DouchezaakArvostelua 

Zeer goed advies en correct antwoord op mijn vragen, daarna direct de beslissing geplaatst, binnen de afgesproken termijn ontvangen.

Ik heb voor bijna 8000 euro bij ze besteld voor de aanleg van de nieuwe badkamer. Het bad is fijn, de sunshower doet het. In aanloop naar de bestelling elke keer binnen een halve dag antwoord op mijn mailtjes, alles snel afgehandeld, beloofd op tijd te leveren. Bad besteld van 3000 euro, op maat gemaakt bubbelbad wat me verkocht werd inclusief heater. Bezorging uiteindelijk een week later dan gedacht, door diegene die me de verkoop heeft gedaan zelf. Maar tijdens de levering "ja ze hebben een heater geinstalleerd die niet hoefde dus die heb je gratis" ik later checken in mijn mailwisselingen en het bubbelsysteem wat me werd verkocht is inclusief heater, ook al stond die dan weer neit vermeld op de factuur maar hoort gewoon onderdeel te zijn van het surpreme systeem wat me verkocht werd. Dat was dus dat blij maken met een dooie mus.
De sunshower cleaner en coating a 40 euro die bij de sunshower had moeten zitten is niet geleverd. Op de offerte stond een douchedrain van brauer, na overleg vervangen door een dik 50 euro goedkopere variant om op een WTW drain te kunnen laten passen maar dat werd mooi niet aangepast op de factuur.

Na levering en bij aanvang verbouwing bleek de WTW gewoon met geen mogelijkheid in onze vloer te passen. Ik weer mailen met Wilbert Foppen die de hele tijd mijn contact persoon was, dat ik dingen retour wilde sturen. Deze keer geen snelle reactie. Ik bellen. " ja maar dat kan ik niet makkelijk retour sturen aan onze leverancier dus geld terug word lastig." Ondanks dat ze een prachtig omschreven retour beleid op de eigen website hadden staan. Ik nogmaals mailen en appen en aangeven dat ik niet blij was met de gang van zaken, aangezien ik gewoon normaal nederlands consumenten recht had. Ik heb nog ergens een duimpje omhoog gekregen en vervolgens niks meer van meneer Foppen gehoord. Ik uiteindelijk nogmaals de klantenservice van douchezaak.nl aanschrijven, nu wel een snelle reactie maar van een andere persoon. Spullen konden gewoon retour en binnen no time had ik mijn 700 euro terug.

Gemengde ervaringen dus. Zolang ik nog aan het bestellen was hele goeie service, maar de uiteindelijke levering valt me gewoon ontzettend tegen, zeker gezien de gigantische bedragen waar het om gaat.

Ik had online wat artikelen gezien die ik graag wilde bekijken, in de nieuwe showroom ben ik hartelijk ontvangen en goed geholpen. Zou er de volgende keer zeker weer heen gaan.

Mooie tegels gekocht, heb zelden zulke fijne mensen meegemaakt

Complete schitterende badkamer gekocht in Taj Mahal style, bijna dezelfde opstelling als in hun ruime showroom. superfijne begeleiding gehad, zou ik zeker nog een keer naartoe gaan als we ooit gaan verhuizen! :-)

Goede prijs, service en levertijd!
Wij hebben hier kunnen slagen voor een bubbelbad, maar ze hebben nog veel meer.

Snelle levering, goed persoonlijke contact!

2x badkamer gekocht, prachtige spullen en achteraf blij mee, maar weg er naar toe is van de lange adem 😅 Helaas aftersales niet goed ingericht waardoor je er veel achteraan moet.

Vieze oplichter jij gaat betalen wacht maar. Met je bmw en je crypto

Wanneer ik mijn retour meld via de website (meerdere keren gedaan) krijg ik hiervan geen bevestigen. Retourneren is hierdoor niet mogelijk. Per e-mail en telefoon zijn ze vervolgens niet bereikbaar.

Ik heb ook douchecabine bestel is kapot gegaan gebeld gemaild sins een week bel ik hun neem ze niet op lijn bezet al een week dit is niet normaal

Weken geleden een strip besteld en betaald voor onze glazen schuifdeur, zou eind augustus worden geleverd! Na telefoontje 2 weken geleden meneer u heeft de strip eind deze week. Hij moet nog worden geleverd! Bedrijf niet bereikbaar, zowel telefonisch als per mail! Hoe moeilijk kan het zijn? Denk dat we maar eens even langs moeten gaan !
Denk dat het einde verhaal is voor dit bedrijf!

Een complete douchecabine gekocht online met levertijd 3 werkdagen. Na een eerste telefonische check keurig te woord gestaan. Leverancier kon nu niet leveren. Pas na 9 oktober. Meerdere telefoontjes verder beloftes tot terug bellen...werd niet gedaan. Na 4 email eb verzoek tot annuleren bestelling en terug betaling geen contact meer mogelijk. De telefoon is al 3 dagen onbereikbaar op email krijg je nooit antwoord. Zeer slecht en teleurstellend. Bang dat dit mijn eerste oplicht ervaring wordt

Zeer blij met de service, kennis van de medewerkers van de douchezaak.
Vak mensen die de tijd nemen

Mooi bad, snelle levering

Ma 26 aug online een mooi badmeubel uitgezocht. levertijd 1 a 2 weken, vandaag al keurig bezorgd!
Heel blij mee!

De douchezaak heeft een breed assortiment. Verder voelde ik en mijn partner ons goed geholpen in de showroom.
Wij hebben div spullen gekocht , goed ontvangen en geholpen . Duidelijk en goede snelle levering .
Zou er zeker weer gaan bestellen.

Netjes geholpen en te woord gestaan.
Was een probleempje met de levering , kwam 1 dag later , maar verder alles volgens verwachting.
Gewoon goed geregeld .

Wij hebben hier een dure waskom gekocht voor onze badkamer. Bij aankomst van het product voldeed het niet aan onze verwachting, dus conform retourvoorwaarden netjes binnen de tijd en na goedkeuring van de retour het product geretourneerd. Nu een paar weken verder hebben we nog steeds niks van ze gehoord en zijn we niet terugbetaald. Op mailtjes reageren ze al weken niet en telefonisch zijn ze ook niet meer bereikbaar. Wij wachten nog steeds op ons geld…