Bei der Kompatibilität des Produktes gab es Probleme. Unaufgeregt und empathisch bot man mir Hilfe an und liefert sogar kostenlos Zusatzkomponente. Als aber das auch nicht half, wurde mir die kostenlo... Näytä lisää
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À fuir. Ma commande porte le numéro #16959 J’ai acheté des ampoules pour Porsche Macan pour 70 €. Les produits reçus ne fonctionnent pas et malgré plusieurs relances, je n’ai obtenu aucune réponse du... Näytä lisää
Non conforme à la description, led non compatible pour mon véhicule mes leds non pas équipées d'anti erreur d'allumage
Nous ne pouvons que recommander Donicars. Suite à notre 1ère commande, l'un des 2 packs d'ampoules n'était pas compatible avec notre véhicule. Nous avons contacté Donicars et après avoir expliqué n... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
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Donicars est une entreprise française spécialisée dans l’éclairage automobile LED et les solutions associées. Depuis plusieurs années, nous accompagnons les automobilistes dans l’amélioration de leur visibilité et de leur confort de conduite grâce à des ampoules LED performantes, sélectionnées et référencées selon les configurations constructeur des véhicules. Notre approche repose sur l’expertise technique et la transparence : chaque fiche produit est conçue pour aider le client à choisir la solution la plus adaptée à son véhicule, en tenant compte des spécificités électriques (CANBUS, ODB, types d’optiques). Lorsque des options complémentaires sont nécessaires, elles sont proposées de manière claire afin d’éviter les montages inadaptés. Toutes les commandes sont traitées depuis la France et suivies par un service client humain, joignable par e-mail, qui accompagne les clients avant, pendant et après l’achat. Nous attachons une importance particulière à la qualité des échanges, au respect des délais annoncés et à l’application rigoureuse de nos conditions de vente, de retour et de remboursement, conformes à la réglementation en vigueur. Chez Donicars, la satisfaction client repose sur trois piliers : produits fiables, conseil sérieux, et relation de confiance sur le long terme. Cette exigence nous permet de bâtir une clientèle fidèle et de proposer une expérience d’achat sécurisée et professionnelle.
Yhteystiedot
Rue du couvent, 84360, lauris, Ranska
- contact@donicars.com
- donicars.com
3,6
Keskitasoinen
86 arvostelua
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Commande effectuée 04/12
Commande effectuée 04/12. Reçu rapidement bien emballé mais les ampoules ne correspondent pas a la photo du site et ne s'adapte pas a ma voiture 🤔. Jusque-là rien de bien grave . Mais seule solution faire une demande de renvoi avec une commission de 2,30 euros pour la gestion, renvoi du colis a mes frais et enfin remboursement a mis un mois pour mettre crediter.
5. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Nous allons répondre point par point en nous appuyant sur nos conditions de retour, acceptées lors de la commande du 04/12.
Produit reçu et compatibilité
Le produit reçu correspond bien à la référence commandée. La différence visuelle avec une photo n’est pas un critère de non-conformité.
L’incompatibilité évoquée relève d’une erreur de commande ou de configuration véhicule, ce qui est explicitement prévu dans nos conditions.
Procédure de retour
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposiez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
La procédure suivie est celle décrite sur notre site :
demande de retour via l’espace client,
frais de retour à la charge du client,
frais de gestion/restockage,
retour du produit neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine.
Ces points sont clairement indiqués dans notre politique de remboursement :
« Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client »
« Les produits doivent être retournés dans un état neuf et irréprochable »
Délai de remboursement
Le remboursement intervient après réception et contrôle du retour, puis est effectué sous huitaine sur le moyen de paiement initial.
Le délai global que vous évoquez inclut donc :
le temps de retour du colis,
le contrôle du produit,
le traitement bancaire.
Il ne s’agit ni d’un refus ni d’un blocage.
Erreur de commande
Nous rappelons également le point suivant, clairement précisé dans nos règles :
« Les erreurs de commande ne sont pas de la faute de Donicars et sont remboursables uniquement sous forme de bon d’achat »
Malgré cela, un remboursement a bien été effectué, conformément aux conditions applicables à votre situation.
En résumé, la procédure appliquée est strictement conforme à nos CGV et à la réglementation, sans traitement arbitraire ni exception négative.
— L’équipe Donicars
Erst gute Hilfe aber dann....
Am Anfang wurde gut beraten und verkauft.
Es sollte keine Fehlermeldung kommen,so wurde geworben,zumindest in fast 94% der Fahrzeuge.
Meiner fiel nicht darunter also wurde der canbus-adapter empfohlen und verkauft.
Generell war die Qualität sehr gut vom Licht! Aber auch mit Fehlermodul hatte ich ständig Gebimmel im Cockpit,also Fehlermeldung! Also zurück geschickt,aber auch nach dem Hinweis von meiner Seite,das es am Ford Mondeo nicht Plug &play ist und ich Kabelschuhe abschneiden musste um überhaupt installieren zu können wurde mir nichts negatives gesagt im Falle einer Rücksendung. Ok...ich habe noch nicht mal die Hälfte meines Geldes zurück bekommen!!! Und das ist mehr als unfair.Sollen sie es behalten, für mich hat sich Donicars erledigt!
5. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Donicars
Français
Bonjour,
Nous allons clarifier la situation factuellement.
Lors de la réception de votre retour, des photos ont été prises montrant clairement que les produits étaient endommagés et inutilisables :
câbles coupés,
produits hors d’usage,
absence d’emballage d’origine.
Comme indiqué explicitement dans notre politique de retour, un produit doit être retourné en état neuf, non modifié et revendable. Un produit avec des câbles coupés est, par définition, bon pour la poubelle et ne peut pas être remis en stock.
Dans ces conditions, aucun remboursement n’aurait dû être accordé.
Malgré cela, nous avons procédé à un remboursement partiel à titre commercial, ce qui dépasse strictement nos obligations contractuelles.
Concernant le montage sur Ford Mondeo :
le fait de couper des câbles pour adapter un produit exclut automatiquement toute possibilité de retour conforme,
cela est indépendant de la qualité du produit ou du rendu lumineux, que vous reconnaissez d’ailleurs comme très bon.
Nous comprenons votre frustration, mais qualifier cette situation d’« injuste » ne reflète pas la réalité des faits ni des conditions acceptées lors de l’achat.
— L’équipe Donicars
Deutsch
Hallo,
wir stellen die Situation sachlich richtig.
Bei Eingang Ihrer Rücksendung wurden Fotos gemacht, die eindeutig zeigen, dass die Produkte beschädigt und nicht mehr verwendbar waren:
durchgeschnittene Kabel,
Produkte nicht mehr funktionsfähig,
keine Originalverpackung.
Wie klar in unserer Rückgabepolitik angegeben, müssen zurückgesendete Produkte neu, unbenutzt und unverändert sein. Ein Produkt mit abgeschnittenen Kabeln ist nicht wiederverkaufbar und somit wertlos.
Unter diesen Umständen hätte kein Anspruch auf Rückerstattung bestanden.
Trotzdem haben wir kulanzweise eine teilweise Rückerstattung vorgenommen, obwohl wir dazu rechtlich nicht verpflichtet waren.
Zum Einbau am Ford Mondeo:
das Abschneiden von Kabeln zur Anpassung schließt eine ordnungsgemäße Rückgabe automatisch aus,
unabhängig davon bestätigen Sie selbst die sehr gute Lichtqualität des Produkts.
Wir verstehen Ihren Unmut, jedoch entspricht die Darstellung einer unfairen Behandlung nicht den Tatsachen und nicht den akzeptierten Rückgabebedingungen.
— Donicars Kundenservice
J ai commandé des leds pour mon Ford…
J ai commandé des leds pour mon Ford pas le bon modèle j ai renvoyé les ampoules à mes frais j ai recommandé cela fais 3 semaines aucunes réponses malgré les relances
Fuiller fuiller ce site arnaque
10. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Nous n’avons retrouvé aucune commande au nom de “Alain DURAND” dans notre système. Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une réponse précise, merci de nous communiquer votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible d’identifier votre commande ou votre retour.
Dans l’attente de ces informations.
— L’équipe Donicars
A pas grand chose j’y ai cru
Bonjour,
J’ai cru que je pouvais avoir confiance!!
Article commandé et reçu dans les délais.
Avec petit message et bonbons. J’ai failli dire bravo.
Et puis non, suite a une erreur de mon côté (article commandé en double ) et surtout erreur de référence de votre part ( modèle qui ne s'adapte pas a ma voiture).
J’ai contacté le service client
... et pas de nouvelle. commande au nom de Bessat Eric.
Rien aucun contact ni retour de votre part.
Contact par mail, essai appel , bot, fichier retour.
24. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Après vérification, votre message est bien arrivé dans nos spams, ce qui explique l’absence de réponse initiale.
Depuis, votre demande de retour a été validée et le dossier est désormais pris en charge par notre SAV.
Nous regrettons ce contretemps et comprenons votre mécontentement. Une fois la situation totalement réglée, nous serions bien entendu ravis que vous puissiez mettre à jour votre avis afin qu’il reflète l’issue réelle du dossier.
Notre service client reste disponible par e-mail pour la suite du traitement.
— L’équipe Donicars
rapide et efficace
malgré les avis très négatifs, j'ai voulu faire confiance à ce site.
j'ai commandé un kit H7 avec adaptateur pour fiat 500 de 2016.
ce dernier à été facile à monter.
petit bémol les ampoules éclairent juste ce qu'il faut mais sans plus. le rendu reste quand même supérieur à des ampoules halogène.
je vais sans doute acheter le kit H1.
26. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’installation du kit H7 avec adaptateur pour votre Fiat 500 se soit bien déroulée et que le rendu vous apporte une amélioration par rapport aux ampoules halogènes.
Pour un gain lumineux plus marqué, le passage sur un kit 140W peut être une bonne option, au besoin n'hésitez pas à contacter notre service client.
Merci pour votre confiance.
— L’équipe Donicars
Amateur du ecommerce
1) article conseillé par le site erroné, il fallait des H1 au lieu des H7
2) service client déplorable
2.1 10jours pour etre livrés
2.2 14 jours apres 3 relances pour que le retour soit accepté (car oui ca fonctionne comme ca chez donicars)
2.3 1 mois pour etre remboursé apres 4 relances par email...
Ce n'est pas sérieux ! Passer votre chemin.
3. Impossible de laisser un avis sur leur site. D ou vienne les avis?
14. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message et souhaitons apporter des éléments factuels afin de clarifier la situation.
Vous avez commandé le produit « Pack Ampoules LED H7 Dacia Duster 2 (2018 à 2023) – Feux de croisement », référence qui correspond bien aux feux de croisement du Dacia Duster 2 selon les données constructeur.
Concernant le service client, nous tenons à préciser que l’ensemble de vos e-mails a reçu une réponse. Les échanges sont tracés et ont été menés de manière courtoise et professionnelle. Le traitement d’un retour et d’un remboursement suit une procédure précise : validation du retour, réception du colis, contrôle du produit, puis remboursement. Votre commande a d’ailleurs été intégralement remboursée, ce qui clôt le dossier.
S’agissant des avis visibles sur notre site, ceux-ci proviennent exclusivement de clients ayant passé commande. Un e-mail automatique est envoyé 30 jours après l’achat afin de recueillir un avis authentique ; il n’y a aucun filtrage ou manipulation des retours clients.
Nous regrettons que votre expérience globale n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous ne partageons pas les qualificatifs employés.
Cordialement,
L'équipe Donicars
Toujours pas reçu ma commande et pas de…
Toujours pas reçu ma commande et pas de mise a jour
9. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Pour rétablir les faits de manière claire :
vous avez passé commande le 9 décembre et publié cet avis 1 étoile le 12 décembre, soit 3 jours plus tard.
Votre commande a été expédiée via Mondial Relay, un transporteur dont les délais sont plus longs que Colissimo, ce qui est clairement indiqué au moment du choix du mode de livraison.
À cette date, le délai normal de traitement et d’acheminement n’était pas écoulé.
L’absence de mise à jour immédiate du suivi dépend exclusivement du transporteur et ne signifie ni retard anormal, ni absence d’expédition.
Nous restons disponibles par e-mail pour toute question relative au suivi de votre commande.
— L’équipe Donicars
Le problème est que sur le site…est une centrale d'achats avec une adresse "administrative, ou il n'a qu'un ordinateur avec logiciel de commande robotissé.
Le problème est que sur le site "donicars" les articles ne sont pas détaillés, et plusieurs sont proposée pour UN modèle de voiture, et seulement un seul est le bon.Malgré toutes les informations fournis, j'ai reçu un colis "kit" en double, tant la description est flou. En plus j'ai reçu le "mauvais" kit qui n'est pas adapté à ma voiture. En plus on semble me prendre pour un idiot en me disant que j'ai MAL monté les ampoules alors que j'ai 40 ans de métier mécano auto !!!! Bref, 200 euros jetés par la fenêtre; Je ne m'attend pas à un remboursement ,car j'ai monté les ampoules pour faire un test.
Je répond à votre courrier sur Trust Pilote :
Monsieur,
Lorsqu’on va sur votre site internet, et que l’on choisi sa voiture dans votre liste, on trouve ça :
C’est marqué : PACK ampoules LED H7 Mercedes Benz classe C
en dessous vous proposez des « options »: Feux de croisement + feux de route.
Stipulé « Installation « Plug & Play », sans autres informations.
Donc j’en ai conclus que j’allais recevoir un PACK + les ampoules.
Il n’est stipulé NUL part qu’il faut AUSSI un décodeur Canbus pour éviter les erreurs, croyant que cela était dans le « PACK »
Pourtant je vous avais envoyé un Mail vous donnant TOUTES les descriptions de ma voiture y compris une photos d’un phare pour être sûr qu’il n’y ai pas d’erreur. Vous m’avez répondu « brièvement » que je devais seulement remplacer mes ampoules par VOS LED, sans adaptateur et qu’elles étaient SANS erreur,donc j’ai compris que c’était des nouvelles LED avec un correctif interne, et donc pas de de décodeur CANBUS.
Pourtant vous saviez pertinament qu’il fallait un décodeur pour chaque ampoule, mais l’option n’est pas mentionnée dans votre annonce .
Pourtant sur votre site et pour le même modèle de voiture, vous présentez un autre PACK mais avec des LEDS différentes (moins chères d’ailleurs)
Si on lit le « guide d’installtion, nous avons un dessin différent pour montage, et les ampoules LEDS sont différentes que celles montrées en première page.
Donc pour conclure , votre site est mal conçu, et induit en erreur le visiteur.
Lorsque qu’on remplace des halogènes par des LEDS, il ne faut pas avoir fait l’ENA, pour savoir qu’on remplace les ampoules des DEUX phares qui comporte 2 ampoules, donc 4 LEDS sont nécessaire, et comme se sont desLED, vous savez très bien qu’il faut un module décodeur anti erreur ODB pour CHAQUE LED !!!!!!!
Il serait plus simple et plus honnête de proposer un PACK complet avec les 4 LEDS + les modules décodeurs ODB, et adaptateur, comme le fait un de vos concurent spécialisé lui aussi en vente LED. Je ne le cite pas, vous le connaissez certainement.
Alors évidement ce ne serait plus un « PACK à 54,90€ mais à plus ou moins 160€, ce qui est évidement moins attirant ;
PS un ami qui habite Cheval blanc à été à l’adresse indiqué « Rue du couvent », aucune société n’y apparaît pas même un logo , rien le vide complet !
En gros, l'affichage sur le net est trompeur: on croit acheter un kit complet pour une mercedes W203 qui comporte comme toute voitures DEUX phares et il est bien précisé "Plug & play" donc je branche et ça fonctionne.
Donc au lieu de dire "PACK Ampoules", on devrait lire "paire d'ampoules" feux de croisement et de route, et dans les options le kit pour adaptation CAN , mais malheureusement ce n'est pas précisé nul part !!
22. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Donicars
Réponse n°1 (factuelle – SAV / avis)
Bonjour,
Tous nos échanges par e-mail ont toujours été cordiaux et chaque message a reçu une réponse de notre part. C’est précisément pour cette raison que nous ne comprenons pas la publication de cet avis sans nouvelle prise de contact préalable avec notre SAV, alors même que celui-ci vous a accompagné à plusieurs reprises.
Pour rappel :
Donicars n’est ni une société fantôme ni une plateforme automatisée. Les commandes sont traitées depuis la France avec un SAV humain joignable par e-mail.
Les fiches produits présentent plusieurs références lorsqu’un modèle possède différentes configurations constructeur. Le kit envoyé correspond à la référence commandée.
Le produit livré est compatible avec la configuration indiquée. Un dysfonctionnement après montage peut être lié aux spécificités électriques du véhicule (CANBUS, ODB, variantes d’équipement), indépendamment de l’expérience de l’utilisateur. Il n’a jamais été question de vous dénigrer.
Enfin, comme vous l’indiquez vous-même, les ampoules ont été montées et testées, ce qui exclut toute reprise ou remboursement conformément à nos CGV.
Nous regrettons votre insatisfaction, mais cet avis ne reflète ni le déroulement des échanges, ni les faits.
— L’équipe Donicars
Réponse n°2 (technique – PACK / CANBUS / site)
Bonjour Monsieur,
Nous apportons les précisions suivantes.
Le terme PACK désigne sur notre site un ensemble d’ampoules LED correspondant aux fonctions sélectionnées (croisement, route, etc.), et non un kit universel incluant systématiquement CANBUS, adaptateurs ou accessoires. Ces éléments dépendent des configurations électroniques propres à chaque véhicule et sont proposés en option lorsque nécessaire.
Lors de nos échanges, il a été indiqué que les ampoules pouvaient être montées sans adaptateur spécifique et qu’elles sont sans erreur dans la majorité des cas, ce qui est exact. En revanche, aucun module CANBUS n’est garanti à 100 % sur tous les véhicules, les systèmes ODB Mercedes variant selon l’année, la finition et l’optique.
Un module CANBUS par ampoule n’est pas systématiquement requis. Certains véhicules n’en nécessitent aucun, d’autres un par côté, d’autres encore des solutions spécifiques. C’est précisément pour cette raison qu’il n’existe pas de pack LED universel “plug & play garanti 100 %” sans surcoût important ni risques techniques.
La présence de plusieurs packs pour un même modèle s’explique par les différentes optiques et technologies constructeur. Il ne s’agit pas d’incohérences mais de variantes techniques.
Enfin, l’adresse mentionnée est une adresse PERSONNELLE ET ADMINISTRATIVE, et non un point de vente physique ouvert au public.
En résumé :
- le produit livré correspond à la commande,
- les informations sont conformes aux standards du marché LED automobile,
- aucune volonté de tromper n’entre dans notre fonctionnement.
Notre SAV reste disponible par e-mail pour toute solution technique complémentaire.
— L’équipe Donicars
Petit problème au départ il y avait pas…
Petit problème au départ il y avait pas le produit. J'étais un peu inquiet avec les avis négatifs du site j'ai écrit plusieurs mails on m'a toujours répondu poliment en me rassurant j'avoue que j'ai reçu le produit qui est conforme est très bien donc je recommande
19. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Merci pour votre retour. Effectivement, malgré un léger contretemps au départ, nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien terminé et que le produit reçu est conforme à vos attentes. Notre priorité reste de répondre clairement et d’accompagner nos clients jusqu’à la réception.
Merci pour votre recommandation.
— L’équipe Donicars
Dommage
Bonjour, 3 commandes passaient sans soucis, la 4eme par faute sur leur site de compatibilité d’une ampoule avec cambus sur Mégane 4, demande de remboursement sous 7 jours effectués, avec envoie de ma part en colissimo avec accusé de réception, aucune nouvelle depuis le mois de septembre !! Une cinquantaine d’euros bref un site à éviter . 3 échanges avec eux et rien !!
29. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
On reprend factuellement : vous indiquez 3 commandes reçues sans souci, puis un problème sur la 4ème lié à une supposée incompatibilité. De notre côté, les références commandées sont bien compatibles Mégane 4 (testées et validées à plusieurs reprises). Quand il y a un souci sur véhicule, c’est généralement lié au montage, à une variante d’équipement, ou à un besoin d’anti-erreur spécifique — mais ça se traite, et on ne laisse pas un client dans le flou.
Concernant votre retour : si vous avez expédié en Colissimo avec accusé de réception, envoyez-nous par email le numéro de commande + le numéro de suivi Colissimo + le nom utilisé à la commande. Notre SAV est ouvert par email et c’est le canal le plus fiable pour tracer un dossier. Dès réception de ces éléments, on vérifie immédiatement le statut du colis et on fera notre maximum pour clôturer la situation (remboursement si retour conforme, ou solution alternative si besoin).
— L’équipe Donicars
Société fantome
Alors je pensais faire une bonne affaire quand le samedi 04/10 j’ai passé commande, car ils annonçaient une livraison sous 3 jours. Résultat 4 jours apres malgré des relances car mon coli était "en attente de traitement" je ne reçois aucun retour de la part de donicars.
Je suis donc très déçu et attend de voir si je vais pouvoir me faire rembourser.
8. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Vous avez passé commande le vendredi 3 octobre. Le week-end n’étant pas ouvré, le traitement ne pouvait débuter qu’à partir du lundi suivant, conformément à notre politique d’expédition disponible sur notre site.
Vous avez publié un avis négatif le mercredi, soit avant même que le délai normal de traitement et de livraison ne puisse matériellement être écoulé.
Suite à votre avis et à votre demande, votre commande a été annulée et intégralement remboursée sous 48 heures, ce qui a bien été effectué.
Nos délais, modes de livraison et conditions de remboursement sont clairement détaillés dans nos CGV, accessibles avant commande.
— L’équipe Donicars
Un de mes sites favoris
Livraison rapide et produit de qualité, fonctionne parfaitement. Je recommande les packs ils sont complets.
1. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement, produits conformes.
12. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Merci pour votre avis.
— L’équipe Donicars
Super experience
Je ne comprends pas les avis négatifs que j’ai pu lire. Pour ma part, tout s’est très bien passé avec Donicars. (Commande 10005)
J’avais fait une erreur de référence lors de ma commande et le service client a été réactif : l’échange s’est fait dans les temps, sans complication.
La livraison a été rapide et soignée, et les produits reçus sont de très bonne qualité.
Une expérience sérieuse et professionnelle, je recommande sans hésiter !
8. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement dans l’échange de votre commande et que nos produits soient à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous motive à continuer dans cette voie !
Bonne route et à bientôt sur Donicars 🚗💡
— L’équipe Donicars
Bonjour, Donicars allez voir ailleurs.
Bonjour,
J,ai passé un commande le 13 juin 2025, 1 mois plus tard toujours pas de livraison, le colis est perdu par le transporteur, après plusieurs échanges, ils ne peuvent pas faire une nouvel envoi tant que le premier colis n'est pas retrouvé car cela ferait doublon.
Service commercial déplorable, je pense à une grosse arnaque.
Curieusement sur leur site , il n'y a que des bons avis ?
Un conseil passez votre chemin. allez voir ailleurs.
Bien le bonjour.
13. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction. Votre colis a été déclaré perdu par le transporteur et, comme expliqué lors de nos échanges, nous devons attendre la confirmation officielle de perte avant d’effectuer un nouvel envoi ou un remboursement, afin d’éviter tout doublon.
Nous confirmons que votre dossier est toujours en suivi actif auprès du transporteur et que nous reviendrons vers vous dès réception de leur conclusion.
— L’équipe Donicars
A fuir j’ai commander des feux et il ne…
A fuir j’ai commander des feux et il ne passe pas sur mon vehicule je leur est écrit par mail pasque il ne réponde pas aux téléphone ni aux mails ne commander surtout pas chez eux vraiment
20. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Nous n’avons retrouvé aucun échange à votre nom dans nos mails récents. Nos produits sont indiqués avec leurs compatibilités sur chaque fiche article afin d’éviter ce type de problème. Nous vous invitons à nous recontacter via notre formulaire de contact ou directement à : contact@donicars.com pour trouver une solution.
— L’équipe Donicars
Très bonne expérience
Très bonne expérience, je n'ai pas encore de retour long terme sur mes ampoules à ce jour mais j'ai posé toutes mes questions sur les ampoules adaptées à mon véhicule, seul site qui a été au fond des choses. Prix bien placé je trouve. Livraison rapide et service client toujours agréable et pas hautain comme Led Race.
J'ai eu une demande de retour qui elle aussi s'est également très bien passée et réactif pour rembourser.
Mise à part la qualité produit sur laquelle je ne peux pas encore me prononcer, tout le reste est nickel. J'ai même eu 2 petits cadeaux dans ma commande.
Je recommande!
2. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que nos conseils, notre service et notre réactivité ont répondu à vos attentes.
Nous espérons que vos ampoules vous donneront entière satisfaction sur la durée.
Bonne route et à bientôt sur Donicars 🚗💡
— L’équipe Donicars
Une honte !
Une honte !
Demande d’échange réalisée 3 jours après la réception du produit suite à une erreur de commande, le process de retour a été réalisé via le site comme demandé (puisque personne ne répond au téléphone …) mais aucune réponse !!
Aucune réponse aux différents e-mails / appels c’est simplement scandaleux,
À fuir !
24. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Nous n’avons retrouvé aucun dossier à votre nom dans nos demandes de retour récentes. Il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu via le formulaire.
Nous vous invitons à nous recontacter directement à : contact@donicars.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande.
— L’équipe Donicars
N’approchez pas de cette entreprise
N’approchez pas de cette entreprise, Donicars est une arnaque, les prix vous attirent par leur attractivité mais c’est de la camelote!!! J’ai tout jeter à la poubelle puisque personne ne réponds aux mails! Et j’ai commandé mes ampoules chez AGM Vision et je peux vous dire que la qualité est au rdv! Ainsi que le SAV, réponse en un jour ouvré, vive AGM Vision! Du jamais vu, sur internet! Pour finir, fuyez Donicars!!!
15. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Donicars
Bonjour,
Nous regrettons que nos produits n’aient pas répondu à vos attentes. Nous n’avons retrouvé aucun échange à votre nom dans nos e-mails récents et nous vous invitons à nous contacter à : contact@donicars.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier.
— L’équipe Donicars
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