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Saanut 5/5 tähteä

Réception d'une valise magnifique, à l'air robuste ! Les accessoires sont parfaits. Un petit souci sur une pression du séparateur a été réglé efficacement par une personne du SAV très aimable. J'ai hâ... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 4/5 tähteä

Nous avons utilisé la précédente valise dot drops pour notre voyage au Canada. Malgré un traitement peu précautionneux par les bagagistes elle est revenue dans un état correct, avec quelques marques... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Super entreprise et super produit ! Je recommande ! Déjà tres content de mes valises, j'ai eu une mésaventure lors d'un voyage où une de mes valises fût abimer par la compagnie aérienne. SAV... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Laukku- ja matkatavaraliike
  2. Matkalaukkuliike

Yrityksen kirjoittama

Dot-Drops c'est la marque de bagagerie positive ! Notre première valise est garantie 20 ans et réparable à vie. Une valise solide, résistante et pratique qui vous accompagnera durant vos voyages jusqu'au bout du monde. Comme une envie de vous poser ? Les valises sont recyclables et donneront vie à de nouvelles.


Yhteystiedot

4,8

Erinomainen

TrustScore 5/5 tähteä

448 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä

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Saanut 5/5 tähteä

Deuxième achat et toujours conquise !

C'est la deuxième valise que j'achète et tout est toujours parfait! La valise est de qualité et arrive rapidement. J'avais perdu ma facture et le service client a été très réactif !

28. marraskuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Infos du produit claires

Infos du produit claires. Livraison rapide.
Produit qualitatif, très innovant, nouvelle expérience de voyage en perspective avec ce système de pochettes, pour une organisation pratique !

28. marraskuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Merci

Merci, je suis super contente de cet achat ! Pas encore testé en voyage mais je sais que ça va être tooooop!
Très bonne qualité, emballage soigné.
Et je suis heureuse que cet article soit en matière recyclée 🙌🏼

26. marraskuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Contacts réactifs pour une livraison express

Dot-Drops, c'est la garantie d'une équipe toujours disponible pour vous accompagner tout au long de votre commande et pour trouver une solution adaptée si vous rencontrez un souci.
Je ne compte plus le nombre de valises Dot-Drops louées pour mes voyages, de toutes tailles et couleurs, et à chaque fois je suis ravi du service final : échanges téléphoniques ou par mails fluides et personnalisés, livraison rapide en point relai ou à domicile, valise légère et solide, pochettes propres et très pratiques, tout est parfait !
De quoi contribuer pleinement au succès de mes vacances !

15. lokakuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

achat facile et agréable

Le site de Dot Drops est facile d'utilisation, clair et précis ; pas de blabla, des infos importantes et une expérience d'achat facile vers un produit durable et de belle production.

3. lokakuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Commande fluide

Commande fluide, produit arrivé en parfait état, rapidement. La valise semble qualitative, à première vue, l'expérience d'utilisation sera juge. J'ai seulement oublié de demander les pochettes associées, ça sera pour une prochaine fois !

28. syyskuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Au top

Livraison rapide et soignée
Valise très qualitative, légère et surtout réparable !
Service client dispo et attentionné
Rien à dire ! Bravo !

1. lokakuuta 2025
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Saanut 5/5 tähteä

Incitation au voyage

Super valise, très logeable et très pratique grâce aux pochettes d'organisation !
Le suivi de la commande et la livraison ont été très rapides et efficaces.

31. heinäkuuta 2025
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Saanut 1/5 tähteä

Problème de qualité/resistance

J’ai acheté une série de 3 valises (2 cabines et 1 soute). Cela fait deux voyages que je fais avec la valise soute. Elle ne résiste pas les angles s’enfoncent et cela n’est pas réparable, dixit le SAV du BHV. Très déçu de qualité et au vu du prix. Avant j’avais Samsonite, je me suis dit achetons français. Je pense que je vais retourner chez eux.

26. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Dot-Drops

Bonjour Monsieur Izard,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec le SAV du BHV qui est totalement indépendant du notre.

Nous avons néanmoins contacté le BHV (d'où le délai de notre réponse), il s'avère que vos valises Dot-Drops sont celles de l'ancienne génération et non la version garantie 20 ans que nous lancé en 2022.

En conséquence vous auriez dû ouvrir un dossier de réclamation auprès de la compagnie aérienne pour que l'on puisse vous émettre un certificat d'irréparabilité afin que vous soyez dédommagé.

Veuillez noter que la marque que vous mentionnez dans votre message vous aurait surement demandé la même chose.

Enfin je vous invite si vous avez à nouveau un problème avec l'une de nos valises à nous contacter directement à l'adresse hello@dotdrops.fr.
Nous pourrons peut-être trouver une solution ensemble car en l'espèce nous recevons un avis négatif 1 étoile alors que n'avons pas traité le problème en direct.

Bien à vous,
Julien de Dot-Drops

Saanut 1/5 tähteä

Déçu …

Cela fait un an ou deux que j’ai la valise, j’ai eu un problème à l’intérieur de la valise, les lanières se cassait et je ne pouvais plus avoir les pochettes pour mes bagages, j’ai renvoyé le bagages Et on m’a renvoyé mon bagage réparé, j’ai revoyez avec et rebelote les lanières à l’intérieur, ce sont quasiment tout cassé
J’essaye d’appeler personne ne me répond, et je ne trouve pas de mail pour les contacter, c’est pour ça que je me mets sur ce site pour donner un avis, en espérant que l’on va me répondre
Merci d’avance

12. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Dot-Drops

Bonjour Stéphanie,

Nous essayons d'être le plus réactif possible pour apporter une réponse rapide à tous nos clients.
Ma collègue a en effet loupé votre appel car elle était déjà en ligne avec quelqu'un à ce moment-là. Elle vous a recontacté 20 minutes plus tard pour apporter des réponses à vos questions.

De mon côté, j'ai apporté une réponse à votre avis Judge.me en vous communiquant la façon la plus simple pour prendre contact avec nous. J'espère avoir réussi à vous éclairer. Pour rappel, vous pouvez nous contacter par téléphone au 06 76 07 38 45, ou par email à l'adresse suivante : hello@dotdrops.fr, ou encore via notre petit formulaire de contact disponible sur notre site internet.

N'hésitez pas à revenir vers nous via l'un de ces canaux si besoin.
Belle journée
L'équipe Dot-Drops

Saanut 5/5 tähteä

SAV - roue cassée

Suite à un accroc, un problème est survenu sur l’une des roues de ma valise. Le service après-vente a immédiatement pris en charge ma demande, cherchant à comprendre le problème avant de me renvoyer la roue et son kit de réparation dans les plus brefs délais. Les échanges par e-mail ont été fluides et efficaces, et je dois dire que j’ai été très impressionné par la qualité de ce service client.

3. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Dot-Drops

Bonjour Yann,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de lire que l'expérience Dot-Drops est à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons que vous profitez depuis de beaux et nombreux voyages avec votre valise. 😊

Très belle journée,
Manon de l'équipe Dot-Drops

Saanut 5/5 tähteä

Produit de qualité et au look sympa et SAV impeccable !

J’achète ma deuxième valise car je suis très contente de la première au format cabine.
Je découvre le lendemain de mon achat en ligne sur le site de la marque, qu’une promotion est en cours sur un site lié à mon assureur et par lequel j’avais acheté mon premier bagage. Je le signale sur le site de la marque : réponse IMMÉDIATE et remboursement de la différence : la classe !
Je recommande vraiment le produit, de qualité, et avec de jolies couleurs qui permettent de repérer vite son bien sur le tapis des bagages … et le SAV est super efficace et aimable.

3. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Dot-Drops

Bonjour Françoise,

Merci infiniment de partager avec nous votre retour d'expérience. Merci aussi pour votre soutien qui nous touche beaucoup !

Nous espérons que vous profitez de beaux voyages en compagnie de vos valises Dot-Drops. 🙂

Belle journée,
Manon de l'équipe Dot-Drops

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