het geld teruggestort te hebben maar is NOOIT gebeurd. Pas dus goed op voor je wat gaat bestellen. Wat een laffe werkwijze.

Helaas heb ik ook geen goede ervaring met douchezaak.nl. Mijn bestelling van 3 weken geleden is nog steeds niet geleverd. Tot nu toe alleen maar tijdrekkende technieken, zoals problemen in het systeem en "ik kijk even waar je bestelling is...", enz.

Update 16-03-2024:
Nadat ik PayPal had ingeschakeld, kreeg ik relatief snel antwoord en de levering arriveerde twee dagen later. Mooi product, maar de levertijden op hun website kloppen gewoon niet.
Ik corrigeer mijn beoordeling (+2 sterren), de verkoper moet werken aan zijn communicatie.

Niets geleverd en verkeerde factuur ontvangen, die is wel hersteld na 1 mail. Vervolgens gemaild wanneer de bestelling komt maar geen antwoord. Ook al 3 x gebeld, belofte van terugbellen wordt gedaan maar terugbellen gebeurt helaas niet. Na 3 weken nog steeds geen antwoord of en wanneer de bestelling komt. Update: inmiddels wel ontvangen.

Wel geleverd maar niets ontvangen.

Momenteel al 3 weken bezig om er achter te komen wat de status is van de levering.

De klantenservice doet erg laconiek over een aankoop van meer dan 200 euro.

Ook bij mij geven ze DHL de schuld.

Topbedrijf! Hadden met spoed een pak tegels nodig en binnen een uur konden we het ophalen!

Ik vind dit een hele fijne zaak
Wij hebben een douchecabine besteld. Deze hadden wij snel geleverd. Er was een klein probleempje mee maar dit word snel opgelost
Het contact wat we erover hebben gehad heb ik als erg prettig ervaren
Goede service
Topzaak

Onbetrouwbaar!!!!!! Let op! Beloftes van bestelling worden niet na gekomen. Wat een slecht bedrijf. Geen feedback helemaal niets. Geen excuus voor te laat van levering.

Ik had eerst de reviews moeten lezen, want die spreken boekdelen. Zelfs 1 ster teveel! We hebben bij douchezaak NL een aankoop gedaan op 24/12. Op 7/12 zou het pakketje geleverd worden door Dhl. We krijgen via mail aan dat het pakket geleverd was. Alleen was dit niet het geval. Zogezegd zouden we ook getekend hebben voor ontvangst. Uiteraard klopt dit niet. Dit wijst op fraude. Douchezaak.nl houdt zijn benen stijf na hopeloos veel te heben gemaild . Het gaat om een serieus bedrag dus voor ons ook een vraagteken hoe dit heeft kunnen/mogen gebeuren. Wij wensen een terugbetaling. Dit wordt nu juridisch opgevolgd. Zoals andere zeggen: wegblijven van deze firma

Nadat de badkamer vorm begon te krijgen bleek de 90cm glazen douchewand net iets te lang, nieuwe besteld van 80cm maar denk maar niet dat de 90cm wand retour mocht. Zat nog in de originele doos alleen open gemaakt om op schade te controleren, helaas joh 14 dagen zijn voorbij dus zoek het maar uit. Ik raad deze toko dus absoluut niet aan klantenservice kennen ze niet!

Levering van de douche was onvolledig: 1 -joint ontbrak. 2.5 maanden na de melding nog steeds geen oplossing gevonden. Je wordt telkens iets anders beloofd, maar finaal gebeurt er niets. Wegblijven!

2 jaar geleden bij deze zaak een inbouw regendouche gekocht, waa er recentelijk op de handouchekop roestvorming onstond. 2 dagen geleden een service verzoek ingediend om vervolgens een nieuwe te mogen ontvangen. Zeer kundige klantenservicemedewerkster (Marielle) heeft de melding afgehandeld. 5 sterren!

De kraan begon te lekken, onderdelen voor reparatie werden keurig uit garantie opgestuurd.